數(shù)字圖書館的構建與發(fā)展探究

摘 要：網絡的飛速普及帶動了一系列新興企業(yè)的發(fā)展，人們的生活方式也隨之改變。信息化時代“數(shù)字”圖書館的出現(xiàn)是一種必然，相比較于位置固定并且依賴人工的實體圖書館，數(shù)字圖書館更符合現(xiàn)代人的生活需要。文章從數(shù)字圖書館在我國的建設與發(fā)展入手，闡述了其優(yōu)勢與弊端，并探討研究了一些解決辦法。

關鍵詞：數(shù)字圖書館；構建；發(fā)展

圖書館是人們生產生活中重要的機構之一，倡導與時俱進的發(fā)展，數(shù)字圖書館占據(jù)的比重就越來越大。大多數(shù)年輕人習慣于用手機、電腦查閱自己需要的資料，數(shù)字圖書館的權威性和檢索功能滿足了他們的需要，在用戶增加的同時，數(shù)字系統(tǒng)的運行能力也要同步提升，這一點總被忽略，想要提高人們對數(shù)字圖書館的認可進行改進是必要的。

1 數(shù)字圖書館的構建歷程

1.1 數(shù)字圖書館的興起

互聯(lián)網最先在西方發(fā)達國家興起，所以 “數(shù)字圖書館”的概念首次在美國出現(xiàn)，而后在九十年代開始創(chuàng)建。當時美國信息化環(huán)境比較成熟，數(shù)字圖書館很容易被民眾接受，數(shù)字圖書館的很快在美國就有了立足之地。當時參與的人員經歷過長時間的研究和修改，所以數(shù)字圖書館一經面世就避免了很多問題。中國發(fā)展數(shù)字圖書館的建設落后了一些時間，于二十世紀九十年代才引進。但是當時國家對這一項目給予了大力支持，在資金和技術方面的投入很多，所以很快我國的數(shù)字圖書館也投入了應用，從首次提出概念到初步建立，僅僅用了一年的時間。當時我國的數(shù)字圖書館重點收錄了權威的學術資料，而后各式各樣的資源逐漸填補上來，到今天已經能做到全面收錄所有書籍信息、已經發(fā)表的學術期刊等資源了。

1.2 數(shù)字圖書館的特點和優(yōu)勢

數(shù)字圖書館的特色在于它是互聯(lián)網的衍生物，所以最大的特點就是依靠網絡傳播，這也是它主要區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館的地方。在數(shù)字圖書館投入使用的初期，我國互聯(lián)網還沒有得到全面普及，所以實體圖書館的使用率仍然碾壓數(shù)字圖書館。隨著互聯(lián)網走進千家萬戶，這種隨時隨地就能查找自己想要的書籍資料的圖書館已經取代了大部分實體圖書館。方便、快捷是數(shù)字圖書館最為突出的優(yōu)勢。而且由于網絡數(shù)據(jù)的上傳與下載不受地域限制，所以數(shù)字圖書館可以成為一座能收錄全中國不同地方所有資料的“最大圖書館”。雖然資源多，但是數(shù)字圖書館僅僅在網絡上完成一系列運行，其所需的人工服務、占地空間、運營資源都遠遠小于實體圖書館。閱讀者在查找資料時只需通過檢索功能輸入指向性信息，就能找到想要的資源，這種快速方便的使用過程也是大眾青睞的特點之一。因為其成本低、受眾多、覆蓋范圍廣，實體圖書館的生存空間受到擠壓，很多逐漸消失，而這又導致一部分人走向了數(shù)字圖書館，這也是信息時代不可避免的走向。

2 數(shù)字圖書館面臨的挑戰(zhàn)

2.1 技術滯后于社會發(fā)展

我們現(xiàn)在非常注重技術型人才的培養(yǎng)，就是因為中國的科技起步時間和擁有的資源都要落后于西方國家，但是這種差距目前尚不足以彌補，我國的數(shù)字圖書館的建設也要面臨因為技術原因產生的一些問題。和其發(fā)源地美國相比，我們在建設初期就沒有能力形成成熟完備的系統(tǒng)，后來的逐漸發(fā)展中，常常發(fā)生其應用的技術滯后于當下的社會進程的情況。沒有最新的技術支持，在應用中就容易出現(xiàn)一些問題，而數(shù)字圖書館極其依賴互聯(lián)網技術，技術問題將是其往后發(fā)展中的一大阻礙。使用者接觸到的智能設備都在快速地更新?lián)Q代，數(shù)字圖書館想要匹配得上這些使用環(huán)境，一定要及時更新，這是對構建技術的硬性要求，即使不能保證應用的是最新的技術，也不能落后太多。

2.2 虛擬環(huán)境的安全性不足

虛擬環(huán)境給予人方便的同時也給不法分子提供了可乘之機，數(shù)字圖書館是依靠網絡發(fā)展的數(shù)據(jù)集合體，由相關的技術人才設計創(chuàng)建并維持，這種線上的操作缺乏一定的安全性，過度依賴網絡也是數(shù)字圖書館的一大弊端。精通互聯(lián)網的人有機會利用現(xiàn)有的、沒有被及時發(fā)現(xiàn)的漏洞對數(shù)據(jù)庫進行入侵，使用者的身份信息等隱私就會暴露。防御系統(tǒng)等級不夠也會導致一些病毒的入侵，對數(shù)字圖書館整體以及使用者的設備都會造成威脅。

2.3 線上服務不到位

通過網絡查詢資料這一過程大多是由使用者自主完成的，但是一些不會使用網絡的人、殘障人士等就不能做到自己查詢，以及一些賬戶登陸問題、資料不全問題都需要向客服人員反應，數(shù)字圖書館的線上客服可以提供其中一些問題的解決方式，另一些問題仍需要通過對數(shù)字圖書館的整改進行解決。線上服務人員的能力、素質參差不齊，用戶的使用體驗就會受到影響，數(shù)字圖書館在大眾心理的認可度就會降低。

3 數(shù)字圖書館需要做到的改進

3.1 加強技術的開發(fā)與建設

數(shù)字圖書館建設初期國家投入的技術支持力度很大，穩(wěn)定下來后一些技術人員就抽調到其他崗位，這就導致現(xiàn)在數(shù)字圖書館的建設還要面臨人才不足這個問題。缺少人才直接導致技術的開發(fā)建設受到影響，我們應先從招攬技術型人才入手，在保證準備充分的情況下進行新型技術的開發(fā)。因為數(shù)字圖書館十分龐大，維護與更新都是耗時費力的工程，這就需要建設人員研究適宜的方法縮短建設周期，提高數(shù)字圖書館的運行效率。我們在處理繁雜的信息方面仍有不足，處理數(shù)據(jù)、篩選排查等方面仍需要進行技術性改進。除了積極引入人才，對數(shù)字圖書館領域的資金投入和環(huán)境創(chuàng)建也要提高重視。

3.2 提高系統(tǒng)安全性，積極采取措施排除隱患

我們需要建立嚴密的防御系統(tǒng)，這需要相關的技術支持，除了防火墻，系統(tǒng)內部的運行漏洞也要定期進行嚴密排查，發(fā)現(xiàn)可疑因素立即進行處理。除此之外面對復雜多變的數(shù)據(jù)我們可以采取細化的手段降低排查難度，提高效率，比如按照數(shù)字圖書館的虛擬安全等級，利用獨立化硬盤對一些內部數(shù)據(jù)信息進行適當?shù)母綦x。發(fā)現(xiàn)安全問題除了要解決當前問題，其涉及的其他方面也要進行檢查，做到全面、嚴謹?shù)陌踩S護。在與用戶對接的時候時刻提醒使用者提防信息泄露，插入一些提示語或者增加驗證難度等。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)服務人員，開創(chuàng)新型服務方式

在選拔服務人員時對互聯(lián)網沒有熱情的不能通過，有客戶想要詢問操作問題的時候一個沒有專業(yè)知識的客服人員無法解決。因為未來的發(fā)展很有可能趨向于VR虛擬現(xiàn)實的交互，所以服務人員對圖書館基本信息分類的掌握要牢，方便于選用線上人工查詢的人能快速獲得信息。還應定期對工作人員進行考核，工作水平不夠的進行培訓或者辭退。服務質量方面，要在上崗前進行相關培訓，樹立員工的服務意識。建立多元化服務系統(tǒng)，比如根據(jù)客戶讀書的偏好推薦類似的書籍等。服務方式改革的前提是服務理念的革新，我們應該確立適合現(xiàn)在社會環(huán)境的服務理念，開創(chuàng)新的服務模式，多注重和實體圖書館的聯(lián)動，不能過度擠壓實體圖書館的生存空間，并且在界面上多顯示這種聯(lián)動，滿足讀者的需要和情懷。

4 結語

數(shù)字圖書館已經成為當前我們不可替代的重要獲取信息的途徑之一，所以建立一個安全、高效的使用環(huán)境刻不容緩。處理好與實體圖書館的相處方式，提高在民眾中的接受度，是數(shù)字圖書館全民普及進程中的重點。我們在認識到數(shù)字圖書館的價值的同時也要關注其未來的走向，目前無論是技術還是服務都有待改進，我們要盡快完善這些?？梢灶A見未來這種信息化處理數(shù)據(jù)的方式會越來越普遍，我們要致力于將我國的數(shù)字圖書館建設的完善、智能、高效。

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作者簡介

于志學（1964-），男，漢族，國家開放大學，行政管理。