趙宜珍 江蘇省常州技師學(xué)院

1 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)比較

傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段只能實(shí)現(xiàn)信息之間的單向傳遞，消費(fèi)者通常顯得十分被動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)會(huì)造成營(yíng)銷(xiāo)人員不能及時(shí)獲得客戶(hù)的反饋，因此不能及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行調(diào)整，這也造成了企業(yè)受到一定的損失。而電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)可以利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的有效共享，能夠及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，提升市場(chǎng)調(diào)研的質(zhì)量。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與各地的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了更好的信息溝通，這是區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的最大優(yōu)勢(shì)。

2 電子商務(wù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn)

2.1 電子商務(wù)可以豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，利用多媒體技術(shù)，在交易過(guò)程中實(shí)現(xiàn)多種方式的信息交換，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的主觀能動(dòng)性，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣也可以促使企業(yè)更好的在營(yíng)銷(xiāo)中運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)，利用電子商務(wù)平臺(tái)所具有的優(yōu)勢(shì)。

2.2 電子商務(wù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推動(dòng)貿(mào)易一體化發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)下的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有明顯的國(guó)界，營(yíng)銷(xiāo)更多的體現(xiàn)著國(guó)際化含義。由于互聯(lián)網(wǎng)突破了時(shí)間和空間的界限，因此電子商業(yè)也沒(méi)有了國(guó)界，形成了一個(gè)全球化的共享平臺(tái)，企業(yè)在這種開(kāi)放性的環(huán)境中，必須重視國(guó)際環(huán)境的變化，積極利用基于避免營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易具有了虛擬化的特點(diǎn)。一方面是供應(yīng)商的虛擬化，也就是說(shuō)消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)選擇自己需要的商品；另一方面是需求方的虛擬化，也就是商品供應(yīng)方與客戶(hù)只在網(wǎng)絡(luò)上建立相關(guān)的聯(lián)系，并不會(huì)與真實(shí)的客戶(hù)見(jiàn)面，這種電子商務(wù)平臺(tái)下的交易方式雖然給供需雙方的交易都帶來(lái)了很大的便利，但隨之也會(huì)產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)支付的安全性等問(wèn)題。

3 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新發(fā)展對(duì)策

3.1 制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

電子商務(wù)的運(yùn)行模式就是基于互聯(lián)網(wǎng)，在整個(gè)價(jià)值鏈的壽命期內(nèi)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行運(yùn)行，最終使得價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)效益最大化。因此，企業(yè)要想更好的發(fā)展，必須根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)制定戰(zhàn)略，找出價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)，制定相應(yīng)的控制措施形成企業(yè)的核心戰(zhàn)斗力。

3.2 深入改革，營(yíng)造良好的環(huán)境

不斷對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行改革，在技術(shù)、管理、制度等方面進(jìn)行大膽的創(chuàng)新，對(duì)這些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，建立新的生產(chǎn)管理模式，總體來(lái)說(shuō)就是為實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)造好的環(huán)境。只有良好的環(huán)境才能使得電子商務(wù)背景下的創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)模式在我國(guó)得到更好的發(fā)展。

3.3 按照電子商務(wù)的發(fā)展要求，重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行流程進(jìn)行重組，使企業(yè)形成一個(gè)包含所有合作商、客戶(hù)等在內(nèi)的開(kāi)放性的共享體系。這是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的，其實(shí)早在20世紀(jì)90年代，好多跨國(guó)公司已經(jīng)利用電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，對(duì)于業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)跨國(guó)公司的實(shí)踐，不難得出以下結(jié)論:如果在電子商務(wù)平臺(tái)下不能對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，那么電子商務(wù)就無(wú)法真正發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也很難通過(guò)電子商務(wù)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要想更好的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)，必須能夠及時(shí)的反饋客戶(hù)的需求，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部資源快速整合，設(shè)計(jì)出新的業(yè)務(wù)流程。

3.4 構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)模式的本質(zhì)就是能夠及時(shí)的反饋客戶(hù)的需求、完善企業(yè)的內(nèi)部資源管理以及對(duì)于目前的管理流程進(jìn)行改善。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中，由于存在著虛擬化，因此，很難對(duì)人的誠(chéng)信度進(jìn)行考量，企業(yè)雖然無(wú)法培育忠誠(chéng)的客戶(hù)，但企業(yè)應(yīng)該永遠(yuǎn)以客戶(hù)的需求為重點(diǎn)，明確市場(chǎng)目標(biāo)。這樣能夠便于營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間的溝通，企業(yè)也能實(shí)現(xiàn)全壽命周期的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程?；陔娮由虅?wù)背景的營(yíng)銷(xiāo)管理就是要以客戶(hù)為中心點(diǎn)，通過(guò)塑造更好的企業(yè)形象來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.5 創(chuàng)新企業(yè)的分銷(xiāo)渠道

基于電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷(xiāo)，必須對(duì)原先的營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行精細(xì)化管理，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，做到虛實(shí)結(jié)合，甚至都是虛擬的。各個(gè)主體間只有相互合作才能實(shí)現(xiàn)雙方共贏的局面。不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)面對(duì)的不再是傳統(tǒng)的單一市場(chǎng)，而是全球化的市場(chǎng)。面對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，必須對(duì)分銷(xiāo)的渠道進(jìn)行創(chuàng)新，建立多元化的分銷(xiāo)渠道，只有這樣才能提升分銷(xiāo)的效率，并且獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我們的生活被各種信息所包圍，信息化給社會(huì)上的各行各業(yè)都帶來(lái)了一定的機(jī)遇，但同時(shí)也不能忽視它所帶來(lái)了挑戰(zhàn)。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)說(shuō)，因?yàn)榫哂行畔⒉粚?duì)稱(chēng)等缺陷，目前很難趕上時(shí)代的潮流以及市場(chǎng)的發(fā)展，在電子商務(wù)普及程度越來(lái)越高的情況下，目前很多企業(yè)已經(jīng)利用電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，但總體來(lái)說(shuō)還是存在著較多的問(wèn)題。

[1]田華偉.電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新方向[J].湖南科技學(xué)院學(xué)報(bào),2016(04).

[2]劉愛(ài)芹.論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2016（07）.