潘偉

（沂水縣馬站鎮(zhèn)人民政府，山東 沂水 276400）

一、前言

嵌入性理論是著名的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家波蘭尼在《大轉(zhuǎn)型：我們時代的政治起源》中提出的，作者認(rèn)為在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，社會經(jīng)濟(jì)活動并非一個獨(dú)立的領(lǐng)域，市場經(jīng)濟(jì)嵌入社會活動和文化結(jié)構(gòu)中，影響著各種經(jīng)濟(jì)活動，而非市場經(jīng)濟(jì)體可以也影響經(jīng)濟(jì)體，并影響著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種嵌入性是必然存在的，只是因?yàn)闀r代背景的不同，嵌入程度也相應(yīng)變化。同樣在檔案管理中，其管理工作、信息服務(wù)也會受到非自身活動的影響，同樣具有社會依附性和植根性，實(shí)質(zhì)就是社會活動的嵌入性。因此，檔案管理工作和服務(wù)的發(fā)展僅依靠改善自身管理體系是不夠的，還需要與社會發(fā)展結(jié)構(gòu)相結(jié)合，將社會活動中的結(jié)構(gòu)、認(rèn)知、業(yè)務(wù)、文化、政治、技術(shù)等嵌入到檔案管理工作中，建立起一個豐富的檔案管理和服務(wù)管理體系，推動檔案管理與服務(wù)的發(fā)展。

二、分析嵌入性理論在檔案管理與服務(wù)的應(yīng)用

嵌入性有一定的應(yīng)用原則，在進(jìn)行應(yīng)用中應(yīng)當(dāng)遵守一定的原則。鄰近性原則，應(yīng)以服務(wù)對象職能活動鄰近性、利益趨向互補(bǔ)性、社會關(guān)系穩(wěn)定性等為首要條件進(jìn)行選擇；認(rèn)同性原則，應(yīng)在嵌入對象的思想、能力、行為、目標(biāo)、制度、效益等方面取得相互信任、和諧的基礎(chǔ)上進(jìn)行[1]。對等性原則，即要求地位平等，相求同存異、互為條件、相互制約；互補(bǔ)性原則，要求能夠形成互補(bǔ)、互利機(jī)制；規(guī)范性原則，要求有各組織共同遵守、共同認(rèn)可的制度和規(guī)范準(zhǔn)則。

（一）嵌入性理論的條件性應(yīng)用

嵌入性理論在檔案管理和服務(wù)中的應(yīng)用不是無限性的，需要在一定的條件下才能進(jìn)行，要避免極端或過度嵌入[2]。在實(shí)際應(yīng)用中，需要判斷社會發(fā)展對其需求的根植性和依附性，正確認(rèn)識社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀，并且與社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域進(jìn)行有效結(jié)合，設(shè)計(jì)整理理論的嵌入，使理論更具有廣泛性和層次性，進(jìn)而觸發(fā)檔案管理和服務(wù)的社會功能性。因此，檔案管理工作要嵌入社會活動中需要避免抽象化、理想化，要在更加寬闊的視野空間里，以社會學(xué)和檔案學(xué)為基礎(chǔ)，將檔案管理工作和服務(wù)以及時間研究框架融入到社會環(huán)境變量中去，使檔案管理和服務(wù)更具有客觀性，豐富和完善的檔案管理和服務(wù)的理論方法，提高檔案管理和服務(wù)的質(zhì)量。

（二）技術(shù)空間的嵌入

當(dāng)前，檔案管理工作已經(jīng)進(jìn)入信息化快速發(fā)展的階段，各種現(xiàn)代信息技術(shù)不斷應(yīng)用在檔案管理工作中，技術(shù)空間的進(jìn)一步嵌入有利于提高檔案管理和服務(wù)的質(zhì)量。信息空間對檔案管理和服務(wù)的嵌入應(yīng)用，要求檔案管理和服務(wù)工作者密切跟進(jìn)科技信息技術(shù)的發(fā)展，并將檔案信息網(wǎng)絡(luò)與社會網(wǎng)絡(luò)的各個層面進(jìn)行相互融合，借助新媒體技術(shù)來豐富、完善檔案信息管理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面提升檔案信息資源的聚合、開發(fā)、管理。技術(shù)空間的嵌入是雙向性的嵌入，一方面，檔案信息網(wǎng)絡(luò)可以無縫嵌入到社會、經(jīng)濟(jì)、文化活動的各類網(wǎng)絡(luò)中去，并與各類網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高效的融合，進(jìn)而開展深層次的檔案管理和信息服務(wù)工作；另一方面，技術(shù)空間的嵌入是將當(dāng)前的信息技術(shù)以及相關(guān)應(yīng)用嵌入到檔案管理信息化系統(tǒng)中，如利用互操作系統(tǒng)、結(jié)果融合、嵌入式系統(tǒng)等技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行有效的整合，挖掘用戶需求數(shù)據(jù)、檢索用戶信息自然語言的需求、感知用戶潛在需求、判斷用戶的情境，并以此將檔案信息進(jìn)行個性化的定向推送，更好地滿足檔案信息用戶的個性化需求，提升檔案信息管理和服務(wù)的質(zhì)量。

（三）社會空間的嵌入

由于檔案工作的各個環(huán)節(jié)與社會各領(lǐng)域之間存在著極為密切的聯(lián)系，檔案管理各部門可以在檔案管理和服務(wù)中運(yùn)用嵌入性理論，進(jìn)行社會空間的嵌入，積極拓寬與社會各領(lǐng)域之間的交流渠道，構(gòu)建與社會各群體組織在信息資源中的緊密關(guān)系，進(jìn)而增強(qiáng)檔案管理組織與檔案信息用戶之間的交互性協(xié)同關(guān)系，創(chuàng)建新型的檔案管理和服務(wù)模式。社會空間嵌入的有效應(yīng)用方式是構(gòu)建檔案網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)盟，聯(lián)盟組織之間各自擁有不可替代的信息資源，具有競爭性、熵減性，組織之間還存在著弱聯(lián)系和強(qiáng)聯(lián)系，一般說來，非正式或跨類組織之間的聯(lián)系較弱，正式或同類組織之間的聯(lián)系較強(qiáng)[3]。在社會空間的嵌入中，要構(gòu)建廣泛的弱聯(lián)系和高質(zhì)量的信息橋，就要充分利用信息網(wǎng)絡(luò)，拓寬信息交流的渠道，及時修補(bǔ)斷裂的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，形成可持續(xù)發(fā)展的社會組織生態(tài)環(huán)境，強(qiáng)化強(qiáng)弱聯(lián)系的共生關(guān)系，并依據(jù)社會空間的嵌入要求，利用跟進(jìn)和先動兩種推進(jìn)方式，打破路徑依賴，促進(jìn)檔案社會組織信息聯(lián)盟的發(fā)展，加強(qiáng)社會各組織間檔案信息的聯(lián)系，提升檔案管理工作的效率。

（四）業(yè)務(wù)空間的嵌入

業(yè)務(wù)空間的嵌入主要表現(xiàn)為檔案管理工作所涉及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有效信息整合，以及建立雙向的互動關(guān)系。業(yè)務(wù)空間的嵌入有四個方面的嵌入：業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)人員、業(yè)務(wù)平臺、業(yè)務(wù)內(nèi)容的嵌入，并通過這四個方面的嵌入，形成檔案管理的信息組織體系。當(dāng)前，檔案信息管理和服務(wù)方式有傳統(tǒng)的被動方式和訂單式兩種，而目前，絕大部分的檔案部門都面臨著客戶要求不明確、地點(diǎn)不確定，進(jìn)而業(yè)務(wù)開展不順利等困境。構(gòu)建業(yè)務(wù)空間嵌入式的管理模式，可以將訂單式、外包式、合同式等傳統(tǒng)的檔案管理模式變?yōu)楹献魇健⒐采降男滦湍Ｊ?，并通過對用戶需求的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，深入服務(wù)對象系統(tǒng)的業(yè)務(wù)腹地，熟悉其業(yè)務(wù)具體開展流程，延伸客戶的創(chuàng)造性需求，形成零距離的服務(wù)模式，建立共生、共贏的關(guān)系，使檔案工作人員與所涉及的業(yè)務(wù)工作密切聯(lián)系起來，快速了解和掌握業(yè)務(wù)開展中存在的問題，并及時解決，從而提高檔案管理和服務(wù)的質(zhì)量。

三、結(jié)語

綜上所述，將嵌入性理論應(yīng)用于檔案管理與服務(wù)中，可從技術(shù)空間、社會空間、業(yè)務(wù)空間等方面進(jìn)行著手，使各組織間相互緊密聯(lián)系，共建共享信息資源，構(gòu)建密切聯(lián)系的共生關(guān)系，以便打造良好的檔案管理與服務(wù)體系，提升檔案管理的效率與服務(wù)質(zhì)量。