統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用分析

畢誠

摘 要：統(tǒng)計分析方法是當下企業(yè)應(yīng)用頻率高和效果較好的數(shù)據(jù)分析方法，對企業(yè)的市場營銷方案制定以及實際銷售工作影響較大。統(tǒng)計分析軟件類型較多，有SPSS數(shù)據(jù)分析軟件、SAS數(shù)據(jù)分析軟件等，不同統(tǒng)計分析軟件發(fā)揮作用不同。但是總的來說，其均具有強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，可判斷市場中企業(yè)所處位置、競爭優(yōu)勢和劣勢，了解同行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品特點，以及市場發(fā)展特點。利于企業(yè)及時了解市場需求、客戶需求以及競爭者的發(fā)展形勢等，利于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計分析；市場營銷；數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

現(xiàn)代企業(yè)在市場中競爭壓力較大，企業(yè)為在社會立足和發(fā)展，掌握準確的市場發(fā)展動態(tài)、市場中各類數(shù)據(jù)的增長狀況是關(guān)鍵。因此，本文選擇就統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用深入分析，為了確保分析的全面性。首先本文闡述了統(tǒng)計分析方法的內(nèi)涵，增加對該方法的了解，其次分析統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用，利于引導(dǎo)企業(yè)增加對于統(tǒng)計學分析的重視。而后對統(tǒng)計分析法在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用的現(xiàn)狀深入研究，最后就統(tǒng)計分析法在企業(yè)人力資源管理中的實際應(yīng)用予以詳細論述。

一、統(tǒng)計分析法的含義

統(tǒng)計分析英文名為Statistical analysis，其具有目的性和時效性等特點，隸屬于商業(yè)智能，應(yīng)用方法簡單，且工作量小。統(tǒng)計學分析主要是利用對研究對象的程度、范圍、速度、規(guī)模等不同數(shù)量關(guān)系。揭示和認識了事物相互之間的關(guān)系、變化的規(guī)律以及發(fā)展趨勢，以此達到準確解釋與預(yù)測的統(tǒng)計分析方法。統(tǒng)計分析可被劃分為五個主要步驟：（1）對需要分析的數(shù)據(jù)進行性質(zhì)判斷；（2）對基礎(chǔ)群體相互數(shù)據(jù)關(guān)系深入研究；（3）建設(shè)一個模型，分析基礎(chǔ)群體和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系；（4）證明此模型是否具有有效性；（5）通過預(yù)測分析來判斷市場未來的發(fā)展趨勢。

二、統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用

統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用主要體現(xiàn)在企業(yè)自身市場產(chǎn)品定位、企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方面。但是由于統(tǒng)計分析在市場營銷也與客戶群體和市場自身發(fā)展聯(lián)系密切，因此，對統(tǒng)計分析在市場營銷中的發(fā)揮作用，也影響了市場與客戶群體自身。

1.對于市場發(fā)展的積極作用

現(xiàn)階段在市場大環(huán)境下，企業(yè)間的競爭更加激勵，企業(yè)之間激烈的競爭是經(jīng)濟發(fā)展的表現(xiàn)。企業(yè)在市場經(jīng)營銷環(huán)節(jié)開展統(tǒng)計分析工作，利于企業(yè)了解市場。這樣企業(yè)可以結(jié)合市場的空缺，供應(yīng)滿足市場發(fā)展需求的產(chǎn)品，構(gòu)建健全、多元化的市場發(fā)展格局，并刺激相同產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，豐富市場產(chǎn)品類型。因此，統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用，能帶動市場的發(fā)展，使得市場更加健全和完善。

2.對于企業(yè)自身發(fā)展的積極作用

用現(xiàn)代化科學技術(shù)和統(tǒng)計手段，精準化去分析市場中企業(yè)產(chǎn)品市場營銷情況與財務(wù)盈虧，是企業(yè)統(tǒng)計工作人員首要任務(wù)。統(tǒng)計分析后獲得數(shù)據(jù)信息可為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提供理論依據(jù)，確保決策的科學性。企業(yè)也可針對市場中產(chǎn)品的銷售利潤和銷售額等數(shù)量指標，以及銷售收入和利潤、銷售率等質(zhì)量指標，開發(fā)產(chǎn)品和制定市場營銷計劃，避免企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)與市場營銷決策出現(xiàn)脫節(jié)問題，為企業(yè)的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。而且，統(tǒng)計分析利于企業(yè)管理者了解市場發(fā)展動態(tài)，并依據(jù)獲得的動態(tài)信息，規(guī)劃、調(diào)整和健全市場營銷方案，滿足企業(yè)在多元化市場營銷需求。其次，企業(yè)也可利用統(tǒng)計分析了解市場中競爭對手的發(fā)展進程，了解企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢以及劣勢，針對競爭對手的不足，來強化企業(yè)自身，打造出全新的產(chǎn)品類型，增加企業(yè)在市場中優(yōu)勢。

3.對于確定客戶群體發(fā)揮積極作用

統(tǒng)計分析在市場營銷中應(yīng)用，企業(yè)可以結(jié)合獲得的數(shù)據(jù)，分析市場中客戶的需求，了解客戶更加傾向哪類產(chǎn)品，了解客戶的實際需求。企業(yè)可依據(jù)客戶的實際需求，設(shè)計產(chǎn)品和生產(chǎn)產(chǎn)品，相應(yīng)的刺激客戶消費，也提高客戶群體對市場的滿意度。

三、統(tǒng)計分析在市場營銷中的作用應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.缺失統(tǒng)計分析相關(guān)人才

據(jù)調(diào)查，當下世界90%的500強企業(yè)，均設(shè)置了數(shù)據(jù)分析這一部門，并大力培育統(tǒng)計分析師，如微軟、IBM等企業(yè)。但是對于我國來說，2003年我國開始正式確立企業(yè)統(tǒng)計分析師項目考試，因此相對來說起步較晚。導(dǎo)致我國眾多企業(yè)缺失數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析專業(yè)人才，部分員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)考試培訓，再加上企業(yè)沒有對在職員工輔以系統(tǒng)培訓，使得企業(yè)人才缺失。企業(yè)內(nèi)部沒有設(shè)置數(shù)據(jù)分析部門，企業(yè)內(nèi)部混亂，數(shù)據(jù)分析師在企業(yè)找不到歸屬感，影響企業(yè)人力資源建設(shè)和發(fā)展。統(tǒng)計分析師，可為企業(yè)的發(fā)展過程中各項決策，提供理論數(shù)據(jù)的支出，可實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)最大化價值，更好的結(jié)合市場發(fā)展開展差異化競爭，協(xié)助企業(yè)于激烈的市場競爭中，獲取發(fā)展機遇，構(gòu)成自己的優(yōu)勢，良好在市場中立足和發(fā)展。因此，針對當下統(tǒng)計分析師人才缺失問題，企業(yè)以及相關(guān)單位應(yīng)加以重視，注重人才的培養(yǎng)，把數(shù)據(jù)分析師的培養(yǎng)規(guī)劃到企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，實現(xiàn)知識帶動經(jīng)濟發(fā)展目標。

2.企業(yè)統(tǒng)計分析不夠健全

企業(yè)統(tǒng)計分析類目較多，包括市場產(chǎn)品需求數(shù)據(jù)、競爭對手產(chǎn)品信息、客戶需求產(chǎn)品信息等。但是受到工作人員自身態(tài)度不端正等影響，企業(yè)統(tǒng)計分析中，出現(xiàn)了原始記錄和統(tǒng)計臺賬不夠健全問題，統(tǒng)計指標的填報過于隨意、出現(xiàn)篡改、瞞報統(tǒng)計數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，導(dǎo)致統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量降低。因此，針對這一問題，企業(yè)需引起注重，注重數(shù)據(jù)分析監(jiān)督工作，建立健全的數(shù)據(jù)分析監(jiān)督機制，確保統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

3.軟件開發(fā)較為落后

我國對統(tǒng)計分析軟件的應(yīng)用開發(fā)初步成熟，已經(jīng)歷經(jīng)一個漫長的過程和多個時期，在當下已經(jīng)初步構(gòu)建統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。但是辯證來看，在軟件的應(yīng)用和升級方面存在一些不足，包括軟件的開發(fā)緩慢，無法滿足各企業(yè)的實際應(yīng)用。統(tǒng)計到的數(shù)據(jù)資源無法提供一個更深層次的應(yīng)用和實證檢驗，導(dǎo)致企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息在經(jīng)營決策和市場營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)問題。如Excel數(shù)據(jù)分析軟件，其數(shù)據(jù)的安全性和開放性較差，在刪除和數(shù)據(jù)匯總期間容易出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致出現(xiàn)數(shù)據(jù)的丟失等問題。針對于此在未來需更加深入對統(tǒng)計分析軟件開發(fā)，引進新型科學技術(shù)，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗，對軟件分析系統(tǒng)升級，保證統(tǒng)計分析的實際應(yīng)用價值。

四、統(tǒng)計分析在市場營銷中的應(yīng)用分析

1.預(yù)測市場的發(fā)展形勢

在市場營銷過程中，可選擇先進的技術(shù)、計算機軟件以及統(tǒng)計工具等，如SAS數(shù)據(jù)分析軟件和SPSS統(tǒng)計軟件等。此類統(tǒng)計軟件分析市場中散落的信息資料以及雜亂的客戶信息，對不同資料進行分類、篩選和存儲，確保資料的真實性、統(tǒng)一性、準確性和完整性。并把系統(tǒng)中存儲的資料繪制為統(tǒng)計表格的形式，利于直觀的觀察到市場中，各類信息的種類、特征以及市場的變化等。企業(yè)統(tǒng)計分析后，可以更加準確的了解外部市場的變化，掌握企業(yè)自身在市場中發(fā)展優(yōu)勢以及企業(yè)為了業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，了解相同行業(yè)競爭對手的發(fā)展進程，切實做到知己知彼。統(tǒng)計分析在市場營銷中應(yīng)用，也可利用統(tǒng)計手段，系統(tǒng)化、全面性收集到外部市場信息，深刻認知到市場發(fā)展與變化的規(guī)律，緊隨市場發(fā)展的步伐，靈活地去適應(yīng)市場全新發(fā)展形勢，積極應(yīng)對市場的需求，并在滿足社會發(fā)展需求的同時，促進企業(yè)自身經(jīng)濟的發(fā)展。

2.明確產(chǎn)品的市場定位

企業(yè)可利用統(tǒng)計學軟件如BMDP數(shù)據(jù)分析軟件和Stata統(tǒng)計軟件等，了解市場中產(chǎn)品需求特點，明確對產(chǎn)品市場進行定位。在市場經(jīng)濟大環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展和生存的根本為信息，其只有迅速、準確的獲得市場信息，了解市場動向，才能結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點在市場中明確定位。企業(yè)可以利用抽樣調(diào)查方法、問卷調(diào)查的得到，全面性和綜合性對市場的發(fā)展調(diào)查。了解客戶所處的地區(qū)、掌握目標市場大眾產(chǎn)品需求、顧客心理特點和相關(guān)競爭企業(yè)的資料，掌握市場需求較大產(chǎn)品種類和技術(shù)指標的要求。并對市場詳細劃分，確定產(chǎn)品在市場中的定位，擴大企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品在市場中的占有率，增強產(chǎn)品的競爭力，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展作保障。

3.擴大數(shù)據(jù)的來源

企業(yè)要想做好市場營銷工作，必須把市場中大量的數(shù)據(jù)資源作為基礎(chǔ)，利用統(tǒng)計分析市場中不同數(shù)據(jù)的獲取來源，確保企業(yè)的銷售工作有大量準確和可靠的數(shù)據(jù)作為理論依據(jù)。為了更好的利用統(tǒng)計學分析，企業(yè)需要認識到，不僅要把和銷售具有直接關(guān)系的數(shù)據(jù)納入到統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)中，也要把市場中一些間接性的數(shù)據(jù)，全部納入于企業(yè)市場營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析各中。由于企業(yè)在市場營銷工作中，涉及到的數(shù)據(jù)較多，包括企業(yè)主打產(chǎn)品的市場需求數(shù)據(jù)、企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)、客戶群體的需求等數(shù)據(jù)，構(gòu)成大數(shù)據(jù)的效應(yīng)，擴大數(shù)據(jù)的來源，確保數(shù)據(jù)更加系統(tǒng)化和完整。這樣企業(yè)更能貼合市場發(fā)展的需求，掌握市場發(fā)展的整體動態(tài)，并把外部市場中全部數(shù)據(jù)納入到市場中，結(jié)合內(nèi)外數(shù)據(jù)深入分析，以進一步去適應(yīng)市場的發(fā)展形勢。

4.引入數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析法強化人員管理、產(chǎn)品管理

企業(yè)市場營銷中數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，應(yīng)構(gòu)建一個健全的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)，這樣才可保證統(tǒng)計分析效率和質(zhì)量?；诖耍髽I(yè)應(yīng)對不斷結(jié)合市場變化，結(jié)合自身的發(fā)展健全企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)。如數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)不僅和企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃和發(fā)展聯(lián)系密切，其也和企業(yè)工作人員考核工作有一定聯(lián)系，因此可把此項增設(shè)到數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的系統(tǒng)中，可利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果對員工施以獎勵與約束。企業(yè)發(fā)展中產(chǎn)品銷售數(shù)量清單與結(jié)算清單有較大聯(lián)系，因此，應(yīng)把統(tǒng)計分析系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)在統(tǒng)計分析系統(tǒng)保管，確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)完整性。而后，為了提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)把產(chǎn)品的原料質(zhì)量、商品質(zhì)量等進行計算，并依據(jù)不同客戶類型、不同批次產(chǎn)品種類統(tǒng)計質(zhì)量臺賬，把各自的產(chǎn)生的價格數(shù)據(jù)各收入數(shù)據(jù)，利用匯總的形式，在統(tǒng)計分析體系中存儲，這樣才能實現(xiàn)全面統(tǒng)計分析目標，帶來企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，確保企業(yè)經(jīng)濟效益。

5.開展大規(guī)模數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作

目前數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法多樣，如就SPSS軟件來說，其包括三種模式，完全窗口的運行模式、程序運行模式和批處理模式，可對市場中大量數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計，滿足市場營銷需求規(guī)劃。SPSS數(shù)據(jù)分析在企業(yè)市場營銷環(huán)節(jié)的應(yīng)用，可對市場中海量數(shù)據(jù)，包括是市場中相比行業(yè)產(chǎn)品信息、客戶產(chǎn)品需求信息、客戶產(chǎn)品滿意度較高的數(shù)據(jù)信息進行統(tǒng)計，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)統(tǒng)計目標。SPSS分析法是統(tǒng)計分析中的重要方法之一，應(yīng)用于市場營銷中能夠?qū)κ袌鰻I銷4P數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，包括產(chǎn)品信息、價格信息和營銷渠道信息和產(chǎn)品促銷數(shù)據(jù)分析。并對市場中和企業(yè)相似產(chǎn)品的基本價格、產(chǎn)品的折扣價格、實體產(chǎn)品、包裝以及產(chǎn)品的運輸途徑、存儲設(shè)施等數(shù)據(jù)全部利用SPSS統(tǒng)計軟件分析。企業(yè)可全面掌握競爭對手、客戶群體和市場發(fā)展大趨勢，制定更有價值的市場營銷方案。

五、結(jié)束語

綜上所述我們可以看出，統(tǒng)計分析在企業(yè)市場影營銷環(huán)節(jié)，發(fā)揮著重要作用，利于企業(yè)科學判斷出市場發(fā)展形勢、未來走向、市場發(fā)展的需求以及客戶需求等，利于企業(yè)緊隨市場發(fā)展的步伐，穩(wěn)健、迅速發(fā)展。因此，在當下和未來，企業(yè)可高效應(yīng)用統(tǒng)計分析方法并作為企業(yè)發(fā)展的輔佐工具，完善企業(yè)發(fā)展不足，結(jié)合市場發(fā)展走向，創(chuàng)新產(chǎn)品類型，增強企業(yè)市場競爭力。

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