張東林 高超 孫一鋒

摘要：本文通過對人力資源管理外包在我國的發(fā)展現(xiàn)狀的清楚認識，分析了人力資源管理外包的意義和作用。同時從外包準備、外包實施和外包評估等方面對我國石油企業(yè)人力資源管理外包策略進行了總結(jié)分析，為我國石油企業(yè)在內(nèi)部管理機制上擺脫傳統(tǒng)思想束縛，找準了切入點，也為企業(yè)更好的發(fā)揮人力資源管理的作用找到了借鑒。

關(guān)鍵詞：石油企業(yè) 人力資源管理 外包

一、人力資源管理外包的發(fā)展現(xiàn)狀

人力資源管理，是指在經(jīng)濟學與人本思想指導下，通過招聘、甄選、培訓、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列活動的總稱。

作為管理外包的一種，人力資源管理外包是策略地利用外界資源，將企業(yè)中與人力資源相關(guān)的工作與管理責任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務機構(gòu)承擔。目前，在我國企事業(yè)單位的人力資源管理人員還沒有樹立正確的人力資源管理外包理念，人力資源管理外包水平還很低。

二、對人力資源管理外包的定義

“外包”一詞，其核心思想是：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務，而將其他業(yè)務委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專業(yè)知識的企業(yè)。

人力資源管理外包作為一門出現(xiàn)不久的新興課題，國內(nèi)外許多學者已經(jīng)對之作出了定義。筆者認為，人力資源管理外包就是組織在保有企業(yè)人力資源管理非核心職能產(chǎn)權(quán)的前提下，將人力資源管理職能行使權(quán)以外包合約的形式委托給外包服務商，外包服務商按照合約規(guī)定獨立行使相關(guān)人力資源管理職能權(quán)力的過程。

三、人力資源管理外包的意義

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的運用知識經(jīng)濟時代的來臨，人力資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位日趨提高，其外包化的趨勢也日益為人們所關(guān)注。人力資源管理外包的意義體現(xiàn)在以下幾個方面：

一是聚焦核心業(yè)務。這是人力資源管理外包最主要的意義之一，也是外包的本質(zhì)意義。二是有效控制和降低運營成本。一方面，外包服務商可以憑借服務于眾多企業(yè)的規(guī)模效應有效控制成本；另一方面，外包服務商可以以企業(yè)和員工之間緊張關(guān)系緩沖者的身份通過多種不同渠道的溝通方式為企業(yè)及員工提供迅捷即時的反饋與服務。三是提供專業(yè)的管理程序與服務。通過將部分人力資源管理職能外包給專業(yè)的人力資源管理咨詢公司，企業(yè)不但可獲取先進的人力資源管理程序和服務，還可降低和轉(zhuǎn)移風險。四是轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源部門的職能定位。隨著電子商務時代的到來，人力資源已從一般的行政管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的經(jīng)營規(guī)劃職能，人力資源管理外包有助于人力資源專業(yè)人士從日常行政管理職責中解脫出來，參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。

四、石油企業(yè)人力資源管理外包原則

我國石油企業(yè)資產(chǎn)龐大、部門眾多、人員結(jié)構(gòu)復雜，外包服務商也是名目繁多，往往他們的廣告宣傳和自身的真實實力嚴重脫鉤，因此，我們必須從復雜的條件中找出共性的東西，作為人力資源管理外包的標準。

就筆者看來，石油企業(yè)人力資源管理外包的判別必須遵循以下幾個原則：

第一，要切合企業(yè)實際，推行適合石油企業(yè)本身實際情況的人力資源管理外包方式。我國石油企業(yè)組織龐大，組織結(jié)構(gòu)錯綜復雜：大到集團公司、全資子公司、控股分公司、油田分公司、煉化分公司、石油分公司、管理局、礦區(qū)事業(yè)服務部，小到某個礦場、鉆井隊、油氣站以及其他基層組織，有的部門甚至于出現(xiàn)多頭管理、越級管理的現(xiàn)象。因此，在外包初期，石油企業(yè)需要理順內(nèi)部關(guān)系，明確產(chǎn)權(quán)責任，這樣在外包過程中才能有效節(jié)約成本，縮短管理流程，提高外包效率。

第二，外包服務商的選擇要適當。石油企業(yè)組織的龐大必然會導致在錯綜復雜的組織結(jié)構(gòu)中的監(jiān)管失靈、信息堵塞、決策遲緩等現(xiàn)象，所以，這對外包服務商的專業(yè)素質(zhì)、信譽、主動性等方面提出了要求：石油企業(yè)的監(jiān)管失靈必然導致在外包活動中的監(jiān)督考核不到位，造成成本和效益的嚴重失調(diào)，這要求外包服務商必須以誠信為本，工作態(tài)度保持認真積極，對有關(guān)于外包業(yè)務的屬于石油企業(yè)本身內(nèi)部的問題能主動指出，并且在自己的外包職責范圍內(nèi)進行超前糾正；在外包活動中，外包服務商的專業(yè)素質(zhì)是產(chǎn)生效益的決定性因素，專業(yè)素質(zhì)包括了人力資源管理素質(zhì)、信息化素質(zhì)、管理科學素質(zhì)等等。

五、石油企業(yè)人力資源管理外包策略

1.外包準備

當企業(yè)人力資源管理部門不能適應企業(yè)的發(fā)展需要時，就需要對部門變革的可能性進行考慮。從宏觀角度，我國石油企業(yè)現(xiàn)有的人力資源根本不能適應越來越殘酷的國際競爭，提升人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃水平應該成為企業(yè)人力資源管理者的首要任務。因此，人力資源管理的核心職能和周邊職能必須被區(qū)分開來，外包可行性報告的論證對象就是這些應該被外包的周邊性職能。部分職能被外包，意味著部門必然出現(xiàn)崗位冗余，對這些崗位人員的安置，可以安排他們從事核心職能工作，或者從事其他非人力資源管理崗位的工作，或者解雇，為使員工能適應這種變化，事前必須對員工進行思想動員。

2.外包實施

在外包實施階段，主要解決外包服務商選擇、合約談判、針對外包服務商起草的外包活動計劃的評估以及外包活動的實施四項問題。

外包服務商選擇得當與否，直接關(guān)系到外包活動的成?。簝?yōu)秀的外包服務商能使企業(yè)的績效成本比例大幅上升；而實力差的外包服務商則會帶來負面的影響，使得企業(yè)人心渙散，員工滿意度降低，從而影響企業(yè)的核心競爭力。

3.外包評估

外包評估是企業(yè)人力資源管理外包活動不可缺少的環(huán)節(jié)，這是對外包效益的評估，對外包服務商的績效進行考核，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的過程。評估工作一般在外包實施的過程中同時進行，前提是不可干擾外包服務商當前正常進行的活動。對風險的控制關(guān)鍵是企業(yè)做好自身的內(nèi)控機制，及時對外包合約進行保全。

參考文獻

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[2] 李新民.候風華.張在旭.淺談石油企業(yè)的人力資源管理.經(jīng)濟師.2004（5）

作者簡介：張東林（1979.12），男，四川遂寧，中國石油集團西部鉆探工程有限公司，經(jīng)濟師，研究方向：企業(yè)管理。