■鄧 珊／濟(jì)南職業(yè)學(xué)院

一、輔導(dǎo)員談心談話工作的必要性以及其中存在的問題

筆者十年來一直在高職院校從事一線的輔導(dǎo)員工作，近幾年與95后高職大學(xué)生們在談心過程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的在校高職生們主要有以下特點(diǎn)：一是來來自不同地域生源的學(xué)生們在各方面的差異變小，筆者工作的高職院一直是農(nóng)村生源的學(xué)生比較多，在2010年之前城市學(xué)生和農(nóng)村學(xué)生的差距在見識(shí)、知識(shí)層次全面性以及待人接物處理方式上都有諸多不同，但是2010年，特別是2012年之后城市和農(nóng)村學(xué)生的差距幾乎微乎其微（貧困生因素除外）這與整個(gè)國家城市與農(nóng)村在經(jīng)濟(jì)文化等方面的差距在縮小有關(guān)，也與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來存在密切的關(guān)系，接觸和認(rèn)識(shí)事物的方式和渠道基本上是一致的，同等教育層次大學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力相差不大。二是高職大學(xué)生們普遍都對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的重視程度不夠，他們雖然也都承認(rèn)學(xué)習(xí)的重要性，但是因?yàn)樵诨A(chǔ)教育階段學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面的短板，造成高職大學(xué)生們普遍學(xué)習(xí)自主性差，學(xué)習(xí)信息不足等情況。

二、走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心世界的途徑、方法和談心談話中需要注意的幾個(gè)小細(xì)節(jié)

首先也是最重要的是要取得學(xué)生的信任，才有走進(jìn)其內(nèi)心世界的可能性，這種信任大部分是需要時(shí)間保障的，但是也是有些技巧的，以筆者來看學(xué)生大一入學(xué)的時(shí)候是建立信任感的最佳時(shí)機(jī)，這個(gè)時(shí)候?qū)W生們剛剛進(jìn)入新的環(huán)境，孤獨(dú)感是最強(qiáng)的，在這個(gè)時(shí)間段如果輔導(dǎo)員能主動(dòng)的幫助學(xué)生們解決一件具體的事情，哪怕是很小的事情都可以快速的拉近和學(xué)生之間的信任感，或者如果沒有找到主動(dòng)幫助學(xué)生解決問題的切入點(diǎn)，那么小范圍或者單獨(dú)的個(gè)人關(guān)懷也是很好的增加信任感的方式，學(xué)生相信并愿意和輔導(dǎo)員溝通，這是談心教育工作至關(guān)重要的一步。其次，也是根本的方面就是對(duì)學(xué)生要有“真愛”，這才是一個(gè)教育工作者最應(yīng)秉持的真心，談心談話教育工作的根本點(diǎn)也在于對(duì)學(xué)生的“愛”，具備真心幫助學(xué)生成長成才的職業(yè)操守，并堅(jiān)信只要真正付出自己的愛，就一定會(huì)有學(xué)生得到改變和提升的回應(yīng)。再次，就是要學(xué)會(huì)借力，比如前文提到的現(xiàn)在的95后大學(xué)生們，他們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，并處在各種社交網(wǎng)絡(luò)和社群中，輔導(dǎo)員了解學(xué)生的日常和走進(jìn)他們的內(nèi)心有很多種渠道和方法去做，他們在QQ空間、微信朋友圈、微博等社交軟件中展現(xiàn)的自己往往比和輔導(dǎo)員面對(duì)面的時(shí)候傳遞的信息更能真實(shí)的表現(xiàn)自己，那么在和他們進(jìn)行談心談話之前通過各公眾平臺(tái)中的信息對(duì)談心談話對(duì)象進(jìn)行了解是非常必要的，而且輔導(dǎo)員可以直接通過各種平臺(tái)與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，面對(duì)面交流中學(xué)生的緊張和不善表達(dá)等問題在網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)交流中往往能得到緩解。最后就是建議輔導(dǎo)員們經(jīng)常親自參加學(xué)生們的活動(dòng)，不論是學(xué)校，二級(jí)學(xué)院或是班級(jí)的宿舍的活動(dòng)，只要輔導(dǎo)員們參與進(jìn)去了就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的學(xué)生基本上都是很可愛的，他們有時(shí)候沒有主動(dòng)的和輔導(dǎo)員去交流不是不想，就是有那么一道坎，一層窗戶紙，在參加學(xué)生活動(dòng)的過程中這道坎和窗戶紙是最容易突破的時(shí)刻，一旦突破了學(xué)生就會(huì)在內(nèi)心接納輔導(dǎo)員，那么談心談話工作就會(huì)順利的進(jìn)行。

三、關(guān)于如何開展好談心談話教育工作的幾點(diǎn)建議

一是輔導(dǎo)員自身要不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，并在談心談話中充分融入心理學(xué)中的原理和實(shí)際應(yīng)用技巧。輔導(dǎo)員自身的能力和素質(zhì)對(duì)談心教育工作至關(guān)重要，輔導(dǎo)員除了自身具備的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力以外心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握和運(yùn)用對(duì)做好談心談話重要性不言而喻，這就要求我們輔導(dǎo)員要有主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，不斷充實(shí)自己，提升自身修養(yǎng)，才能在談心過程中才能有理有據(jù)，學(xué)生才會(huì)信服于輔導(dǎo)員的談心教育。二是抓好“一個(gè)中心，兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)和三條串聯(lián)線”工作方式。大學(xué)生主要生活在學(xué)校環(huán)境里，學(xué)生是育人的中心，但是育人的關(guān)鍵點(diǎn)在一個(gè)人成長的過程中永遠(yuǎn)離不開家庭這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，所以在任何教育階段都不能忽視和家長的溝通，只有踏實(shí)抓好家庭和學(xué)校兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的信息準(zhǔn)確掌握才會(huì)對(duì)學(xué)生本人這個(gè)中心起到積極的推動(dòng)作用，并在此基礎(chǔ)上做好學(xué)生與父母之間、學(xué)生與老師之間、學(xué)生與同學(xué)之間三條串聯(lián)線的連通工作，這三條就是做好談心談話工作乃至學(xué)生工作育人工作開展的基石。三是談心談話工作還要做到“三步走”即：發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，只要按照這三個(gè)步驟來做這項(xiàng)工作，即使過程和內(nèi)容上有一點(diǎn)瑕疵，也不會(huì)影響最終問的解決，只要是每走一步都認(rèn)真對(duì)待，反復(fù)思量，并在事后進(jìn)行有效的追蹤和補(bǔ)救一定會(huì)對(duì)學(xué)生起到幫助作用。

談心談話教育是高校輔導(dǎo)員的最重要最日常的工作之一，它的工作效果直接關(guān)系到高校“立德樹人”這一根本教育任務(wù)完成的效果，高校輔導(dǎo)員必須要走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，圍繞學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、關(guān)照學(xué)生，有效地開展談心談話教育工作，真正將思想政治教育落到實(shí)處，引導(dǎo)高校學(xué)生健康成長，為我國社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)合格的人才。

參考文獻(xiàn)：

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