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      亨利·明茨伯格:如何打造社區(qū)化的公司?

      2019-01-14 09:12亨利·明茨伯格
      銷售與管理 2019年15期
      關(guān)鍵詞:個人主義領(lǐng)導(dǎo)力管理者

      亨利·明茨伯格

      公司如何才能從人力資源的集合體,轉(zhuǎn)變?yōu)槟廴诵牡拇笊鐓^(qū)。

      在客戶、員工有越來越多選擇權(quán)的背景下,構(gòu)建“社區(qū)精神”無疑對保持組織活力和戰(zhàn)斗力有重要作用。“社區(qū)精神”并不否認領(lǐng)導(dǎo)力,而恰恰逐步接近領(lǐng)導(dǎo)力的真相——強制性權(quán)力削弱后,如何領(lǐng)導(dǎo)一個能響應(yīng)市場和顧客的變化的組織。

      一個健全的社會應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)力、社區(qū)精神和公民意識三者之間取得平衡。放到這個結(jié)構(gòu)中來理解企業(yè)的“社區(qū)精神”,乃是一種更高的社會責(zé)任要求。

      數(shù)十年來急功近利的管理模式,神化了CEO的作用,卻貶低了企業(yè)里其他人的角色,好像他們只是些可以替代的大宗商品,一旦股價下跌,這部分人力資源馬上就會被“精簡整編”。

      崇尚個人主義當然無可厚非,它能帶來前進的動力、激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力、促進個人發(fā)展。但是,光靠個人主義是不夠的。人類是群居動物,如果沒有一個更廣闊的社會系統(tǒng),我們就無法施展自己的才能。這就是“社區(qū)”存在的意義,社區(qū)就像是一種社會黏合劑,把我們凝聚在一起,共同追求更大的利益。

      社區(qū)中的人們除了關(guān)心自己的工作,還會去關(guān)心同事,關(guān)心他們在這個世界上所處的位置(既是地理上也是其他意義上的位置),而這些關(guān)心又轉(zhuǎn)而賦予他們以能量。

      可以看到,我們最為欽佩的一些公司,例如塞氏企業(yè)(Semco)、蒙德拉貢聯(lián)合公司(Mondragon)、皮克斯等,都深深地打上了社區(qū)的烙印。

      年輕有為的公司通常具備這種社區(qū)精神。這樣的公司正處于成長期,充滿活力,樂意為員工付出,就像一個大家庭。然而,隨著公司日趨成熟,想要保持這種社區(qū)精神就難了。增長速度放緩,公司政治滋生,世界不再是一片花團錦簇。當然在一些社會性團體中——如非政府組織、非營利機構(gòu)、合作機構(gòu)——社區(qū)精神可能更容易保持,這也許是因為此類工作更有凝聚力,員工也更加投入。

      但不管怎么說,在這個狂熱信奉個人主義的世界,太多的公司和組織已經(jīng)喪失了社區(qū)精神。

      很多偉大的企業(yè),以及他們極富傳奇色彩的企業(yè)家精神,正隨著社區(qū)精神的消失而土崩瓦解。

      那么,公司如何才能從人力資源的集合體,轉(zhuǎn)變?yōu)槟廴诵牡拇笊鐓^(qū)?或者說,英雄式的領(lǐng)導(dǎo)如何才能轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c式的管理?

      在這方面,我和我的同事開設(shè)了一些經(jīng)理人培養(yǎng)和組織發(fā)展的課程,從中我們總結(jié)了一些經(jīng)驗:

      一、播種:從小群體入手

      在組織中創(chuàng)建社區(qū),最好先從一些忠誠奉獻的經(jīng)理人小群體入手。

      職場學(xué)習(xí)與績效專家彼得·布洛克(Peter Block)曾指出,要創(chuàng)建強大的社區(qū),進行小團體培訓(xùn),要比依靠出色的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或者個人培訓(xùn)更有效。

      有一些公司在自己的培訓(xùn)中心進行團體培訓(xùn),如GE。還有一些公司,如漢莎航空和LG,則把經(jīng)理人送去參加“國際實踐管理教育項目”,該項目由麥吉爾大學(xué)和一些兄弟院校共同開發(fā)的。

      二、發(fā)芽:交流反思產(chǎn)生

      當管理者開始交流并反思各自體會時,社區(qū)意識便在這些群體中萌芽了。

      如今,管理者比以往任何時候都要忙亂,工作帶來的壓力讓人無暇三思而后行。實際上,今天的管理者最需要這樣的團隊:放慢腳步,潛心反思。那個客戶對我們究竟有什么價值?我們在理解公司戰(zhàn)略時為什么遇到如此多的問題?我們在相互了解時為什么困難重重?

      三、抽枝:中層經(jīng)理最適合

      反思會帶來深刻的見解,從而激發(fā)一些小規(guī)模行動,進而演變?yōu)楹甏蟮膽?zhàn)略。我們通常認為,戰(zhàn)略就是由高層制定,由基層執(zhí)行的。而我通過多年研究發(fā)現(xiàn),很多有意思的戰(zhàn)略都源自一些小規(guī)模的項目,而這些項目則來自組織各層級員工的一些小創(chuàng)新。

      傳統(tǒng)的組織理論將CEO置于金字塔尖。想象一下自己站在一座埃及金字塔頂端的情形吧,金字塔里面發(fā)生的事情,你一無所知;地面上發(fā)生的事情,你也看不太清,因為你離他們太遠了。相比之下,一個開放的層級體系會將管理者置于一個更恰當?shù)奈恢蒙?,讓他們成為?lián)結(jié)運營和戰(zhàn)略層面的重要橋梁。

      中層經(jīng)理尤其適演這樣的角色。因為他們既能了解運營中的細枝末節(jié),又能洞悉公司的總體愿景,因此他們最清楚組織中哪些地方需要變革。在這群忠誠奉獻的人手上,一個小小的創(chuàng)新萌芽都會發(fā)展成公司的一項重要戰(zhàn)略或重大變革,這常常令我贊嘆不已。

      四、繁茂:離不開領(lǐng)導(dǎo)層的支持

      這些先鋒團隊在推動變革的過程中,也成為其他群體的榜樣,從而使社區(qū)意識傳遍組織。一旦大家意識到社區(qū)精神不僅對組織大有裨益,而且能惠及自己,這種精神自然會蔚然成風(fēng)。當然,社區(qū)精神的傳播離不開領(lǐng)導(dǎo)層的支持,沒有這種支持,培育社區(qū)意識的努力很少能堅持下去。

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