互聯(lián)網(wǎng)背景下零售企業(yè)促銷策略探索

李永鑫

摘要：隨著中國互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務(wù)大行其道，零售企業(yè)經(jīng)營環(huán)境面臨很大的變化。本文因應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的改變探討零售企業(yè)促銷策略，為互聯(lián)網(wǎng)時期零售企業(yè)促銷活動的有效開展提供助益。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代；零售企業(yè)；促銷策略

當今是互聯(lián)網(wǎng)時代，對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)和要求。只有適時地轉(zhuǎn)變觀念才能占得先機。

一、互聯(lián)網(wǎng)對零售企業(yè)促銷活動的影響

1.信息傳輸方便快捷

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)可以利用自己的官方門戶網(wǎng)站及團購、電子商務(wù)、社區(qū)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、問答、微信等社交媒體進行大規(guī)模的促銷；同時，在這種環(huán)境下，促銷活動變的無處不在、無時不在。信息發(fā)布的時間不再局限于常規(guī)的八小時，信息發(fā)布的內(nèi)容不再是格式化的文字，信息發(fā)布的內(nèi)容變得多樣性。

2、互聯(lián)網(wǎng)強化促銷活動的交互性

促銷不再是傳統(tǒng)的單向信息發(fā)布，而是適時互動，可第一時間回答用戶的提問并發(fā)布用戶相關(guān)信息?；趯υ捊⒌倪@種雙向溝通，讓促銷信息傳播的速度變得更快，范圍變得更廣。企業(yè)營銷管理者還能借助各種人際關(guān)系進行傳播，更是憑借口碑的力量及利益式誘惑，在很大程度上加劇促銷信息擴散的力度。

3、消費者行為規(guī)律發(fā)生轉(zhuǎn)變

消費者更注重自我，各自有一些獨特的、不同于他人的喜好，有自己獨立的想法；擅長理性分析，不會輕易受輿論左右，受潮流影響；對新鮮事物的追求孜孜不倦；品位越來越高，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細程度都相當高，在購物時都有自己的標準；消費觀念發(fā)生了很大變化。綠色消費，理性消費將成為主流價值觀。

4、企業(yè)的營銷手段更為豐富。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)不再局限于實體店的經(jīng)營，大都進行了經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，采取線上線下整合營銷模式。傳播媒介不僅僅局限于電視、報紙或銷售人員直接接觸的方式，還覆蓋了網(wǎng)站、平臺、APP等多種媒介，營銷方式更加多樣化，有搜索引擎優(yōu)化、平臺廣告、視頻廣告、社交平臺營銷等等，注重與用戶的互動。并通過大數(shù)據(jù)分析平臺對營銷效果監(jiān)控、分析優(yōu)化。

二、互聯(lián)網(wǎng)條件下零售企業(yè)促銷策略存在的問題

1、經(jīng)營者受傳統(tǒng)營銷理念禁錮

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，不少零售企業(yè)經(jīng)營者的營銷觀念、營銷能力跟不上時代的發(fā)展，很多企業(yè)在新的營銷環(huán)境下沿用傳統(tǒng)促銷手段和促銷模式，企業(yè)促銷活動還停留在傳統(tǒng)營銷模式下，促銷手段單一，沒有構(gòu)建新的促銷體系。

2、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新型促銷人才短缺

人才是企業(yè)開展促銷活動的必要條件，他們是企業(yè)促銷活動的制定者和實施者，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要具備全新信息觀念和新型知識結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才。目前，很多零售企業(yè)人才匱乏，特別是既懂得信息技術(shù)，又掌握營銷技能等方面才能的復(fù)合型人才比較短缺，導(dǎo)致企業(yè)無法根據(jù)新時期消費者的特點制定實施有效的促銷活動。

3、促銷制度僵化，效益低下

面對互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)經(jīng)營帶來的沖擊，不少企業(yè)的促銷管理制度沒有跟上時代的發(fā)展變化的步伐，沒有及時制定出適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的促銷管理體系，更常是新問題出現(xiàn)后而做一些被動反應(yīng)，對原有促銷管理方式修修補補，較少考慮原有制度是否適應(yīng)新環(huán)境的問題，促銷管理制度僵化呆板，缺乏適應(yīng)性和靈活性，一定程度上，促銷管理制度反而成為企業(yè)促銷活動有效開展的障礙。

4、促銷活動創(chuàng)新不足

一些零售企業(yè)在制定促銷策略時，要么照抄照搬老經(jīng)驗、要么簡單復(fù)制其他企業(yè)的方法。在互聯(lián)網(wǎng)時代，隨著社交平臺的普及，消費者獲取、分享信息的模式發(fā)生改變，更多地依賴社會關(guān)系間的信息分享和推薦，對商業(yè)化信息的獲取和采信明顯減少。傳統(tǒng)的缺乏創(chuàng)新的促銷活動效果越來越差。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代零售企業(yè)的促銷策略

1、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)促銷思維模式

零售企業(yè)經(jīng)營者從營銷觀念、思考方式、行為習(xí)慣以及營銷策略等方面改變原有的思維模式。由于新媒體的迅速發(fā)展，已經(jīng)超過紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體，營銷傳播方式的促銷很大的變化，互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下產(chǎn)生了很多新的營銷模式。經(jīng)營者要對消費者重新認識，時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解消費者的最新需求，深入到內(nèi)心滿足消費者。企業(yè)要改變對于消費者的溝通和營銷思維，學(xué)會擔(dān)當消費者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費者對企業(yè)的認知度和忠誠度。

2、加強對新型促銷人才的培養(yǎng)及引進

與傳統(tǒng)的促銷人才相比，新型促銷人才要求掌握營銷相關(guān)的知識技能以外，還需要掌握互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)，通過新媒體開展促銷活動?；诖耍局鴥蓷l腿走路的原則，一方面，要對現(xiàn)有的營銷人才進行有效的培訓(xùn)并進行相應(yīng)的考核，使營銷人員學(xué)會駕馭當下的技術(shù)潮流，掌握大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析等技巧，熟悉在互聯(lián)網(wǎng)開展促銷活動，能利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳遞相關(guān)信息，實現(xiàn)他們從傳統(tǒng)人才向新型的人才的轉(zhuǎn)變。另一方面，加大投入，多方面多渠道，不拘一格引進新型促銷人才，內(nèi)外兼顧，打造自己的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊。

3、構(gòu)建新型促銷管理機制

經(jīng)濟互聯(lián)網(wǎng)化加快的步伐及日新月異的技術(shù)，促使經(jīng)營者必須研究營銷互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的特點，必須在企業(yè)的促銷戰(zhàn)略、促銷目標、促銷重點和促銷對策等要素中充分利用互聯(lián)網(wǎng)模式進行重新整合，改變企業(yè)原有營銷節(jié)奏，提升、改造傳統(tǒng)促銷制度，重新建立一套互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)融合的促銷運營機制，在促銷模式、策略、方式等方面大膽創(chuàng)新，以適應(yīng)當前需求個性化、消費移動化、傳播社交化的市場新趨勢。提升促銷管理效率。

4、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境進行促銷創(chuàng)新，

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)在制定促銷策略時，要更多的立足于社群消費群體，對經(jīng)營環(huán)境的新變化、消費行為的新特點進行調(diào)查分析，根據(jù)市場差異，針對不同的消費群體，制定不同的促銷策略。采用多用新型促銷方式，比如聊天群組促銷、網(wǎng)絡(luò)知識性促銷、網(wǎng)絡(luò)事件促銷等形式，發(fā)布一些文字、圖片等方式傳播企業(yè)，讓用戶體驗企業(yè)的高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；吸引消費者注意力，以謀求企業(yè)更大效果的營銷傳播活動。

互聯(lián)網(wǎng)時代，零售企業(yè)企業(yè)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)手段，完善企業(yè)的促銷策略，構(gòu)建競爭新優(yōu)勢，搶占互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展帶來的商機。

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