馬金懷,曹魏強(qiáng),許為敏,朱曉雪,邵長(zhǎng)喜
(徐州工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院,江蘇 徐州 221000)
四方博弈視角下共享單車市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀分析
馬金懷,曹魏強(qiáng),許為敏,朱曉雪,邵長(zhǎng)喜
(徐州工程學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)院,江蘇 徐州 221000)
共享單車的出現(xiàn)開創(chuàng)了一種新的經(jīng)濟(jì)模式,吸引了眾多人和資本進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。市場(chǎng)越來(lái)越大,參與者也越來(lái)越多——共享單車廠商、消費(fèi)者、政府都參與進(jìn)來(lái),只是扮演不同的角色。其中,共享單車公司又存在一線品牌與二三線品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。一線品牌占據(jù)大多數(shù)份額,二三線品牌選擇中小城市發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在共享單車不斷發(fā)展的過(guò)程中,引發(fā)了大量的城市管理問(wèn)題,使政府在城市管理時(shí)左右為難。通過(guò)對(duì)共享單車市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析、研究,得出結(jié)論:市場(chǎng)的健康發(fā)展不需依賴政府的有效管理和共享單車行業(yè)內(nèi)的技術(shù)創(chuàng)新,要合理分配使用單車資源。
共享單車;政府;單車品牌;四方博弈
共享單車的發(fā)展具有一定的歷史,而且在其發(fā)展過(guò)程中也不斷改進(jìn)。目前,我國(guó)的共享單車處于剛剛起步階段,行業(yè)的發(fā)展秩序規(guī)則等還沒(méi)有完全確立,仍然是一個(gè)不成熟的市場(chǎng)。但是,由共享單車引發(fā)的共享模式的出現(xiàn),帶動(dòng)了一批共享產(chǎn)品問(wèn)世,引領(lǐng)了新的消費(fèi)方向,而共享單車也因此成為共享經(jīng)濟(jì)的成功代表。新經(jīng)濟(jì)模式的興起,吸引了眾多資本和企業(yè)進(jìn)入共享單車行業(yè),導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。以摩拜和ofo為主的2個(gè)一線大品牌二分天下,占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額。而眾多小品牌選擇農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略,選擇在中小城市發(fā)展起家,想與一線品牌競(jìng)爭(zhēng)。這時(shí),一線品牌想維護(hù)并擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額,上游采取融資、控制優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方式,下游采取技術(shù)創(chuàng)新、增加單車投放城市和投放量等多種方式,不斷的激烈競(jìng)爭(zhēng)和加大投放量的行為給社會(huì)帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響——大量的共享單車違規(guī)停放,影響城市管理;大量被沒(méi)收的單車無(wú)人認(rèn)領(lǐng)堆積如山,造成資源浪費(fèi)。針對(duì)這些情況,有些地方政府甚至出臺(tái)規(guī)定,禁止增加單車投放量。這一系列的問(wèn)題嚴(yán)重影響了共享單車市場(chǎng)的健康可持續(xù)發(fā)展,一種新興的經(jīng)濟(jì)模式很可能就此夭折。作為共享經(jīng)濟(jì)的代表,共享單車的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展很重要,它需要政府的有效管理,廠商的持續(xù)發(fā)展,還有消費(fèi)者的理性消費(fèi)。
在共享單車市場(chǎng)中,主要的博弈方有政府、共享單車一線品牌、二三線品牌、消費(fèi)者等四方。如圖1博弈模型所示,政府與共享單車之間存在管理和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,政府對(duì)于一線品牌主要是管理問(wèn)題,對(duì)于二三線品牌不僅有管理問(wèn)題,而且政府主導(dǎo)的公共自行車還會(huì)與它們形成一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。共享單車企業(yè)面對(duì)政府,主要是服從其管理。在共享單車各個(gè)品牌之間是激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,共享單車向消費(fèi)者提供單車服務(wù),選擇單車品牌,并反饋它們的服務(wù)狀況。
圖1 四方博弈模型圖
2.2.1 共享單車一線品牌
作為占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的一線品牌,其基本上已經(jīng)完成大量投放單車的工作,目前的主要任務(wù)是維護(hù)當(dāng)前的市場(chǎng)份額,并且繼續(xù)拓寬市場(chǎng)的深度和廣度,即提升注冊(cè)用戶的活躍度,擴(kuò)大已有市場(chǎng),包括進(jìn)軍二三線城市和海外市場(chǎng),提升經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
根據(jù)公布的數(shù)據(jù),ofo融資金額在7~7.5億美元之間,摩拜融資不包括未透露的金額是9~10億美元之間,而市場(chǎng)上其他小品牌最多的融資金額也不超過(guò)2億。共享單車的一線品牌摩拜和ofo分別投放了365萬(wàn)輛和250萬(wàn)輛單車,一線城市基本飽和。最新數(shù)據(jù)顯示,截至2017-07,摩拜單車以用戶月活躍量738萬(wàn)位列第一,ofo以用戶月活躍量554萬(wàn)屈居第二。2017-07,摩拜單車用戶量達(dá)3 673萬(wàn), ofo則為3 482萬(wàn)(來(lái)自易觀數(shù)據(jù))。由此可見,每個(gè)品牌都有相當(dāng)大的注冊(cè)用戶,但是,活躍用戶不超過(guò)20%.因此,共享單車企業(yè)采取多樣化的促銷優(yōu)惠手段來(lái)刺激騎行,提升活躍度。例如,摩拜有充值100元可得210元的活動(dòng),規(guī)定一個(gè)時(shí)間段可以免費(fèi)騎行;ofo新用戶擁有5次免費(fèi)騎行機(jī)會(huì),邀請(qǐng)別人或者被邀請(qǐng)還可以增加免費(fèi)騎行的機(jī)會(huì),充值100贈(zèng)送100等優(yōu)惠活動(dòng)。同時(shí),一線品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)飽和的情況下積極開拓海外市場(chǎng),在新加坡、英國(guó)倫敦等多個(gè)海外城市已完成投放工作。
在市場(chǎng)區(qū)內(nèi)基本完成車輛布局后,企業(yè)正在優(yōu)化共享單車的經(jīng)營(yíng)情況。它們運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段,加強(qiáng)共享單車的調(diào)度,提高使用頻率,發(fā)揮單車的最大效用。同時(shí),還引用新技術(shù),在車身使用高級(jí)智能電子鎖,加裝GPS定位裝置等,以保證單車的使用安全,并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其地理位置。另外,各公司也在逐漸使用電子圍欄,以解決共享單車亂停亂放的問(wèn)題,通過(guò)電子圍欄引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)范停車。
共享單車企業(yè)一方面采取一系列的技術(shù)手段,減少由其產(chǎn)生的負(fù)面影響,提升自己的服務(wù)質(zhì)量;另一方面,這些企業(yè)有強(qiáng)大的融資額作為支撐,可以加大技術(shù)投入,解決共享單車行業(yè)的技術(shù)壁壘,從而使二三線共享單車企業(yè)在技術(shù)上落后,喪失與其競(jìng)爭(zhēng)的能力。一線品牌的所有投入都使自己的市場(chǎng)份額不斷穩(wěn)固,導(dǎo)致二三線品牌生存艱難。
在共享單車企業(yè)不斷發(fā)展的同時(shí),其也在積極解決成本約束問(wèn)題,而自行車的停放和調(diào)度問(wèn)題是共享單車企業(yè)發(fā)展道路上最大的一塊絆腳石。自行車的違規(guī)停放會(huì)使企業(yè)與政府之間產(chǎn)生摩擦,增加共享單車企業(yè)的交易成本,加大發(fā)展難度;共享單車的不合理分布,降低了單車的利用率,為消費(fèi)者提供的服務(wù)質(zhì)量降低,使單車收入減少。目前,共享單車企業(yè)采用的電子圍欄技術(shù)還處于推廣階段,并沒(méi)有完全落實(shí),對(duì)于解決單車違規(guī)停放的問(wèn)題作用有限。當(dāng)前共享單車企業(yè)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的主要解決辦法還是通過(guò)人力來(lái)調(diào)度自行車。以摩拜為例,由公布的數(shù)據(jù)可知,摩拜目前有超過(guò)360萬(wàn)輛共享單車,如果每100輛配1個(gè)調(diào)度員的話,則摩拜至少需要36 000名調(diào)度員,同理,可以計(jì)算出表1所示的結(jié)果。由表1可知,在最大的工作強(qiáng)度下,仍然需要12 000名調(diào)度員。從市場(chǎng)反饋情況來(lái)看,調(diào)度員的數(shù)量是不足的。
表1 調(diào)度員工作強(qiáng)度與調(diào)度員人數(shù)關(guān)系表
2.2.2 共享單車二三線品牌
生存在二三線城市的二三線品牌屬于單車行業(yè)中的弱勢(shì)群體,在資本量、產(chǎn)品供應(yīng)商、技術(shù)手段方面,與一線品牌相比均處于劣勢(shì),進(jìn)而導(dǎo)致其在市場(chǎng)份額等方面難以與大品牌抗衡。當(dāng)前,二三線品牌正通過(guò)博弈打開自己的生存之道。二三線品牌選擇的發(fā)展區(qū)域是單一或者少數(shù)幾個(gè)二三線城市,在這樣環(huán)境中,經(jīng)營(yíng)一個(gè)小的單車品牌,不需要龐大的資本投入,這對(duì)目前身處燒錢般的共享單車行業(yè)融資能力弱的小品牌而言是至關(guān)重要的。另外,這些地方一線品牌涉及得不多,二三線品牌面臨的競(jìng)爭(zhēng)小很多。二三線城市的人口密度比一線城市低很多,可供單車停放的區(qū)域要多一點(diǎn),對(duì)單車的維護(hù)強(qiáng)度不像一線城市那么高,所以,經(jīng)營(yíng)成本有所降低。
小的單車品牌要與政府協(xié)調(diào)好關(guān)系,獲得政府的支持,謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。共享單車的亂停亂放現(xiàn)象任何地方都有,差別只是嚴(yán)重程度不同。因此,二三線品牌要與政府溝通好,積極配合完成違規(guī)停放車輛的認(rèn)領(lǐng)和處理工作,減少給政府造成的管理難題,避免出現(xiàn)禁止共享單車通行的局面。同時(shí),要減少與公共自行車的重復(fù)布局,營(yíng)造以發(fā)展共享單車為主,公共自行車為輔的局面。畢竟,政府每年在公共自行車上的投入也不少,這個(gè)永安行自行車的收入主要依靠與政府的合作。如果共享單車可以取代自行車,對(duì)政府而言可以節(jié)省很大一筆支出,但前提是共享單車發(fā)展良好。
二三線品牌要盡快實(shí)現(xiàn)盈利,因?yàn)槠髽I(yè)存在的基礎(chǔ)就是能夠盈利。共享單車在成本上合理控制,增加收入實(shí)現(xiàn)盈利是十分必要的,不盈利或者沒(méi)有盈利前景的企業(yè)沒(méi)有存在的意義。二三線的共享單車品牌背后沒(méi)有強(qiáng)大的資本支持,與大品牌相比耗不起,必須依靠自身的盈利來(lái)維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)情況看來(lái),小品牌要想擴(kuò)大規(guī)模,甚至是實(shí)現(xiàn)逆襲,都要依靠盈利來(lái)完成資本積累。
2.2.3 消費(fèi)者
消費(fèi)者在共享單車行業(yè)中扮演的角色單一,只是作為共享產(chǎn)品的使用者。雖然其角色單一,但其是政府和車企業(yè)各種行為的中心點(diǎn),都是為了為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。而與消費(fèi)者有直接接觸的主要是企業(yè)方,企業(yè)方的一切行為圍繞2點(diǎn)進(jìn)行:①使消費(fèi)者選擇使用自己的產(chǎn)品;②消費(fèi)者盡可能多地使用自己產(chǎn)品。消費(fèi)者在選擇單車品牌時(shí)考慮的多種因素如圖2所示。
圖2 消費(fèi)者在選擇單車品牌時(shí)的多種考慮因素
消費(fèi)者在選擇單車品牌時(shí),會(huì)考慮多種因素。問(wèn)卷調(diào)查顯示,消費(fèi)者在選擇單車品牌時(shí),排在前三位的分別是方便、舒適和押金。由此不難看出,消費(fèi)者最先考慮的是使用方便問(wèn)題,具體主要有尋找車輛的方便,解鎖方便和停放方便。同時(shí),車輛布局要合理,讓消費(fèi)者短距離內(nèi)可以使用上。另外,調(diào)查發(fā)現(xiàn),科技含量高,既安全又方便的車種更受歡迎。
車輛的舒適度決定于單車的設(shè)計(jì)。根據(jù)業(yè)內(nèi)情況,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商主要在一線品牌手中,舒適方面自然優(yōu)于小品牌。另外,押金問(wèn)題有兩方面,一是押金的高低,另一個(gè)是押金退回難度。尤其受到倒閉的幾家企業(yè)押金難退的影響,消費(fèi)者比較關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)資金不足,目前,對(duì)于共享單車的押金監(jiān)管還不規(guī)范,企業(yè)容易挪用用戶的押金。在使用頻率上,注冊(cè)用戶需要時(shí)自會(huì)使用共享單車。共享單車企業(yè)通過(guò)各種優(yōu)惠活動(dòng)可以在短時(shí)間內(nèi)提高使用頻率,但是,消費(fèi)者的個(gè)人習(xí)慣短時(shí)間難以改變。使用頻率的增加會(huì)隨著人們出行習(xí)慣的改變而改變,這是一個(gè)緩慢的過(guò)程。綜上所述,在使用方便、舒適、押金的問(wèn)題上,一線大品牌均有較大的優(yōu)勢(shì)。在有一線品牌涉足的地區(qū),消費(fèi)者大多選擇大品牌。
2.2.4 政府
在此需要確定的是,政府在共享單車發(fā)展方面是持支持態(tài)度的,并且出臺(tái)過(guò)多項(xiàng)政策鼓勵(lì)共享單車的發(fā)展,而且政府在共享單車市場(chǎng)中扮演者管理者和競(jìng)爭(zhēng)者的角色。在一線品牌聚集的地方,由于一線品牌投放量比較大,政府沒(méi)有布局公共自行車,政府主要負(fù)責(zé)的是公共自行車的管理問(wèn)題。政府面臨的問(wèn)題是亂停亂放的整治和停放場(chǎng)地,很多地方共享單車隨意停放的情況嚴(yán)重影響城市管理和市民的正常出行。因此,城管會(huì)沒(méi)收違規(guī)停放車輛,并讓企業(yè)認(rèn)領(lǐng)。同時(shí),一些一線城市面臨巨大的管理壓力,開始禁止共享單車?yán)^續(xù)投放。
共享單車數(shù)量龐大,需要足夠的停放場(chǎng)地,在一線城市里,人口密度大,機(jī)動(dòng)車的停放都很困難。在原來(lái)的城市規(guī)劃里沒(méi)有預(yù)留出足夠的場(chǎng)地,導(dǎo)致現(xiàn)在政府方面劃不出足夠的場(chǎng)地用于共享單車的停放。而共享單車的性質(zhì)又決定人員越密集的區(qū)域需要共享單車的可能越大,所以,商場(chǎng)、車站等人口密集場(chǎng)所單車違規(guī)停放的現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。
從多個(gè)城市政府的管理效果看,政府的管理就只是對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行處理。但是,只有共享單車企業(yè)解決問(wèn)題,效果也不是很理想。在二三線城市,相較于大城市,這里有相對(duì)多一點(diǎn)的停放空間,單車數(shù)量或者說(shuō)單車密度也比一線城市低一點(diǎn)。但是,單車的亂停亂放現(xiàn)象同樣存在,政府的管理方式與一線城市類似。在這里,政府不但管理共享單車,也在主導(dǎo)公共自行車的布局。由政府與永安行合作推出有樁公共自行車,公共自行車采取前一小時(shí)免費(fèi),后面1元/1 h的標(biāo)準(zhǔn)。鑒于共享單車無(wú)樁的特點(diǎn),在停放和使用方面略微方便一點(diǎn)。由于公共自行車是政府主導(dǎo)的,所以,在場(chǎng)地使用上面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì),這一點(diǎn)是任何共享單車都不可比的。總之,在二三線城市,政府的競(jìng)爭(zhēng)的確造成了一定的壓力,但是,政府提供的是半公益的服務(wù),與共享單車之間的競(jìng)爭(zhēng)也是公平的。從各個(gè)利益主體的角度分析,發(fā)現(xiàn)各方主要的出發(fā)點(diǎn)還是比較狹隘,還是局限在傳統(tǒng)的行為模式里。按照目前的狀態(tài)持續(xù)下去,共享單車的發(fā)展會(huì)受到很大的局限,遇到很大阻力。所以,各方應(yīng)該主動(dòng)做出適當(dāng)轉(zhuǎn)變,用實(shí)質(zhì)行為來(lái)推動(dòng)共享單車發(fā)展。
從總體上講,雖然現(xiàn)在政府對(duì)于共享單車的發(fā)展持支持態(tài)度,但是,在具體問(wèn)題處理上容易發(fā)生矛盾。因此,政府應(yīng)該轉(zhuǎn)變以往的管理思路,不再僅采取沒(méi)收查扣等方式處理。另外,政府可與共享單車企業(yè)合作,適當(dāng)?shù)那闆r下可以讓共享單車企業(yè)向政府交納一定的協(xié)助管理費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)少量違規(guī)停放的共享單車,城市管理人員可以幫助管理相關(guān)車輛;當(dāng)出現(xiàn)大量違規(guī)車輛,城市管理人員立即通知單車企業(yè)的調(diào)度人員及時(shí)清理。如果一味采取扣押的方式,大量的共享單車查扣搬運(yùn)等增加成本,認(rèn)領(lǐng)共享單車也會(huì)增加企業(yè)的交易成本。與此同時(shí),政府要增加停放區(qū)域,利用閑置區(qū)域停放共享單車。亂停亂放的本質(zhì)還是大量單車與有限停車區(qū)域之間的矛盾,因此,一方面,要合理及時(shí)調(diào)度車輛;另一方面,要增加停放區(qū)域,多管齊下解決問(wèn)題。另外,政府要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)共享單車企業(yè)的數(shù)量,認(rèn)真分析當(dāng)?shù)爻鞘袑?duì)共享單車的需求量,明確需求分布情況,采取必要的行政手段控制城市共享單車的投放量和單車企業(yè)的數(shù)量,避免各企業(yè)為形成規(guī)模效益盲目投放單車,造成投放量大于需求量。
作為企業(yè)應(yīng)該關(guān)注當(dāng)下,放眼未來(lái),制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃,因此,建議共享單車企業(yè)要完成以下幾個(gè)方面的工作。
3.2.1 解決好單車停放問(wèn)題
在實(shí)際工作中,企業(yè)要引導(dǎo)消費(fèi)者規(guī)范停放車輛,并及時(shí)完成調(diào)配工作。通過(guò)推廣電子圍欄和電子車樁等技術(shù)或者是研發(fā)新技術(shù)來(lái)充分利用現(xiàn)有區(qū)域,引導(dǎo)消費(fèi)者正確停放,減少給城市帶來(lái)的負(fù)面影響。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)共享單車的地理位置變化,出現(xiàn)單車聚集不符合正常需求的情況時(shí),要及時(shí)調(diào)整。另外,要保證一線調(diào)配人員的數(shù)量,加強(qiáng)調(diào)配效率。
3.2.2 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部兼并收購(gòu),企業(yè)整合
一線大品牌可以開拓二三線市場(chǎng),收購(gòu)二三線品牌。二三線的小品牌可以重組,組合成一家大企業(yè),提高抗風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)能力。這樣內(nèi)部不斷整合,市場(chǎng)上單車品牌數(shù)量減少,使得單個(gè)企業(yè)單車數(shù)量、市場(chǎng)份額增加。對(duì)于單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)整合可以有效利用規(guī)模效益,也可以圍繞單車開發(fā)附加項(xiàng)目。
3.2.3 增加營(yíng)業(yè)收入來(lái)源
目前,共享單車主要的收入來(lái)源是消費(fèi)者的使用費(fèi)用和押金。但是,隨著押金管理的規(guī)范化,押金不能作為運(yùn)營(yíng)資金,企業(yè)收入單一。因此,企業(yè)應(yīng)該以共享單車為中心,開發(fā)附加項(xiàng)目,增加收入。例如,可以利用自行車車身空白區(qū)域做廣告,廣告招租,增加廣告收入;利用大數(shù)據(jù)平臺(tái),記錄單車的運(yùn)動(dòng)軌跡等數(shù)據(jù),以此作為統(tǒng)計(jì)某地人流量情況的參考,并以第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)的名義將相關(guān)內(nèi)容出售給商家。
在工作過(guò)程中,我們要明確的是,一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)必定會(huì)引起許多企業(yè)進(jìn)入分一杯羹。但是,有些行業(yè)例如資本要求比較高的行業(yè),單位產(chǎn)品價(jià)格或者利潤(rùn)比較低的行業(yè)只適合有限幾個(gè)企業(yè)存在。目前,共享單車行業(yè)屬于后者,龐大的資本投入,利潤(rùn)不明顯,必須依靠規(guī)模效應(yīng)才能獲得利潤(rùn)。由此可知,市場(chǎng)中必定還會(huì)有一些企業(yè)繼續(xù)退出。而作為有實(shí)力的一線大品牌行業(yè)龍頭,應(yīng)該通過(guò)種種手段加快這種淘汰,加速產(chǎn)業(yè)變革,制訂明確、清晰的盈利模式。另外,政府面對(duì)新興的經(jīng)濟(jì)模式出現(xiàn),不能墨守成規(guī),要適當(dāng)轉(zhuǎn)變政府角色,配合新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。作為一切服務(wù)的中心——消費(fèi)者,面對(duì)各方的不懈努力不能無(wú)動(dòng)于衷,要積極配合企業(yè)和政府,解決好單車發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題。
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F724.6
A
10.15913/j.cnki.kjycx.2018.01.027
2095-6835(2018)01-0027-04
〔編輯:白潔〕