王雪梅

（北京鐵路電氣化學校，北京 102200）

教育是一門科學，管理是一種藝術。班級是學校開展教育教學和教育管理活動的基層組織，把班級管理好是完成教育教學的有效保證。多年的班級管理工作實踐，讓我感悟到如果班主任在班級管理中能積極關注學生的心理建設，運用心理效應引導學生自我認知、自我約束、自我管理，提升班級管理的人性化、溫情化，班級管理會達到事半功倍的效果。

一、運用“南風效應”以柔克剛化解學生青春戾氣——構建良好交流氛圍

南風效應講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風呼嘯大作、寒冷刺骨，結果行人為了抵御寒冷，便把大衣裹得更緊了。南風則徐徐吹動、風和日麗，行人覺得春意暖暖，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。

我所面對的學生一般16、17歲左右，中學有過“輝煌戰(zhàn)績”的不少，犯錯后，疾言厲色、劈頭蓋臉的訓斥他們已經習慣，或緘默不語把自己封閉起來，或一副無所謂的樣子，管理效果并不理想。這時候，給予和風細雨般的“南風式”教育，用理解和關愛化解他們的青春戾氣，用真誠和關愛打開他們心理圍城，消除對立情緒才可以靜心溝通。

班級管理之初，我也曾試圖想“改變”他們的一些想法和做法，經常碰壁。一名留級到我班的學生說 “初中時老師都說我已經定型，不可能再改變了”?？粗歉焙孟瘛安豢梢皇馈眳s顯露出內心期盼的眼神，我沒有訓斥他，而是看似云淡風輕地和他聊事情的始末，慢慢地讓他感悟到自己的錯誤。教師節(jié)那天，微信上他發(fā)了一大束玫瑰花，和一句簡短的話“老師，我愿意和您聊天”，敞開的心扉，為日后的交流構建了良好的氛圍，班級管理難題慢慢融化。

二、運用“破窗效應”促進學生養(yǎng)成良好行為習慣——培養(yǎng)集體意識

破窗效應，是關于環(huán)境對人們心理造成暗示性或誘導性影響的一種認識。一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破。

建班之初，每次去教室，清掃工具旁邊都扔了很多垃圾，學生會檢查的同學每次都扣分，大家都很著急，有同學建議放置一個垃圾桶，我沒有同意。而是給大家講了關于“破窗效益”的幾個小故事，我建議大家靜心想一想，尤其是扔過垃圾的同學當時是什么心態(tài)順手把垃圾扔到這里的呢？也建議大家試著觀察自己觀察別人，如果沒有第一個人亂扔垃圾，看看其他同學的情況。慢慢地，垃圾不見了，衛(wèi)生狀況達標了。

班級管理的各個方面都適用這個道理，從源頭堵住出現(xiàn)問題的可能，讓學生養(yǎng)成良好的行為習慣，增強集體責任感，共同創(chuàng)建優(yōu)秀班集體。

三、反用“責任分散效應”喚醒學生的青春熱情——培養(yǎng)責任意識

責任分散效應(Diffusion of responsibility)也稱為旁觀者效應。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。而如果有許多人在場的話，每個人覺得幫助求助者的責任應該由別人來分擔，這樣就會造成責任分散，甚至可能意識不到自己的責任，從而造成“集體冷漠“的局面。

這一代的學生大多數(shù)是獨生子女，從小習慣了被呵護、被照顧，責任意識不強。開學之初組織了幾次班級活動，當別人需要幫助時很多人只是“圍觀”、當班級利益受損時，所有人都在“觀望”，沒有人站出來大膽維護，這種“集體冷漠”讓我無奈，怎樣調動學生的集體責任感呢？

首先，我把同學們約到心理咨詢室做心理團體活動，通過心理故事或者心理情境的設置引導同學們意識到“責任分散”的嚴重后果，讓大家意識到每個人對社會、對集體來講都是不可或缺的，團隊是我們的歸宿，每個人都應該對其負責，增強責任意識。

同時，在班級里實行“崗位責任制”，班級事物確定具體負責人，并記錄哪一位同學負責期間是無“事故”發(fā)生的，一段時間后進行“崗位輪換”。這樣，調動每一位同學的責任意識，進而培養(yǎng)學生自我管理、自我教育、自我成長的能力。

四、運用“皮格瑪利翁效應”構建學生心理支持系統(tǒng)——激發(fā)自信自強

皮格瑪利翁效應這就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為，當一個人獲得另一個人的信任、贊美時，他便感覺獲得了社會支持，從而增強了自我價值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動力。

班級管理中，運用這一效應培養(yǎng)班級的管理隊伍，班干部管理班級能力參差不齊，責任心也不等同，抓住班級管理中的每一個細節(jié)表揚負責的班干部，激發(fā)管理潛能，讓他們更加自信自強，慢慢地，一支能力突出、責任心爆棚的班干部隊伍就建立起來了。對于普通同學也適用這一心理效應，在集體活動中，對于那些沒有班級意識的同學給予他信任和支持，讓他放手去做，做出成績了在班級極力表揚。這種對同學們心靈的尊重，幫他們構建了內心深處的支持系統(tǒng)，對生活、對學習充滿了自信，大踏步走向更美好地未來。

還有很多可以利用的心理效應，用對了可以使班級管理事半功倍。比如運用“從眾心理效應”，樹立榜樣，傳播正能量；運用“自己人效應”，拉近師生的心理距離，增加班主任的親和力；運用“溫水效應”防微杜漸，把一些不良的行為習慣和歪風邪氣扼殺在萌芽期等等。

著名教育心理學家羅森塔爾曾經說過：“一個好的班主任，應該是一個出色的心理學家?！钡拇_，班主任工作不僅是一門科學，更是一種心靈凈化的藝術。在教育的過程中, 充分掌握和運用不同的心理效應, 對學生心理進行有針對性的指導, 提升班級管理效能。