有效干預校園危機，提升心理教師的職業(yè)認同感

崔曉麗?謝桂平

〔摘要〕學校在處理校園危機事件時，通常都是學校領導和年級級長、班主任層面的教師出動解決，鮮少讓普通心理教師加入其中。本文是由一則校園危機事件引發(fā)的理性思考。在校園心理危機事件發(fā)生時，如果心理教師能主動參與其中，將有助于提升職業(yè)自信，樹立威信。因此，心理教師在日常工作中應進行積極的自我角色定位，挖掘自身的專業(yè)技術資源，如此才能在危機事件中發(fā)揮作用，實現自身的價值。

〔關鍵詞〕心理教師；校園危機事件；職業(yè)認同；職業(yè)價值

〔中圖分類號〕 G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2018）33-0064-02

一、一則真實的案例

2013年6月18日，中考的第二天上午，廣州市某中學校園內，初三某班的女生陳某，考完物理后心情極度煩悶，獨自來到校園的一個僻靜角落準備跳樓。與此同時，年級級長、班主任、科任老師、學校領導在校園內緊張地尋找著她的身影。幾經努力，最后找到了陳某，當時的場景嚇壞了大家：陳某兩條腿伸出二樓的護欄，身體則坐在護欄上。

之前，陳某原本還在猶豫。被老師們發(fā)現后，她情緒激動，身體開始活動起來，似乎要馬上實施她的跳樓計劃。老師們見狀，趕緊想辦法分散她的注意力，有遞早餐給她的，有跟她說話穩(wěn)定情緒的......身手矯捷的級長則看準機會，走到陳某身后，一把從背后抱住她。至此，陳某暫時脫離了生命危險，事件開始進入一個新的階段：對當事人進行心理撫慰。

事件的后續(xù)處理：接到主管副校長的電話，身為心理教師的我火速趕往事發(fā)地點，只用了10分鐘左右便來到當事人面前。當時的場景：陳某情緒激動，不時在地上打滾，陳某的媽媽在一旁不斷地安撫她，校領導也在一旁勸慰。了解到附近有一個安靜的辦公室可以作為臨時談話場所后，我主動上前，與陳某對話。或許是因為初一、初二上課時留下的好印象，或許是我柔和的聲音起了穩(wěn)定情緒作用，聽到“你還記得我嗎”一句簡單的問候，陳某開始抬眼望我，不再打滾撒潑，情緒不再躁動，而是安靜地跟隨我走進了隔壁的房間。

這個安靜的環(huán)境和我這個新加入的心理教師給了陳某一些力量，她開始斷斷續(xù)續(xù)地講述自己的事情，表達不滿情緒。我認真傾聽，偶爾做一點點引導。就這樣，像平時做心理咨詢工作一樣，40分鐘左右，我和陳某走出了房間。在我的鼓勵和帶領下，陳某跟在場的副校長很明確地說出自己想回家、不再繼續(xù)參加考試的心聲。至此，警報解除，陳某恢復平靜，并最終在其母親和心理教師的陪伴下回家。幾天后，學校派出教師代表將畢業(yè)照送至陳某家，并把陳某的情況介紹給社區(qū)的工作人員，由社區(qū)繼續(xù)關注。

二、案例引發(fā)的思考

（一）中學心理教師在校園危機事件中的角色定位

所謂校園危機，是指在事先未預警的情況下在學校發(fā)生的，可能直接或間接威脅到學校正常的教育教學秩序，并帶來不良后果（例如，傷害學校師生，破壞學校教學設施等），而以學校現有的人力與資源難以立即有效解決的緊急事件。

廣州地區(qū)的心理健康教育無疑是走在全國前列的，但即便如此，學校在處理校園危機事件時，通常都是學校領導和年級級長、班主任層面的教師出動解決，鮮少讓心理教師加入其中。心理教師往往是在事情實在進行不下去的時候才被臨時征用。我便是在這種情況下工作的。所以，從學校管理者的層面來看，心理教師只是校園危機事件中的備用人員和替補選手。

這種客觀的不被重視的局面是普通心理教師很難扭轉的。但是，從個體職業(yè)發(fā)展的角度，中學心理教師必須要有一個更加積極的自我角色定位：中學心理教師是校園危機事件中疑難雜癥的解決者，因此平日需要在專業(yè)技能上做更多的儲備。

需要特別強調的是，本文中的中學心理教師，并不包括那些擁有行政職務或行使行政職權的心理教師，而是指承擔學校心理健康教育任務的普通教師。

（二）中學心理教師在校園危機事件中可利用的資源

1.硬件資源

校園危機事件發(fā)生時，事發(fā)地點附近的學校設施原則上都可以作為心理教師使用的硬件資源。事實上，危機情況下的借用手續(xù)往往很簡單。很多時候，一個安靜的房間、幾把簡單的椅子、一些紙張和下水流暢的筆就足夠了。

2.教師個人的資源

作為心理教師，參與學校危機事件處理的機會不多，所以處理經驗遠比不上課堂教學經驗豐富。鑒于此，在這個領域內處理問題，靠經驗是不現實的。

在危機事件中需要心理教師參與處理的往往是學生心理層面的問題，所以，日常在心理咨詢工作中積累的技能和咨詢經驗就是很好的資源。在個體生命危險解除后，在個體強烈的情緒消解后，可以借助當地的公益組織（往往是由心理教師推薦和介紹的）對當事學生及家長繼續(xù)展開心理援助。

（三）關系技能、傾聽技能等是中學心理教師在校園危機干預中的常用技術

心理咨詢技能大致包括關系技能、傾聽技能、干預技能和其他技能等，而其中關系技能和傾聽技能是最基礎的技能，也是學院派心理教師學習和訓練最多、掌握得較好的技能。關系技能也叫態(tài)度技能，包括尊重、熱情、真誠、共情和積極關注五項品質。在此，重點介紹一下共情和積極關注兩項。按照羅杰斯的觀點，共情是指體驗他人內心世界的能力，它包括三方面的含義：（1）咨詢師借助求助者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維；（2）咨詢師借助于知識和經驗，把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯系，探索問題的本質；（3）咨詢師運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方，影響對方并取得反饋[1]。

在實際咨詢過程中需要注意的是，共情需要理性，而不能代替當事人做感性判斷。積極關注是指對求助者的言語閃光點、積極面以及長處和潛力予以有選擇性的關注，使求助者擁有更客觀的自我形象、正向的價值觀和積極的人生態(tài)度。傾聽是指在咨詢過程中，咨詢者用語言與非語言行為反映出咨詢者正全神貫注聆聽當事人的語言表達，細讀當事人的非語言行為，關切、疼惜和重視當事人的遭遇，愿意伴隨當事人上天下海窺視問題的始末[2]。

中學心理教師大多數有著學院派背景，在咨詢理論方面有比較系統(tǒng)的認識，但是對于咨詢技術的操作比較陌生。要想熟練掌握這些技術，除了教師本身要進行大量的咨詢實踐外，參加工作坊也是必要的，而這需要教師投入大量財力和精力。所以，中學的心理教師大多在咨詢的干預技能等深入的技能應用上較差，而對于初級的關系技能和傾聽技能相對掌握得較好。因此，對于校園危機事件的干預，關系技能和傾聽技能就往往成為心理教師的首選，這些技能也往往就足以應對學生的突發(fā)狀況了。

（四）校園危機事件干預是中學心理教師必須做好的一項工作

在中學，心理教師不能靠學生的成績單來體現工作價值，也無法靠輔導學生參加比賽來實現價值提升，如果能夠在校園危機事件中力挽狂瀾，將有助于在學校領導和同事面前樹立個人威信、宣傳心理學的價值，效果通常也立竿見影。因此，無論是從績效考核的角度，還是提升教師個人工作素養(yǎng)、工作能力的角度，抑或是從提升學科影響力的角度，中學心理教師都必須在這一領域內不斷提升自己的技能，不斷探索有效的方法模式，逐步成長為領導眼中、同事心中的心理健康教育達人和危機干預達人。

參考文獻

[1]卡爾·R.羅杰斯著，楊廣學，尤娜，潘福勤譯.個人形成論：我的心理治療觀[M].北京：中國人民大學出版社，2004.

[2]陳金定.心理咨詢技術（下）[M].廣州：廣東世界圖書出版公司，2003.

（作者單位：廣東省廣州市從化區(qū)從化中學，廣州，510900）

編輯/于 洪 終校/肖亦華