■張 玉 祝郁欣／.四川財經(jīng)職業(yè)學(xué)院；.成都大學(xué)旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院

一、案例簡介

門同學(xué)，男，20歲，財務(wù)管理專業(yè)大二學(xué)生，獨(dú)生子女，性格獨(dú)來獨(dú)往，愛好街舞；對本專業(yè)學(xué)習(xí)興趣淡薄，學(xué)習(xí)吃力；自認(rèn)為記憶力差，頭腦很笨；數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差；電腦上的財務(wù)軟件和辦公軟件操作比較吃力；有睡懶覺的壞習(xí)慣；上專業(yè)課出勤率較低且經(jīng)常睡覺，本學(xué)期曠課達(dá)25次之多；大二下期掛科太多，收到教務(wù)處學(xué)業(yè)預(yù)警通知；對于輔導(dǎo)員告知家長其在校表現(xiàn)一事，表現(xiàn)出憤怒情緒，通過QQ向輔導(dǎo)員說出一些過激言語，明確表示不懼怕學(xué)校任何處分；輔導(dǎo)員深入寢室時，他表現(xiàn)出冷漠態(tài)度；輔導(dǎo)員通過與他母親交流，母親表示她自身從事會計工作，在高考填報志愿時，決定幫他填報財務(wù)管理專業(yè)，便于今后就業(yè)。表示他一直存在睡懶覺的壞習(xí)慣。對父母的關(guān)心表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。母親表示他心智不夠成熟，遇到困難缺乏解決問題的自信，情緒管理能力較差。

二、案例分析與幫扶措施

（一）案例診斷結(jié)果：典型學(xué)業(yè)困難問題

（1）門同學(xué)高中為理科，由于母親所迫，大學(xué)報考財務(wù)管理專業(yè)；（2）自身對專業(yè)不感興趣，上專業(yè)課時經(jīng)常睡覺；（3）曠課次數(shù)已超過《學(xué)生手冊》上相關(guān)規(guī)定，在輔導(dǎo)員溫馨提示后，他表示不懼怕學(xué)校任何處分；（4）專業(yè)課程需要記憶內(nèi)容較多，如《會計基礎(chǔ)》、《財經(jīng)法規(guī)》等，自認(rèn)為文字記憶能力較差，學(xué)習(xí)感到非常吃力；（5）明確表示數(shù)學(xué)基礎(chǔ)一直較差，而專業(yè)學(xué)習(xí)中涉及的《經(jīng)濟(jì)法》、《成本核算》等課程與數(shù)學(xué)有一定相關(guān)性；（6）專業(yè)學(xué)習(xí)中涉及財務(wù)軟件學(xué)習(xí)，如金蝶、用友；涉及電腦辦公軟件操作，比如Excel在財務(wù)中的應(yīng)用，而自身對電腦操作不夠靈活；（7）期末掛科較多，已收到學(xué)業(yè)預(yù)警通知，如不及時補(bǔ)上相關(guān)課程學(xué)分，將面臨強(qiáng)制留級。專業(yè)課程學(xué)習(xí)上伴有一定的焦慮情緒、習(xí)得性無助感，甚至對學(xué)習(xí)產(chǎn)生自暴自棄的情緒。

（二）產(chǎn)生學(xué)業(yè)困難的原因

1、主觀原因

（1）對專業(yè)學(xué)習(xí)不感興趣。經(jīng)過一年的專業(yè)基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)，始終對專業(yè)學(xué)習(xí)未能培養(yǎng)出興趣，并且在不斷掛科中，強(qiáng)烈感受到學(xué)習(xí)上的挫敗感。（2）專業(yè)學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)。自身文字記憶能力差，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，不擅長電腦操作。（3）學(xué)習(xí)上存在自我認(rèn)知偏差。自認(rèn)為學(xué)習(xí)能力較差，甚至將學(xué)習(xí)不好歸因為自己太笨。并認(rèn)為同學(xué)們不喜歡和學(xué)習(xí)成績差的同學(xué)交往，因此產(chǎn)生更加自卑的心理，平時獨(dú)來獨(dú)往。（4）存在不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。上課期間，出勤方面未能做到嚴(yán)以律己，習(xí)慣性遲到、早退、曠課，甚至上課睡覺情況。（5）情緒管理能力較差。輔導(dǎo)員與門同學(xué)聊到他最近學(xué)習(xí)表現(xiàn)時，他情緒非常激動，但并未對自身問題進(jìn)行反思；對于收到學(xué)業(yè)預(yù)警通知，表現(xiàn)出沮喪的心情，但自身并未積極向他人尋求幫助；對于父母的關(guān)心，流露出不耐煩的態(tài)度。

2、客觀原因

（1）專業(yè)課程特點(diǎn)和難度。財務(wù)管理專業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)理論基礎(chǔ)，掌握財務(wù)管理基本知識和技能，熟練掌握財務(wù)軟件操作的專門人才。課程內(nèi)容范圍廣且難度較大、記憶知識點(diǎn)較多、電腦操作要求較高。（2）家庭教育誤區(qū)：替學(xué)生做決定和縱容學(xué)生。母親幫助門同學(xué)決定高考志愿，導(dǎo)致該生大學(xué)期間出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難；家長過分溺愛學(xué)生，未督促他改變不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。

三、學(xué)業(yè)困難的幫扶措施

（一）幫助樹立正確的學(xué)業(yè)自信

（1）幫助學(xué)生樹立正確學(xué)習(xí)觀念。輔導(dǎo)員利用主題班會，或者通過線上線下分享正確和高效的學(xué)習(xí)方法、記憶方法，鼓勵該生只要掌握正確學(xué)習(xí)方法，并付出努力，學(xué)習(xí)將取得事半功倍的效果；（2）引導(dǎo)學(xué)生正確歸因?qū)W業(yè)困難原因。引導(dǎo)他傾向于歸因為外因、可控維度，來保護(hù)他的學(xué)習(xí)積極性和自信；（3）指導(dǎo)學(xué)生先設(shè)立學(xué)習(xí)短期目標(biāo)，再循序漸進(jìn)提高目標(biāo)難度，讓他及時體會到學(xué)習(xí)的成就感和自身的價值；（4）鼓勵他積極參加校內(nèi)的中期實訓(xùn)、多專業(yè)綜合實訓(xùn)，并利用寒暑假到會計和財務(wù)崗位上實習(xí)來培養(yǎng)對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，真實感受學(xué)習(xí)專業(yè)知識所帶來的成就感和價值感。

（二）積極發(fā)揮學(xué)生朋輩引領(lǐng)作用

（1）嚴(yán)肅考勤,創(chuàng)建優(yōu)良班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造“一個都不能掉隊”的班級氛圍；（2）鼓勵寢室營造良好的作息習(xí)慣，共同學(xué)習(xí)與考證的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，并關(guān)照男生班長（即室長）多關(guān)心、幫助門同學(xué)；（3）組織成績優(yōu)異、性格開朗的班委骨干，通過線上線下幫助該生掌握有效的學(xué)習(xí)方法，加強(qiáng)薄弱知識點(diǎn)的掌握，特別是財務(wù)軟件的實際應(yīng)用；（4）組建“黨員一幫一”幫扶小組，兩人結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴，共同制定學(xué)習(xí)計劃并對涉及數(shù)學(xué)方面的知識點(diǎn)進(jìn)行針對性的輔導(dǎo)；（5）組織班級心理委員積極與該同學(xué)溝通，實現(xiàn)“助人自助”。引導(dǎo)他理性正視問題，分析問題并尋求解決辦法。分享調(diào)整情緒的有效方法，學(xué)會換位思考并感恩父母的關(guān)心。

（三）搭建教師幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生平臺

（1）中層領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系班級時結(jié)合“學(xué)習(xí)、思想”主題，定期舉行大討論與活動，主動關(guān)心該同學(xué)的學(xué)習(xí)與思想問題；（2）班級導(dǎo)師定期到班了解大家的學(xué)習(xí)情況，學(xué)習(xí)委員及時將該同學(xué)學(xué)業(yè)困難情況向?qū)焻R報，導(dǎo)師與該生共同商討學(xué)習(xí)計劃并追蹤指導(dǎo)，并完成《學(xué)困生幫扶記錄表》；（3）任課老師主動關(guān)心學(xué)習(xí)吃力的門同學(xué)，主動給予該生更多關(guān)注、鼓勵與幫助。

（四）構(gòu)建家校協(xié)同教育平臺

（1）借助載體，建立家校通平臺并定期進(jìn)行溝通。通過家校信息互動，及時將該生的在校綜合表現(xiàn)反饋給家長；（2）通過與家長溝通，共同討論該生出現(xiàn)學(xué)業(yè)困難的主、客觀原因和解決方法；（3）指明家長在子女教育成長中所扮演的重要角色，引導(dǎo)家長采用科學(xué)的教育理念來教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生做決定，而不是替學(xué)生做決定；（4）與家長協(xié)作，共同督促該生改正不良的習(xí)慣；（5）共同跟進(jìn)該生學(xué)習(xí)進(jìn)度，并及時給予積極肯定。

四、案例啟示

（一）利用社會支持系統(tǒng)幫扶學(xué)業(yè)困難學(xué)生，實現(xiàn)全員育人

（1）構(gòu)建輔導(dǎo)員、教師、家長聯(lián)合體 系（Counsellor unite Professors＆Parents），即“CUP”體系，發(fā)揮聯(lián)動效應(yīng)。輔導(dǎo)員積極開展學(xué)業(yè)學(xué)情調(diào)查，早發(fā)現(xiàn)早幫扶，加強(qiáng)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)；充分發(fā)揮任課教師、班級導(dǎo)師、聯(lián)系班級的中層領(lǐng)導(dǎo)作用，實現(xiàn)專業(yè)上和思想上的引領(lǐng)作用；通過平臺加強(qiáng)與家長的溝通交流，指導(dǎo)家長掌握科學(xué)育人方法配合學(xué)校教育；（2）倡導(dǎo)朋輩（Peers）幫扶，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)動力。發(fā)揮班導(dǎo)生、學(xué)習(xí)榜樣、班委骨干、黨員同學(xué)的先鋒模范作用，成立班級幫扶小組，鼓勵“先進(jìn)帶動后進(jìn)”，實現(xiàn)“學(xué)友相攜、共同進(jìn)步”；（3）鼓勵學(xué)生利用多媒體平臺的豐富學(xué)習(xí)資源，如網(wǎng)絡(luò)慕課，培養(yǎng)并提高自我教育能力。

（二）創(chuàng)新開展大學(xué)生心理健康教育，實現(xiàn)心理育人

（1）創(chuàng)新開展各級各類心理活動，如分享心理學(xué)相關(guān)書籍，舉行加強(qiáng)人際交往、增強(qiáng)自信的心理團(tuán)輔和講座等；（2）加強(qiáng)班級心理委員工作能力培訓(xùn)，提高心理委員開展工作的綜合能力；（3）利用“互聯(lián)網(wǎng)+”更新心理健康教育產(chǎn)品，開展線上線下交流，如通過官方微信定時推送心理健康小知識等；（4）開展學(xué)生自我心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生理性地正確認(rèn)識自我、悅納自我，樹立自信并積極迎接挑戰(zhàn)；（5）輔導(dǎo)員應(yīng)努力提升心理專業(yè)知識與技能，如學(xué)習(xí)歸因理論、期望效應(yīng)和強(qiáng)化等心理學(xué)知識，學(xué)習(xí)如何做好學(xué)困生的心理咨詢工作。

（三）提倡”引導(dǎo)性”教育模式，實現(xiàn)思想育人

（1）引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)思想政治內(nèi)容學(xué)習(xí)。端正世界觀、價值觀、人生觀，正確認(rèn)識自我并嚴(yán)以律己；（2）增強(qiáng)思想政治教育的親和力和針對性，分享勵志榜樣人物事跡，強(qiáng)化榜樣效應(yīng)；（3）結(jié)合新媒體，通過線上線下方式，利用微課堂、主題班會、實踐活動等創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式；（4）輔導(dǎo)員自身加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，努力成為先進(jìn)思想文化的傳播者，工作中不斷加強(qiáng)自我反思。

輔導(dǎo)員應(yīng)努力踐行“有教無類”教育理念，遵循大學(xué)生思想政治教育規(guī)律，創(chuàng)新工作載體，整合全方位資源，深入挖掘?qū)W業(yè)困難幫扶有效途徑。