王玲玲

(青島農(nóng)業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，山東 青島 266109)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》具有操作性、系統(tǒng)性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，課程內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)、資料的收集方法、市場(chǎng)調(diào)查的方式、問卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資料的整理與分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法以及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫等內(nèi)容。通過這門課的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)采集和整理信息數(shù)據(jù)，更重要的是要對(duì)信息數(shù)據(jù)的挖掘分析，通過評(píng)估消費(fèi)者的購(gòu)買行為，進(jìn)而甄別企業(yè)可能面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅，有針對(duì)性的制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷決策提供科學(xué)的指導(dǎo)。這門課的學(xué)習(xí)不僅要掌握理論知識(shí)，更重要的是讓學(xué)生參與其中。所以說如何調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，如何讓學(xué)生將所學(xué)理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，以及如何給學(xué)生提供有效的實(shí)踐機(jī)會(huì)，是這門課程教學(xué)中亟待思考的問題。

1 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的課程特點(diǎn)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門課程需要學(xué)生掌握一定的理論知識(shí)，同時(shí)它也具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。理論性主要體現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)研方案的結(jié)構(gòu)以及注意事項(xiàng)、市場(chǎng)調(diào)研的方式和方法、問卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)和技巧、定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法等，以及時(shí)間序列預(yù)測(cè)和回歸分析預(yù)測(cè)等。

實(shí)踐性具體體現(xiàn)在收集資料的方法上，特別是二手資料的收集以及一手資料收集中的詢問法，都需要學(xué)生在掌握理論的同時(shí)，真正去動(dòng)手操作，只有操作了，才能真正領(lǐng)會(huì)理論的真諦，并能就在操作中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，再次認(rèn)真思考，不斷的回頭查閱理論知識(shí)，達(dá)到對(duì)理論認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。對(duì)于收集資料中需要的技巧，也需要在具體的操作中進(jìn)行不斷的摸索和總結(jié)，這是課本的理論知識(shí)所不能普及的，因?yàn)椴煌娜嗽趯?shí)踐中會(huì)有不同的感受和經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐性還體現(xiàn)在問卷的設(shè)計(jì)上，問卷設(shè)計(jì)的技巧只在課堂講授，學(xué)生不能深切的體會(huì)，只有讓學(xué)生親自設(shè)計(jì)一份問卷，然后針對(duì)問卷進(jìn)行分析，找出問卷的優(yōu)點(diǎn)和不足，這樣才能真正理解問卷設(shè)計(jì)可能出現(xiàn)的問題以及充分理解問卷設(shè)計(jì)的技巧。當(dāng)讓學(xué)生拿著自己設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，學(xué)生還可以認(rèn)識(shí)到試調(diào)查的重要性，以及問卷還需要不斷的修改，才有可能取得有效的數(shù)據(jù)等。

總之，《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》這門課是一門實(shí)踐性和操作性很強(qiáng)的課程，在教學(xué)的過程中不僅要講授理論知識(shí)，更要指導(dǎo)學(xué)生參與到實(shí)踐中，才能達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，完成本課程的培養(yǎng)目標(biāo)。

2 當(dāng)前教學(xué)中存在的問題

2.1 教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)模式脫節(jié)

這門課程的教學(xué)目標(biāo)是從知識(shí)、能力和素質(zhì)三方面提出的，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的預(yù)期是理想的，是理論與實(shí)踐相結(jié)合來培養(yǎng)學(xué)生的能力。但是教學(xué)模式還是以課堂講授為主，學(xué)生積極思考的熱情不高，對(duì)于教學(xué)內(nèi)容只是被動(dòng)的接受，雖然在教學(xué)中也會(huì)穿插案例，但是有些案例過于陳舊，與時(shí)代脫節(jié)嚴(yán)重，引不起學(xué)生的興趣，自然也就不會(huì)在案例中吸收所學(xué)的理論。另外在課堂上老師也會(huì)讓學(xué)生就所學(xué)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行討論，闡述自己的觀點(diǎn)，但限于學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備以及學(xué)生的惰性，往往讓這種討論只是流于形式，學(xué)生沒有建設(shè)性的觀點(diǎn)，只是浮于表面的應(yīng)付。

現(xiàn)在教學(xué)所采用的教材，由于內(nèi)容并沒有及時(shí)的更新，導(dǎo)致許多知識(shí)點(diǎn)嚴(yán)重滯后，比如資料的收集中的詢問法，教材中還是將入戶訪問、郵寄調(diào)查等方法作為主要內(nèi)容，很顯然與時(shí)代脫節(jié)，學(xué)生沒有興趣，但又鑒于可能是考試的內(nèi)容，所以只是在應(yīng)付表面的知識(shí)，應(yīng)對(duì)考試，而不愿意深入思考。長(zhǎng)此以往，學(xué)生很難做到學(xué)以致用，將來走出校門，將面臨自己所學(xué)與企業(yè)所需人才不吻合的境況，以至于很難適應(yīng)工作崗位。

2.2 理論課與實(shí)驗(yàn)課脫節(jié)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》理論課的課時(shí)是40學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)課為8學(xué)時(shí)。實(shí)驗(yàn)課的內(nèi)容安排是利用SPSS軟件對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析和挖掘。實(shí)驗(yàn)課的安排一般在理論課結(jié)束后，這時(shí)學(xué)生已經(jīng)完成市場(chǎng)預(yù)測(cè)的學(xué)習(xí)，而實(shí)驗(yàn)課的內(nèi)容主要是引導(dǎo)學(xué)生對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，所以實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)內(nèi)容與理論課的內(nèi)容，出現(xiàn)時(shí)間上的脫節(jié)。

另外SPSS軟件，學(xué)生第一次接觸，單就軟件的認(rèn)知，就需要2-4節(jié)課的時(shí)間，還未涉及到數(shù)據(jù)高階段的分析，課程就已經(jīng)結(jié)束了。所以學(xué)生對(duì)軟件的學(xué)習(xí)只是處于認(rèn)知階段，只會(huì)簡(jiǎn)單的做圖和做表，而這些內(nèi)容用EXCELL操作起來也較方便，導(dǎo)致學(xué)生認(rèn)識(shí)不到軟件的強(qiáng)大功能，便認(rèn)為與之前所學(xué)軟件無差別而喪失興趣。學(xué)生在數(shù)據(jù)分析和挖掘中需要用到的相關(guān)性分析、因素與方差分析、回歸分析以及l(fā)ogistic等知識(shí)，學(xué)生還沒有接觸到，以至于在今后的應(yīng)用中，還是不能深入的分析。

上課的時(shí)候用的數(shù)據(jù)，并不是學(xué)生自己采集的數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)課之前已經(jīng)布置學(xué)生去采集數(shù)據(jù)，但很多同學(xué)沒有認(rèn)真收集，老師的監(jiān)管力度也不強(qiáng)，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生拿不出一手資料。迫于時(shí)間的安排，實(shí)驗(yàn)課只能用老師準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)，這樣的結(jié)果是千篇一律的，所以學(xué)生的興趣不大，僅僅是為了完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告，甚至還會(huì)導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)報(bào)告撰寫的抄襲現(xiàn)象，也就失去了實(shí)驗(yàn)課的意義。

2.3 教師缺乏實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，限制了對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)

現(xiàn)在很多教師沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，對(duì)于案例的把握只是通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等途徑，由于沒有親身的經(jīng)歷，講解的過程很難精彩。對(duì)于實(shí)踐中的很多細(xì)節(jié)問題，在指導(dǎo)學(xué)生的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)模棱兩可的情況，或者說有時(shí)候也會(huì)忽視一些細(xì)節(jié)，只是浮在表面上，不夠深入， 與企業(yè)真正的需求也會(huì)脫節(jié)。

3 《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》教學(xué)改革探索

3.1 協(xié)同培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)模式

在教學(xué)過程中，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)中三種能力的培養(yǎng)，認(rèn)真貫徹實(shí)施教學(xué)大綱，將培養(yǎng)目標(biāo)印在教師的腦海中，不能懈怠，完成的標(biāo)準(zhǔn)決不能缺斤短兩。教師在課堂中穿插的案例，一定要大量查閱資料，要確保案例的實(shí)時(shí)性和完整性，增強(qiáng)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生積極的思考。教學(xué)中用的課本，教師應(yīng)盡可能的用規(guī)劃教材的最新版本，對(duì)于課本中一些較陳舊的內(nèi)容，教師應(yīng)該結(jié)合實(shí)際并查閱相關(guān)資料，對(duì)一些陳舊知識(shí)進(jìn)行替代，力爭(zhēng)做到知識(shí)的與時(shí)俱進(jìn)，始終保持知識(shí)的時(shí)效性，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到最前言的理論，以便于學(xué)生很好的用于實(shí)踐。

通過成績(jī)體現(xiàn)出培養(yǎng)目標(biāo)所需要培養(yǎng)的能力，加大平時(shí)成績(jī)的力度，并且平時(shí)成績(jī)的取得需要多樣化的考核方式，包括課堂討論、動(dòng)手實(shí)踐以及報(bào)告的撰寫等。對(duì)于課堂的討論，教師要進(jìn)行精心的準(zhǔn)備，提前布置給學(xué)生，并進(jìn)行合理地分工，提高討論的效率，達(dá)到討論的目標(biāo)，通過討論加深對(duì)理論的理解，并增加學(xué)生的參與度。

3.2 合理安排理論課和實(shí)驗(yàn)課

教學(xué)的過程中，為了充分發(fā)揮實(shí)踐課的作用，首先可以適當(dāng)增加實(shí)驗(yàn)課的課時(shí)，可以將實(shí)驗(yàn)課延長(zhǎng)至16學(xué)時(shí)，這樣的調(diào)整，實(shí)驗(yàn)課的形式可以多樣化，不僅包括軟件的操作，還可以增加一些如問卷的設(shè)計(jì)等內(nèi)容，增加學(xué)生的參加度，提高學(xué)生的動(dòng)手能力，完成課程的能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。

實(shí)驗(yàn)課的排課也不要都集中在理論課結(jié)束之后，可以靈活安排在理論課之間，例如講授完問卷的設(shè)計(jì)這一章，可以直接進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課，讓學(xué)生根據(jù)自己的選擇設(shè)計(jì)問卷，針對(duì)問卷分析出現(xiàn)的問題，并展開試調(diào)查，從而進(jìn)行問卷的修改，讓學(xué)生真正意義上掌握問卷的設(shè)計(jì)。

對(duì)于SPSS軟件操作需要的數(shù)據(jù)，在開課伊始需要老師想好選題，根據(jù)選題的數(shù)量對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，分組后學(xué)生根據(jù)選題的內(nèi)容，跟上老師上課的節(jié)奏，從搜集二手資料開始，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，選擇調(diào)查方法，收集數(shù)據(jù)資料。到實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生需要完成數(shù)據(jù)資料的收集，在這個(gè)過程中，老師要做好監(jiān)管工作，不能讓學(xué)生隨意的偽造數(shù)據(jù)。學(xué)生學(xué)會(huì)了軟件操作后，就可以對(duì)自己的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，增加了學(xué)生的成就感和滿足感。

3.3 教師實(shí)踐能力的自我加強(qiáng)

教師在教學(xué)的過程中，也應(yīng)該加強(qiáng)自己實(shí)踐能力的完善，通過去參加一些社會(huì)實(shí)踐，例如去一些市場(chǎng)調(diào)研公司、營(yíng)銷咨詢公司等，真正參與調(diào)研與策劃，豐富自己的調(diào)研技巧，了解企業(yè)對(duì)人才技能的需求，在指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐中，更加有的放矢。另外教師也可以積極帶領(lǐng)學(xué)生積極參加一些創(chuàng)業(yè)類的比賽，通過情景模擬，積累比賽經(jīng)驗(yàn)，讓學(xué)生在比賽中進(jìn)行鍛煉，也會(huì)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。