劉陽

摘要：在經濟飛速發(fā)展和自然資源急劇減少的現(xiàn)實條件下，可持續(xù)戰(zhàn)略成為企業(yè)發(fā)展的必然的選擇。在分析了可持續(xù)戰(zhàn)略的必要性之后，基于三重底線理論，將企業(yè)績效劃分為經濟績效、生態(tài)績效和社會績效，對中國郵政和美國郵政的管理戰(zhàn)略進行實證分析。通過研究分析，得出經濟績效、生態(tài)績效、社會績效三者相互依存，共同作用于企業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：可持續(xù)；三重底線；中國郵政；美國郵政

中圖分類號：F25文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.25.008

1引言

由于自然資源的顯著減少，生態(tài)環(huán)境問題日益加重，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不僅僅只基于經濟層面。組織意識到需要立即采取行動，對地球資源進行合理的使用。各類組織應該減少對不可再生資源的使用，例如煤、甲烷、礦石等，對不可再生資源的開采會對環(huán)境造成不可逆的影響。需要企業(yè)使用原材料和燃料時非常仔細，將保護環(huán)境作為企業(yè)的責任。法律、消費者需求、生態(tài)項目是企業(yè)變得更加具有保護環(huán)境責任的能動因素（Bras，1997）。貿易組織意識到在當今的全球化市場下僅關注內部效用和流程是遠遠不夠的，企業(yè)需要利用供應鏈的能力和資源以盡可能低的成本向市場快速提供合適的產品和服務（Gunasekaran et al.，2001）。因此供應鏈在全球化高度動態(tài)性的環(huán)境中，保持核心競爭力對任何組織都十分關鍵。提升組織的可持續(xù)性是一個長期的過程，需要企業(yè)自身、社會以及環(huán)境的共同努力。然而，由于缺乏能動性和對利益的知識儲備，這些努力在很多情況下是不充分的（Ageron et al.，2012）?？沙掷m(xù)性在商業(yè)環(huán)境中對企業(yè)長期的成功、經濟效益來講都十分重要。政府開始通過一些法律，強制減少碳排放。二氧化碳、甲烷、一氧化氮是溫室氣體的主要組成部分，溫室氣體造成全球變暖（Gupta and Desai，2011）。在過去的十年里，政府以及盈利、非盈利組織為實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展都非常關注社會責任、環(huán)境責任和企業(yè)責任（Ageron et al.，2012）。公司的聲望和績效和供應鏈上關聯(lián)企業(yè)相互影響，并且在社會、道德、環(huán)境等因素的驅動下相互促進（Keating et al.，2008）。在整個供應鏈上，公司被要求考慮環(huán)境和社會問題（Seuring and Muller，2008）。制造企業(yè)考慮可持續(xù)性時，通常會考慮從具有證明的供應商處或者處于環(huán)境管理系統(tǒng)中的供應商處進行采購。供應商供應可循環(huán)、可再次使用、可降解的原材料此次作為應對競爭者的優(yōu)勢。社會期待更環(huán)保、更經濟的可行性，因此公司開始確保人們在工作中獲得合理的報酬，不因生產活動對環(huán)境造成損害。企業(yè)有責任保護勞動力的權益，在保護環(huán)境的前提下維持盈利（Zailani et al.2012）。企業(yè)越來越關注整個行業(yè)以一種可持續(xù)的方式管理供應鏈（Seuring，2012）。人們更傾向于工作在生態(tài)友好型、多勞多得、沒有歧視的組織里，企業(yè)也越來越關注可持續(xù)性的幾個方面。因此，可持續(xù)發(fā)展幫助企業(yè)雇傭有能力的員工，這些員工可以理解并關注在效率型供應鏈上企業(yè)對于環(huán)境的行為以及為解決問題對環(huán)境所造成的影響（Buyukozkan and Berkol，2011）。供應鏈可持續(xù)會給企業(yè)帶來重要的利益，如顧客的滿意度，供應商的創(chuàng)新能力、質量、信任、供應風險管理，然而一些普遍的好處，如最佳庫存、柔性、供應鏈成本和供應提前期（Ageron et al.，2012）。綜上所述，供應鏈可持續(xù)從產品生產到為消費者提供服務等方面來促進市場的長期增長。

2三重底線理論

Elkington提出了可持續(xù)供應鏈的三重底線理論（TBL），并且認為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展與能否堅持三重底線原則密切相關，并將三重底線表述為經濟底線、社會底線、環(huán)境底線（Elkington，1998）。雖然該定義比較基礎并且在實踐中存在一定挑戰(zhàn)性，但三重底線理論受到越來越多企業(yè)的重視，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要經濟效益、消費者健康收益及環(huán)境生態(tài)收益的協(xié)調發(fā)展（Matos et al.，2007）。溫素彬在文獻分析的基礎上，將企業(yè)績效劃分為經濟績效、生態(tài)績效、和社會績效。其中，經濟績效反映企業(yè)創(chuàng)造的經濟財富，生態(tài)績效即企業(yè)與自然的關系，社會績效為企業(yè)與社會的關系。

3實例分析

本文基于三重底線理論對中國郵政和美國郵政進行實例分析，從而了解中美企業(yè)可持續(xù)戰(zhàn)略管理實施的異同。

3.1經濟績效

美國郵政是美國聯(lián)邦政府的獨立機構，中國郵政是國有獨資企業(yè)，負責中國內地的郵政業(yè)務。根據《財富》2017年公布的數(shù)據，美國郵政位于世界500強中的第99位，營業(yè)額為715億美元，總資產為252億美元。中國郵政位于第119位，營業(yè)額為656億美元，總資產為12216億美元。2011-2016年期間，中國郵政和美國郵政的營業(yè)額增幅均有所波動，但營業(yè)額整體呈上升趨勢。

3.2生態(tài)績效

美國郵政在2007年設立目標，計劃從2008年至2020年減少20%的溫室氣體的排放。推出了藍色星球計劃，幫助客戶測算供應鏈中碳排放，推動整個社會環(huán)保意識的發(fā)展。藍色星球是美國郵政為一系列可持續(xù)服務所注冊的商標。其中對碳排放的測量和管理是美國郵政的一項專利服務。美國郵政向顧客提供的可持續(xù)服務具有隨時可獲性，一些政府代理機構或者企業(yè)可以通過智能郵件的條碼控制和管理它們所在供應鏈的碳排放。這一專利服務采用一系列方法措施來計算運輸和郵件服務中所產生的溫室氣體的排放量，基于業(yè)務的特點，產品類型，尺寸，重量，流程，分銷和運輸并且按月，季度和年度免費向顧客提供測算報告。消費者為了控制排放可根據美國郵政藍色星球測算出的結果購買碳信用額度，以此來減少碳排放。美國郵政通過這一措施引導個體消費者、企業(yè)和組織以方便低價的方式了解自身的經濟活動對大氣所產生的影響，呼吁顧客保護環(huán)境。除此之外美國郵政采取了使用氫燃料汽車運輸貨物的方法，減少尾氣排放對空氣質量的影響。

中國郵政積極參與向南水北調及海南大廣壩水利樞紐過程等重大水利工程提供融資支持，大規(guī)模參與新疆、內蒙古、云南、貴州等十一個西部省份的電網、電力和交通等基礎設施項目投資，積極支持邊疆省份發(fā)展；深度參與核電、水電、風力發(fā)電、太陽能發(fā)電、生物質發(fā)電以及綠色煤電等新能源和節(jié)能環(huán)保領域的項目建設。此外中國郵政提倡快遞行業(yè)使用，推廣使用可復用、可回收、可降解的綠色環(huán)保包裝，引導用戶養(yǎng)成循環(huán)利用、節(jié)能環(huán)保行為習慣，提升社會各界環(huán)保意識。積極倡導綠色運輸，利用新能源電動汽車進行郵件運輸，使用電動汽車，全力打造從郵件派攬到綠色投遞的通道。

3.3社會績效

美國郵政的企業(yè)責任是幫助社區(qū)，服務美國。在服務社區(qū)時，美國郵政所提供的不僅僅是郵件，多種多樣的具有社區(qū)思想的項目培育了企業(yè)的社區(qū)精神。美國郵政幫助美國以多種方式相連而不僅僅是提供 郵件的寄送服務，美國郵政在全國的大部分社區(qū)均有尋找丟失的孩子、拍賣郵票籌款、骨髓捐獻、給有需要的人捐獻食物等項目。美國郵政社區(qū)服務連接的基本元素是郵票，郵票講述了美國往事，是對在美國歷史中重要的人物、地方、事件的視覺快照，為講述美國文化提供了優(yōu)秀的基礎資源。

中國郵政積極服務“一帶一路”、雄安新區(qū)建設、京津冀協(xié)同發(fā)展和長江經濟帶建設等重大戰(zhàn)略，推動產業(yè)轉型升級，加大對國家重大項目的支持力度。情系萬家、信達天下是中國郵政的企業(yè)使命。在邊疆地區(qū)關冰雪凝凍，郵政人迎難而上，破冰前行，在自然災害面前，積極搶險，力保通信，傳遞信心與希望；新春佳節(jié)，堅守崗位，搶運搶投，踐行莊嚴承諾；災難來襲，眾志成城，積極賑災，描繪溫暖圖景。各級郵政在當?shù)胤e極開展慈善捐助活動，讓貧困兒童圓夢校園，開展“親情信封”慰問活動，為留守兒童送去溫暖；郵政流動服務車來到偏遠礦區(qū)，解決煤礦工人取款難的問題，不斷傳遞溫暖。

4結論

隨著全球化進程的加快，國際社會對企業(yè)的要求不僅僅是良好的經濟效益，可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)的共同議題。在實行可持續(xù)戰(zhàn)略時，企業(yè)要從經濟績效、生態(tài)績效和環(huán)境績效等三個方面進行布局。美國郵政和中國郵政在經濟績效方面，均取得良好的成績，并且將生態(tài)績效和社會績效納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃中。由此可見，經濟績效、生態(tài)績效和社會績效之間相互聯(lián)系，互惠共生。但在具體的管理實施過程中，不難發(fā)現(xiàn)美國企業(yè)的管理傾向于，確定目標，建立計劃，定期評估，及時反饋。而中國的企業(yè)更注重意識的內化作用，根據現(xiàn)實問題，確立意識，如責任意識、環(huán)保意識、安全意識，注重感性思維，通過意識來約束員工的行為。國內企業(yè)應借鑒國外的管理經驗，在生態(tài)績效方面，量化廢水、廢氣的排放，制定具體的治理計劃，采取積極有效的措施，并且隨時測評，積極反饋。努力實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

參考文獻

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