章戈丹

【摘 要】

護(hù)士部是醫(yī)院護(hù)理工作管理的核心部分，負(fù)責(zé)管理整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理工作。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，護(hù)理工作也越來(lái)越規(guī)范化、專業(yè)化，本文將圍繞著護(hù)理部干事角色定位及應(yīng)具備的能力站看深入探討，為護(hù)理部干事的成長(zhǎng)和進(jìn)步，提出幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；干事；角色定位；能力

【中圖分類號(hào)】 R197.324 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

B 【文章編號(hào)】1005-0019（2018）16-190-02

新時(shí)期的醫(yī)院體制中，護(hù)理部干事在整個(gè)醫(yī)院的護(hù)理工作中有著重要的作用，既是承上啟下的鏈接作用，也是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的手足，護(hù)理部干事在日常護(hù)理工作中，進(jìn)行有效準(zhǔn)確的角色定位，并且具備應(yīng)有的能力，是醫(yī)療體制改革不斷深化的今天所需要的。

1 護(hù)理部干事的角色定位

1.1 具有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)的護(hù)士角色

隨著社會(huì)的進(jìn)步，醫(yī)療改革的不斷深入，護(hù)理部干事不再是傳統(tǒng)意義上的護(hù)士角色，他們具備專業(yè)知識(shí)和技能，是護(hù)理部主任管理體制的體現(xiàn)。他們的工作地點(diǎn)雖然離開臨床崗位，但不意味著他們就脫離了臨床，他們要將優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和熟練的操作技能應(yīng)用到實(shí)踐中，比如：通過經(jīng)常深入臨床，查看病區(qū)管理、病友狀況和醫(yī)護(hù)工作的實(shí)際情況，及時(shí)整理匯報(bào)，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，并在必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)等等。除此之外，護(hù)理部干事還要將良好的人文素養(yǎng)帶到工作中來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)履行好醫(yī)護(hù)人員應(yīng)盡的義務(wù)。

1.2 具有基本的管理和公關(guān)能力的秘書角色

護(hù)理部干事在工作中，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，扮演一個(gè)知識(shí)全面的秘書工作者的角色。首先，要具備基本的文字表達(dá)能力。雖然護(hù)理部干事的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容是護(hù)理管理工作，然而管理好每一位醫(yī)護(hù)人員的檔案也是護(hù)理部干事的一項(xiàng)重要工作部分，因而這就需要護(hù)理部干事具有對(duì)文體知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的編輯能力，以及獲取信息能力。在日常工作中，護(hù)理部干事要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，通過科學(xué)的、清晰的思維，結(jié)合敏銳的洞察力，及時(shí)有效、全面準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息，并提出可行的意見或建議。

另外，護(hù)理部干事還要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)自己獨(dú)立思考的能力。在繁雜的醫(yī)療管理工作中，護(hù)理干事要保持好有條不紊的工作狀態(tài)，通過不斷的完善自己，將自己日常工作中遇到的所見所聞，所感所想進(jìn)行詳細(xì)的分析和認(rèn)真獨(dú)立的思考，抓住事情的本質(zhì)和問題的重點(diǎn)，提出切實(shí)有效的解決方案，以免浪費(fèi)不必要的時(shí)間和精力。同時(shí)，在工作中保持良好工作形象也是醫(yī)護(hù)人員所應(yīng)該重視的，不僅是對(duì)個(gè)人素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的尊重，也是對(duì)工作的熱愛，還是護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。所以說，護(hù)理部干事要在實(shí)際工作中統(tǒng)籌兼顧，保證管理的工作效率，為護(hù)理事業(yè)的發(fā)展扮演好秘書角色。

1.3 學(xué)生角色，要求有虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度和勤學(xué)苦練的精神

護(hù)理部干事工作內(nèi)容復(fù)雜，涉及到護(hù)理部門多層面的工作，因而，護(hù)理部干事要想做好本職工作，必須要具備較高、較強(qiáng)的工作能力。這就需要護(hù)理部干事扮演好學(xué)生角色，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，無(wú)論是專業(yè)內(nèi)還是專業(yè)外，都要注重學(xué)習(xí)和交流，借鑒他人好的經(jīng)驗(yàn)和心得。以良好的學(xué)生心態(tài)在實(shí)際工作中不斷提高自我，勇于對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行不斷的研究和探索，從而促進(jìn)我院的護(hù)理服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)化。

2 護(hù)理部干事應(yīng)具備的能力

在多元化角色中，護(hù)理部干事在工作中也面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)化，使護(hù)患雙方受益，這要求護(hù)理部干事不僅需要擁有良好的綜合素質(zhì)，還需要具備多方面的能力。

2.1 良好的思維能力

在充當(dāng)多元化的角色過程中，護(hù)理部干事必須運(yùn)用多元化的思維方式，運(yùn)用辯證的思維和多元化的角度去看待問題、分析問題，要運(yùn)用批判性的思維去執(zhí)行工作中所遇到的各種情況，用客觀公正的工作態(tài)度去處理好工作中所遇到的各種情況，護(hù)理部干事要提高工作的主動(dòng)性，而不是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)所交代的工作，機(jī)械簡(jiǎn)單的照搬照做。在護(hù)理管理中，護(hù)理部干事不僅要應(yīng)對(duì)每天接觸的人和事進(jìn)行全面分析、整理、推斷。更要做好傳達(dá)信息、反饋信息等工作，要防止記憶出現(xiàn)差錯(cuò)而影響工作，確保為護(hù)理部主任提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、可靠的信息，并預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問題，提出相關(guān)問題的最佳解決方案，保證護(hù)理管理工作的順利開展。

2.2 敏銳的觀察能力

對(duì)于護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)而言，護(hù)理部干事是秘書、是參謀，因而敏銳的觀察能力在護(hù)理干部身上是不必可少的素質(zhì)。只有能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，才能增強(qiáng)輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作效率，在履行干事職責(zé)，解決處理問題的時(shí)候，做到與領(lǐng)導(dǎo)的想法保持一致，進(jìn)行有效處理。同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)之前，要有預(yù)知工作人物的能力，提前做好準(zhǔn)備，避免在工作中出現(xiàn)手足無(wú)措的慌亂局面。

2.3 良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

護(hù)理部干事設(shè)計(jì)的工作內(nèi)容廣泛，常常需要與各方面的進(jìn)行有效溝通。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部要保持忠誠(chéng)的工作態(tài)度，不弄虛作假，注意保密原則，在工作中要善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通，主動(dòng)并及時(shí)調(diào)整自己的工作方式，適應(yīng)不同領(lǐng)導(dǎo)的工作需要。其次，對(duì)服務(wù)在一線的護(hù)理人員，要了解他們的所想，并尊重他們的想法。最后，護(hù)理部干事與各個(gè)職能科室的同事在溝通過程中，要保持平和謙虛的工作態(tài)度，遇事沉穩(wěn)冷靜，不卑不亢，講求團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事們?yōu)楣餐龊冕t(yī)院工作不懈努力。

2.4 具有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度

全院的護(hù)理人員考核、考勤登記工作也是護(hù)理干事的工作內(nèi)容之一，這些工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性，需要護(hù)理部干事具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，和較高的業(yè)務(wù)水平，因此，護(hù)理部干事要不斷提高工作能力，在工作中做到嚴(yán)以律己，精益求精，以認(rèn)認(rèn)真真、勤勤懇懇的工作態(tài)度，為保證好護(hù)理部干事的工作質(zhì)量和醫(yī)院有效的工作效率的展開而保駕護(hù)航。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著當(dāng)今社會(huì)的快節(jié)奏發(fā)展，醫(yī)療改革不斷深入，護(hù)理部的工作必將面臨著越來(lái)越大的工作壓力，護(hù)理部干事是鏈接醫(yī)院各職能部門的樞紐，對(duì)醫(yī)院工作的有效開展和醫(yī)院的整體發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。所以，在工作中，要找準(zhǔn)定位，扮演多元化角色的同時(shí)，不斷嚴(yán)格要求自己，積累管理經(jīng)驗(yàn)，提高管理能力，為醫(yī)院的護(hù)理工作發(fā)揮好自己的作用。

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