近日,由歐耕資訊主辦的“2018第二屆亞太區(qū)汽車保險國際峰會”在北京盛大召開,來自國內(nèi)外的保險業(yè)精英順應潮流趨勢,不約而同地將目光聚焦在了車聯(lián)網(wǎng)保險領域。
數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年,66家保險公司的車險總保費收入為3794億元,同比增長6%。承保盈利為37億元,承保利潤率僅為1%,可謂非常慘淡。從各公司來看,66家保險公司中車險承保實現(xiàn)盈利的僅12家,虧損的有54家。
車主普遍認為車險公司利潤驚人,但車險行業(yè)內(nèi)人士卻叫苦不迭,保險公司認為自己被代理商的傭金渠道綁架了。如何在車聯(lián)網(wǎng)大趨勢下扭轉車險行業(yè)的力不從心?翼卡車聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO殷建紅認為,要將車險從低頻單一服務轉化為高頻全面服務,即兩個維度:一是車輛一旦出現(xiàn)問題,保險公司如何整合各方資源快速解決問題;二是車輛不出問題時,如何保持與用戶的連接。這種連接包括傳統(tǒng)的面對面交流和電話溝通以及利用車聯(lián)網(wǎng)設備與客戶溝通,并把用戶所需要的服務以保險的名義整合進來,為用戶提供洗車、維修、保養(yǎng)等服務,形成服務包的概念。
德聯(lián)易控科技亞太區(qū)CEOMarkusHillebrand則直言,中國車險的定價機制尚不成熟,現(xiàn)在的車險保費一般是按年交的,但合理的做法應該是像歐美國家的一些車險公司那樣,依托于車聯(lián)網(wǎng)技術的進步,按照行駛里程繳納保費。
泰康在線副總經(jīng)理左衛(wèi)東分析,UBI(UsageBasedInsurance)保險正是“大熱”的車聯(lián)網(wǎng)在車險上的重要具體應用。所謂UBI,是一種基于駕駛行為的保險,通過車聯(lián)網(wǎng)、智能手機和OBD等聯(lián)網(wǎng)設備將駕駛者的駕駛習慣、駕駛技術、車輛信息和周圍環(huán)境等數(shù)據(jù)綜合起來,建立人、車、路(環(huán)境)多維度模型,并進行定價,被公認為是車險走向成熟和科學的標志。
UBI能夠給保險公司帶來包括合理定價、科學產(chǎn)品、精準獲客、減少事故發(fā)生、賠付率下降、提高運營效率、提升客戶體驗等諸多方面的益處。近期,中國保險行業(yè)協(xié)會創(chuàng)新產(chǎn)品評審委員會通過了4家財險公司UBI創(chuàng)新產(chǎn)品(汽車里程保險)的申報,可以說UBI車險得到了政策上的巨大支持。但不得不直面的是,其在產(chǎn)品上一直沒有突破,這跟中國商業(yè)車險改革的進程有很大關系。
殷建紅也直言,對車聯(lián)網(wǎng)保險的發(fā)展有點不滿,他說深耕車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)8年,一直希望開發(fā)出的車聯(lián)網(wǎng)設備能安裝在車上,代表保險公司和用戶交互。但現(xiàn)實是,8年內(nèi)后臺只有200多萬連網(wǎng)用戶,且沒有一個和保險公司捆綁。保險公司想要這樣的設備,卻受制于KPI和成本,這個進展速度確實太慢了。
作為提供智能定損的專業(yè)第三方公司,德聯(lián)易控也早與德國某大型車企聯(lián)合測試基于車聯(lián)網(wǎng)的智能定損產(chǎn)品,但MarkusHillebrand也說,相關產(chǎn)品目前仍處于開發(fā)階段。
“的確,智能網(wǎng)聯(lián)車上配備的傳感器會精準且實時記錄駕駛行為,基于駕駛行為的保費定價更科學;且傳感器會在車輛發(fā)生碰撞的一瞬間,將車禍原因、碰撞方向及力度等信息第一時間傳輸給保險公司、第三方公司和修理廠,可以實現(xiàn)實時定損,修理廠也可以在車主到達之前將所需配件準備好,維修效率和客戶體驗會大大提升?!盡arkusHillebrand說道。
不過他也坦陳,車聯(lián)網(wǎng)雖火,可這一技術還沒有發(fā)展成熟,比如目前的最大爭議就是,足夠多的傳感器收集到的大量數(shù)據(jù)究竟屬于誰,不少用戶非常抵觸隱私數(shù)據(jù)的泄露。MarkusHillebrand說,“車聯(lián)網(wǎng)保險從技術上完全可行,但目前要真正落地,還存在不少挑戰(zhàn)。”
熊貓車險CEO王剛也說,基于數(shù)據(jù)驅動的保險一定是大勢所趨,未來車主信息和駕駛習慣對車險的影響也會越來越大,但他仍對UBI車險持保留意見,“UBI車險已經(jīng)死了一大批了,不少人做過,可都生不逢時?!?/p>
王剛分析,比較重要的一個問題是,車聯(lián)網(wǎng)應該聯(lián)網(wǎng)家庭自用車、運營車輛還是長途貨車?在過去十年中,家庭自用車年均行駛里程為1.1~1.2萬千米左右,這個數(shù)值一直沒有太大變化,數(shù)據(jù)樣本非常有限,并不能真實反映駕駛者的駕駛行為;相反運營車輛和長途運輸車年均行駛15~30萬千米,能充分暴露駕駛行為,數(shù)據(jù)價值遠高于家庭自用車。所以嘗試在家庭自用車上用車聯(lián)網(wǎng)技術對車險定價,是否科學還不能確定。