高校垃圾短信現(xiàn)狀及其應(yīng)對策略

王瓊瓊

摘要：在校園中垃圾短信泛濫，內(nèi)容也呈現(xiàn)出多樣性，經(jīng)常導(dǎo)致學(xué)生財產(chǎn)損失從而引起學(xué)生心理變化甚至危及生命，嚴(yán)重影響了學(xué)生的正常生活，擾亂校園的正常秩序。文章在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，以南京郵電大學(xué)為例來研究分析高校垃圾短信內(nèi)容及其呈現(xiàn)的特點(diǎn)，垃圾短信對大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活的影響。并通過學(xué)校、法律、手機(jī)軟件、個人等多方防范策略來改善這一現(xiàn)象。

關(guān)鍵詞：垃圾短信；現(xiàn)狀；應(yīng)對策略

文章對南京郵電大學(xué)大學(xué)生收到垃圾短信的狀況進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計，分析垃圾短信呈現(xiàn)的特點(diǎn)，以及對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的諸多影響。在此基礎(chǔ)上提出減少垃圾短信對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活影響的政策建議。

一、垃圾短信的特性及類型

垃圾短信包含了幾個特性：

（一）被動性，垃圾短信的接收方和發(fā)送方都是互不相識的，收件人被動接收垃圾短信，無法選擇。

（二）違法性，很多垃圾短信是以詐騙和販賣違禁物品等為目的的，這樣的短信屬于違法類。

（三）廣告性，在手機(jī)使用者沒有要求收到該類短信的前提下，在短信本身內(nèi)容中加含了廣告性質(zhì)的內(nèi)容，也同樣影響著手機(jī)使用者的日常使用的[1]。

二、垃圾短信從類別是可以分為

（一）“欺詐型”垃圾短信

在我們的日常中應(yīng)該經(jīng)常會接收到這樣的信息“您已被[中國！新歌聲]第1季抽選為場外幸運(yùn)用戶，得180000與蘋果筆記本一臺，請打開zxgweb.com領(lǐng)取。領(lǐng)取碼4728?！边@種垃圾短信的詐騙手法已經(jīng)越來越多樣，越來越高明。對于大學(xué)生來講很難識別到其信息的真?zhèn)危捎诖髮W(xué)生的年齡、生理和心理等因素使得大學(xué)生呈現(xiàn)出好奇心較重，自我保護(hù)意識較薄弱等現(xiàn)象。這些都不能使他們對這種充滿誘惑的垃圾短信做出正確的判斷，難免上當(dāng)受騙對自己的生活上和精神上都會造成一定的危害。擾亂正常的校園秩序。

（二）“蠱惑類”垃圾短信

手機(jī)中蠱惑類垃圾短信息的內(nèi)容越來越具有誘惑力，使人有抗拒不了的誘惑，更有甚者冒充銀行和公安機(jī)關(guān)，冒充金融部門，利用群眾對銀行和公安機(jī)關(guān)的信任進(jìn)行詐騙，即具有很強(qiáng)的欺騙性。如我們?nèi)粘Ｖ幸姷降摹懊俺溷y行或熟人誘導(dǎo)點(diǎn)擊惡意鏈接。

（三）“商業(yè)類”垃圾短信

生活中的一些如：“您持有的某銀行信用卡在某商場消費(fèi)多少元成功，用戶如有疑問可撥打某個電話，或與該銀行發(fā)卡中心查詢”。用戶一旦撥打此類數(shù)字打頭的電話，對方自稱該銀行客戶服務(wù)中心，聲稱要用戶報上銀行卡卡號、并輸入密碼進(jìn)行查詢或確認(rèn)，以進(jìn)行詐騙轉(zhuǎn)賬。

（四）“色情類”垃圾短信

這種垃圾短信的內(nèi)容多以“性”為主題在傳播，傳播的內(nèi)容也是創(chuàng)意獨(dú)特或者短小精悍。使得這類垃圾短信有著極強(qiáng)的生命力?！靶浴边@個話題在大學(xué)生這類人群里本來就是經(jīng)久不衰的話題，日常中學(xué)生收到少許比較有特點(diǎn)的色情類垃圾短信，會將短信存在手機(jī)中，在私下發(fā)送給較為熟悉的同學(xué)、朋友。傳播這種信息同時也說明少數(shù)大學(xué)生空虛無聊的生活狀態(tài)[2]。隨著大學(xué)生使用手機(jī)的數(shù)量急劇增加。高校大學(xué)生都處于身心成長的時期，色情類的垃圾短信會對大學(xué)生的身心發(fā)展造成很大的誤導(dǎo)。不良垃圾短信對他們的健康成長有著潛在的危害[3]。

三、問卷的編制及數(shù)據(jù)分析

在南京郵電大學(xué)對379位學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。其中男生有245名，女生有134名。大一的學(xué)生占有281名，大二學(xué)生有63名，大三學(xué)生有4名以及研究生以上學(xué)歷的學(xué)生有29名。其次，數(shù)據(jù)處理時主要使用Excel2016進(jìn)行錄入，運(yùn)用SPSS 21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)是：

（一）學(xué)生收到垃圾短信的次數(shù)頻繁，內(nèi)容多元化

從數(shù)據(jù)中可以看出發(fā)放問卷383份，回收有效問卷379份。其中男生有245名（64.6%）女生134名（35.4）。大一學(xué)生281名（74.1%），大二學(xué)生63名（16.6%），大三4名（1.1%），大四有2名（0.5%）研究生及其以上29名（7.7%）。調(diào)查表明97.6%的學(xué)生是收到過垃圾短信的，而且收到的頻率是平均一周一到兩次的占到40.4%，其中收到短信的內(nèi)容也是多元化的包括詐騙類的、商業(yè)廣告類的、蠱惑類的、色情類的、宗教宣傳類的等。其中最多的是以商業(yè)廣告性和詐騙類為主。如“受害人材料科學(xué)與工程學(xué)院某學(xué)生，在宿舍上網(wǎng)時，在某網(wǎng)站上投簡歷后犯罪嫌疑人冒充某兼職公司工作人員，通過短信與被害人獲得聯(lián)系并告知是刷單任務(wù)，嫌疑人謊稱完成任務(wù)可以獲取傭金。被害人先后通過支付寶掃碼的方式先后向嫌疑人發(fā)來的鏈接購買了18000元的物品后嫌疑人以各種理由退不了款，之后發(fā)現(xiàn)被騙”。

（二）大一學(xué)生收到垃圾短信后欲與垃圾短信進(jìn)行互動傾向明顯高于其他年級

從年級和對收到垃圾短信后反應(yīng)采取的措施兩個角度進(jìn)行分析，二者存在著顯著的差異。由數(shù)據(jù)得出大一的學(xué)生會有75人對收到信息后直接刪掉，177人對信息不予理睬，會有3人與其互動，有25人會選擇的看一下。相對于大二、大三、大四以及研究生及其以上的學(xué)生大一學(xué)生會存在與垃圾短信進(jìn)行互動的傾向。發(fā)生這一現(xiàn)象的原因主要與大一學(xué)生自身的特殊因素有關(guān)，大一新生剛剛來到大學(xué)校園，對一切都感到好奇，心智不成熟、社會經(jīng)驗(yàn)匱乏，對外界的認(rèn)識還存在偏差。

（三）校園貸的出現(xiàn)對大學(xué)生的生活影響較大

根據(jù)問卷調(diào)查的顯示結(jié)果，校園貸對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的影響1、選擇最多的就是利用學(xué)生個人信息進(jìn)行詐騙，該比例是29.0%。2、就是選擇放貸人會采用各種手段向?qū)W生討債的有24.8%。3、有25.9%的大學(xué)生選擇了危害學(xué)生的心理健康。4、有20.3%的大學(xué)生選擇了校園貸會引發(fā)炫富和攀比的行為。“校園貸事件層出不窮，繼裸貸后，又一種校園貸“培訓(xùn)貸”，導(dǎo)致數(shù)萬名大學(xué)生遭欺騙，飽嘗“培訓(xùn)貸”之害。催債機(jī)構(gòu)逼學(xué)生還債，還有學(xué)生甚至表示負(fù)債累累。例如，我校學(xué)生講述自己在玖諾學(xué)聯(lián)、創(chuàng)客英語、儲英人力資源機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)時，就遇到培訓(xùn)課程質(zhì)量差且與合同中羅列的課程不符，退款無門等情況?！睌?shù)據(jù)以及案例的顯示校園貸對高校學(xué)子帶來學(xué)習(xí)和生活上的影響是當(dāng)今社會值得思考的問題。

（四）傳銷活動類的垃圾短信仍會以不同形式在校園中出現(xiàn)

數(shù)據(jù)顯示還是會有112人收到過傳銷類的垃圾短信，而且呈現(xiàn)的內(nèi)容形式也是多樣的，如“學(xué)術(shù)活動，慈善活動，介紹工作和專業(yè)培訓(xùn)?！逼渲幸詫I(yè)培訓(xùn)為由的比例占到69.64%。在“傳銷活動對學(xué)生危害極大，表現(xiàn)形式有哪些時？”的一題中，其中選項“往往以親友、老師和同學(xué)為首欺詐對象”所占比例最高，高達(dá)86.61%。對大學(xué)生而言一旦涉入到傳銷活動中，，對自己來講不僅荒廢了學(xué)業(yè)還有可能面臨法律的制裁。對大學(xué)生的心理更是毀滅性的打擊。

（五）大學(xué)生對垃圾短信的防御和舉報知識了解甚少

在統(tǒng)計的數(shù)據(jù)中，大一年級中共有281名同學(xué)填寫了問卷，有265名同學(xué)選擇了不予理睬，也僅有5名同學(xué)選擇舉報，足以說明極大部分同學(xué)對垃圾短信的處理方式是模糊的、置之不理的。從數(shù)據(jù)可以看出在大二、大三以上高年級的學(xué)生對垃圾短信的處理方式也是不理會的。在“您是否知道舉報垃圾短信的具體方式”的一題中有273人都選擇了“否，我不知道任何舉報方式”學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中并不知道任何一種舉報方式。同時在“您的手機(jī)中有安裝可以攔截垃圾短信的軟件嗎”的一題中有169名同學(xué)選擇“無”，就是說明這些學(xué)生對防御的知識是不了解的，對垃圾短信的危害過于疏忽。

四、遏制垃圾短信對大學(xué)生消極影響的應(yīng)對策略

（一）增強(qiáng)學(xué)生對垃圾短信的防范意識和能力

首先，在問卷問題中涉及到“您會嘗試選擇相信垃圾短信中的信息嗎？”數(shù)據(jù)顯示有93.67%的學(xué)生選擇不會相信，這也說明學(xué)生對垃圾短信有著很強(qiáng)的防范意識。其次，本校對《大學(xué)生安全實(shí)用知識》也進(jìn)行大力宣傳，保持高度警惕，做好自我防范工作。一旦收到垃圾短信切記不可輕信，更不能感情用事，或貪圖便宜，草率行動。最后，學(xué)校要組織大學(xué)生參加相應(yīng)的治理安全管理類的活動，培養(yǎng)學(xué)生的自我保護(hù)意識，鍛煉自我保護(hù)能力，能夠充分有效地保護(hù)自己不受到傷害。同時，公安保衛(wèi)部門也要加強(qiáng)宣傳力度，得以讓大學(xué)生了解日常中詐騙分子一貫使用的手法，提高學(xué)生識破謊言和騙局的技能[4]。大學(xué)生群體一定要提高個人信息保護(hù)意識，并且加強(qiáng)防范，從被動防御轉(zhuǎn)為主動防范。一是謹(jǐn)慎個人信息的泄露，不要隨便連接公共場合的免費(fèi)WIFI更不要因?yàn)閯e人贈與禮品而接受提供的二維碼信息等等這些途徑都是泄露個人信息極為常見的方式[5]。千萬不要為蠅頭小利所誘惑。

（二）通過第三方軟件信息保護(hù)

通過問卷的調(diào)查我們得知有44.59%的學(xué)生的手機(jī)是沒有安裝任何可以攔截垃圾短信的軟件的。在校大學(xué)生幾乎每天都能收到少許通過不同渠道而來的垃圾短信?？此破胀ǖ睦绦?，實(shí)則在這些信息中都含有或多或少可能危害到大學(xué)生自身財產(chǎn)和身心的隱患。并且還有很多是毫無意義的垃圾短信的推廣。安裝垃圾短信攔截軟件。通過安裝手機(jī)安全軟件，通過技術(shù)手段識別垃圾短信。在我們?nèi)粘Ｉ钪幸灿写罅康睦绦艛r截軟件比如360手機(jī)衛(wèi)士、騰訊手機(jī)管家、安卓優(yōu)化大師等

（三）運(yùn)用法律手段保護(hù)自己

調(diào)查顯示，學(xué)生受到過垃圾短信的騷擾，但正真采取維權(quán)措施的人數(shù)少之又少，再者，在問到“您是否知道垃圾短信的舉報方式？”時有72.03%的學(xué)生不了解任何舉報方式。足以表明大部學(xué)生的法律意識薄弱，在受到侵權(quán)行為侵害時不知怎樣用法律的手段維護(hù)自己的權(quán)益以及對舉報方式的不了解。信息產(chǎn)業(yè)部與公安部等部門聯(lián)合建立長效機(jī)制，建立能夠?yàn)橛脩籼峁┓奖憧旖莸耐对V查詢渠道，以達(dá)到遏制垃圾短信的目的。比如“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心”，電子郵箱abuse@12321.cn發(fā)送電子郵件舉報，然后把欺詐短信轉(zhuǎn)發(fā)到12321舉報，通過撥打手機(jī)歸屬運(yùn)營商的客服電話進(jìn)行舉報等。

（四）學(xué)校建立反垃圾短信生態(tài)體系

通過調(diào)查“您是否希望學(xué)校展開相關(guān)的教育來提高防范意識”時有74.14%的同學(xué)還是支持這一做法。筆者所在學(xué)校每年都進(jìn)行防詐騙宣傳。如以“預(yù)防通訊網(wǎng)絡(luò)詐騙，共建安全和諧校園”為主題的“安全宣傳教育活動”，在“新生安全教育月”期間，集中對新生開展入學(xué)安全教育講座，與區(qū)政法委聯(lián)合舉行防詐騙知識宣傳活動。每年通過“大學(xué)生知識競賽”加強(qiáng)對學(xué)生安全教育等。另外鼓勵學(xué)生關(guān)注“南京郵電大學(xué)保衛(wèi)處-南郵安全之聲”公眾號，該公眾號內(nèi)容豐富詳實(shí)，也同時分別為大家提供校區(qū)的24小時報警電話。

總而言之，在新的時代環(huán)境下垃圾短信也呈現(xiàn)出了許多新的特點(diǎn)。大學(xué)生的安全問題一直都是高等學(xué)校工作的一項重要任務(wù)，學(xué)校需要從實(shí)際出發(fā)，對于目前大學(xué)生在垃圾短信防范方面存在的問題認(rèn)真分析其原因，切實(shí)改善垃圾短信給大學(xué)生帶來的安全隱患，確保每一位大學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全[6]。

（五）通訊運(yùn)營商應(yīng)加大監(jiān)管力度

通訊運(yùn)營商作為短信服務(wù)的提供主體，應(yīng)負(fù)擔(dān)起保障短信安全的責(zé)任，應(yīng)時刻對短信業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。這種行為無疑也是對高校中垃圾短信的泛濫的有效制止。

運(yùn)營商可以運(yùn)用信息安全過濾軟件和校園基站，增強(qiáng)對各種各樣垃圾短信的攔截和監(jiān)控力度。其次應(yīng)建立相應(yīng)的關(guān)鍵詞頻庫，如發(fā)現(xiàn)詞庫中相應(yīng)的敏感詞匯，系統(tǒng)應(yīng)及時向相關(guān)人員報警，經(jīng)過查詢確認(rèn)后對該信息進(jìn)行屏蔽處理，與此同時，也要求公安部門配合監(jiān)控。

（六）強(qiáng)化大學(xué)生心理健康教育

從學(xué)校的角度來看：首先，學(xué)校已經(jīng)開設(shè)對大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育課程，同時也提供大學(xué)生心理咨詢中心以及心理幫助，幫助“受害者”調(diào)整好心態(tài)使得他們的身心得到放松，慢慢去適應(yīng)大學(xué)生活，多接觸同學(xué)，走出去。當(dāng)學(xué)生心理遇到了困擾或難題，都可以及時到咨詢處與老師進(jìn)行交流和溝通，使得自己的情緒得以宣泄。通過老師的鼓勵和積極的引導(dǎo)，大學(xué)生們能自信滿滿應(yīng)對生活中的種種挫折。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳云偉.我國垃圾短信治理研究[D].上海交通大學(xué)，2010.

[2]李根芹.解讀大學(xué)生手機(jī)短信文化[J].無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005（03）：102-112.

[3]馬海群，王瓊.有害手機(jī)短信息的社會危害及其綜合治理[J].情報科學(xué)，2004（03）：268-271.

[4]張逸.對高校校園詐騙案件的剖析及防范對策[J].上饒師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2003（04）：57-59+65.

[5]王艷.論提高垃圾短信綜合治理的措施[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（04）：340.

[6]鐘曉明，潘亞南.加強(qiáng)大學(xué)生的自我防范意識[J].科技信息（科學(xué)教研），2008（20）：549+524.