新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)的探討

陶博

摘 要：檔案作為重要的信息資源，是各領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展的保障。在當(dāng)前新形勢下，檔案管理工作內(nèi)容和服務(wù)范圍發(fā)生了較大的變化，檔案信息資源的價(jià)值也更好的體現(xiàn)出來。因此檔案管理人員要增強(qiáng)檔案服務(wù)意識(shí)，端正檔案服務(wù)態(tài)度，樹立創(chuàng)新的意識(shí)，全面提高檔案服務(wù)的質(zhì)量，更好的促進(jìn)檔案事業(yè)的健康、有序發(fā)展。文中分析了新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的重要性，并進(jìn)一步對(duì)新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的策略進(jìn)行了具體的闡述。

關(guān)鍵詞：檔案；服務(wù)創(chuàng)新；服務(wù)理念；服務(wù)方式；開發(fā)

檔案服務(wù)工作是檔案工作的出發(fā)點(diǎn)和根本目的，在開展檔案服務(wù)工作中，創(chuàng)新作為關(guān)鍵所在，通過重視檔案服務(wù)創(chuàng)新，并努力拓展檔案服務(wù)空間和服務(wù)領(lǐng)域，為檔案利用者提供所需要的檔案信息，全面提高檔案服務(wù)工作的質(zhì)量，為檔案服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的重要性

檔案服務(wù)工作是通過便捷的服務(wù)設(shè)施和科學(xué)的服務(wù)模式來將檔案信息傳遞給檔案信息服務(wù)對(duì)象，同時(shí)檔案信息服務(wù)對(duì)象又通過反饋信息，從而促進(jìn)工作的有序開展。在檔案工作中，檔案服務(wù)是實(shí)現(xiàn)檔案工作社會(huì)效益最大化及推進(jìn)檔案事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。近年來社會(huì)公眾檔案信息意識(shí)不斷提高，這有效的推動(dòng)了檔案信息社會(huì)共享的深入發(fā)展。因此在實(shí)際檔案工作中，需要做好檔案信息收集、管理和開發(fā)利用等工作，推動(dòng)檔案服務(wù)的發(fā)展。同時(shí)積極的應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加快對(duì)檔案服務(wù)方式方法進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建完善的檔案服務(wù)體系，推動(dòng)檔案工作的健康、持續(xù)發(fā)展。

2 新時(shí)期優(yōu)化檔案服務(wù)工作的策略

2.1 加快檔案服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變

檔案管理工作的最終目的則是為了實(shí)現(xiàn)檔案的利用，因此在檔案工作中，需要構(gòu)建科學(xué)的檔案服務(wù)觀和價(jià)值取向，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案服務(wù)工作的健康發(fā)展。作為檔案服務(wù)部門，需要加快轉(zhuǎn)變自身的服務(wù)理念，針對(duì)于不同檔案用戶群體的需求，積極為檔案利用者提供所需的檔案信息服務(wù)。同時(shí)還要堅(jiān)持科學(xué)化的服務(wù)理念，能夠按照檔案用戶需求變化規(guī)律來推動(dòng)檔案服務(wù)內(nèi)容和模式的科學(xué)化發(fā)展。在檔案服務(wù)工作中，還要堅(jiān)持服務(wù)理念的系統(tǒng)化和一體化，構(gòu)建的檔案服務(wù)體系，從而為檔案用戶提供更具系統(tǒng)化和個(gè)性化的檔案服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大檔案服務(wù)對(duì)象范圍，為檔案部門樹立良好的社會(huì)形象。

2.2 整合檔案信息資源

檔案工作生存和發(fā)展的基礎(chǔ)即為檔案資源，在檔案服務(wù)工作中，需要內(nèi)容豐富及數(shù)量龐大的檔案資源體系作為支撐，通過全面聚集和優(yōu)化檔案信息資源，加大檔案收集力度，及時(shí)對(duì)檔案資料進(jìn)行歸檔，確保檔案部門檔案資源的門類齊全、內(nèi)容豐富及結(jié)構(gòu)合理。同時(shí)還要充分的利用各方的力量，做好檔案資源的集中工作，進(jìn)一步優(yōu)化檔案資源鴇，做好檔案價(jià)值鑒定和檔案密級(jí)鑒定工作，對(duì)于檔案公開標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理確定，即管好涉密檔案，放開利民檔案，并依托于現(xiàn)代信息技術(shù)來促進(jìn)檔案資源的整合，構(gòu)建檔案信息數(shù)據(jù)庫，加快推動(dòng)檔案信息的系統(tǒng)化和有序化發(fā)展。

2.3 拓寬檔案服務(wù)方式

檔案工作開展的目的就在于讓社會(huì)大眾能夠更加方便地獲取各種信息，以便能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)、文化工作的開展提供參考研究，從這里能夠看出檔案的實(shí)際意義就是能夠?yàn)槠渌鱾€(gè)領(lǐng)域提供支持。檔案是一種非常重要的參考憑證，檔案有著相當(dāng)深刻的時(shí)代性，能夠?qū)Ξ?dāng)時(shí)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行充分的體現(xiàn)，通過對(duì)各個(gè)時(shí)期相同類別檔案的比較，能夠從其中發(fā)現(xiàn)各種規(guī)律，進(jìn)而為社會(huì)與經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的不斷進(jìn)步提供重要借鑒。例如生產(chǎn)、科研這方面的檔案，可能對(duì)當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有促進(jìn)的作用，也具有十分強(qiáng)的操作性，但是檔案的經(jīng)濟(jì)效益與此有所不同，檔案所獨(dú)具的參考作用使得更多領(lǐng)域能夠從中獲益，為其發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。因此在當(dāng)前檔案服務(wù)工作中，要求檔案管理工作人員要不斷改進(jìn)檔案服務(wù)方式，通過多元化、精深的檔案服務(wù)，為廣大利用者提供優(yōu)質(zhì)的檔案服務(wù)，充分發(fā)揮出檔案的價(jià)值。

2.4 加強(qiáng)檔案資源的開發(fā)，為利用者主動(dòng)提供服務(wù)創(chuàng)造條件

檔案部門需要發(fā)揮自身具備豐富檔案信息資源的優(yōu)勢，做好檔案信息保管工作的同時(shí)，還要做為檔案信息資源的開發(fā)者和傳播者，深入挖掘檔案信息資源的價(jià)值，從而為檔案利用者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的檔案服務(wù)。同時(shí)檔案工作者為了進(jìn)一步提高檔案服務(wù)的質(zhì)量，在實(shí)際工作中還要做好檔案編研工作，根據(jù)檔案服務(wù)者的需求，為檔案利用者提供二次和三次的文獻(xiàn)服務(wù)。作為檔案工作人員在檔案服務(wù)工作中，還要具備超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、信息意識(shí)和市場意識(shí)，充分的認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性，積極將檔案信息資源志化為現(xiàn)代化的生產(chǎn)力。因此在實(shí)際工作中，檔案工作人員要重視檔案信息資源的合理開發(fā)，從而為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作提供優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)，更好的發(fā)揮出檔案信息資源的重要價(jià)值。而且為了進(jìn)一步提高檔案服務(wù)水平，在實(shí)際工作中還要積極運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，通過對(duì)檔案的收集范圍、整合方式和利用模式進(jìn)行深入研究，利用所掌握的檔案信息來為領(lǐng)導(dǎo)和部門決策提供參考和借鑒，全面提高檔案服務(wù)的價(jià)值。

2.5 擴(kuò)大檔案服務(wù)受眾

一要大力拓寬服務(wù)領(lǐng)域和范圍。在檔案服務(wù)工作中，要堅(jiān)持面向社會(huì)、面向基層、面向群眾，在為黨和國家工作大局服務(wù)的同時(shí)，不斷拓展服務(wù)的深度和廣度，積極為社會(huì)各方面和普通民眾提供優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷的檔案信息服務(wù)。二要不斷創(chuàng)新檔案服務(wù)方式和載體。堅(jiān)持以全方位滿足檔案利用者的服務(wù)需求為目標(biāo)，大力拓寬檔案服務(wù)渠道和形式，尤其是針對(duì)檔案利用群體的不同需求，廣泛開展檔案個(gè)性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)和檔案惠民活動(dòng)等，使檔案利用服務(wù)融入社會(huì)、走近百姓。三要努力改進(jìn)檔案服務(wù)手段和效能。加大現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案領(lǐng)域的推廣和運(yùn)用力度，大力推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、遠(yuǎn)程化和區(qū)域性檔案信息共建共享。

2.6 建立起檔案信息利用反饋系統(tǒng)

檔案服務(wù)的優(yōu)化是檔案管理工作不斷開放的過程，在當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過程中對(duì)檔案需求不斷擴(kuò)大的新形勢下，為了進(jìn)一步優(yōu)化檔案服務(wù)工作，檔案部門需要做好深入調(diào)查和設(shè)計(jì)工作，基于檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來建立檔案信息利用反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案信息的收集、整理和反饋等方面檔案服務(wù)工作，并做好梳理工作，從而進(jìn)一步完善檔案服務(wù)機(jī)制，全面提高檔案服務(wù)工作的水平。

3 結(jié)束語

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的新形勢下，檔案工作的重要性越發(fā)凸顯出來。為了更好的實(shí)現(xiàn)檔案的開發(fā)利用，檔案管理人員需要積極轉(zhuǎn)變檔案服務(wù)意識(shí)，樹立以人為本的檔案服務(wù)理念，在實(shí)際工作中進(jìn)一步拓寬檔案服務(wù)方式，推動(dòng)檔案服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展，更好的發(fā)揮出檔案的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)檔案信息資源的開發(fā)利用，從而為檔案利用者提供優(yōu)質(zhì)、高效的檔案信息服務(wù)，確保檔案服務(wù)工作的質(zhì)量和效率的全面提高。

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