李英會

（福建廣播電視大學龍巖分校 ,福建 364000）

隨著時代的發(fā)展電大開放教育學生的特征越來越復雜，本文通過將專業(yè)社會工作技巧運用到龍巖電大開放教育的實踐中，進而探索適合新形勢下的電大開放教育方法。

一、電大開放教育及學生特點

電大開放教育是相對于封閉教育而言的一種教育形式，以學生和學習為中心，取消和突破對學習者的限制和障礙。開放教育對入學者的年齡、職業(yè)、地區(qū)、學習資歷等方面沒有太多的限制，凡有志向?qū)W習者，具備一定文化基礎的，不需參加入學考試，均可以申請入學；學生對課程選擇和媒體使用有一定的自主權(quán)，在學習方式、學習進度、時間和地點等方面也可以由學生根據(jù)需要決定；在教學上采用多種媒體教材和現(xiàn)代信息技術(shù)手段等等。

（一）開放教育學時的特點

1.學生人員結(jié)構(gòu)多樣化

隨著電大生源的變化和電大辦學向多層次、多規(guī)格方向發(fā)展，電大開放教育學生的構(gòu)成向多樣化結(jié)構(gòu)發(fā)展。以成年人為主體，學生年齡跨度大，電大在校生絕大多數(shù)年齡跨度為18歲~60歲；在職學生占比高，職業(yè)背景各不相同，且?guī)缀醵即嬖诠W矛盾；文化程度差異化明顯，龍巖電大生源學歷基礎從高中或中專到碩士研究生。

2.學生社會性明顯

開放教育是有別于全日制教育，學生實踐能力強，與社會接觸范圍廣、程度深，社會動態(tài)反應迅速；工作的經(jīng)歷使得他們生活經(jīng)驗豐富，協(xié)作、溝通能力較強；社會背景復雜，大致可以分為幾大類：社會上自主報名的學生、企事業(yè)集體報名、退役士兵、農(nóng)民工、青年農(nóng)場主培訓學歷對接學生等。

3.學生學習目的多樣化

學生報名入學時各自目的不同，通過調(diào)查顯示最主要的目的是獲得大?；蛘弑究茖W歷，其次是學習一些知識、通過電大的平臺拓展人際關(guān)系、為了打發(fā)時間、家人或者朋友結(jié)伴報名及沒有明確的目的等等。

（二）在開展學生工作時面臨的主要問題

1.教學問題。文化素質(zhì)、學習能力參差不齊，絕大部分在進入電大學習前是高中或中專學歷，部分大專畢業(yè)，接受過全日制高等教育的人數(shù)較少，對于大學的學習方法、學制、規(guī)則知之甚少。

2.組織問題。電大的學生都有各自的工作，工學矛盾突出，在組織教學和學生活動過程中很難組織，出勤率低；社會背景復雜，相較于全日制學校，老師的權(quán)威性相對弱，學生的集體意識較差。

3.心理問題。電大的學生幾乎都是脫離學校幾年、十幾年甚至幾十年，對于學習有畏難情緒，面對作業(yè)和考試往往無從下手；復雜的社會角色，使得學生心浮氣躁，急于速成，很難全身心投入電大的學習中。

二、專業(yè)社會工作視角

根據(jù)電大開放教育學生的特點及問題我們重點分析理解三個專業(yè)社會工作視角：

1.生態(tài)視角

生態(tài)系統(tǒng)著眼于分析構(gòu)成整個系統(tǒng)的各要素之間存在的復雜聯(lián)系和相互關(guān)系，以及存在于社會場景和外部環(huán)境中的其他相互影響的要素。一個系統(tǒng)的改變會影響此系統(tǒng)的其他部分，反之亦然。這一視角將外部的社會支持網(wǎng)絡納入其考慮之中，分析了個體、家庭、群體或社區(qū)可能得到的正式和非正式的支持資源。

2.優(yōu)勢視角

優(yōu)勢視角產(chǎn)生于20世紀80年代左右，對社會工作的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。優(yōu)勢視角是社會工作者開展工作的出發(fā)點，在一定程度上要著力于尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，并以與平等的合作者的身份，運用專業(yè)知識技能，協(xié)助服務對象轉(zhuǎn)換他們生命中的挫折與不幸為優(yōu)勢與潛能的一種思維模式與工作方法，最終實現(xiàn)助人自助的目的。

3.服務視角

社會學意義上的服務，是指為別人、為集體的利益而工作或為某種事業(yè)而工作。服務視角也就是在沒有外界要求時，主動提供優(yōu)質(zhì)的服務。

三、專業(yè)社會工作技巧在電大開放教育中的應用

本文在電大工作實踐的基礎上，通過對電大學生的觀察分析，將專業(yè)社會工作視角運用到電大開放教育中。

1.將學生的社會背景納入工作中

相較于全日制大學的學生的主要任務是學習，最主要的社會角色是學生，電大開放教學生的社會責任和社會角色要復雜的多，在電大學習并且獲得學歷在只是他們生活的一部分。所以在開展工作時要充分考慮到學生的家庭、工作等背景因素。

首先在時間安排和溝通方式上要根據(jù)實際情況合理安排。對于需要學生到學校的事項如開學典禮、面授課程、班級活動，要提前和學生溝通，征求大多數(shù)人的意見，盡量安排在周末和晚上，在出勤率方面不能苛求滿勤，這是客觀因素限制的必然結(jié)果；除了面對面的溝融，要善于利用網(wǎng)絡來傳達信息，通過微信、QQ及郵件的方式和學生溝通。

其次在開展教學和學生工作時要根據(jù)學生的情況及時調(diào)整方法和內(nèi)容，對于學歷和文化程度較高的學生更多的是在知識層面，通過電大的學習來補充他們的知識體系，對于學歷和文化程度較差的學生首先要教會他們大學的學習方法、規(guī)則，這樣就使得他們在今后的學習中更加有章可循。

2.善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)勢

作為教師不能用有色眼鏡看學生，要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點，比如發(fā)現(xiàn)在家庭和工作中的優(yōu)秀表現(xiàn)后，將這種優(yōu)秀表現(xiàn)轉(zhuǎn)嫁到電大的學習中，并且鼓勵學生通過自己的努力來完成電大的學習任務。

3.將服務意識納入電大開放教育的教學過程中

在傳統(tǒng)概念中“師者傳道授業(yè)解惑也”，教師更多的是教授知識、答疑解惑，但是在電大開放教育的實踐探索中發(fā)現(xiàn)教師更多承擔的是服務者的角色，幫助學生學會在網(wǎng)上自主學習和完成相關(guān)的作業(yè)任務，協(xié)調(diào)科任老師和學生的時間，幫助學生克服工作、家庭和學習之間的沖突，及時通知學生上課、考試、繳費等內(nèi)容。教師在工作過程中要具備利他主義精神，樹立以人為本的服務理念，主動作為，實現(xiàn)培養(yǎng)既具有專業(yè)系統(tǒng)知識又具有高尚人格的畢業(yè)生。