氣象科技服務(wù)發(fā)展中存在的問題及處理應(yīng)對

摘 要：本文結(jié)合鄭州市氣象科技服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)，分析了氣象科技服務(wù)發(fā)展中存在的問題，并給出了相關(guān)的處理應(yīng)對辦法，以增強(qiáng)氣象科技服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)氣象服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：氣象科技服務(wù);現(xiàn)狀;問題;處理應(yīng)對

一、鄭州市氣象科技服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)

1.發(fā)展現(xiàn)狀。近些年來，在市政府、氣象局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的共同努力下，鄭州市氣象科技服務(wù)工作得到了長足發(fā)展，現(xiàn)已形成了以氣象信息服務(wù)為主、多種服務(wù)形式共存的局面。鄭州市氣象局通過電視、微信、“12121”聲訊服務(wù)系統(tǒng)、LED電子顯示屏、氣象短信等不同的服務(wù)平臺來開展氣象科技服務(wù)工作。在做好公益氣象服務(wù)的過程中，還加大對特色專業(yè)氣象服務(wù)的創(chuàng)新力度，有效提升了其的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。如，鄭州市氣象局根據(jù)熱力公司的實(shí)際需求，推出了“量身定制”的供熱氣象服務(wù)，升級服務(wù)手段，拓展花式服務(wù)內(nèi)容。新開發(fā)的供熱氣象服務(wù)一體化平臺不僅有精細(xì)化的實(shí)況數(shù)據(jù)，還運(yùn)用格點(diǎn)預(yù)報產(chǎn)品，對“鄭州熱力”的供熱范圍進(jìn)行分區(qū)預(yù)報，既有2小時的短臨預(yù)報，也有7天-15天的中長期預(yù)報。此系統(tǒng)平臺還接入了熱力公司的指揮調(diào)度系統(tǒng)。供熱氣象服務(wù)對熱力公司供熱管網(wǎng)調(diào)節(jié)調(diào)度、天然氣的采購計劃等工作，為供熱單位合理調(diào)度供熱運(yùn)營提供科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)支撐。氣象科技服務(wù)逐漸向社會各個領(lǐng)域進(jìn)行延伸，在氣象防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)對氣候變化、促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和確保人民福祉安康方面均發(fā)揮著十分重要的作用。

2.面臨的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段，氣象部門針對社會管理方面的制度、經(jīng)驗(yàn)、觀念、手段等都有一定程度的缺失;再加上國外氣象服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷滲透到國內(nèi)氣象服務(wù)行業(yè)，使得氣象服務(wù)社會化工作面臨著極大的挑戰(zhàn)。結(jié)合市場環(huán)境，氣象服務(wù)的國際競爭趨勢開始朝著網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等移動終端邁進(jìn);氣象服務(wù)逐漸滲透到保險、風(fēng)能、太陽能、運(yùn)輸業(yè)等行業(yè)中，專業(yè)化特點(diǎn)愈發(fā)顯現(xiàn);一些氣象服務(wù)公司也紛紛涉足氣象服務(wù)行業(yè)。由此不難看出，氣象服務(wù)的市場化是大勢所趨，且快速形成了社會化服務(wù)格局。在這樣的大背景下，鄭州市氣象科技服務(wù)工作將面臨著很大的挑戰(zhàn)，對每個氣象服務(wù)人員提出了更高的要求。

二、氣象科技服務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.社會認(rèn)知度低。企業(yè)在日益激烈市場競爭中脫穎而出的前提就是需要有一定的社會認(rèn)知度，品牌、產(chǎn)品、服務(wù)也亦是如此。長期以來，人民群眾獲取天氣預(yù)報的方式是電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP等媒體來收看或者收聽天氣預(yù)報，已基本養(yǎng)成了無償使用天氣預(yù)報的習(xí)慣。直接造成有很大一部分的人群根本不知道氣象科技服務(wù)，對其服務(wù)的內(nèi)容和領(lǐng)域也沒有太大的了解，若是以有償?shù)姆绞綄庀笮畔⑼度氲绞袌鲋校瑢璧K氣象科技服務(wù)工作的順利開展。由于對預(yù)知?dú)庀笮畔砭薮蠼?jīng)濟(jì)效益和社會效益的主觀能動性不足，直接造成社會大眾和各個行業(yè)應(yīng)用專項(xiàng)氣象服務(wù)開展氣象防災(zāi)減災(zāi)的意識不足，增加了氣象服務(wù)造成的危害。

2.研發(fā)能力不強(qiáng)。結(jié)合企業(yè)營銷戰(zhàn)略，研發(fā)能力和水平是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前，鄭州市氣象科技服務(wù)人員中擁有碩士以上的高學(xué)歷人才相對較少，大都是大中專及本科學(xué)歷的從業(yè)人員，再加上專業(yè)結(jié)構(gòu)缺乏合理性水平，直接造成不懂氣象和市場的復(fù)合型人才少之又少。氣象服務(wù)人員在做好天氣預(yù)報和相關(guān)信息的編輯，還要做好氣象服務(wù)投入市場之前的開拓工作，在產(chǎn)品研發(fā)過程中缺少優(yōu)秀的人才和技術(shù)支撐，再加上資金不足，向社會中提供的專業(yè)、專項(xiàng)氣象服務(wù)產(chǎn)品較少，不利于氣象科技服務(wù)工作的發(fā)展。

3.精準(zhǔn)化程度低、模式較為固定。隨著科學(xué)技術(shù)水平的快速提升，各種數(shù)值預(yù)報模式產(chǎn)品在各級氣象部門中得到了廣泛應(yīng)用，天氣預(yù)報準(zhǔn)確率得到了大幅度增強(qiáng)，但是針對突發(fā)性和局地性強(qiáng)的天氣預(yù)報準(zhǔn)確率仍舊較低。而氣象影視、手機(jī)短信等的公眾氣象服務(wù)，都是在固定的時間點(diǎn)播放，更新信息不及時。如雷雨、冰雹、大風(fēng)等的強(qiáng)對流天氣，因具有突發(fā)性和持續(xù)時間短等方面的特性，對預(yù)警時效性有較大要求，很難確保預(yù)警信息可第一時間傳遞到人民群眾手中，將會影響人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)、生活和工作的順利開展。尤其是針對大型公益、商業(yè)活動的進(jìn)行造成的影響更大，受眾群體將會對氣象科技服務(wù)產(chǎn)品失去信心。

三、氣象科技服務(wù)處理應(yīng)對

1.加大氣象科技服務(wù)宣傳和研發(fā)力度。首先，鄭州市氣象局可整理出固定的客戶群體，并借助于網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)短信等方式對這部分人群進(jìn)行深入宣傳;其次則以地方報紙、電視為平臺在社會中積極開展宣傳。宣傳的內(nèi)容應(yīng)包含氣象部門發(fā)布權(quán)威預(yù)報的渠道、時間等內(nèi)容，避免社會大眾利用非權(quán)威途徑來獲取氣象預(yù)報信息，以培養(yǎng)氣象科技服務(wù)潛在客戶群體。

為了增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)性水平，需要有高品質(zhì)的氣象服務(wù)產(chǎn)品為支撐，否則效果將大打折扣。因此，為了擴(kuò)充現(xiàn)有的氣象科技服務(wù)隊伍，鄭州市氣象局應(yīng)在社會中公開招聘一批懂預(yù)報、精通程序設(shè)計的科技人才，以對氣象服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)。為了提升氣象科技服務(wù)產(chǎn)品的針對性水平，可通過市場調(diào)研的方式，對客戶需求進(jìn)行了解，使用戶用的舒心、方便，同時還能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而對用戶群體進(jìn)行鞏固和拓展。與此同時，為了提升研發(fā)水平，還要組織研發(fā)人員定期進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，通過構(gòu)建項(xiàng)目研發(fā)評價體系，以激發(fā)研發(fā)人員的創(chuàng)新性水平，不斷增強(qiáng)鄭州市氣象科技服務(wù)質(zhì)量。

2.提升預(yù)報準(zhǔn)確率水平。不管如何創(chuàng)新氣象科技服務(wù)產(chǎn)品，準(zhǔn)確的天氣預(yù)報都是增強(qiáng)其產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著各種高新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，天氣預(yù)報技術(shù)也在不斷升級完善，預(yù)報準(zhǔn)確率也得到了提升。由于氣象科技服務(wù)市場的開拓，用戶群體對精細(xì)化氣象科技服務(wù)也提出了更高的要求，只有做準(zhǔn)、做精天氣預(yù)報，才能得到市場的認(rèn)可。鄭州市氣象局應(yīng)不斷增強(qiáng)氣象科技服務(wù)水平，對現(xiàn)有的科技服務(wù)人才培養(yǎng)機(jī)制不斷進(jìn)行完善，增強(qiáng)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，以更好的滿足日常需求，尤其是要從多方面來提升災(zāi)害性和轉(zhuǎn)折性天氣預(yù)報的精細(xì)化水平。

3.整合部門資源。為了進(jìn)一步增強(qiáng)氣象科技服務(wù)能力，需對氣象部門現(xiàn)有的有效資源進(jìn)行有效整合，將氣象部門縱向管理方面的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，通過對專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行組建，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目、人員、技術(shù)等方面的分工管理，體現(xiàn)服務(wù)的規(guī)?；图s化特征，將團(tuán)隊協(xié)作精神呈現(xiàn)在社會大眾面前，以不斷提升氣象科技服務(wù)的整體水平。

四、結(jié)語

綜上所述，氣象科技服務(wù)工作幾乎涵蓋了社會各個行業(yè)，在不同行業(yè)中均發(fā)揮著十分重要的作用，有效促進(jìn)了全面協(xié)調(diào)氣象事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，鄭州市氣象部門應(yīng)不斷明確氣象科技服務(wù)工作面臨的問題，加大現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)，以盡快探索出同我國氣象科技服務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的道路。而氣象科技服務(wù)人員則要加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身綜合實(shí)力，充分發(fā)揮出氣象科技服務(wù)的社會和經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡介：楊楠（1981-）男，回族，河南省鄭州市人，本科學(xué)歷，助理工程師，從事綜合氣象服務(wù)工作。