荊晶

四川航空股份有限公司, 四川 成都 610200

安全是飛行中的第一要義，保證乘客的安全是航空業(yè)的目標，需要將一切危及乘客安全的因素拒之門外，加強航空安全管理尤為重要。安全管理對于民航企業(yè)來說不僅關(guān)系到乘客的人身安全，也直接影響著企業(yè)的良好形象，使乘客對民航企業(yè)的信賴度更高。充分了解影響航空安全的人為因素，提出合理化的應(yīng)對措施具有必要性。

1 影響航空安全的人為因素

1.1 專業(yè)水平因素

航空業(yè)對工作人員的專業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求，專業(yè)知識必須過硬，在危險來臨時能夠針對問題迅速作出反應(yīng)和決策，熟悉各項設(shè)備的使用方法，能夠與其他人員進行緊密的配合，機智處理各項問題。但是一些航空管制人員未能達到這一要求，理論知識掌握不足，在面對問題時無法迅速作出反應(yīng)，無法滿足民航業(yè)的工作要求[1]。

1.2 心理因素

由于航空業(yè)是一項風險較高的行業(yè)，不確定因素較多，要求相關(guān)的航空管制人員應(yīng)具備較強的心理素質(zhì)。但是通過了解可知，一些航空管制人員的心理素質(zhì)不高，在遇到問題時會出現(xiàn)慌亂，無法理智地解決問題，導致飛行事件處理效率降低，增加了飛行的安全隱患[2]。

1.3 工作環(huán)境因素

航空管制人員在開展各項操作時，通常是通過空管來完成各項操作工作，由于所處的工作環(huán)境燈光較為幽暗，且地方狹小，阻礙了空氣的流通，長期處于沉悶的環(huán)境中，對工作人員的身體健康造成了較大的影響，進而降低工作效率，在面對問題時無法迅速作出應(yīng)對反應(yīng)。

1.4 管理因素

每個行業(yè)都有其既定的規(guī)則，工作人員遵守行業(yè)規(guī)則，才有助于確保工作的穩(wěn)步進行。在航空業(yè)工作的人員需要嚴格按照相關(guān)管理制度要求開展各項工作，以保證飛行的安全性[3]。但是目前航空業(yè)的行業(yè)規(guī)則仍然存在諸多不合理之處，不能為工作人員的工作提供明確的指導，分工機制及懲罰機制不明確，引發(fā)行業(yè)安全問題的產(chǎn)生。

2 人為因素影響航空安全的應(yīng)對措施

2.1 加大工作人員的培訓力度

近年來科學技術(shù)發(fā)展迅速，對勞動力的專業(yè)能力提出了較高的要求。航空業(yè)是一項危險系數(shù)較高的行業(yè)，對工作人員的專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求，將保證飛行安全、避免人為差錯及提高經(jīng)濟效益作為重要內(nèi)容[4]。航空企業(yè)的領(lǐng)導應(yīng)明確了解現(xiàn)階段航空業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢，重視員工教育工作，加強對員工進行培訓和管理。

2.2 強化工作人員的心理素質(zhì)

航空管制對工作人員的專業(yè)度及心理素質(zhì)均提出了較高的要求，因此需要對人員進行嚴格的篩選，以促進管制人員實戰(zhàn)管理經(jīng)驗的提升。日常的工作環(huán)境是影響工作人員心理狀態(tài)的主要影響因素。為了確保工作人員能夠擁有良好的心理狀態(tài)，需要對管制室進行優(yōu)化布置，對管制室內(nèi)的工作環(huán)境進行適當?shù)恼{(diào)節(jié)，調(diào)整光線，擺放一些盆栽，改善沉悶感。管制工作的實施及開展情況與工作人員的個人能力有直接關(guān)系，但是也需要團隊合作來完成，對管制人員之間的合作能力提出了較高的要求。

2.3 加強工作環(huán)境管理

航空企業(yè)的交通管制需要將降低人為因素對航空安全的影響作為一項主要工作內(nèi)容，致力于將影響航空安全的人為因素快速地消除掉。因此應(yīng)加強對空中交通管制人員進行思想政治教育，各項規(guī)章制度的制定，從行業(yè)的現(xiàn)實角度出發(fā)，不斷完善相關(guān)的規(guī)章制度[5]。

2.4 完善航空管理制度

為了確保航空行業(yè)各項工作的高效實施開展，加強航空管理，制定出完善的管理措施尤為重要。應(yīng)加強管制人員專業(yè)知識培養(yǎng)，提升管制人員的心理素質(zhì)。應(yīng)加強實戰(zhàn)演練訓練，不斷提升管制人員的工作能力及危險事件應(yīng)對能力。