陳玥君 許鎮(zhèn)輝

摘 要：教學(xué)改革的重中之重—“課程建設(shè)”，唯有課程能夠體現(xiàn)教育的價(jià)值和意義?！稗k公室事務(wù)管理”是高職高專院校文秘專業(yè)的必修課，其主要培養(yǎng)學(xué)生的日常辦公能力，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。文章探索了“辦公室事務(wù)管理”課程的設(shè)計(jì)思路、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞：辦公室事務(wù)；高職高專院校；課程設(shè)計(jì)

1 前言

教育傳達(dá)信息與表達(dá)意義的重要媒介—“課程”，課程建設(shè)在教學(xué)改革中起到了至關(guān)重要的作用。菲利普·泰勒指出：課程是教育事業(yè)的核心，是教育運(yùn)行的手段。沒(méi)有了課程，教育就沒(méi)有了用以傳達(dá)信息、表達(dá)意義、說(shuō)明價(jià)值的媒介。[1]教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中也指出：提高教學(xué)質(zhì)量必須通過(guò)課程建設(shè)與改革得以實(shí)現(xiàn)。單一的課程與整體的課程體系都具有研究?jī)r(jià)值，其中“單一課程”的研究其關(guān)鍵點(diǎn)在于創(chuàng)新思路“辦公室事務(wù)管理”作為高職高專院校文秘專業(yè)的必修課，其主要培養(yǎng)學(xué)生的日常辦公能力，課程設(shè)計(jì)的思路創(chuàng)新，需要結(jié)合教學(xué)實(shí)際情況與社會(huì)發(fā)展需求。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)對(duì)文秘人員的要求也趨向于全面化，但現(xiàn)有教學(xué)不能滿足社會(huì)需求，矛盾主要集中體現(xiàn)在社會(huì)實(shí)踐與課堂教學(xué)所安排的時(shí)間比列嚴(yán)重失調(diào)、文秘專業(yè)實(shí)踐崗位有限時(shí)間不足與社會(huì)需求多技能人才相對(duì)立。為提升學(xué)生綜合素質(zhì)突出實(shí)踐教學(xué)，文章從微觀層面探索高職高專院?！稗k公室事務(wù)管理”課程以職業(yè)為導(dǎo)向充分利用與整合校內(nèi)外不同的資源進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)。

2 “辦公室事務(wù)管理”的課程定位與設(shè)計(jì)

2.1 正確定位

課程定位于服務(wù)市場(chǎng)、用人單位與社會(huì)。通過(guò)調(diào)查了解，在現(xiàn)有的社會(huì)形勢(shì)下，文秘人員的能力要求更加全面與綜合，不但要熟練掌握使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、會(huì)議接待等，還要有較好的人際交流能力與管理能力，這樣的社會(huì)需求就需要將課程定位于培養(yǎng)集多種工作能力于一身，具有自主學(xué)習(xí)能力的文秘人員。

2.2 調(diào)研與訪談

課程設(shè)計(jì)前，首先了解市場(chǎng)與學(xué)生需求。隨著社會(huì)化分工趨于明顯，不同的工作領(lǐng)域中文秘工作者都有著不可替代的作用。由于文秘職業(yè)其自身具備服務(wù)性、輔助性的特質(zhì)，因此必須對(duì)市場(chǎng)及用人單位進(jìn)行調(diào)查和詳細(xì)了解，才能充分掌握社會(huì)對(duì)文秘工作者的實(shí)際需求現(xiàn)狀。應(yīng)該通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和個(gè)別訪談，從中提取出和市場(chǎng)需求相關(guān)度最高的知識(shí)點(diǎn)，再把這些知識(shí)點(diǎn)安排到課程當(dāng)中為學(xué)生講授。至于學(xué)生的需求，則在第一次的課堂上向?qū)W生公開征集，其民主性、人性化特點(diǎn)不言而喻，這種做法不僅提升了學(xué)生對(duì)課程的期望，也讓“自己想學(xué)”和“教師要教”的內(nèi)容可以緊密連接、互相補(bǔ)充。[2]真實(shí)工作的課程設(shè)計(jì)是在日常教學(xué)中模擬真實(shí)工作環(huán)境、場(chǎng)景的教學(xué)方法，其目的是提高學(xué)生的知識(shí)水平、提升學(xué)生的工作技能。

2.3 課程設(shè)計(jì)

學(xué)生能否掌握辦公室事務(wù)管理技能，不斷提升綜合素質(zhì)，與課程的設(shè)計(jì)能否與學(xué)生和社會(huì)的需求相吻合密切相關(guān)，課程的內(nèi)容能否與工作的需要相符合，在教學(xué)中能否充分體現(xiàn)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，課程學(xué)習(xí)后自身技能能否有一定的提升。因此在課程的設(shè)計(jì)上應(yīng)圍繞以下四方面開展。如圖1。

課程設(shè)計(jì)的主體框架搭建完成后，就要著手填充框架具體內(nèi)容，讓課程設(shè)計(jì)變得直觀、立體、充實(shí)。將“辦公室事務(wù)管理”課程設(shè)計(jì)進(jìn)行立體化填充是把課程的定位與設(shè)計(jì)形象與充實(shí)化，其中案例剖析好比演示者的具體“行動(dòng)”，通過(guò)分組討論后，知識(shí)點(diǎn)便成為一種“固有模式”被深刻記憶。模擬再現(xiàn)則是將“固有模式”轉(zhuǎn)化為可以在實(shí)踐過(guò)程中使用的“行為”，模擬再現(xiàn)過(guò)后的互評(píng)總結(jié)可以看做是對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)的“強(qiáng)化”。如圖2。

3 教學(xué)方法與手段

3.1 課堂互動(dòng)

在課堂上，設(shè)定教學(xué)任務(wù)的情境都要參照真實(shí)工作環(huán)境，運(yùn)用仿真教學(xué)道具，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生自身特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中科學(xué)、合理、靈活、多變的引入案例分析、分組與集體討論、啟發(fā)思考與引導(dǎo)反思、角色扮演與互換、互評(píng)總結(jié)的方法，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、認(rèn)真思考，讓學(xué)生樂(lè)于實(shí)踐，提高教學(xué)效率。

3.2 講座互動(dòng)

在課程教學(xué)中引入“講座互動(dòng)”，誠(chéng)邀社會(huì)各行企業(yè)、單位的文秘工作者來(lái)到教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)講述親身工作經(jīng)歷，介紹成功經(jīng)驗(yàn)、分享自我感受，而后運(yùn)用“學(xué)生提問(wèn)講座者回答分享”的方式進(jìn)行互動(dòng)學(xué)習(xí)。由于學(xué)生可以直觀感受到文秘工作者分享的經(jīng)驗(yàn)，因此在此過(guò)程中學(xué)生的收獲要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)普通課堂，這種形式也比傳統(tǒng)課堂教學(xué)更新穎與易于接受，更具有吸引力和親和力，也給學(xué)生帶來(lái)更為廣闊的視野。

3.3 科學(xué)考核與評(píng)價(jià)

筆試成績(jī)雖然不能反應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，不能說(shuō)明學(xué)生掌握知識(shí)的具體程度，不能體現(xiàn)學(xué)生的綜合素質(zhì)，但從某種程度上講，筆試也具有一定的意義。[3]由于“辦公室事務(wù)管理”課程實(shí)踐學(xué)習(xí)至關(guān)重要，因此在最后考核與評(píng)價(jià)過(guò)程中，筆試成績(jī)所占比例應(yīng)該低于實(shí)踐考核成績(jī)。并結(jié)合出勤、筆記及平日作業(yè)給予綜合評(píng)價(jià)。

4 結(jié)語(yǔ)

文章以“辦公室事務(wù)管理”課程為主線，在課程內(nèi)容上以案例分析、分組與集體討論、啟發(fā)思考與引導(dǎo)反思、角色扮演與互換、互評(píng)總結(jié)串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生主觀能動(dòng)性，使課程變成了理論與實(shí)踐相結(jié)合、理論為實(shí)踐服務(wù)的一個(gè)整體。為課程設(shè)計(jì)、改革與調(diào)整提供一定的支持，也為高職高專院校培養(yǎng)現(xiàn)代化社會(huì)所需的文秘工作者盡綿薄之力。

參考文獻(xiàn)

[1]石巖.高職教育文秘教育之探討[J].中國(guó)成人教育，2007（9）：140-141.

[2]文娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高職文秘專業(yè)學(xué)生人文素養(yǎng)教育[J].文學(xué)教育（下）.2016（12）.

[3]梁貝妮.淺析文秘“校內(nèi)頂崗”實(shí)訓(xùn)模式——關(guān)于《辦公室事務(wù)管理》課程的一點(diǎn)思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào).2009（08）.

作者簡(jiǎn)介

陳玥君（1989-），女，漢，四川綿陽(yáng)人，碩士研究生，助教，研究方向：公共事務(wù)及漢語(yǔ)言。

許鎮(zhèn)輝（1966-），女，漢，四川綿陽(yáng)人，教授，西南科技大學(xué)理學(xué)院，研究方向：課程教育與教改研究。