論電子商務(wù)背景下實體店的營銷策略

呂萌 金環(huán) 沈陽工學(xué)院

1 電子商務(wù)背景下的實體店

由于科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購的猛烈沖擊，傳統(tǒng)的實體經(jīng)營狀況日漸下滑，發(fā)展問題面臨巨大挑戰(zhàn)。有些消費者只是單純的去實體店的看看，找到適合自己的尺碼，然后去網(wǎng)上進行購買，致使很多實體店看上去客流量大，實際上收入額逐漸下滑，致使很多實體店日益退出市場，由此可見，實體店的發(fā)展前景不太樂觀。

2 在電子商務(wù)的影響下實體店表現(xiàn)出來的主要問題

2.1 客流量問題

隨著科技的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)的時代已經(jīng)迎來，由于網(wǎng)絡(luò)的購物優(yōu)勢，很大一部分顧客選擇了網(wǎng)購，導(dǎo)致傳統(tǒng)實體店流失目標(biāo)群體，導(dǎo)致客流量的日益下降。

2.2 銷售渠道問題

網(wǎng)絡(luò)銷售可以通過分銷，代銷的方式，擴寬銷售渠道，經(jīng)營者可以通過不用囤貨的方式來銷售商品，商品滯銷問題得以解決，而實體店必須通過大量的庫存來保證銷路，實體店可能產(chǎn)生商品滯銷問題的出現(xiàn)，存在一定的囤貨風(fēng)險。

2.3 成本問題

實體店在售賣商品時，價格會明顯高于網(wǎng)購，實體店不僅要租售店鋪還要雇傭服務(wù)人員以及上貨過程中產(chǎn)生的物流費用等，成本會不斷增高，同時使顧客流失，盈利情況日漸衰落。

2.4 營銷方式問題

電子商務(wù)的營銷方式較為廣闊，可以通過更多的優(yōu)惠活動方式進行銷售，而傳統(tǒng)實體店的營銷方式較為單一，吸引力較低，不能引導(dǎo)顧客進行購買，甚至將一些固定客戶流失，實體店需在自身的營銷方式的基礎(chǔ)上增加一些優(yōu)惠活動方式，吸引消費者進店進行商品的購買，能提高店鋪的銷售額。

3 實體店的營銷策略

3.1 拓寬產(chǎn)品的營銷方式

3.1.1 與電子商務(wù)結(jié)合:隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進一步的突破，網(wǎng)購的許多弊端逐漸完善，解決了網(wǎng)購的許多弊端。同時技術(shù)的不斷革新也為實體店帶來了機遇，與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合會突破實體店原有的銷售模式，使實體店成功改變經(jīng)營方向，將實體店的優(yōu)點與網(wǎng)購的優(yōu)點有力結(jié)合，為消費者提供真實的體驗環(huán)境，體驗真實服務(wù)的環(huán)境。既實現(xiàn)線上銷售又可以線下銷售，拓寬了銷售渠道，可以滿足多種目標(biāo)群體的需求。

3.1.2 打造良好的服務(wù)模式:良好的服務(wù)是顧客購買商品的重要基礎(chǔ)，顧客選擇去實體店消費，更注重店內(nèi)的服務(wù)于真實體驗購買商品得快感，店內(nèi)不僅要有良好的服務(wù)態(tài)度還要有獨特的購物環(huán)境，身心的愉悅會為顧客帶來想要購買商品的沖動，熱情的服務(wù)態(tài)度能使顧客感到自身的價值，這對營業(yè)額的提升有重大影響。

3.1.3. 建立品牌優(yōu)勢:實體店應(yīng)該建議品牌優(yōu)勢，可以設(shè)計出醒目的產(chǎn)品logo，讓更多的消費者熟知產(chǎn)品，使消費者能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生依賴性，保證產(chǎn)品品質(zhì)，使消費者有回購欲望。

3.1.4 完善產(chǎn)品外觀包裝:產(chǎn)品的包裝對于顧客的購買欲是非常重要的，優(yōu)美的外觀包裝會吸引顧客能讓顧客心情愉悅?？梢远ㄖ篇毺厍夜怩r亮麗的外觀包裝盒，使顧客能夠產(chǎn)生購買欲望。

3.2 降低產(chǎn)品價格

實體店的價格是店鋪盈利的重要因素之一，與網(wǎng)購相比較是略占劣勢的，進行價格的調(diào)整是必要的，商家需找到成本價格較低，質(zhì)量較好的廠商進行合作，占據(jù)成本價優(yōu)勢，刺激消費者，獲取更大的利潤。

3.3 營銷渠道分析

產(chǎn)品的渠道來源是獲取營業(yè)額的重要因素，可以通過減少中間環(huán)節(jié)，增加銷售價格。通過直銷或者分銷的的方式進行銷售，擴寬銷售渠道。

3.4 產(chǎn)品促銷方式分析

3.4.1 增加廣告的宣傳模式:商家可以通過與廣告公司進行簽約，在各大網(wǎng)站，廣告宣傳牌，電視，滾動熒屏進行合作，宣傳自己的產(chǎn)品，讓更多消費者了解。

3.4.2 網(wǎng)紅宣傳模式:近幾年網(wǎng)紅層出不窮，影響力也越來越大，商家可以通過與各大網(wǎng)紅進行簽約，利用網(wǎng)紅的知名度與影響力進行宣傳，能夠帶來廣大的消費群體。

3.4.3 折扣促銷:商家可以通過促銷活動進行營銷，例如進行定期商品打折，積分兌換，滿減促銷，辦理會員卡，優(yōu)惠購物卡套餐，買贈機制等進行銷售，以保證獲取高額利潤

4 結(jié)論

在電子商務(wù)背景的沖擊下，傳統(tǒng)實體店的經(jīng)營狀況每況日下，商鋪數(shù)目也在不斷地退出市場，但是對于傳統(tǒng)實體店的出路并不是沒有，商家可以通過根對市場的調(diào)查，對結(jié)果進行詳細的分析，針對每一狀況進行相應(yīng)的對策分析，制定適合自己店鋪的計劃，借助合適的地點，合適的時間進行計劃實施，給消費者留下深刻的印象，對店鋪進行適度變革。

[1]王子威.實體零售創(chuàng)新怎么做【EB/OL】.中國商界網(wǎng)，2015-4-3

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