許箭星

阿壩師范學(xué)院 四川汶川 623000

心理咨詢與治療的專業(yè)實踐和研究結(jié)果均表明，影響心理咨詢效果的因素很多，而咨詢關(guān)系作為在咨詢過程中咨詢師與來訪者形成的一種關(guān)系，是心理咨詢的重要方面，對咨詢的過程和結(jié)果具有決定性的作用。在心理咨詢中，咨詢師與來訪者應(yīng)該建立的是一種以咨詢目標(biāo)為指向的職業(yè)性治療關(guān)系。但是在現(xiàn)實生活中，尤其在中國“關(guān)系取向”的社會背景下，咨詢師可能會經(jīng)常碰到這樣的情況：來訪者可能是咨詢師的朋友、老師、學(xué)生、朋友的朋友等，即咨詢師與來訪者之間存在雙重關(guān)系。

1 雙重關(guān)系的界定

所謂雙重關(guān)系，2002年版美國心理協(xié)會倫理守則對其進(jìn)行了規(guī)范：當(dāng)心理學(xué)家與一個人發(fā)生專業(yè)關(guān)系，并且同時與該人發(fā)生其它關(guān)系，或同時和與該人有親密關(guān)聯(lián)的人發(fā)生專業(yè)關(guān)系，或承諾在將來與該人或該人的親密他人發(fā)生其他關(guān)系時，雙（多）重關(guān)系就產(chǎn)生了[1]。即，雙（多）重關(guān)系是指咨詢師在心理咨詢過程中與來訪者之間不僅有專業(yè)關(guān)系，還存在其他社會關(guān)系。雙重關(guān)系的產(chǎn)生一般有兩個層面：一是在咨詢師與來訪者正式建立職業(yè)治療關(guān)系之前，就已經(jīng)存在某種社會關(guān)系；二是心理咨詢師與來訪者正式建立職業(yè)治療關(guān)系之后，隨著治療的進(jìn)行，又產(chǎn)生了另外一種社會關(guān)系[2]。

在此議題下，校園中最常見的即是咨詢師和當(dāng)事人同時亦有師生關(guān)系或社交上的雙重關(guān)系（楊淳斐，1997），有研究指出雙重關(guān)系問題是高校咨詢中心報告的第二高頻倫理問題困境[3]，因此相對于其它倫理問題來講，校園中師生咨詢間的雙重關(guān)系成為最重視也是最容易違反的咨詢倫理問題（何志平，1999）。

2 學(xué)校心理咨詢中的雙重關(guān)系

在學(xué)校心理咨詢中，咨詢師一般與學(xué)校保持著各種聯(lián)系，在工作中也承擔(dān)著多項職責(zé)，咨詢師和來訪者分別是教師和學(xué)生，因此學(xué)校心理咨詢從一開始就不可能只是單純的專業(yè)咨詢關(guān)系，師生關(guān)系幾乎存在于每一個咨詢案例中；另外，由于咨詢師資源不足等原因，很多高校中的咨詢師同時承擔(dān)著教學(xué)、社團(tuán)指導(dǎo)等任務(wù)，即心理咨詢師可能是學(xué)生的任課老師或其它角色等；再者，在現(xiàn)有高校中，心理咨詢中心一般隸屬于學(xué)生處，那么心理咨詢老師跟學(xué)生輔導(dǎo)員或者系領(lǐng)導(dǎo)等屬于同事關(guān)系。也就是說，在咨訪關(guān)系建立之前咨詢師與來訪者可能就已存在專業(yè)關(guān)系以外的其它關(guān)系。

另一方面，學(xué)校心理咨詢師同時作為教育工作者，在面對來訪學(xué)生時，可能會混淆咨詢師與來訪者的身份，過分卷入到教師與學(xué)生的身份中，對學(xué)生開始進(jìn)行思想政治教育等。再者，學(xué)校心理咨詢師也是普通人，也會有一些世俗的需要，有時也會通過咨詢得到滿足，即隨著咨詢的進(jìn)行，咨詢師與來訪學(xué)生之間可能就形成了雙重關(guān)系。還有，從學(xué)生的角度來講，來訪學(xué)生可能對咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生日益深重的感情依戀，并期望與咨詢老師建立其它關(guān)系，而咨詢師未能或無法拒絕學(xué)生的該類要求時，在咨詢師與來訪學(xué)生間也同時產(chǎn)生了雙重關(guān)系。

總而言之，由于學(xué)校工作環(huán)境的性質(zhì)以及密切的人際關(guān)系，使得學(xué)校心理咨詢不可避免地要面對這樣的倫理難題，即學(xué)校心理咨詢中的雙重關(guān)系。

3 學(xué)校咨詢中雙重關(guān)系的利弊

3.1 雙重關(guān)系對學(xué)校心理咨詢效果的不利影響

關(guān)于雙重關(guān)系對治療效果的影響的討論一直存在，不可否認(rèn)地，咨詢師和來訪學(xué)生間的雙重關(guān)系會對咨詢的效果產(chǎn)生消極的影響。

（1）從學(xué)生的角度來看，由于咨詢師曾經(jīng)是自己的任課老師或者與輔導(dǎo)員有某種關(guān)系，在學(xué)生心里可能會形成一些利益沖突，如擔(dān)心過于暴露自己的負(fù)面情緒和想法會影響老師對自己的評價、擔(dān)心咨詢師會將咨詢情況告知輔導(dǎo)員等，因而在咨詢時會有一定程度的阻抗，有些來訪學(xué)生甚至于討好咨詢師，因而咨詢師便無法從來訪學(xué)生的表達(dá)中獲取關(guān)于其困擾的真實信息，咨詢效果因而會受到一定的影響。

（2）學(xué)校心理咨詢的目標(biāo)應(yīng)該是幫助處于心理困境中的學(xué)生主動做出符合自己意愿的選擇，并為此承擔(dān)責(zé)任。學(xué)校心理咨詢師同時作為教育工作者，在面對來訪者是學(xué)生時，會容易把個人的觀點和情感帶入咨詢中，從正確與否、應(yīng)該與否的角度去分析問題、進(jìn)行判斷或提出建議，咨詢師在咨詢中所提供的知識、技能和關(guān)心，不是用于幫助求助者邁向他們自己想要的目標(biāo)，而是咨詢師根據(jù)自己的意愿和學(xué)校的要求去制造對方。即，咨詢并非是為了滿足來訪學(xué)生的需要，反而滿足了咨詢師的個人需要，而這恰恰是與心心理咨詢的目標(biāo)相違背的。

（3）心理咨詢的重要原則之一是價值中立原則，真正要做到客觀和中立本身就很難，如果來訪學(xué)生又與咨詢師存在其它的社會關(guān)系，那么對于咨詢師來講，就更難客觀地根據(jù)來訪學(xué)生所闡述的信息去分析問題，反而會把個人的情感情緒等投射到與來訪者的關(guān)系之中，影響咨詢的效果。

（4）咨詢師與學(xué)生的輔導(dǎo)員或系領(lǐng)導(dǎo)屬于同事關(guān)系，在同事的期望下展開心理咨詢時，咨詢師可能會面臨更多的壓力，迫使咨詢師給予來訪學(xué)生更多的關(guān)愛，結(jié)果使來訪者更容易退行和產(chǎn)生對咨詢師的依賴，不利于來訪者的成長；另一方面，當(dāng)咨詢師與來訪學(xué)生之間有共同熟悉的對象時，咨詢師可能需要面對心理咨詢的其它倫理法則，如是否應(yīng)該向輔導(dǎo)員等解釋或說明學(xué)生的狀況，即可能要面臨學(xué)校利益與學(xué)生利益之間的沖突，這樣反而會增加心理咨詢師的心理沖突，可能會導(dǎo)致咨詢師能量枯竭，進(jìn)而影響咨詢效果。

3.2 雙重關(guān)系在學(xué)校心理咨詢中的積極效應(yīng)

盡管有很多理由說明雙重關(guān)系的危害，但是不同的觀點依舊存在。如，有研究者認(rèn)為“如果不允許任何雙重角色的產(chǎn)生，那我們就要被迫過著隱居的生活”[4]，雙重關(guān)系的存在也有其積極的一面。

（1）如果雙重關(guān)系在咨詢開始之前就已存在，那么咨詢師對來訪者的情況應(yīng)該比較了解，這有利于咨詢師對來訪者問題有一個較為全面的認(rèn)識，在一定程度上能夠促進(jìn)咨詢的進(jìn)程。

（2）如果雙重關(guān)系是在咨詢過程中逐步建立起來的，那么有時候這種關(guān)系的產(chǎn)生是可以增加雙方的交流與溝通，使“來訪者擁有在治療氛圍以外的真實世界的體驗”[5]，有時候反而會獲得意想不到的效果。

綜上所述，雙重關(guān)系的存在有利有弊。正如前面所說，在學(xué)校心理咨詢中，咨詢師與來訪學(xué)生存在雙重關(guān)系的可能性較高。因此接受來訪者就必須同時接受他所帶來的雙重關(guān)系，如果禁止雙重關(guān)系的出現(xiàn)就會使來訪者不能接受咨詢，同時也拒絕了大量的潛在來訪者。因此，正如前人所說的那樣，在心理咨詢過程中，雙重關(guān)系的存在與否并不是最重要的問題，最重要的是該雙重關(guān)系是否會對咨詢過程和來訪者造成傷害，而后者是要因時、因地、因人而確定。

4 學(xué)校心理咨詢雙重關(guān)系的處理

對于學(xué)校心理咨詢關(guān)系的處理，筆者認(rèn)為可以從咨詢師的角度和學(xué)校的角度進(jìn)行探討。

4.1 咨詢師處理雙重關(guān)系

4.1.1 將生活狀態(tài)和工作狀態(tài)分離

為避免在咨詢過程中出現(xiàn)雙重關(guān)系，咨詢師應(yīng)該將生活狀態(tài)和工作狀態(tài)進(jìn)行分離。當(dāng)心理咨詢師和來訪者在咨詢室時，咨詢師應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，此時與來訪者的關(guān)系是職業(yè)的心理咨詢關(guān)系，來訪者的利益為第一利益，有著明確的目的和對象，咨詢師和來訪者的關(guān)系是僅限于該特定的時間和地點，當(dāng)咨詢關(guān)系結(jié)束時，它就不再存在，當(dāng)走出咨詢室時，就是一個社會人的身份，可以以一個自然的社會人與來訪者進(jìn)行溝通和交往。

當(dāng)咨詢師對自己每時的角色有較清晰的認(rèn)知時，面對學(xué)生前來尋求心理咨詢時，能夠以專業(yè)心理咨詢師的身份向其介紹相關(guān)事宜，并給學(xué)生提供專業(yè)意見，幫助學(xué)生在心理咨詢中獲得成長性改變。

4.1.2 自我監(jiān)控和自我反省

當(dāng)雙重關(guān)系在咨詢關(guān)系建立之前已存在時，咨詢師可能需要考慮是否選擇進(jìn)入雙重關(guān)系，因此咨詢師需要考慮清楚：（1）這種雙重關(guān)系是否會對來訪學(xué)生帶來傷害？（2）當(dāng)傷害不會發(fā)生時，這種附加關(guān)系能帶來益處嗎？（3）當(dāng)雙重關(guān)系存在時，咨詢師能否進(jìn)行客觀的評估？等。同時，在咨詢過程中咨詢師要不斷進(jìn)行自我監(jiān)控，問問自己，我所做的事情是否真的在幫助對方，讓他有能力按照自己的意愿做出選擇？在咨詢過程中，有沒有把自身的某些意愿和情感強(qiáng)加于對方身上？是在滿足自身的需要，還是真的在滿足對方的需要？通過自我反省，有效地識別雙重關(guān)系的存在以及該雙重關(guān)系可能給咨詢效果帶來的影響，并采取相應(yīng)的應(yīng)對策略。

4.1.3 考慮轉(zhuǎn)介的可能

當(dāng)來訪者與咨詢師間出現(xiàn)雙重或多重關(guān)系，咨詢師判斷該關(guān)系的存在不利于咨詢的進(jìn)程，甚至于可能對來訪學(xué)生造成傷害時，可以考慮是否將其轉(zhuǎn)介。

4.1.4 尋求專業(yè)督導(dǎo)等協(xié)助

當(dāng)雙重關(guān)系確實無法避免時，咨詢師可以尋求專業(yè)督導(dǎo)等協(xié)助，對雙重關(guān)系的存在和影響以及如何利用雙重關(guān)系有一個較為清晰的定位。

4.1.5 運用雙重關(guān)系的積極效應(yīng)

在一些情況下，如，來訪學(xué)生的核心問題在于人際交往的模式方面，且來訪學(xué)生希望與咨詢師建立其它關(guān)系，如朋友關(guān)系、親子關(guān)系等，為了追求更好的咨詢效果，咨詢師可能需要借助這種雙重關(guān)系去深入了解該學(xué)生的人際交往問題，通過一種“參與式”咨詢，將雙重關(guān)系作為咨詢計劃的一部分，讓來訪學(xué)生在與咨詢師的互動關(guān)系中主動意識自身的問題，發(fā)揮自身的能動性解決問題，優(yōu)化咨詢效果。但當(dāng)咨詢中有這種需要時，咨詢師應(yīng)該對這一計劃有詳細(xì)的描述，并不斷地進(jìn)行反思，避免來訪者在雙重關(guān)系中受到傷害。

4.1.6 咨詢師與第三者的關(guān)系

當(dāng)咨詢師遭遇到與同事和領(lǐng)導(dǎo)的雙重關(guān)系問題，即來訪學(xué)生的輔導(dǎo)員或領(lǐng)導(dǎo)等希望了解學(xué)生的狀況或看學(xué)生的心理檔案時，咨詢員是否礙于人情或者從學(xué)校出發(fā)，答應(yīng)輔導(dǎo)員或領(lǐng)導(dǎo)的要求呢？筆者認(rèn)為，當(dāng)該種情況發(fā)生時，學(xué)生應(yīng)該有知情權(quán)，即首先應(yīng)該尊重學(xué)生的意愿，事先取得學(xué)生的同意。另外咨詢師應(yīng)該權(quán)衡一下，將來訪學(xué)生的咨詢情況告知給其輔導(dǎo)員或系領(lǐng)導(dǎo)等會不會對來訪學(xué)生目前問題的解決、將來的成長產(chǎn)生消極作用，會不會產(chǎn)生積極效應(yīng)等，總而言之，尊重學(xué)生的利益，從學(xué)生利益出發(fā)。

4.2 學(xué)校加強(qiáng)心理健康教育的獨立性建設(shè)

學(xué)校心理咨詢中咨詢師的多重角色使得咨詢師不僅在專業(yè)上具有權(quán)威外，在課堂上、管理上均有權(quán)力優(yōu)勢，可能直接影響學(xué)生的某些利益，導(dǎo)致來訪學(xué)生對咨詢師產(chǎn)生諸多顧慮。因此要加強(qiáng)學(xué)校心理咨詢的獨立性建設(shè)，保證專職心理教師的數(shù)量和工作職責(zé)的“單純性”，最大程度地避免多重工作角色。另一方面，合理解決心理咨詢機(jī)構(gòu)的歸屬問題，保證學(xué)校心理咨詢有獨立的工作場所，避免心理咨詢工作受到咨詢師與來訪者共同認(rèn)識的“第三方”關(guān)系的影響。另外，可建立社會心理咨詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院和學(xué)校心理咨詢中心的合作關(guān)系，建立心理咨詢資源網(wǎng)絡(luò)體系，鼓勵網(wǎng)絡(luò)體系內(nèi)實現(xiàn)資源交換和資源共享。

5 結(jié)語

由于學(xué)校心理咨詢中的雙重關(guān)系幾乎不可避免，在考慮雙重關(guān)系對于心理咨詢效果的影響并不能簡單地從雙重關(guān)系的存在與否或如何避免雙重關(guān)系進(jìn)行考慮。相反地，學(xué)校心理咨詢師更多地可能需要考慮如何避免雙重關(guān)系對咨詢效果的消極影響，并盡可能地利用雙重關(guān)系的積極效應(yīng)來促進(jìn)心理咨詢的進(jìn)程。總而言之，在面臨雙重或多重關(guān)系的成立時，咨詢師需先想清楚第二個角色對咨詢關(guān)系的正負(fù)向影響和結(jié)果，在符合學(xué)生最大利益的情況下做出選擇。