上海市會(huì)展旅游發(fā)展現(xiàn)狀研究
——以上海世博會(huì)為例

謝思琳，徐曉穎

（遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧旅順116052）

一、上海市會(huì)展旅游基本情況分析

會(huì)展旅游是指通過(guò)一些不同類型的活動(dòng)來(lái)吸引游客到舉辦地點(diǎn)前來(lái)參觀、洽談商務(wù)合作，同時(shí)進(jìn)行當(dāng)?shù)氐穆糜斡^光以及文化交流，帶動(dòng)商業(yè)貿(mào)易、交通狀態(tài)、以及旅游等一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種旅游活動(dòng)形式。從旅游方面的角度來(lái)說(shuō)會(huì)展旅游是指特定群體附帶相關(guān)的旅游參觀或者去特定區(qū)域游覽考察去參與各種形式的議會(huì)以及展出活動(dòng)等體驗(yàn)的一種旅游活動(dòng)方式。

2002年12月3日，中國(guó)成功獲得了在上海市舉辦世界博覽會(huì)的權(quán)利，發(fā)展中國(guó)家成為了綜合性世界博覽會(huì)舉辦國(guó)，實(shí)現(xiàn)了世博一次歷史性突破。中國(guó)政府也全力支持世界博覽會(huì)在上海市舉辦，全國(guó)各個(gè)地區(qū)也用各種方式方法給予上海市積極的支持。2003年上海市正式啟動(dòng)世界博覽會(huì)的籌備工作，上海市政府也開(kāi)展了一些組織構(gòu)建、調(diào)研、參加相關(guān)活動(dòng)等工作。2010年第41屆世博會(huì)由我國(guó)首屆舉辦并在上海市舉行?！俺鞘?，讓生活更美好”是世博會(huì)的正題，它同時(shí)也蘊(yùn)含了文化多元性的交流、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、都市發(fā)展的內(nèi)涵?！昂殹笔鞘啦?huì)的吉祥物，它的形象的設(shè)計(jì)歸功于漢字“人”的核心樣式，它不僅體現(xiàn)了中國(guó)是一個(gè)有著以人為本思想的民主國(guó)家，同時(shí)也體現(xiàn)了世博會(huì)的主題含義。

此次世博會(huì)不僅使經(jīng)濟(jì)、文化、政治等特征內(nèi)容融為一體，并且持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、投入量大、集聚人流眾多，這對(duì)我們?nèi)祟悂?lái)說(shuō)是一個(gè)對(duì)現(xiàn)有的人民生活的一個(gè)成果的展示，也是對(duì)舉辦城市發(fā)展的一個(gè)強(qiáng)烈認(rèn)可，同時(shí)也是我們中華復(fù)興一次偉大的見(jiàn)證時(shí)刻，不但我們作為中國(guó)人充滿著對(duì)民族的驕傲和自豪感，也讓更多外國(guó)友人了解中國(guó)本土的文化，喜愛(ài)上中國(guó)這座繁華的城市——上海。

會(huì)展旅游需要通過(guò)一些條件才能得到良好的發(fā)展，比如，要有一個(gè)開(kāi)發(fā)會(huì)展旅游的保障，良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，還要有旅游發(fā)展的可進(jìn)入性。任何一種類型的會(huì)展活動(dòng)舉辦都應(yīng)該得到經(jīng)濟(jì)和資金的投入，所以大多舉行展會(huì)的都市所處的區(qū)位明顯，甚至都達(dá)到優(yōu)越程度。良好的區(qū)位條件往往會(huì)通過(guò)流動(dòng)中心等來(lái)影響會(huì)展對(duì)社會(huì)以及更多的利潤(rùn)，還有如基礎(chǔ)設(shè)施和旅游條件等等。因此，上海是具有一些優(yōu)勢(shì)條件來(lái)發(fā)展會(huì)展旅游的城市。

二、會(huì)展旅游資源條件優(yōu)越

（一）區(qū)位交通條件

上海市就交通區(qū)位條件而言可以說(shuō)是獨(dú)占鰲頭，又因?yàn)檠笊缴钏鄣耐度胧褂?，盡得了海上的便利，又可以說(shuō)是如虎添翼。上海市具有優(yōu)勝的地理位置，它連接到內(nèi)陸長(zhǎng)江，長(zhǎng)江位于入?？?，坐落中國(guó)海岸線中點(diǎn)。我們國(guó)家的海岸就像是一張弓，那長(zhǎng)江就像是一根箭，而上海就是箭頭。上海市成為了對(duì)外貿(mào)易的焦點(diǎn)也是因?yàn)檫@種獨(dú)特的地理位置。

上海市內(nèi)出行最便捷可靠的公共交通工具就是軌道交通，在2010年上海就已經(jīng)開(kāi)通了1號(hào)線—13號(hào)線的12條軌道交通線，12條軌道交通為上海市民帶來(lái)很大的方便，軌道之間可以相互換乘，同時(shí)也形成了覆蓋整個(gè)上海市區(qū)和上海郊區(qū)的快捷公共交通網(wǎng)。上海世界博覽會(huì)場(chǎng)到世博園區(qū)浦東浦西一共有九個(gè)出口和入口，其中共有五條交通軌道能到達(dá)世博園區(qū)目的地，分別有4、6、7、8、以及13號(hào)世博軌道專線。

（二）資源、基礎(chǔ)設(shè)施

國(guó)際博覽會(huì)聯(lián)盟曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇關(guān)于城市地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的報(bào)告論文，報(bào)告中他們認(rèn)為某個(gè)城市或者某個(gè)地區(qū)如果基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較完善，而且行業(yè)協(xié)會(huì)的能力也較強(qiáng)，這個(gè)城市或者這個(gè)地區(qū)的會(huì)展經(jīng)濟(jì)也會(huì)得到巨幅的增長(zhǎng)，而且相關(guān)的積極作用也會(huì)得到良好發(fā)揮。而此時(shí)的上海市剛好已然具備了很多條件，讓會(huì)展旅游業(yè)得到了迅速發(fā)展。上海市的基礎(chǔ)設(shè)施也是相對(duì)完善的，第一上海市區(qū)有多層次、多類型、多種類的飯店和賓館。

表1數(shù)據(jù)表明，上海市酒店業(yè)的客源中高層次消費(fèi)者占據(jù)的比重較大，同時(shí)也預(yù)示上海市未來(lái)會(huì)展旅游業(yè)的成長(zhǎng)趨勢(shì)以及在上海世博會(huì)的舉行所具備的優(yōu)秀條件。

上海市不僅基礎(chǔ)設(shè)施完善同時(shí)還擁有發(fā)達(dá)的第三產(chǎn)業(yè)，不僅有一套健全的法律系統(tǒng)，還有完善的金融服務(wù)功能，良好的咨詢服務(wù)中介、以及發(fā)達(dá)的廣告制作商還有裝飾、運(yùn)輸?shù)纫幌盗械呐涮追?wù)。在2002年會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)在上海就召開(kāi)了第一次代表大會(huì)，大會(huì)中擬定了會(huì)展業(yè)方面的條例書要求公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，否決欺詐等不良表現(xiàn)，會(huì)展業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)行情得到進(jìn)一步改善，會(huì)展業(yè)市場(chǎng)秩序也得到了正規(guī)的管理規(guī)范，而后期工作開(kāi)展的順利也為2010年的上海世博會(huì)以及此后的會(huì)展業(yè)成長(zhǎng)都奠定了強(qiáng)有力的根本和堅(jiān)實(shí)的后盾。

3.經(jīng)濟(jì)條件

上海市是中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)中心和沿海對(duì)外開(kāi)放都市，是我國(guó)最早開(kāi)放的口岸之一，同時(shí)也是一座具有優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)社會(huì)基礎(chǔ)和商貿(mào)發(fā)展水平的都市。上海市同樣是一座有著悠久歷史的文化都市，它有很多豐碩并具有代表性的旅游資源。上海市的資源條件逐漸趨向更豐富，不僅讓越來(lái)越多的外地人以及外國(guó)友人都想前來(lái)參觀游覽，也在發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，帶動(dòng)了旅游文化的傳承發(fā)展，從而使上海市的會(huì)展旅游得到發(fā)展。

（二）上海世博會(huì)帶來(lái)的旅游契機(jī)

近幾年來(lái)，上海已經(jīng)成為全國(guó)中心會(huì)展都市之一，上海市會(huì)展旅游業(yè)也取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)立足的進(jìn)步成長(zhǎng)空間。自2000年開(kāi)始，上海市大中小型國(guó)際會(huì)展數(shù)量迅速上升發(fā)展。2001年上海市達(dá)到117個(gè)國(guó)際會(huì)展數(shù)量；2002年上升到262個(gè)，展出面積也增加到已經(jīng)超出300萬(wàn)m2，同時(shí)大約有40個(gè)在上海市定期舉辦的國(guó)際性海內(nèi)外知名會(huì)展。

2010年世博會(huì)是上海會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展的重要機(jī)緣。舉辦了世博會(huì)的地域或國(guó)家受到最大效益的都是會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)。2010年上海世博會(huì)超量的游客給上海會(huì)展旅游業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步帶來(lái)了巨大積極影響。世博會(huì)舉辦為上海會(huì)展旅游業(yè)增加了旅游收益，促進(jìn)了上海會(huì)展旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)對(duì)上海市的旅游景區(qū)得到一些改造，旅游形象也得到提升，增添了大量就業(yè)機(jī)遇等等。世博會(huì)的舉辦也為上海市以及附近區(qū)域引來(lái)龐大的旅游客源，這使上海市的旅游收益大幅度提高，成功提高相關(guān)行業(yè)成長(zhǎng)。世博會(huì)使會(huì)展旅游消費(fèi)行業(yè)鏈更加快速形成，拉動(dòng)影響各個(gè)關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展。

二、上海市會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展存留問(wèn)題

（一）旅游資源匱乏

上海市雖然擁有美麗外灘和世界聞名的南京路商貿(mào)街，但是幾乎沒(méi)有自然旅游資源，缺少海灘海浪、陽(yáng)光，也沒(méi)有森林等大自然獨(dú)特資源，所以傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的發(fā)展空間很小。

（二）沒(méi)有樹(shù)立標(biāo)志展會(huì)形象，沒(méi)有亮點(diǎn)

上海市沒(méi)有建立起國(guó)際會(huì)展旅游的都市狀貌，上海舉辦的會(huì)展不夠?qū)I(yè)化，規(guī)模小，級(jí)別低，而且展館的面積較小，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，設(shè)備場(chǎng)館服務(wù)性能等等都沒(méi)有達(dá)到世界前列的水平，沒(méi)有主題和亮點(diǎn)，沒(méi)有完全體現(xiàn)出國(guó)際性上海都市的面貌。

（三）缺乏會(huì)展專業(yè)公司及專業(yè)人才

上海市的專業(yè)服務(wù)公司包括會(huì)展專業(yè)組織者以及目的地管理公司缺乏，日前上海也十分缺少一些具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型會(huì)議服務(wù)公司和展館展覽公司等等。另外，上海當(dāng)前的會(huì)展業(yè)有職業(yè)經(jīng)歷的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，但專業(yè)型會(huì)展人才稀少缺乏，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足一個(gè)大型國(guó)際展會(huì)的專業(yè)人才需要。并且專業(yè)職員職業(yè)能力不足，很多展會(huì)的專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)和相對(duì)應(yīng)的操作技巧不能熟練掌握運(yùn)用，造成展會(huì)機(jī)構(gòu)和管理混亂，只注重形式，不注重內(nèi)容，所以展會(huì)的質(zhì)量和效果不好，獲得效益也不佳。上海展會(huì)也缺少提供配套的服務(wù)管理技術(shù)，這大幅度降低了展會(huì)的效率。

（四）展會(huì)缺乏明確定位，宣傳力度小

上海市的展會(huì)缺乏明確的市場(chǎng)細(xì)分和定位，沒(méi)有上海市特有的主題特色，讓大多廠商覺(jué)得可有可無(wú)，并且參展商的方向也不明確。上海市政府對(duì)展會(huì)的宣傳力度較小，很多人對(duì)展會(huì)不是很熟知，也沒(méi)有正確的認(rèn)知，這使展會(huì)舉辦的時(shí)候人氣不夠，不能得到更多的觀眾前來(lái)，同時(shí)減少展會(huì)效益。

三、基于供給側(cè)改革下上海市會(huì)展旅游發(fā)展策略

供給與需求是經(jīng)濟(jì)中的兩個(gè)方面：供給一個(gè)側(cè)面和需求一個(gè)側(cè)面。供給側(cè)改革，就是著重在供給的方面進(jìn)行調(diào)整，比如化解相對(duì)過(guò)剩的產(chǎn)能，發(fā)展緊缺的產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展中小企業(yè)，增強(qiáng)市場(chǎng)動(dòng)力，這也稱作為結(jié)構(gòu)性改革。供給側(cè)改革就是通過(guò)優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速增長(zhǎng)的條件下落實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)提高人們生活檔次。

（一）加強(qiáng)對(duì)飯店、旅行社等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

客人檔次高、消費(fèi)水平高、組團(tuán)規(guī)模大是會(huì)展旅游的特點(diǎn)，這些都是作為旅行社用來(lái)開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品的強(qiáng)大依據(jù)。長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)旅行社都是一個(gè)聯(lián)系旅游飯店、交通、景區(qū)等的溝通渠道，它與一系列有關(guān)行業(yè)都有著密切的聯(lián)系。旅行社在溝通聯(lián)系方面比普通展覽公司有著基本優(yōu)勢(shì)，如果利用好此優(yōu)勢(shì)，則會(huì)使中間連接環(huán)節(jié)減少，從而大大減少會(huì)展的旅游市場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)收益，同時(shí)會(huì)展行業(yè)、旅游行業(yè)也會(huì)達(dá)到共贏效益。上海市想讓外來(lái)游客前來(lái)游覽，旅游資源是關(guān)鍵因素。因此，可以發(fā)展上海市的海派文明文化，如“上海老街”、朱家角的“稻米、漁業(yè)、古文化和郵政”等等。我們要把這些旅游資源作為市場(chǎng)營(yíng)銷的亮點(diǎn)文化來(lái)進(jìn)行規(guī)模打造，然后推向世界。

（二）樹(shù)立展會(huì)形象，突出亮點(diǎn)品牌

展會(huì)要想在市場(chǎng)上處于高質(zhì)量、高層次，就必須要重視打造自身品牌文化，讓會(huì)展旅游人士對(duì)舉辦的展會(huì)有一定的認(rèn)知，通過(guò)文化響應(yīng)來(lái)增加博覽會(huì)以及其產(chǎn)品的知名度，建立一個(gè)品牌展會(huì)形象。利用好品牌展覽，把自己的產(chǎn)業(yè)資源、區(qū)位優(yōu)勢(shì)等獨(dú)有特色聯(lián)系起來(lái)，在打造自己品牌的同時(shí)也要和本身具有品牌化的展覽會(huì)共同聯(lián)合起來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的營(yíng)銷。通過(guò)博覽會(huì)的宣傳，形成自己的品牌優(yōu)勢(shì)，提高博覽會(huì)的知名度，讓更多的會(huì)展旅游專業(yè)人士以及外來(lái)游客來(lái)到上海博覽會(huì)參觀。

（三）加強(qiáng)會(huì)展旅游專業(yè)人才培養(yǎng)

會(huì)展人才的專業(yè)能力對(duì)于會(huì)旅游業(yè)是十分關(guān)鍵的。專業(yè)性是高能力會(huì)展職員的特性，專業(yè)人員不但要適應(yīng)企業(yè)崗位要求的專業(yè)技巧，也要同時(shí)具有復(fù)合專業(yè)性教養(yǎng)，還要有杰出的個(gè)人身心本質(zhì)，自然流利的溝通技巧，共同合作技巧等等。最重要的是，要有扎實(shí)的會(huì)展旅游專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，職業(yè)的高素質(zhì)服務(wù)水平還有突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)意識(shí)和實(shí)踐能力。

會(huì)展旅游的發(fā)展需要一些專業(yè)會(huì)展旅游人才來(lái)提高展會(huì)的質(zhì)量和層次，所以為了提高我們會(huì)展旅游服務(wù)人員的策劃及管理能力，市場(chǎng)營(yíng)銷的能力，協(xié)調(diào)溝通能力，英語(yǔ)口語(yǔ)交流和處理能力以及商務(wù)談判和汽車駕駛的能力，因此，應(yīng)針對(duì)這些能力對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的全方面培養(yǎng)?？梢越I(yè)的上崗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)會(huì)展旅游業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行一個(gè)專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，也要讓優(yōu)秀的人才“走出去”，到會(huì)展旅游業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)或者國(guó)家進(jìn)行實(shí)地考察、研究，從而提升展會(huì)的服務(wù)管理質(zhì)量。

（四）增強(qiáng)宣傳推廣，提高上海會(huì)展旅游業(yè)的地位和名氣

如果想將上海市會(huì)展旅游業(yè)打造出來(lái)推向世界，就要大力宣傳都市，然后再吸引人來(lái)辦展會(huì)。因此，應(yīng)充分施展上海人的智慧頭腦，將上海市外形設(shè)計(jì)好、城市特色打造出來(lái)，將上海市會(huì)展旅游業(yè)的獨(dú)有特色進(jìn)行強(qiáng)有力的推廣。可以通過(guò)線上線下兩種宣傳模式來(lái)宣傳：（1）線上宣傳：可以通過(guò)新浪微博、微信公眾平臺(tái)、訂閱號(hào)、騰訊官網(wǎng)、媒體廣播電臺(tái)等等進(jìn)行宣傳推廣。（2）線下宣傳：可以通過(guò)海報(bào)宣傳、發(fā)放廣告宣傳單、利用學(xué)校社團(tuán)以及公司文化等等來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。

結(jié)語(yǔ)

上海市會(huì)展旅游業(yè)起步晚、成效大、發(fā)展也相對(duì)較快。上海市政府經(jīng)過(guò)幾十年的努力，通過(guò)供給側(cè)改革將上海市帶到了承上啟下的發(fā)展時(shí)代，同時(shí)也迅速地提升了經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)，增強(qiáng)了科學(xué)技術(shù)的交流和完善。上海市都市應(yīng)用能力的持續(xù)提升，在國(guó)際上的會(huì)展配套服務(wù)也逐漸健全完善，管理技巧也不斷增強(qiáng)，成為會(huì)展旅游業(yè)最大發(fā)展都市之一。

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