科層制組織向平臺(tái)化組織轉(zhuǎn)型比較研究

樊曉軍 李從質(zhì)

[摘 要] 科層制管理為提高企業(yè)生產(chǎn)效率、培育資源優(yōu)勢(shì)做出了巨大貢獻(xiàn)，但隨著競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的復(fù)雜化，其適應(yīng)性正面臨挑戰(zhàn)。平臺(tái)化具有天然的優(yōu)越性，對(duì)其能否替代科層制的問(wèn)題進(jìn)行了比較分析，認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展變革過(guò)程就是建立科層制和砸碎科層制的過(guò)程，企業(yè)打破科層制勢(shì)在必行，但是不會(huì)消滅科層制，在后工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)將會(huì)始于科層，成于平臺(tái)。

[關(guān)鍵詞] 科層制；平臺(tái)化；企業(yè)變革；組織管理

[中圖分類號(hào)] F127 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-6043（2018）09-0103-04

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)需求多元化日益突出，人們對(duì)商品或服務(wù)的品種、品質(zhì)以及市場(chǎng)快速響應(yīng)等方面提出了更高要求，客戶逆向信息將成為主導(dǎo)企業(yè)管理變革和產(chǎn)品創(chuàng)新的引致力量。復(fù)雜多變環(huán)境下，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)與技術(shù)等外力帶來(lái)的挑戰(zhàn)，成為學(xué)者與企業(yè)管理者熱議的話題。組織變革的任務(wù)之一便是通過(guò)商業(yè)模式、管理模式的創(chuàng)新，破解科層制企業(yè)組織僵化、創(chuàng)新不足、內(nèi)耗嚴(yán)重等諸多問(wèn)題。相對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新而言，組織模式的變革創(chuàng)新顯得更為重要。目前，海爾、華為和韓都衣舍等企業(yè)，紛紛進(jìn)行了平臺(tái)化組織變革的嘗試，并取得了一定的成績(jī)。面對(duì)企業(yè)的發(fā)展變革，平臺(tái)化組織能否替代科層制，化解大企業(yè)病，推進(jìn)企業(yè)組織變革將是本文研究的主要內(nèi)容。

一、科層制組織

20世紀(jì)初，馬克思·韋伯提出了科層制組織管理的基本模式，其核心思想是通過(guò)等級(jí)權(quán)威和集權(quán)控制等正式制度，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素的有序化，以更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。由此，科層制組織歷經(jīng)了直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制和矩陣制等發(fā)展演化。企業(yè)則按照其創(chuàng)業(yè)發(fā)展的不同階段、行業(yè)特點(diǎn)及戰(zhàn)略定位，采取最具適應(yīng)性的組織結(jié)構(gòu)，為提高企業(yè)管理水平與生產(chǎn)效率做出巨大貢獻(xiàn)。

近年來(lái)，由于科層制自身缺陷帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)日趨顯現(xiàn)。波士頓咨詢公司（BCG）通過(guò)對(duì)100多家歐美上市公司的持續(xù)跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去15年間，這些公司的工作流程、管理層級(jí)、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和決策審批程序等增加了50%-350%，導(dǎo)致企業(yè)管理難度加大、協(xié)調(diào)成本增加、內(nèi)耗嚴(yán)重及市場(chǎng)響應(yīng)速度慢等問(wèn)題層出不窮。

（一）科層制組織的缺陷

1.部門墻。交易成本理論認(rèn)為，不確定性會(huì)產(chǎn)生交易成本，科層制可以降低交易成本。在科層制下，企業(yè)被劃分為不同的部門，以承擔(dān)不同的職責(zé)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，需要各部門的通力合作，部門之間存在職責(zé)交叉地帶，易發(fā)生相互推諉、搶功現(xiàn)象，造成部門間協(xié)調(diào)成本上升，企業(yè)內(nèi)耗和效率低下。因此，只要有專業(yè)分工，便會(huì)產(chǎn)生職責(zé)交叉，信息不對(duì)稱和利益沖突等問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部就會(huì)形成各式各樣的部門墻、團(tuán)隊(duì)墻和崗位墻，出現(xiàn)利益部門化與個(gè)人化的現(xiàn)象，阻礙了各類知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)等資源的共享與創(chuàng)新，影響企業(yè)內(nèi)部合作文化的形成與發(fā)展。

2.溝通不暢。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，信息交流路徑長(zhǎng)度將呈幾何級(jí)數(shù)上升，溝通效率將會(huì)大大降低。按照科層制組織的設(shè)計(jì)思路，企業(yè)通過(guò)專業(yè)分工，將權(quán)力集中于企業(yè)中高層，通過(guò)各級(jí)管理層的決策與任務(wù)分配，操作層的執(zhí)行，上級(jí)對(duì)下屬的監(jiān)督與控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。現(xiàn)實(shí)中，管理者常常陷入“集權(quán)與分權(quán)”矛盾之中，出現(xiàn)不愿放權(quán)和不敢放權(quán)的情況。一些員工會(huì)因?yàn)樯纤镜墓芾盹L(fēng)格選擇離職，另外一些員工則通過(guò)與上司的頻繁溝通，減少因工作失誤帶來(lái)的不利后果，一旦工作出現(xiàn)疏漏，便會(huì)將責(zé)任推給管理者。如果取得了成績(jī)，則可以從中獲益，兩全其美。這時(shí)員工的工作重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到如何應(yīng)付上司方面，而不僅僅是個(gè)人能力與績(jī)效的提升。在日常溝通過(guò)程中，彼此會(huì)為了特定的目的，對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，實(shí)現(xiàn)各自利益的最大化，可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂，部門間信息孤島等現(xiàn)象。當(dāng)企業(yè)層級(jí)繼續(xù)增加，信息過(guò)濾、失真和溝通效率低下等問(wèn)題日益嚴(yán)重，造成決策失誤或錯(cuò)失良機(jī)。

3.結(jié)構(gòu)剛性。當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與外界多變的環(huán)境不相適應(yīng)時(shí)，而企業(yè)組織結(jié)構(gòu)卻很難改變，組織結(jié)構(gòu)剛性出現(xiàn)，其背后隱藏著一個(gè)悖論：企業(yè)越強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)效率，就會(huì)越強(qiáng)調(diào)制度、規(guī)則和一些流程的作用，其結(jié)果是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日益僵化，對(duì)外應(yīng)變能力降低[1]。組織權(quán)力的一元特征與不可逆性，會(huì)在企業(yè)形成既得利益者群體，科層制的保守性和對(duì)變革的抵制隨處可見(jiàn)。信息溝通的不暢，很容易產(chǎn)生信任危機(jī)，形成一種權(quán)謀文化。為了克服這一障礙，企業(yè)往往會(huì)通過(guò)完善與強(qiáng)化流程與管理制度，反過(guò)來(lái)又強(qiáng)化了組織結(jié)構(gòu)的剛性。

（二）應(yīng)對(duì)措施

1.組織扁平化。減少企業(yè)層級(jí)，構(gòu)建順暢的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織扁平化，是許多企業(yè)應(yīng)對(duì)科層制缺陷的常見(jiàn)方法之一，但是加大了管理者的管理幅度和管理難度，同時(shí)需要支付較高的薪酬水平。從事業(yè)部制、網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)，到當(dāng)前小組與項(xiàng)目單元，無(wú)論形式如何變化，其本質(zhì)并未發(fā)生變化；這種自上而下的單一話語(yǔ)體系并未改變，企業(yè)角色并未從傳統(tǒng)管控職能轉(zhuǎn)變?yōu)槁毮苤С制脚_(tái)和投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)。各小組或項(xiàng)目單位并未真正擁有獨(dú)立的財(cái)權(quán)、人權(quán)和事權(quán)，只是另一種形式的部門，科層制仍在起作用，究其原因是企業(yè)放權(quán)不足。

2.加強(qiáng)考核。通過(guò)對(duì)部門、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人實(shí)施目標(biāo)管理，分別對(duì)其進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果應(yīng)用到人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。繼目標(biāo)管理后，又出現(xiàn)了KPI、360考核法和平衡計(jì)分卡等多種考核方法，考核日趨精準(zhǔn)化，甚至許多企業(yè)以“無(wú)法衡量就無(wú)法管理”為信條，不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核管理。

當(dāng)企業(yè)全面實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，每個(gè)部門與員工身上都背負(fù)著各種指標(biāo)與數(shù)據(jù)，時(shí)刻催促著他們完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，以期在提高員工、部門績(jī)效的同時(shí)，拆除企業(yè)內(nèi)的各類墻，促進(jìn)部門間的合作與創(chuàng)新，打通溝通障礙，提高企業(yè)的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力。但是，又會(huì)產(chǎn)生兩大問(wèn)題：其一，指標(biāo)的選取和標(biāo)準(zhǔn)的確定可能并不合理，影響績(jī)效的關(guān)鍵因素可能被遺漏，或者一些指標(biāo)的重要性被錯(cuò)誤估計(jì)，所賦權(quán)重不科學(xué)，導(dǎo)致考核結(jié)果不準(zhǔn)確；其二，大量的考核指標(biāo)和數(shù)據(jù)，驅(qū)動(dòng)著整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，使得企業(yè)上下將更多的精力用于應(yīng)付考核，被考核指標(biāo)與數(shù)據(jù)所綁架，導(dǎo)致上下級(jí)關(guān)系緊張，企業(yè)內(nèi)耗和目標(biāo)偏移等問(wèn)題出現(xiàn)。

3.流程再造。為了對(duì)市場(chǎng)的變化做出快速反應(yīng)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，需要各部門、各層級(jí)的通力協(xié)作，需要打通企業(yè)內(nèi)部的各類部門墻、團(tuán)隊(duì)墻、崗位墻，砍掉一切效率低下、無(wú)用和低價(jià)值的環(huán)節(jié)，即流程再造。通過(guò)對(duì)各流程、各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行過(guò)程控制、績(jī)效管理，提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率。但是，由于流程中各環(huán)節(jié)的特點(diǎn)各異，可比性差，很難用處理效率和處理結(jié)果來(lái)衡量，看上去各個(gè)部門都嚴(yán)格按照流程規(guī)范積極工作，實(shí)際卻延誤了許多工作，導(dǎo)致效率普遍低下，流程剛性出現(xiàn)。由于流程上各節(jié)點(diǎn)的按部就班，阻礙了新思想、新知識(shí)和創(chuàng)意的產(chǎn)生與進(jìn)入，企業(yè)動(dòng)態(tài)能力下降，潛在危險(xiǎn)步步緊逼。

4.創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。破解企業(yè)現(xiàn)狀唯有創(chuàng)新，創(chuàng)新的源泉在于學(xué)習(xí)。因此，通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)企業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣與能力，更好的了解市場(chǎng)、技術(shù)最新動(dòng)態(tài)，使企業(yè)始終處于一種動(dòng)態(tài)發(fā)展的狀態(tài)，以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)外界變化的能力。通過(guò)在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造信任與合作的企業(yè)文化，以化解企業(yè)溝通不暢、部門墻難題。但是，不變革組織結(jié)構(gòu)，不打破科層制模式，員工創(chuàng)新的管理環(huán)境未臻同步，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新思維均會(huì)受到組織模式的局限，難以達(dá)到理想化效果。

由此可見(jiàn)，不管是組織的扁平化、加強(qiáng)績(jī)效考核還是流程再造，都不能較好的規(guī)避科層制的缺陷，這些均源于科層制的設(shè)計(jì)理念：建立從上而下的控制關(guān)系。企業(yè)通過(guò)科層制將部門、員工有機(jī)的串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)整個(gè)企業(yè)不斷前行。但是，當(dāng)組織規(guī)模越來(lái)越大，管理層級(jí)越來(lái)越多，管理流程越發(fā)復(fù)雜時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的兩大法寶也必將陷入困境，逐漸觸及“科斯邊界”?？偠灾髽I(yè)一旦繼續(xù)擴(kuò)張，導(dǎo)致“大企業(yè)病”，部門墻、溝通不暢和流程剛性等難題。

傳統(tǒng)的科層制將標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略發(fā)揮到了極致，取得了巨大成就。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越不能滿足客戶多元化、個(gè)性化的需要。受行業(yè)地位和市場(chǎng)前景的影響，企業(yè)可能還會(huì)以一定的速度繼續(xù)發(fā)展壯大，發(fā)展的假象掩蓋了內(nèi)耗嚴(yán)重、管理混亂、人浮于事和思想保守等影響企業(yè)生存發(fā)展的深層次問(wèn)題，如果任其發(fā)展，一旦市場(chǎng)需求、消費(fèi)觀念發(fā)生變化，突破性新技術(shù)的應(yīng)用等外力的作用，可能會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)摧毀企業(yè)。因此，科層制已經(jīng)不能較好的滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需要，需要企業(yè)適時(shí)對(duì)組織進(jìn)行變革，平臺(tái)化組織可謂應(yīng)運(yùn)而生。

二、平臺(tái)化組織

為了應(yīng)對(duì)客戶需求多元化、個(gè)性化的需要，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，可以引導(dǎo)科層制企業(yè)向平臺(tái)化企業(yè)轉(zhuǎn)型。具體而言，可將以往由企業(yè)高層行使的資源配置權(quán)，下移到最接近客戶的一線部門及人員，以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度。例如，華為的“讓能聽(tīng)見(jiàn)炮聲的一線呼喚炮火”和海爾砸碎傳統(tǒng)金字塔式的“正三角”結(jié)構(gòu)，構(gòu)建“倒三角”結(jié)構(gòu)的實(shí)踐探索，均取得了顯著成效。

這是一種什么樣的組織結(jié)構(gòu)？讓我們看看世界創(chuàng)業(yè)沃土—硅谷，便會(huì)對(duì)其有一個(gè)較為粗略的了解。其基本思路是由硅谷為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沃土，通過(guò)吸引大量的資金、技術(shù)和人才加入，發(fā)揮其聚集效應(yīng)，風(fēng)投公司通過(guò)對(duì)那些有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)型公司的培育扶持，獲取創(chuàng)新紅利，實(shí)現(xiàn)利益共享，多方利益主體共贏的目的。如果企業(yè)能夠適時(shí)砸碎科層制，引入合作共贏的平臺(tái)架構(gòu)，企業(yè)的監(jiān)管成本將會(huì)大幅度下降，企業(yè)資源配置會(huì)日趨優(yōu)化，進(jìn)而達(dá)到減少企業(yè)內(nèi)耗、提高效率、增進(jìn)勞資關(guān)系等目的。海爾十余年來(lái)企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化的“三化”轉(zhuǎn)型便是一個(gè)很好的例子。

（一）平臺(tái)的演變發(fā)展

平臺(tái)一詞，最早始于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，Robertson和UIrich認(rèn)為，平臺(tái)是一系列可共享資產(chǎn)的集合[2]。Gawer&Cusumanno;認(rèn)為，平臺(tái)是一個(gè)由許多獨(dú)立模塊組成的系統(tǒng)，每一模塊都可以單獨(dú)創(chuàng)新[3]。Baldwin和woodard提出平臺(tái)應(yīng)該由核心部分、外圍部分和接口三部分構(gòu)成[4]。徐晉、張祥建就平臺(tái)的內(nèi)涵、分類、應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)模式等進(jìn)行了詳細(xì)闡述[5]。從實(shí)踐的視角可以將平臺(tái)分為：產(chǎn)品/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)平臺(tái)、技術(shù)/產(chǎn)業(yè)平臺(tái)以及跨產(chǎn)業(yè)交易平臺(tái)/多邊市場(chǎng)平臺(tái)三大類，其中微軟與英特爾是技術(shù)平臺(tái)的典型代表，淘寶、支付寶、共享單車等成為跨產(chǎn)業(yè)交易平臺(tái)的典范，為企業(yè)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1996年，自Ciborra提出平臺(tái)型組織以來(lái)，至今并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的，被普遍認(rèn)可的定義。從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角來(lái)看，平臺(tái)型組織被視作是服務(wù)、產(chǎn)品交易的中介；從工程學(xué)視角來(lái)看，又被視為創(chuàng)新中介。陳威如，徐瑋伶認(rèn)為，平臺(tái)型組織可以有效連接供需雙方或多方，實(shí)現(xiàn)對(duì)人才、資源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)等資源的有效整合與價(jià)值創(chuàng)造[6]。

波士頓咨詢、阿里研究院認(rèn)為平臺(tái)型組織具有：大量自主小前端、大規(guī)模支撐平臺(tái)、多元的生態(tài)體系和自下而上的創(chuàng)業(yè)精神等四大特點(diǎn)。BCG將其分為實(shí)驗(yàn)型平臺(tái)化組織、混合型平臺(tái)化組織和孵化型平臺(tái)化組織等三大類。其中，韓都衣舍就是實(shí)驗(yàn)型平臺(tái)化組織的典型代表。韓都衣舍通過(guò)構(gòu)建7大支撐平臺(tái)體系，服務(wù)于300個(gè)左右的前端產(chǎn)品小組，實(shí)現(xiàn)低成本快速試錯(cuò)，創(chuàng)下年上新品超過(guò)30000款的世界紀(jì)錄，最大程度滿足用戶對(duì)服裝快速多變的需求。海爾采取“人單合一”的商業(yè)模式，“倒三角”結(jié)構(gòu)變革，將傳統(tǒng)管理領(lǐng)導(dǎo)職能轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舾缎狡脚_(tái)、職能支持平臺(tái)和投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)依附于海爾大平臺(tái)的眾多小微平臺(tái)的賦能，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型。阿里研究院也提出了“大平臺(tái)+小前端+富生態(tài)+共治理”的分析框架，以及“云端制”、“平臺(tái)+個(gè)人”等變革思路。

（二）企業(yè)平臺(tái)化的步驟

1.企業(yè)通過(guò)構(gòu)建雙邊或多邊用戶群體共享的，資源和能力共享動(dòng)態(tài)系統(tǒng)即平臺(tái)[7]。當(dāng)平臺(tái)內(nèi)的資源與能力共享的越多，資源利用越充分，將會(huì)產(chǎn)生裂變效應(yīng)，激發(fā)平臺(tái)的孵化功能。

2.企業(yè)通過(guò)成立眾多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，由員工自由組合，包括吸引外部創(chuàng)客，為其提供各類資源和政策支持，在企業(yè)與團(tuán)隊(duì)之間形成一種共贏激勵(lì)機(jī)制和收割機(jī)制，為員工、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)創(chuàng)造獲得成功的機(jī)會(huì)。

3.為了確保企業(yè)資源、能力共享的有效性，企業(yè)可以對(duì)諸多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)，采取不同的策略，優(yōu)勝劣汰，形成完備的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。

如此變革，不僅可以激勵(lì)員工為了自身利益，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我激勵(lì)，解決科層制下考核工具與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力不足的問(wèn)題，降低企業(yè)監(jiān)督管理成本，使企業(yè)與員工將更多的精力投入到創(chuàng)新創(chuàng)富當(dāng)中。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還可以跳出科層制的束縛，在企業(yè)資源能力平臺(tái)支持下，將以前很難實(shí)現(xiàn)的想法、創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，通過(guò)眾多團(tuán)隊(duì)有針對(duì)性的試錯(cuò)，更好的滿足客戶多元化、個(gè)性化的需求，從中篩選出有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)新團(tuán)隊(duì)，較好的解決科層制的諸多難題。

（三）搭建平臺(tái)的先決條件

一個(gè)成功、高效的平臺(tái)，不論是交易平臺(tái)還是媒體平臺(tái)、軟件平臺(tái)或支付平臺(tái)，需要建立起有效的四大機(jī)制，即：孵化機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、收割機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，通過(guò)四大機(jī)制的有機(jī)配合，明確企業(yè)與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的利益分配，激發(fā)其積極性，形成較強(qiáng)的心理契約關(guān)系。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，發(fā)現(xiàn)有潛力的團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和商機(jī)，獲取創(chuàng)新紅利，淘汰前景黯淡的團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目，確保平臺(tái)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。除此之外，還需具備以下幾個(gè)先決條件：

1.資源優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、雙邊、多邊用戶群體在獲取各種資源、能力時(shí)，所支付的成本與費(fèi)用必須較低。如果平臺(tái)不能為他們提供價(jià)廉物美的資源，對(duì)其形成較強(qiáng)的吸引力，這一平臺(tái)就不是真正意義上的平臺(tái)，也不會(huì)形成強(qiáng)有力的裂變效果。

2.平臺(tái)利益相關(guān)者的共贏。通過(guò)平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制與收割機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)企業(yè)利益的最大化，助推創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)成功，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，充分發(fā)揮平臺(tái)的集聚功能并使其日趨完善。

3.價(jià)值認(rèn)同。平臺(tái)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，需要發(fā)揚(yáng)契約精神，建立各類契約關(guān)系，但更需要趨同的價(jià)值觀，較強(qiáng)的價(jià)值認(rèn)同。因?yàn)橥ㄟ^(guò)契約并不能解決所有的問(wèn)題，甚至在解決一些問(wèn)題時(shí)，通過(guò)談判、契約途徑的效率和效果并不好。比如海爾所提倡和踐行的“開(kāi)放和平等”理念，吸引了更多的員工與外部創(chuàng)客的加入，并取得了驕人的業(yè)績(jī)。

（四）平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

1.平臺(tái)化的優(yōu)勢(shì)。平臺(tái)化使企業(yè)結(jié)構(gòu)更為扁平化，信息化程度與管理效率更高、成本更低，以改科層制下通過(guò)內(nèi)部指令對(duì)資源的協(xié)調(diào)與整合，凸顯市場(chǎng)交易作用，形成平臺(tái)與眾多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、小組的資源分配與利益共享機(jī)制，使得平臺(tái)更為開(kāi)放，組織邊界更為模糊，以形成企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

平臺(tái)可以將企業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)、用戶群體資源進(jìn)行整合，將所有的平臺(tái)參與者并聯(lián)起來(lái)，共同服務(wù)于需求方，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。使企業(yè)由產(chǎn)品服務(wù)提供者轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造服務(wù)者，從管控職能轉(zhuǎn)向支撐職能[3]。比如，海爾在平臺(tái)化組織變革過(guò)程中，逐步將傳統(tǒng)的管理領(lǐng)導(dǎo)職能轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舾缎狡脚_(tái)、職能支持平臺(tái)和投資驅(qū)動(dòng)平臺(tái)，較好的解決了科層制固有的先天缺陷。

2.平臺(tái)化的挑戰(zhàn)。平臺(tái)化轉(zhuǎn)型最大的沖擊對(duì)象是企業(yè)的中層管理崗位，海爾的轉(zhuǎn)型以裁撤上萬(wàn)名中層管理崗為代價(jià)，如何以最低的代價(jià)取得最好的結(jié)果值得探索。由于平臺(tái)化使企業(yè)邊界更為模糊，企業(yè)應(yīng)立足自有人員，著眼人才共享，建立強(qiáng)大、開(kāi)放的人力資源管理系統(tǒng)，以任務(wù)為紐帶，實(shí)現(xiàn)人員與任務(wù)的動(dòng)態(tài)匹配。同時(shí)，需要企業(yè)構(gòu)建與之相適應(yīng)的企業(yè)文化，開(kāi)展較為徹底的價(jià)值觀治理[8]。平臺(tái)化企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目小組的形成機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和退出機(jī)制還處于探索階段，處于不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)，他們的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型路徑與特點(diǎn)也會(huì)有所差異，如何通過(guò)探索挖掘其共性，更好的指導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)型顯得尤為重要。組織管理的科層制與平臺(tái)化的比較具體見(jiàn)上表：

三、平臺(tái)化能否替代科層制

目前，有關(guān)平臺(tái)化組織是否會(huì)替代科層制，成為討論的焦點(diǎn)，筆者認(rèn)為，企業(yè)打破科層制勢(shì)在必行，但是并不能消滅科層制。這是因?yàn)椋?/p>

（一）科層制是平臺(tái)化的基礎(chǔ)

雖然平臺(tái)化組織具有科層制無(wú)法比擬的天然優(yōu)勢(shì)，逐漸成為一些企業(yè)推崇和實(shí)踐的組織模式，但是科層制可以確保管理上的統(tǒng)一指揮，降低不確定性，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化與流程化；同時(shí)科層制還為組織實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，整合優(yōu)勢(shì)資源、培育核心能力奠定了基礎(chǔ)。如果企業(yè)沒(méi)能在科層制組織環(huán)境下，對(duì)于資金、人才、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資本等資源的原始積累，僅靠平臺(tái)化自組織的能力，將無(wú)法形成企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，吸引更多的參與者，孵化出更多優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與團(tuán)隊(duì)，裂變的效果也將無(wú)法顯現(xiàn)。比如，海爾如果沒(méi)有多年的積累，也不會(huì)擁有15家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，以及對(duì)3600家創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化資源的整合，形成120億創(chuàng)投基金和孵化出100余個(gè)年?duì)I業(yè)收入超過(guò)億元的小微[9]。對(duì)資源的整合，可以通過(guò)購(gòu)買或交換來(lái)實(shí)現(xiàn)，其前提是企業(yè)必須擁有資源，而資源的獲取又需要通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和科層制的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，科層制是平臺(tái)化的基礎(chǔ)。

（二）始于科層，成于平臺(tái)

處于初創(chuàng)期的企業(yè)往往是通過(guò)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)者的資源配置權(quán)、頂層權(quán)威和創(chuàng)業(yè)激情對(duì)有限的資源進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)高效的管理決策。上述做法一定程度上破解了部門墻、集權(quán)與分權(quán)、效率與創(chuàng)新等問(wèn)題，但歸根結(jié)底還是由于尚處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)規(guī)模小，領(lǐng)導(dǎo)完全可以發(fā)揮個(gè)人影響力，使得科層制更為扁平化、更具靈活性。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期、成熟期時(shí)，組織結(jié)構(gòu)趨于復(fù)雜化，管理趨于規(guī)范，薪酬福利水平較高，但是對(duì)員工的激勵(lì)力有限。當(dāng)企業(yè)發(fā)展成大型、特大型企業(yè)時(shí)，各部門各司其職，過(guò)分關(guān)注各類目標(biāo)和指標(biāo)，即使考核結(jié)果很準(zhǔn)確，也會(huì)出現(xiàn)“卸責(zé)”現(xiàn)象?？梢栽诔浞址艡?quán)的基礎(chǔ)上，將原來(lái)的組織拆分為更多更小的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，形成“平臺(tái)+產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)體”結(jié)構(gòu)或“平臺(tái)+項(xiàng)目組、團(tuán)隊(duì)”結(jié)構(gòu)，不僅利于績(jī)效評(píng)價(jià)與管理，更能提高團(tuán)隊(duì)成員工作的自主性，提高組織活力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，使組織逐步走向平臺(tái)化。騰訊的“大三層金字塔”和“小三層金字塔”結(jié)構(gòu)以及3M公司的“創(chuàng)新斗士”就是很好的實(shí)踐探索。

科層制作為平臺(tái)化的基礎(chǔ)，其發(fā)展到一定程度，就必須轉(zhuǎn)型到平臺(tái)化，以應(yīng)對(duì)科層制的先天不足。但是平臺(tái)化轉(zhuǎn)型又會(huì)遇到諸如裁員、企業(yè)文化革命等許多挑戰(zhàn)，同時(shí)必須警惕走向另外一個(gè)極端：去一切科層制，完全自組織化，比如取消考核與考勤，未加規(guī)劃的鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)業(yè)，其結(jié)果可想而知。

平臺(tái)的基礎(chǔ)是科層制，但是當(dāng)平臺(tái)發(fā)展到一定程度，運(yùn)行機(jī)制、制度更為完善時(shí)，科層制將讓位于平臺(tái)。因此，在企業(yè)的不同階段，科層制與平臺(tái)化將會(huì)發(fā)揮不同的作用，其間往往需要強(qiáng)勢(shì)、具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)袖級(jí)人物的掌舵。一定程度上，企業(yè)的發(fā)展變革過(guò)程，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)建立科層制和砸碎科層制的過(guò)程，也是權(quán)變管理理論在企業(yè)管理中的應(yīng)用。由于時(shí)代變化太快，企業(yè)建立和打破科層制的速度加快，使得科層制與平臺(tái)化之間難以劃清楚河漢界。

四、結(jié)論

在信息化時(shí)代與知識(shí)時(shí)代大背景下，相信純粹的平臺(tái)化組織與科層制組織很少，絕大多數(shù)的企業(yè)會(huì)根據(jù)其所處行業(yè)、發(fā)展階段和自身特點(diǎn)，可能會(huì)形成三大組織結(jié)構(gòu)形式：平臺(tái)型企業(yè)；大框架以平臺(tái)型為主，一些子模塊以科層制為主；大框架以科層制為主，一些子模塊以平臺(tái)型為主等三種形式，而且這三種形式還會(huì)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化?？傮w而言，企業(yè)平臺(tái)化趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越明顯，科層制將越來(lái)越?jīng)]落，但是還會(huì)在企業(yè)發(fā)展的不同階段發(fā)揮其重要作用。

從科層制到平臺(tái)化，是一場(chǎng)組織變革，將會(huì)產(chǎn)生一定的成本，給企業(yè)帶來(lái)一定的沖擊、阻力、震蕩。因此，組織變革必須認(rèn)真準(zhǔn)備、周密計(jì)劃、做好應(yīng)對(duì)。嚴(yán)格把握轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)和變革進(jìn)程，盡量消除變革帶來(lái)的負(fù)面影響。

在后工業(yè)化時(shí)代，企業(yè)將會(huì)始于科層，成于平臺(tái)，更為有效地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要。

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