摘? ? 要：構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量保證體系是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運用“8字質(zhì)量螺旋”理論，將質(zhì)量關(guān)注的重點從傳統(tǒng)的運行層面拓展到質(zhì)量設(shè)計和質(zhì)量監(jiān)測層面。強化標(biāo)準建設(shè)，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的實施基礎(chǔ);完善工作環(huán)節(jié)，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的組織基礎(chǔ);加強制度建設(shè)，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的工作基礎(chǔ);加強質(zhì)量監(jiān)控，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的運行基礎(chǔ);著力分析研判，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的效率基礎(chǔ)。建構(gòu)設(shè)計、運行、監(jiān)測三層聯(lián)動，各層面內(nèi)部有序運轉(zhuǎn)的動態(tài)、立體、高效的教學(xué)質(zhì)量保證體系，進一步提升教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：職業(yè)院校;教學(xué)質(zhì)量保證體系;8字質(zhì)量螺旋;PDCA理論

基金項目：江蘇省教育科學(xué)十三五規(guī)劃課題“職業(yè)院校教育質(zhì)量內(nèi)部監(jiān)控體系構(gòu)建研究”（項目編號：B-b/2018/03/21）

作者簡介：于錦繡，女，副主任，副教授，主要研究方向為工商管理。

中圖分類號：G717? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-7747（2019）16-0045-06

教育部《關(guān)于印發(fā)高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案（試行）啟動相關(guān)工作的通知》（教職成司函〔2015〕168號），明確要求職業(yè)院校要以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系，這從國家層面為職業(yè)院校質(zhì)量發(fā)展指明了方向。

教學(xué)質(zhì)量保證體系是內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系的主要內(nèi)容，是職業(yè)院校高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，不少職業(yè)院校在教學(xué)診斷過程中，建構(gòu)了內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系，但對教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)普遍不夠重視，即使建成了教學(xué)質(zhì)量保證體系，也大都圍繞教學(xué)運行一個層面展開，雖然突出了教學(xué)，對質(zhì)量提升有一定的促進作用，但與教學(xué)質(zhì)量高低息息相關(guān)的設(shè)計、監(jiān)測等工作仍游離于保證體系之外，教學(xué)質(zhì)量設(shè)計、教學(xué)質(zhì)量運行、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測等處于脫節(jié)狀態(tài)，相互之間未能形成合力以整體作用于教學(xué)質(zhì)量的提升。為此，本文以“8字質(zhì)量螺旋”理論為依據(jù)，以提高教學(xué)質(zhì)量為核心，建構(gòu)設(shè)計、運行、監(jiān)測三層聯(lián)動，各層面內(nèi)部有序運轉(zhuǎn)的教學(xué)質(zhì)量保證體系，以提升職業(yè)院校的教學(xué)質(zhì)量。

一、職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量保證體系建設(shè)中存在的問題

隨著職業(yè)院校高質(zhì)量發(fā)展要求的提出，建構(gòu)教學(xué)質(zhì)量保證體系引起人們越來越多的重視。教學(xué)工作診斷與改進的不斷深化，引領(lǐng)職業(yè)院校對教學(xué)質(zhì)量保證體系進行了大量的探索，在兩鏈打造（目標(biāo)、標(biāo)準）、舉措強化、監(jiān)測預(yù)警等方面均取得了初步成績。但從高質(zhì)量要求來看，職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量保證體系在體系的完整性、運作的連貫性、監(jiān)控的連續(xù)性、改進的及時性、運作效果的有效性等方面還存在問題。

（一）教學(xué)質(zhì)量保障意識缺乏

“高效”是教學(xué)質(zhì)量保證體系建構(gòu)的起點，也是該體系運作效果的第一目標(biāo)。近幾年，職業(yè)院校質(zhì)量意識逐步覺醒，但仍有一些學(xué)校質(zhì)量意識還不明確，辦學(xué)重點停滯在“外延拓展、增量做大”上，忽視內(nèi)涵的發(fā)展和存量的做優(yōu)。自覺履行質(zhì)量主體責(zé)任、主動改進教學(xué)工作的頂層設(shè)計不夠全面，監(jiān)測、預(yù)警等環(huán)節(jié)未能有效與日常教學(xué)運行、學(xué)校質(zhì)量決策融合，在教學(xué)過程中，質(zhì)量主體自我診斷、自主改進、自我提高的作用未能得到重視和強化。教學(xué)管理重點仍停留在傳統(tǒng)項目上，聚焦在教學(xué)運行一個層面;推進質(zhì)量提升的方法，大多局限于學(xué)校層面的檢查、督導(dǎo)。如何引領(lǐng)教師有效進行反思及改進教學(xué)問題，未能引起學(xué)校決策者、管理者的普遍重視;目標(biāo)、標(biāo)準在日常教學(xué)過程中的引領(lǐng)作用還較為薄弱，質(zhì)量提升的推力大多依賴于教育行政的指示和要求;沒有形成全員重視和參與質(zhì)量提升，自我保證質(zhì)量、主動圍繞質(zhì)量改進自己工作的文化氛圍。

（二）教學(xué)質(zhì)量保證體系不完善

高效的教學(xué)質(zhì)量保證機制是以“三全（全員、全過程、全方位）”參與為基礎(chǔ)的，而“三全”的核心是使院校全體教職員工都能自覺履行質(zhì)量，保證主體責(zé)任。現(xiàn)有的教學(xué)質(zhì)量保證體系，雖然注意突出教學(xué)檢查，建立了學(xué)校、教學(xué)單位、教研室三層檢查督導(dǎo)系統(tǒng)，但從運作來看，三者之間層級脫節(jié)，信息未能共享，工作未能聯(lián)動。不少人還存在著“教學(xué)是教師自己的事”“教學(xué)管理是質(zhì)量監(jiān)控處或教務(wù)處的事”“教學(xué)工作是教學(xué)管理干部的事”的想法，教學(xué)質(zhì)量提升工作從意識到制度、從機制到行動都處于脫節(jié)狀態(tài)。學(xué)校層面的檢查督導(dǎo)對下不對上，學(xué)?；谫|(zhì)量提升的頂層設(shè)計未進入教學(xué)檢查和督導(dǎo)的視野，即使發(fā)現(xiàn)了問題，也沒有相關(guān)機制使他們主動提醒決策部門進行修正。各層級的教學(xué)檢查與反饋、改進也大都處于獨立狀態(tài)。檢查雖有，但信息的反饋存在滯后與缺失問題。很多情況下，教學(xué)檢查、督導(dǎo)人員巡視或聽課后，相關(guān)資料一交就完成了任務(wù)，上交的資料也大都處于存檔狀態(tài)，很少能及時反饋到授課教師和學(xué)校決策系統(tǒng)。教師接受了聽課，但并沒有及時獲得具體的改進意見，更談不上按相關(guān)建議改進自己的教學(xué)。

（三）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測的技術(shù)方法單一

由于多種原因，不少職業(yè)院校對于新時代如何進行教學(xué)質(zhì)量保證的理念、方法不甚了解，運用數(shù)字化平臺工作的意識較為薄弱，問題診斷的依據(jù)較為落后。有的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督方式仍然停留在收集分數(shù)量表（督導(dǎo)聽課打分表、同行打分表、學(xué)生打分表）上，對于違反教學(xué)規(guī)范行為的教師僅給予通報批評，在期末教學(xué)排名時，將其降一等級。沒有召開教學(xué)質(zhì)量分析的專項座談會，沒有學(xué)生對教師教學(xué)過程、教學(xué)管理過程、教學(xué)質(zhì)量整體效果的問卷調(diào)查，沒有企業(yè)對崗位需求的調(diào)研及對人才培養(yǎng)方案的建議，沒有基于數(shù)據(jù)分析進行的教學(xué)質(zhì)量分析等內(nèi)容，更沒有針對問題進行改進的工作追究和質(zhì)量評價。

（四）反饋處置機制缺乏有效性

由于制度設(shè)計的不完備，特別是工作流程的缺失，部分學(xué)校教學(xué)管理部門對于教學(xué)檢查中所發(fā)現(xiàn)問題的處置和改進缺少跟進，發(fā)現(xiàn)的問題也沒有提煉和整理，對問題發(fā)生的深層次原因剖析大都浮于表面，對問題改進狀況的關(guān)注度不夠，有時甚至因問題一時難以解決，也就不了了之。至于改進對策的科學(xué)性、有效性更未能引起足夠的重視，學(xué)校對問題改進也沒有任何激勵性的獎懲措施，導(dǎo)致每次檢查都能發(fā)現(xiàn)許多質(zhì)量問題，但就是沒有改進，這使得學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量提升的目標(biāo)難以充分實現(xiàn)。

二、“8字質(zhì)量螺旋”對提升教學(xué)質(zhì)量的意義

“8字質(zhì)量螺旋”（如圖1所示）由楊應(yīng)崧提出，旨在建構(gòu)高效職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系的創(chuàng)新性理論。[1]這一理論要求在做好教學(xué)工作日常運作、定時診斷的同時，建立質(zhì)量決策、質(zhì)量監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)，使教學(xué)過程一方面依據(jù)頂層設(shè)計有序運轉(zhuǎn)，另一方面將預(yù)警獲得的相關(guān)改進要求切入日常教學(xué)管理過程，及時修正。 “8字質(zhì)量螺旋”的教學(xué)質(zhì)量保證體系，旨在將原先獨立運行的決策、運作、監(jiān)測三大系統(tǒng)融為一體，形成彼此支撐而又聯(lián)動運作的動態(tài)體系，同時為提高三大系統(tǒng)的運作效率，依據(jù)PDCA原理，建構(gòu)各系統(tǒng)平面運行的整體工作環(huán)節(jié)，形成立體三層面的質(zhì)量螺旋和三層面各自獨立的PDCA運轉(zhuǎn)，在保證三層面運作關(guān)聯(lián)性基礎(chǔ)上實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量保證的整體性和立體性。

PDCA是美國質(zhì)量管理專家戴明提出的一個通用模型，由 Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）組成（如圖2所示），并按照這樣的順序進行閉環(huán)運作，周而復(fù)始地進行執(zhí)行、反饋、修正， 上一個循環(huán)沒有解決好的問題提交至下一個循環(huán)解決，層層推進，從而促進質(zhì)量的不斷提升。這一理論在企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制過程中發(fā)揮了十分重要的作用。鑒于類型教育的職業(yè)院校人才培養(yǎng)過程與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的高度相似性，PDCA能有效應(yīng)用于職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作之中。無論是企業(yè)還是院校，二者都以市場需求（經(jīng)濟社會發(fā)展對技術(shù)技能人才的需要）為導(dǎo)向，以消費者（政府、行業(yè)、企業(yè)等）滿意為宗旨，以產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量與品質(zhì)的持續(xù)提升（學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)技能）為目標(biāo)。[2] 人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提高，需要通過相應(yīng)的工作機制來維持[3] ，PDCA能激活各層面工作的機制自我完善，保證工作在原有基礎(chǔ)上的不斷提升。

依據(jù)“8字質(zhì)量螺旋”原理建構(gòu)教學(xué)質(zhì)量保證體系，能將質(zhì)量關(guān)注的重點從運行層面拓展到質(zhì)量設(shè)計和質(zhì)量監(jiān)測層面，形成質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量運行、質(zhì)量監(jiān)測三大系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的三位一體的教學(xué)質(zhì)量保證體系。同時，依據(jù)PDCA

理論，將單個系統(tǒng)的四大工作環(huán)節(jié)連為一體，形成不間斷的工作鏈條，保證所有工作能在原有基礎(chǔ)上不斷提升。建構(gòu)在上述基礎(chǔ)上的教學(xué)質(zhì)量保證體系，一方面能在整體上將質(zhì)量設(shè)計、質(zhì)量運行、質(zhì)量監(jiān)測聯(lián)為整體，保證整個教學(xué)工作依照頂層設(shè)計運行的同時，能根據(jù)數(shù)據(jù)采集與分析進行的監(jiān)測及時給予調(diào)整和改進，同時反饋給質(zhì)量決策層面，對院校教學(xué)質(zhì)量頂層設(shè)計進行修復(fù)和完善，在更高水平基礎(chǔ)上保證教學(xué)質(zhì)量的整體提高。另一方面，質(zhì)量設(shè)計（頂層）、質(zhì)量運行、質(zhì)量監(jiān)測系統(tǒng)，在各自工作范圍內(nèi)，依次通過四大環(huán)節(jié)的運作，實現(xiàn)工作質(zhì)量的自我提高。優(yōu)質(zhì)的單一系統(tǒng)和三位一體的整體架構(gòu)，必將進一步推進教學(xué)質(zhì)量的整體提高（如圖3所示）。

三、依據(jù)“8字質(zhì)量螺旋”理論完善教學(xué)質(zhì)量保證體系

依據(jù)“8字質(zhì)量螺旋”理論建構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量保證體系是一個立體多元、內(nèi)外結(jié)合的動態(tài)體系，不僅涉及教學(xué)層面的教師、學(xué)生，而且涉及監(jiān)測預(yù)警和學(xué)校的頂層設(shè)計;不僅能引導(dǎo)教學(xué)一線教師按原有教學(xué)設(shè)計有序推進教學(xué)，而且在教學(xué)的

過程中能對自己的原有設(shè)計進行改進和完善;質(zhì)量監(jiān)測預(yù)警不僅指向教學(xué)運行層面，而且反饋給學(xué)校質(zhì)量頂層設(shè)計層面。形成教學(xué)質(zhì)量設(shè)計、運行、監(jiān)測的有機聯(lián)動，監(jiān)測預(yù)警信息能及時傳遞到運行和設(shè)計層面，運行和設(shè)計層面能依據(jù)監(jiān)測提供的信息及時改進、調(diào)整和完善。這一體系以質(zhì)量標(biāo)準為核心、以全員參與為基礎(chǔ)、以多層呼應(yīng)為保證、以協(xié)調(diào)改進為抓手，能在可分解、可操作、可控制的動態(tài)過程中整體提升教學(xué)質(zhì)量，成為新時代職業(yè)院校高質(zhì)量發(fā)展最有效的教學(xué)質(zhì)量保證體系。為此，筆者認為，職業(yè)院校必須做好以下五個方面的工作。

（一）強化標(biāo)準建設(shè)，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的實施基礎(chǔ)

對于企業(yè)來說，“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過程”;學(xué)校也是如此。學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量始于學(xué)校的辦學(xué)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)規(guī)格的設(shè)計，覆蓋師資建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、課程改革、教學(xué)檢查、質(zhì)量監(jiān)測與預(yù)警等多個環(huán)節(jié)，終于學(xué)生就業(yè)和畢業(yè)生發(fā)展等全過程。教學(xué)質(zhì)量保證體系必須著眼于學(xué)校教育教學(xué)全過程，進行整體規(guī)劃與統(tǒng)籌設(shè)計。立足學(xué)校的頂層設(shè)計，基于“8字質(zhì)量螺旋”，建構(gòu)符合PDCA要求，以“目標(biāo)—標(biāo)準—計劃—組織—實施—診斷—激勵—學(xué)習(xí)—創(chuàng)新—改進”[4]為內(nèi)容的層面閉環(huán)、層際聯(lián)動體系，為教學(xué)質(zhì)量的整體提升建構(gòu)基礎(chǔ)，將職業(yè)院校所有資源、主要工作都匯合到高質(zhì)量發(fā)展的大旗下。但要實現(xiàn)這一功能，最為根本的是建構(gòu)質(zhì)量整體標(biāo)準，以此統(tǒng)領(lǐng)院校教育教學(xué)全局。

（二）完善工作環(huán)節(jié)，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的組織基礎(chǔ)

建構(gòu)完善、高效的教學(xué)質(zhì)量保證體系，離不開質(zhì)量建設(shè)主體隊伍的支持。學(xué)校應(yīng)從教學(xué)質(zhì)量保證的組織、主體、文化及制度等多個維度，強化高質(zhì)量發(fā)展的相關(guān)工作環(huán)節(jié)。

1.健全質(zhì)量保證組織機構(gòu)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的立足之本，質(zhì)量保證工作絕不是少數(shù)部門及少數(shù)骨干的事情。學(xué)校不僅應(yīng)建立傳統(tǒng)的承擔(dān)質(zhì)量保障與監(jiān)控職能的專門機構(gòu)，配備專業(yè)的工作人員，還應(yīng)建立由多部門組成的，包含決策、執(zhí)行、監(jiān)測、預(yù)警、評價、改進等多個環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量保證聯(lián)動組織。成立校外質(zhì)量保證專家委員會，邀請校外行業(yè)企業(yè)和用人單位代表來校指導(dǎo)，研討經(jīng)濟社會發(fā)展的新趨勢、專業(yè)崗位對人才要求的新變化、合作育人的新動態(tài)、教育教學(xué)改革創(chuàng)新的新動向等，確保教學(xué)質(zhì)量，保證工作目標(biāo)明確、組織科學(xué)、內(nèi)容務(wù)實、職責(zé)清晰。

2.加強質(zhì)量監(jiān)測隊伍建設(shè)。面向全校教師、社會行業(yè)和企業(yè)用人單位等選拔一批專業(yè)技能精湛、責(zé)任意識強、職業(yè)經(jīng)驗豐富的人員組建質(zhì)量監(jiān)測與預(yù)警隊伍，為教學(xué)質(zhì)量保證工作的實施提供人力保障。特別是要建設(shè)一支精通數(shù)據(jù)分析方法、能夠熟練運用大數(shù)據(jù)、人工智能對教學(xué)質(zhì)量信息進行診斷與改進的管理隊伍，發(fā)揮好數(shù)據(jù)平臺實時監(jiān)控的職能，促進數(shù)據(jù)平臺的科學(xué)高效使用，更好地服務(wù)于教學(xué)管理的各個環(huán)節(jié)。

3.強化質(zhì)量文化建設(shè)。學(xué)校必須從零缺陷育人理念出發(fā)，以學(xué)生發(fā)展為中心，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位、辦學(xué)歷史、辦學(xué)資源，強化校園文化建設(shè)。力圖通過校園新聞網(wǎng)、校園公眾號、報刊、廣播等多種途徑加強自身特色質(zhì)量文化的宣傳和引導(dǎo)，交流并推廣有助于教學(xué)質(zhì)量提升的好經(jīng)驗、好做法，使質(zhì)量意識深入人心，滲透到學(xué)校日常工作中去，形成支撐教學(xué)質(zhì)量保證體系的強大精神動力。

（三）加強制度建設(shè)，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的工作基礎(chǔ)

制度是行動的規(guī)范，也是行動的保證。學(xué)校應(yīng)強化制度建設(shè)，建立健全辦學(xué)定位、目標(biāo)建構(gòu)、標(biāo)準確立、工作推進、監(jiān)測預(yù)警、檢查督導(dǎo)、問題診斷、信息公開、持續(xù)改進等一系列重要的質(zhì)量管理制度。特別是建設(shè)好與質(zhì)量提升息息相關(guān)的三大制度。

1.建立全員參與質(zhì)量提升的制度。全員參與制度的建立是教學(xué)質(zhì)量保障工作的基礎(chǔ)，教學(xué)質(zhì)量保證工作的落腳點是質(zhì)量主體的自我診斷，只有質(zhì)量主體主動尋找問題，主動改進問題，質(zhì)量才能真正得到提高。[5]

2.建立監(jiān)測調(diào)控制度。教學(xué)質(zhì)量提升不能被動地等待檢查，等著外界評價，而應(yīng)致力于問題的自我解決。學(xué)校應(yīng)聚焦教學(xué)活動的動態(tài)過程，建立規(guī)范的教學(xué)監(jiān)測制度，在有效預(yù)警中即時調(diào)整和解決。

3.建立常態(tài)化反饋制度。溝通是合作的基礎(chǔ)，反饋是改進的前提。高效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，應(yīng)保證在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)問題能及時反饋給相關(guān)質(zhì)量主體，并在反饋的分析中找到適合的改進途徑和辦法。學(xué)校必須高度重視反饋制度的建設(shè)，確保教學(xué)質(zhì)量在常態(tài)化反饋中得到重視，在凝聚共識中診斷改進，在集思廣益中穩(wěn)步提高。[6]

（四）加強質(zhì)量監(jiān)控，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的運行基礎(chǔ)

動態(tài)化、常態(tài)化的質(zhì)量監(jiān)控既是教學(xué)工作平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)和前提，也是教學(xué)質(zhì)量保證機制的重要組成部分。就其目的而言，質(zhì)量監(jiān)控是實現(xiàn)自查自評，用客觀數(shù)據(jù)表明學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)程度、教學(xué)中取得的成績與不足，以根據(jù)需要調(diào)整學(xué)校教育質(zhì)量的頂層設(shè)計。為此，學(xué)校要重視強化質(zhì)量監(jiān)控工作。

1.拓寬監(jiān)控范圍。監(jiān)控不能僅僅放在課堂教學(xué)上，還應(yīng)拓展到院系管理、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)等層面;[7]不能僅僅停留在教學(xué)質(zhì)量運行層面上，還在關(guān)注教學(xué)質(zhì)量的設(shè)計層面。

2.廣泛聽取意見。多方面聽取學(xué)校教師、學(xué)生、行政人員對教學(xué)工作的建議，掌握用人單位對人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價，調(diào)查社會各利益相關(guān)方對院校教育質(zhì)量的滿意度和認可度。[8]

3.堅持多元聯(lián)動。要堅持綜合評價與專項診斷相結(jié)合、終結(jié)評價與過程評價相結(jié)合的原則，從實施教學(xué)監(jiān)督、校內(nèi)外專家聽課、開展課堂教學(xué)效果評價、調(diào)查追蹤畢業(yè)生滿意度、建設(shè)教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫等方面，對教學(xué)質(zhì)量進行全面監(jiān)控。

（五）著力分析研判，鞏固教學(xué)質(zhì)量保證體系的效率基礎(chǔ)

分析是改進的基礎(chǔ)，沒有分析，問題產(chǎn)生的原因難以發(fā)現(xiàn)，改進也就無從下手。通過對教學(xué)過程性監(jiān)控，獲取教學(xué)質(zhì)量信息二后對其進行整理、歸納和分析，進而解決問題。學(xué)校只有建立有效的信息分析機制，所開展的質(zhì)量監(jiān)控才可能取得實際效性，教學(xué)質(zhì)量保證體系也才能真正形成。為此，要做好以下三個方面的工作。

1.做好質(zhì)量信息的收集、統(tǒng)計、分析工作。學(xué)校應(yīng)建立多種形式的質(zhì)量信息收集渠道。例如，建設(shè)教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺，定期召開教師、學(xué)生座談會了解教學(xué)情況，不定期回訪用人單位對人才培養(yǎng)的建議，督導(dǎo)教學(xué)檢查反饋與個人反饋相結(jié)合，隨機抽查監(jiān)測系統(tǒng)等，不受時間、地點、人物約束，力圖保證反饋信息的真實性。

2.完善質(zhì)量信息分析工作。結(jié)合教學(xué)專項診斷工作的功能定位和實施程序，對已掌握的質(zhì)量信息進行多角度剖析，盡可能通過表層信息的探索找出更深層次的質(zhì)量問題。針對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的教學(xué)問題及未來可能出現(xiàn)的問題，建立有效的糾正和預(yù)防措施。對反饋的重大教學(xué)質(zhì)量問題實行追蹤辦理、限期整改、改后復(fù)議。

3.建立有效的約束機制，明確教學(xué)質(zhì)量責(zé)任主體、強化責(zé)任意識，將教學(xué)監(jiān)控診改情況作為各學(xué)院財務(wù)預(yù)算編制、人才引進、招生計劃投放等工作的重要依據(jù)，同時將對教師教學(xué)質(zhì)量的評價作為年度評優(yōu)及職稱晉升的必要條件，積極引導(dǎo)教學(xué)人員重視教學(xué)質(zhì)量的不斷改進。

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The Research on the Construction of Teaching Quality Assurance

System in Vocational Colleges Based on

"8-character Quality Spiral"

YU Jin-xiu

（ Party Committee Office， Jiangsu College of Tourism， Yangzhou? 225127， China）

Abstract： Constructing a scientific and reasonable teaching quality assurance system is the key link to improve the quality of personnel training. Using the "8-character quality spiral" theory， the focus of quality concern is extended from the traditional operation level to the quality design and quality monitoring level. Strengthen the construction of standards and consolidate the implementation foundation of the teaching quality assurance system; Improve the working links and consolidate the organizational basis of the teaching quality assurance system; Strengthen the system construction， consolidate the work foundation of the teaching quality assurance system; Strengthen the quality control， consolidate the operation foundation of the teaching quality assurance system; Focus on analysis， research and judgment to consolidate the efficiency of the teaching quality assurance system. Higher vocational colleges should be committed to building a dynamic， three-dimensional and efficient teaching quality assurance system with three levels of linkage design， operation and monitoring， and internal orderly operation at each level， so as to further improve teaching quality.

Key words：? vocational colleges; teaching quality assurance system ; 8-character? quality spiral; PDCA theory

[責(zé)任編輯? ? 劉素萍]