如何在新形勢(shì)下做好辦公室行政管理工作

魯倩

【摘要】企業(yè)行政管理包括行政事務(wù)管理和辦公事務(wù)管理兩個(gè)方面。其以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。辦公室人員主要負(fù)責(zé)文件接收傳閱，整理文件，打印復(fù)印，公章保管，材料起草，會(huì)議記錄，問題調(diào)研，征詢?nèi)罕姺从?，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見等工作內(nèi)容。本文就如何在新形勢(shì)下做好辦公室行政管理工作進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】新形勢(shì)；行政管理；工作；制度建設(shè)

一、新形勢(shì)在辦公室行政管理中起到的重要作用

面對(duì)新的發(fā)展階段、新的服務(wù)需求和新的技術(shù)手段，辦公室提出新任務(wù)、新要求，辦公室必須站在當(dāng)今時(shí)代大背景和工作大格局的戰(zhàn)略高度來(lái)思考、策劃，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為載體，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)辦公室的工作再上新臺(tái)階。

二、行政管理要有新的工作手段

（一）辦公室的地位及作用。辦公室是一個(gè)單位的重要部門，地位和作用都非常重要。所以辦公室的工作人員必須充分認(rèn)識(shí)辦公室的地位和作用，了解各方復(fù)雜的利益關(guān)系，以適應(yīng)新的形勢(shì)和任務(wù)的需要。從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，大量地經(jīng)常性上傳下達(dá)是通過辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的，要正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，學(xué)會(huì)正確的待人接物方式。

（二）發(fā)揮好參謀和助手作用。辦公室人員的工作質(zhì)量和工作水平怎樣要做好充分調(diào)研準(zhǔn)備，根據(jù)調(diào)研結(jié)果發(fā)揮參謀和助手的作用，彌補(bǔ)上級(jí)思慮不周的情況。辦公室人員要獲得上級(jí)的信賴，做好自身修養(yǎng)，辦實(shí)事，不說(shuō)“假大空”的話，要讓上級(jí)放心地將事物交給你。如果上級(jí)對(duì)你缺乏信任，那發(fā)揮好參謀和助手作用便無(wú)從談起。

三、做好辦公室工作，必須強(qiáng)化六種意識(shí)

（一）大局觀念。辦公室工作人員需要有大局觀念，政治敏感度高。在實(shí)際工作中應(yīng)始終保持清醒的頭腦。努力做到堅(jiān)持看新聞、學(xué)習(xí)馬克思主義，從中發(fā)現(xiàn)新感悟，通過學(xué)習(xí)了解最新政策，從中獲取各種信息，用以指導(dǎo)工作。想問題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，辦事情應(yīng)當(dāng)更超脫一些。要善于把本單位的工作與國(guó)內(nèi)宏觀形勢(shì)改革和發(fā)展來(lái)思考謀劃。不能走一步看一步，要三思而后行，想問題看事務(wù)要全面。這樣才能在實(shí)際工作中把握正確的政治方向。

（二）發(fā)展觀念。辦公室作為溝通上級(jí)和下級(jí)的橋梁紐帶，必須重視發(fā)展在工作中的作用。思想發(fā)展的前衛(wèi)性在新時(shí)期具有競(jìng)爭(zhēng)力，思想僵化不利于個(gè)人發(fā)展；世界上一切事物都在發(fā)展，辦公室人員要深刻理解發(fā)展的實(shí)質(zhì)，并付諸到實(shí)際行動(dòng)中。

（三）服務(wù)意識(shí)。辦公室工作最大的特點(diǎn)在于它的服務(wù)性。辦公室人員要提高思想認(rèn)識(shí)的高度去理解和加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)意識(shí)貫穿到點(diǎn)滴事情上。辦公室人員堅(jiān)持樹立正確的服務(wù)意識(shí)，是不斷提升工作質(zhì)量的重要保證。更重要的是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)機(jī)制，改變傳統(tǒng)的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)代主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平。

（四）積極參謀。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)管理者決策科學(xué)化的智囊團(tuán)。要想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的工作重點(diǎn)和解決問題的關(guān)鍵，秘書要了熟于心，相應(yīng)做些準(zhǔn)備工作，從而使自己的工作具備超前和預(yù)見性。辦公室人員要下基層，從實(shí)踐中尋求新思路，聽取意見，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映人民的狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提出建設(shè)性參考意見，為領(lǐng)導(dǎo)解決后顧之憂，真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左臂右膀。

（五）勇于創(chuàng)新。進(jìn)入新時(shí)代，辦公室工作人員要緊跟時(shí)代步伐，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式，建立以服務(wù)理念為中心，提高工作效率意識(shí)的工作方針?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，服務(wù)觀念建立在科技的基礎(chǔ)上，辦公要盡可能利用現(xiàn)代科技成果，實(shí)現(xiàn)辦公的信息化和數(shù)字化。要圍繞社會(huì)熱點(diǎn)問題，提出辦公室工作的新思路、新對(duì)策；利用科技開闊視野，不局限于自己的一方之地，將手延伸到世界各地，吸取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的思路和觀點(diǎn)。

（六）無(wú)私奉獻(xiàn)。辦公室工作內(nèi)容涉及方方面面，哪一個(gè)部分都不能忽略，一個(gè)環(huán)節(jié)怠慢，就會(huì)影響全部。辦公室人員沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感是難以做好辦公室工作的。工作人員要經(jīng)受得起各種考驗(yàn)，來(lái)自家庭和孩子的生活壓力，因此需要有緩解壓力的辦法，自覺承擔(dān)起相關(guān)任務(wù)，盡心完成上級(jí)下達(dá)的命令，做好應(yīng)該做的本職工作。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和卓越的工作成績(jī)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意、人民滿意。

四、抓好制度建設(shè)

沒有規(guī)矩不成方圓，制度化建設(shè)，規(guī)范化管理是做好辦公室工作的有效手段。首先，要及時(shí)調(diào)整不合時(shí)宜的制度規(guī)范，積極適應(yīng)新形勢(shì)下的管理方法。其次，建立健全工作激勵(lì)的評(píng)價(jià)方法，將處罰公示以示警戒，凈化工作環(huán)境，提高員工工作積極性。最后，自身建設(shè)得到加強(qiáng)，目的使辦公室形象得到提升。制度建設(shè)的建立健全，為提高服務(wù)水平、工作效率提供保障。

五、小結(jié)

經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，中國(guó)走進(jìn)新時(shí)代，邁向新征程，對(duì)辦公室人員提出更高要求，作為行政管理的中樞，要有高度的責(zé)任意識(shí)，為適應(yīng)新情況，要抓好行政工作的重點(diǎn)建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧各方關(guān)系，協(xié)調(diào)處理各工作環(huán)節(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量，搞好辦事效率。辦公室人員積極轉(zhuǎn)變政府職能，做一個(gè)服務(wù)型政府，做一個(gè)受人民愛戴擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)班子，為中國(guó)的行政建設(shè)作貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]艾佳露.新時(shí)期如何做好國(guó)企辦公室行政管理工作[J].商，2016（34）：68.

[2]嚴(yán)學(xué)勇.淺析在新形勢(shì)下如何做好質(zhì)檢機(jī)構(gòu)辦公室工作[J].管理觀察，2013（30）：188-189.

[3]王明振，饒莉麗，姜奕軻.新形勢(shì)下做好農(nóng)業(yè)科研院所辦公室工作的幾點(diǎn)思考[J].農(nóng)業(yè)科技管理，2010（04）：46-48.

[4]熊曉林，張晨曦.淺談新形勢(shì)下如何提高辦公室工作效率[J].地方政府管理，2010（05）：53-54+50.