倪斌斌

摘 要：分析決策團隊的年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異對流通業(yè)績效的影響，采用相關性分析和回歸分析的方法探究決策團隊差異性、行為整合對流通業(yè)績效的影響。研究發(fā)現(xiàn)，年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異均能對流通業(yè)績效產(chǎn)生顯著的正向效應；行為整合在年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異下對流通業(yè)績效產(chǎn)生了積極的促進作用。

關鍵詞：差異性；行為整合；流通業(yè)績效

我國經(jīng)濟已步入經(jīng)濟新常態(tài)，在“十三五”時期，國民經(jīng)濟行業(yè)結(jié)構將發(fā)生更為深刻的變化，作為先導性、基礎性產(chǎn)業(yè)的流通業(yè)也將發(fā)生根本性變革。受全球經(jīng)濟持續(xù)低迷的影響，未來我國流通業(yè)發(fā)展也將面臨眾多障礙，有效突破這些障礙瓶頸，是推動流通產(chǎn)業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級的根本保證。

在流通業(yè)發(fā)展過程中，流通企業(yè)作為市場主體，為行業(yè)發(fā)展做出巨大貢獻。而決策團隊是流通企業(yè)的核心價值元素，其決策的正確或否、質(zhì)量高低長遠或否，都能對流通企業(yè)的競爭力產(chǎn)生直接、關鍵的影響。可以認為，決策團隊關系到流通企業(yè)的生存，關系到整個流通業(yè)績效的提升。根據(jù)Beckman等人提出的觀點，決策團隊雖然能夠做出大量的創(chuàng)新決策，但決策效果受到?jīng)Q策團隊內(nèi)部個人特質(zhì)、受教育程度、決策經(jīng)驗以及專業(yè)技能等多方面影響，決策團隊的這些因素差異，將直接導致流通業(yè)績效改變。同時，團隊的創(chuàng)新決策是一種不確定性高、對發(fā)散聯(lián)想思維要求高的復雜活動，行為整合在決策過程中起到了潛移默化的獨特作用。對此，本文將選取一定視角，研究決策團隊差異性、行為整合對流通業(yè)績效的影響。

一、理論假設

1.決策團隊差異對流通業(yè)績效的影響

有較多學者研究認為，決策團隊內(nèi)部成員的年齡如果存在明顯差異，那么也會帶來經(jīng)驗積累差異和思考問題的視角差異，所以對同一個決策的目標可能作出截然不同的路徑選擇，從而影響企業(yè)乃至行業(yè)的運行績效。但一般年齡差異大時，成員會彼此重視對方立場，為對方的立場考慮更多可行性和接受性。本文提出假設1：決策團隊年齡差異與流通業(yè)績效呈正相關。

當決策團隊內(nèi)部成員之間的工作期限存在差異時，意味著經(jīng)驗差異存在，這可能有利于團隊從近期、長期等不同視角重新審視問題并進行決策，能有效避免決策的短期化，有利于提高企業(yè)績效。本文提出假設2：決策團隊成員的經(jīng)驗差異與流通業(yè)績效呈正相關。

此外，本文還提出關于決策團隊的另外兩個假設：

假設3：決策團隊成員的學歷差異與流通業(yè)績效呈正相關。

假設4：決策團隊成員的專業(yè)差異與流通業(yè)績效呈正相關。

2.決策團隊行為整合的調(diào)節(jié)作用

在一些特殊的環(huán)境中，決策團隊的差異性并非都能提高決策效用而提高企業(yè)績效，比如團隊內(nèi)部可能存在維護“小團體”利益等情況，不利于企業(yè)績效提升。因此，筆者認為決策團隊對流通業(yè)績效的影響，一定程度上受團隊行為整合的影響?；蛘哒f，團隊行為整合，對團隊決策過程起調(diào)節(jié)作用。行為整合的概念最早由Hambrick提出，團隊行為整合包含了信息交換、行為選擇、共同決策三個要素。一般而言，通過有效地行為整合，可以促進團隊決策治理機制完善和創(chuàng)新發(fā)散思維提升，對企業(yè)績效的提升帶來重要調(diào)節(jié)作用。

本文提出以下假設：

假設5：行為整合能正向調(diào)節(jié)團隊年齡差異與流通業(yè)績效的關系。

假設6：行為整合能正向調(diào)節(jié)團隊經(jīng)驗差異與流通業(yè)績效的關系。

假設7：行為整合能正向調(diào)節(jié)團隊學歷差異與流通業(yè)績效的關系。

假設8：行為整合能正向調(diào)節(jié)團隊專業(yè)差異與流通業(yè)績效的關系。

二、研究方法及變量選取

本文采用問卷調(diào)查的方法獲取決策團隊、行為整合對流通業(yè)績效影響的一手數(shù)據(jù)，問卷包括三個部分：第一部分是決策團隊的差異性信息，主要調(diào)查決策團隊內(nèi)部人員的差異性，包括年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異。第二部分是決策團隊的行為整合信息，主要分為能夠積極提出不同意見、決策團隊能夠充分交流溝通和決策團隊能夠主動整合思路三個方面。第三部分是決策團隊、行為整合對流通業(yè)績效影響。累計發(fā)放問卷100份，回收87份，提出無效問卷后，獲得實際有效問卷82份。

通過上文分析可知，決策團隊差異性包括年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異四個方面，每個差異性變量共分為五大類，具體的分類標準如下：

年齡類別：30歲以下、31-40歲、41-50歲、51-59歲、60歲以上；

經(jīng)驗類別：2年以內(nèi)、3年-5年、6年-10年、11年-15年、16年以上；

學歷類別：高中及以下、?？?、本科、碩士、博士及以上；

專業(yè)類別：企業(yè)管理類、金融財務類、設計研發(fā)類、生產(chǎn)制造類、營銷類。

行為整合采用決策團隊能夠積極提出不同意見、決策團隊能夠充分交流溝通和決策團隊能夠主動整合思路等題項來衡量，所有題項利用李克七級量表進行測評，其中“1”表達非常不同意，“2”表示不同意，“3”表示有點不同意，“4表示無法判斷，“5”表示有點同意，“6”表示同意，“7”表示非常同意。決策團隊、行為整合對流通業(yè)績效影響的測度也是采用李克七級量表進行測評，主要決策團隊的決策意愿、決策對流通業(yè)績效的影響兩個方面進行量測。

差異性指標采用Herfindal-Hirschman index方法來計算指標的差異性，具體的計算公式如下：

其中pi表示第i類成員所占的比重。當H值越接近0，表明決策團隊的差異性越??；當H值越接近1，表明決策團隊的差異性越大。

三、決策團隊差異性、行為整合對流通業(yè)績效的影響實證分析

為了避免流通企業(yè)管理規(guī)模及組織的影響，本文加入管理規(guī)模和組織冗余兩個控制變量，其中管理規(guī)模采用流通企業(yè)當年資產(chǎn)規(guī)模的對數(shù)來衡量，組織冗余采用流通業(yè)部門之間的資源共享度來測量。

1.變量的相關性分析

利用SPSS19.0軟件，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行相關性統(tǒng)計分析。首先，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行效度和信度檢驗，結(jié)果表明各因素的累計解釋量大于0.5，各變量的Cronbach's α值也大于0.7，說明調(diào)查數(shù)據(jù)的信度較高。然后，對相關變量進行相關性分析，具體相關系數(shù)見表1。

由表1數(shù)據(jù)可知，專業(yè)差異與流通業(yè)績效的相關系數(shù)最大，其相關系數(shù)為0.59，且在10%的顯著性水平下顯著，但仍小于多重共線性閥值0.75，表明解釋變量之間的相關程度較低。經(jīng)驗差異流通業(yè)績效的相關系數(shù)次之，其相關系數(shù)為0.4，表明解釋變量之間的相關程度較低。年齡差異、專業(yè)差異與流通業(yè)績效的相關系數(shù)相對較小，其相關系數(shù)都為0.37，說明解釋變量之間的相關性低，即不存在多重共線性。管理規(guī)模與流通業(yè)績效的相關性不顯著，說明流通業(yè)管理規(guī)模對績效的影響不大。

2.回歸分析

通過多元回歸分析的方法研究決策團隊差異、行為整合對流通業(yè)績效的影響。本文共建立了三個模型：模型一驗證了控制變量對流通業(yè)績效的影響，模型二驗證了決策團隊差異性對流通業(yè)績效影響，模型三驗證了決策團隊差異性、行為整合對流通業(yè)績效的影響，為了避免多重共線性對模型三的影響，加入年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異與行為整合的交叉項作為條件變量進行研究。三個模型的回歸結(jié)果見表2。

三個模型的DW檢驗均通過，回歸擬合結(jié)果較好，表明模型不存在多重共線性和自相關現(xiàn)象。結(jié)果表明：

模型一對流通規(guī)模與組織冗余兩個控制變量進行分析，研究表明組織冗余對流通業(yè)績效的影響存在顯著的正相關關系，也就是說適當?shù)牧魍I(yè)組織冗余，有利于提高流通業(yè)績效。當流通業(yè)存在組織冗余狀況時，流通企業(yè)內(nèi)部團隊決策的壓力將增加，有利于激發(fā)決策團隊做出科學決策，從而有利于流通企業(yè)的長期發(fā)展，提高了我國流通業(yè)的績效水平。然而，流通企業(yè)管理規(guī)模對流通業(yè)績效的影響并不顯著，說明管理規(guī)模的大小并不能決定團隊決策，也就是說決策團隊更應重視成員的能力而不是數(shù)量，過多的決策成員并不一定能提高流通業(yè)的企業(yè)績效。

模型二研究了決策團隊差異性對流通業(yè)績效影響，結(jié)果表明：年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異均能對流通業(yè)績效產(chǎn)生顯著的正向效應，其中，專業(yè)差異對流通業(yè)績效的影響最大，其次是經(jīng)驗差異和學歷差異，年齡差異對流通業(yè)績效的影響最小。由此，驗證了本文的假設一、假設二、假設三和假設四。

模型三研究了決策團隊差異性、行為整合對流通業(yè)績效影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：行為整合與年齡差異的交互性系數(shù)為0.24，且在5%的顯著性水平下顯著；行為整合與經(jīng)驗差異的交互性系數(shù)為0.21，且在5%的顯著性水平下顯著；行為整合與學歷差異的交互性系數(shù)為0.19，且在5%的顯著性水平下顯著；行為整合與專業(yè)差異的交互性系數(shù)為0.49，且在1%的顯著性水平下顯著。模型三的擬合度大于模型二的擬合度，說明行為整合在年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異下對流通業(yè)績效產(chǎn)生了積極的促進作用。由此，驗證了本文的假設五、假設六、假設七和假設八。

為了進一步判斷決策團隊行為整合對流通業(yè)績效的影響，本文將行為整合層面數(shù)據(jù)分為兩類，一類是高度行為整合，另一類是低度行為整合，探究不同行為整合狀態(tài)下決策團隊的差異性，具體結(jié)果見表3。

表3 行為整合程度對決策團隊差異性的影響

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由表3可知，不同的行為整合程度對決策團隊差異性與績效的影響并不完全一致，高度行為整合的曲線基本位于低度行為整合曲線斜率的上方，說明決策團隊的整合行為使得決策團隊差異性對流通業(yè)績效的影響更加強烈。對于高度整合的決策團隊而言，專業(yè)差異性系數(shù)最大，然后依次是年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異。前三個差異系數(shù)都較為顯著，但學歷差異性并不顯著。對于低度整合的決策團隊而言，專業(yè)差異性系數(shù)仍舊最大，其中為0.25，要低于高度行為整合中專業(yè)差異性系數(shù)；低度整合差異對年齡差異和學歷差異的影響較為顯著，但是對經(jīng)驗差異的影響并不顯著。

四、結(jié)語

決策團隊的年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異均能對流通業(yè)績效產(chǎn)生顯著的正向效應，原因在于流通企業(yè)的科學決策對高層管理成員提出了更高的要求，團隊行為整合可以提高流通業(yè)績效水平。行為整合包含團體內(nèi)部的信息交換、行為決策和集體偏好。有效的行為整合不僅有利于激發(fā)流通企業(yè)管理層的創(chuàng)新思維，還有利于提高流通企業(yè)的風險控制能力，提升我國流通業(yè)的績效水平。行為整合在年齡差異、經(jīng)驗差異、學歷差異和專業(yè)差異下對流通業(yè)績效產(chǎn)生了積極的促進作用。因此，流通企業(yè)應建立科學的選拔機制，形成年齡、經(jīng)驗、學歷和專業(yè)差異化團隊，提高企業(yè)的決策能力。同時，增強企業(yè)的凝聚力和協(xié)調(diào)性。面對不確定性的企業(yè)決策時，團隊決策往往比個別領導決策更為穩(wěn)妥。

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