領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系對(duì)知識(shí)共享的影響研究

豐 瑞

（山西大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，太原 030006）

引言

組織的每個(gè)層次里面都會(huì)有知識(shí)的存在，并且知識(shí)并不是靜止的，它能夠在各個(gè)層面之間共享和傳遞（Ipe，2003）。在本研究的重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)中員工之間的知識(shí)共享行為。知識(shí)共享是指向他人提供任務(wù)信息以及完成任務(wù)的方法以幫助他人或與他人合作解決問(wèn)題、開(kāi)發(fā)新想法、實(shí)施政策或流程等（Cummings，2004）。要想擁有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素已經(jīng)不能滿足企業(yè)的創(chuàng)新需求，進(jìn)而知識(shí)就成為了企業(yè)中最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是最主要的經(jīng)濟(jì)資源，而知識(shí)共享是知識(shí)管理成功的關(guān)鍵（Grant，1996）。從各種實(shí)踐的角度來(lái)看，知識(shí)共享中不能強(qiáng)迫團(tuán)隊(duì)中的成員進(jìn)行知識(shí)共享行為，只能通過(guò)鼓勵(lì)和推動(dòng)來(lái)形成和促進(jìn)這種行為。所以，許多組織從各個(gè)方面積極致力于促進(jìn)員工間的知識(shí)共享。關(guān)于制約團(tuán)隊(duì)中員工間的知識(shí)共享行為的主要因素，國(guó)內(nèi)外各個(gè)學(xué)者以及大量文獻(xiàn)都已從組織情境、人際和團(tuán)隊(duì)特征、文化特征（Noe，Wang，1996）等方面做了大量的研究。

通過(guò)國(guó)內(nèi)外的大量文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，制約團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)共享發(fā)展的因素有很多，在這其中，團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)所作的各種行為對(duì)知識(shí)共享的形成有著不容小覷的作用。領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格以及特征可以營(yíng)造良好的知識(shí)共享氛圍，從而促進(jìn)成員間的知識(shí)共享行為。團(tuán)隊(duì)中成員會(huì)根據(jù)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的親疏自然地形成“圈內(nèi)”成員和“圈外”成員，“圈內(nèi)”的成員會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的更多有形和無(wú)形的資源，而“圈外”的成員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一般，他的工作僅僅是契約合同中所規(guī)定的常規(guī)工作。不同的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系會(huì)使成員產(chǎn)生不同的行為，包括與團(tuán)隊(duì)中的其他成員的知識(shí)共享行為。

一、變量的構(gòu)念

（一）前因變量

領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的概念是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)成員交換（leadermember exchange，LMX）理論來(lái)提出的，領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)與每個(gè)追隨者發(fā)展獨(dú)特的交換關(guān)系（Gerstner&Day，1997;Graen et al.，1982），范圍從低水平的事務(wù)關(guān)系到到高質(zhì)量的社會(huì)機(jī)制關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系質(zhì)量，反映了領(lǐng)導(dǎo)和下屬相互交換資源和支持的程度。

（二）結(jié)果變量

學(xué)者對(duì)于知識(shí)共享有不同的觀點(diǎn)。Hendricks與組織的其他成員通過(guò)隱性知識(shí)或顯性知識(shí)來(lái)進(jìn)行交流（Hendriks，2015）。另一方面，Senge、Davenport和Prusak強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享是一個(gè)溝通和接收的過(guò)程（Davenport，Prusak，1995）。然而，研究者一致認(rèn)為知識(shí)共享是不同的組織、部門(mén)或個(gè)人任務(wù)或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，并且是一個(gè)通過(guò)合作、溝通機(jī)制或機(jī)會(huì)完成資源、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)交換的過(guò)程。

二、相關(guān)理論

（一）社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論包含了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)這三個(gè)方面知識(shí)和重點(diǎn)的綜合型理論。社會(huì)交換的主要觀點(diǎn)是研究人們的行為時(shí)要從微觀的視角看待。社會(huì)交換的主要內(nèi)容是指在交換過(guò)程中，交換對(duì)象中的一方援助或者支持另一方的各項(xiàng)工作，這本質(zhì)上其實(shí)是一種建立在雙方的利益之上的互惠行為。社會(huì)交換過(guò)程中產(chǎn)生的互惠行為讓接受幫助的一方產(chǎn)生了回報(bào)的義務(wù)，但受益方是否會(huì)進(jìn)行回報(bào)以及怎樣進(jìn)行回報(bào)是不確定的，所以社會(huì)交換具有一定程度的不確定性（Cropanzano，Mitchell，2005）。知識(shí)提供者和知識(shí)接受者的知識(shí)共享行為同樣也符合這種社會(huì)交換的規(guī)律：一方面，知識(shí)提供者試圖通過(guò)對(duì)外共享知識(shí)獲取相應(yīng)的報(bào)酬;另一方面，知識(shí)接受者為了能夠獲取他人知識(shí)需要提供一定的報(bào)酬。

（二）資源保存理論

資源保存理論是指人們?cè)诠ぷ鲌F(tuán)隊(duì)中或者過(guò)程中努力保持、保存和建立各種資源的一個(gè)過(guò)程。資源保存理論中的資源更多是指人們的認(rèn)知資源和能力資源，包括個(gè)人特點(diǎn)（如自我效能）、個(gè)人條件（如工作條件、工作年限、婚姻等）和能力資源（如金錢(qián)、時(shí)間、知識(shí)和關(guān)系資源）以及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等（王永貴等，2015）。

三、模型構(gòu)建

根據(jù)資源理論，每個(gè)個(gè)體都是需要不同類(lèi)型和層次的資源的獨(dú)一無(wú)二的系統(tǒng)，然而領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系高低之間的差異暗示通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)差異化與成員交換特定資源（Zhao，2015）。也就是說(shuō)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系成員有區(qū)別的提供有形和無(wú)形的資源。尤其是，低領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的成員比起高領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系的成員可能會(huì)收到更少的尊重、信任和職責(zé)。主管和他的下屬之間的差異化的關(guān)系將進(jìn)一步反映在一個(gè)作為組織內(nèi)或組織外成員下屬的地位。同樣的，領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系差異性可能會(huì)在團(tuán)隊(duì)成員在社會(huì)范疇成員中導(dǎo)致明確的差異。社會(huì)分類(lèi)多樣性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，進(jìn)而導(dǎo)致人與人之間的不相容，例如團(tuán)隊(duì)成員間的緊張、煩惱和仇恨。團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系的緊張與惡化，導(dǎo)致成員之間的溝通減少，知識(shí)共享也隨之減少。由此提出：假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)知識(shí)共享有正向的影響。

四、研究方法

（一）文獻(xiàn)整理

搜集以及整合相關(guān)文獻(xiàn)和以往國(guó)內(nèi)外研究成果，以此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系與知識(shí)共享之間的關(guān)系有了初步的研究。構(gòu)建模型并提出假設(shè)。搜集并制定領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系和知識(shí)共享的量表，制定調(diào)查問(wèn)卷。

（二）調(diào)查問(wèn)卷

為了保證本研究實(shí)證部分的真實(shí)性與可靠性。本研究遵循調(diào)查問(wèn)卷研究的基本原則，根據(jù)所提出的研究假設(shè)，修訂整合并形成了最終符合本研究的調(diào)查問(wèn)卷。

（三）數(shù)據(jù)分析

本研究主要采用SPSS軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，檢驗(yàn)每個(gè)變量的的測(cè)量量表，并驗(yàn)證研究模型中提出的研究假設(shè)。

五、研究結(jié)果

本文通過(guò)分析領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系和知識(shí)共享之間的相關(guān)關(guān)系，結(jié)果顯示變量之間呈正向相關(guān)關(guān)系。即領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系高的員工更有作出知識(shí)共享行為的傾向，領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系低的成員會(huì)更少地進(jìn)行知識(shí)共享行為。

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