學科館員職能向能動型空間服務的拓展與融合?

丁學淑 尹麗馨 王 宇

（1.沈陽師范大學圖書館，遼寧 沈陽 110034；2.遼東學院圖書館，遼寧 丹東 118003）

隨著時代的進步，圖書館也在不斷發(fā)展，從傳統(tǒng)的一代、二代迅速發(fā)展為第三代圖書館。未來的圖書館將是一個注重知識流通、環(huán)境創(chuàng)新、元素養(yǎng)培養(yǎng)和具有群社活力、任何人都期望走進的能動型空間[1]。所謂能動型空間，是指培養(yǎng)大學生的學習活動具有目的性、意識性和自覺性，能主動進行自己的意識調整、支配和控制學習行為，符合學業(yè)和發(fā)展目標要求的圖書館服務空間。即培養(yǎng)學生對外界或內(nèi)部的刺激或影響做出積極的、有選擇的反應或回答，通過思維與實踐的結合，主動、自覺、有目的、有計劃地反作用于外部世界的活動空間。能動型空間不僅擁有豐富館藏資源、舒適的環(huán)境，更多的是賦予了人的智慧來實現(xiàn)人與人、人與信息的交流，推動社會發(fā)展與進步。這個能將傳統(tǒng)的書庫轉變成以學習研究為主體形態(tài)的能動學習空間，引導專業(yè)學習，助力深入研究的人就是學科館員。這種空間需要學科館員來指導、引領和服務，學科館員與空間的高度融合更能實現(xiàn)空間的能動性功能與作用。

1 學科館員面向能動型空間服務的可行性

1.1 培養(yǎng)創(chuàng)新型人才需要能動型空間

2016年教育部新修訂《普通高等學校圖書館規(guī)程》第三條規(guī)定“圖書館的主要職能是教育職能和信息服務職能。圖書館應充分發(fā)揮在學校人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務和文化傳承創(chuàng)新中的作用”[2]?？梢姡咝D書館在學校創(chuàng)新人才培養(yǎng)工作中有著義不容辭的責任。能動型空間服務的產(chǎn)生是第三代圖書館發(fā)展的需要，更是創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的需要。能動型空間在提供舒適的閱讀環(huán)境的同時，更配備了培養(yǎng)創(chuàng)新型人才需要的豐富資源；能動型空間在注入形式多樣服務的同時，能培養(yǎng)學習者敏銳的信息意識、檢索能力和科研水平；能動型空間為人際交流和知識創(chuàng)造提供空間的同時，更能讓自主性學習能力在這里得以培養(yǎng)，激發(fā)學習者的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造潛能。圖書館是高校教學科研的重要組成部分，能動型學習空間的產(chǎn)生恰恰具備了高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)和造就的基本條件和能力，是培養(yǎng)高素質創(chuàng)新人才不可或缺的重要組成部分。

1.2 能動型學習空間需要優(yōu)秀的服務團隊

優(yōu)秀的服務團隊是圖書館能動型學習空間服務的保障，其專業(yè)技能和職業(yè)能力直接關系到能動型學習空間的服務質量，優(yōu)秀的服務團隊能將服務的內(nèi)在因素與外在因素進行充分的高度融合，為讀者提供最優(yōu)質的能動型學習空間服務。因此，圖書館開展能動型學習空間服務不僅需要重視實體空間的改造、技術設備配備等外在構成因素，更應注重服務方式、服務內(nèi)容和服務機制等內(nèi)在構成因素。那么建設一支能夠將二者高度融合的高水平服務團隊，是開展能動型學習空間服務的關鍵。例如內(nèi)華達大學雷諾分校的De La Mare 科學與工程圖書館的創(chuàng)客空間中，提供3D打印設備的同時配備了專業(yè)技術館員，這些館員不僅要充分了解和熟練操作空間里的每一種設備，而且還要對用戶進行理論和實踐培訓[3]。能動型空間的服務團隊是聯(lián)系圖書館和讀者的橋梁，必須具備豐富的專業(yè)知識、良好的職業(yè)道德、熟練的工作技能、較強的溝通交際能力等，只有具備這些能力的優(yōu)秀團隊，才能真正地把書庫變成人人期望進入的能動學習型空間。

1.3 學科館員具備能動型空間服務的能力

能動型空間注重的是人的需求和資源的融合，從而達到促進知識流通、創(chuàng)新交流環(huán)境的目的。這就需要一個優(yōu)秀的服務團隊。從清華大學圖書館首次提出學科館員制度以來，高校圖書館紛紛打造自身專業(yè)技術過硬、服務能力超強的學科館員隊伍，將被動服務變?yōu)橹鲃臃?，普遍服務變成個性化服務，傳統(tǒng)服務變成創(chuàng)新服務，得到了用戶的充分信任和支持。在這個轉變的過程中，學科館員不斷磨練自身的意志力，創(chuàng)新服務模式，挖掘自身的潛能，積極主動學習新的知識和新的技能，不斷提高自身的業(yè)務水平和服務能力。最重要的是學科館員能夠以人為中心，以需求為重點，以資源為保障開展服務。因此，學科館員有能力面向能動型學習空間開展服務，走出去請進來，將好的資源和技術引入空間，將有需求的用戶請進互動空間，讓知識在這里交融與創(chuàng)新，推動科學研究發(fā)展。

1.4 從事自主性個性化服務和空間控制

學科館員從事的學科服務是一種基于用戶需求，協(xié)全館之力，融入一線，嵌入過程，為教學與科研提供的主動性、個性化服務，能全方位保障多種信息交流渠道的暢通。能動型空間作為協(xié)作式的學習空間，是一個整合了圖書館各項服務和資源，為用戶提供最貼近需求的學習交流環(huán)境。將學科館員的服務轉入能動型學習空間，讓人、服務、資源與空間高度融合，無疑是學科館員從事自主個性化服務最好的保障。讓能動型空間由學科館員來負責，真正使傳統(tǒng)的物理空間變成能動型空間。學科館員面向能動型空間服務，既可以做空間的管理者，節(jié)省了人力資本，又可以做空間服務的主體，讓存放設備和資源的靜態(tài)空間充滿智慧和活力，更能將資源有的放矢地推薦給用戶，促進知識的流通和服務的創(chuàng)新。

2 學科館員面向能動型空間服務的實踐性

2.1 開展讀者生涯和學習目標價值引導

閱讀的過程能使大學生潛移默化地樹立正確的人生觀、價值觀。（1）提供生涯閱讀書目。為了實現(xiàn)生涯目標，生涯閱讀也在不斷調整。能動型空間依托圖書館豐富的資源，為開展閱讀生涯指導工作提供了資源保障；學科館員融入能動空間，充分發(fā)揮他們挖掘、整合信息的能力，篩選出適合讀者職業(yè)生涯發(fā)展的信息。向讀者傳遞科學文化知識，感受圖書的精髓。在能動型空間提供能夠陶冶情操、拓展學問、積淀文化的書目，從傳統(tǒng)文化的傳播到勵志書目的推薦，如《論語》《孟子》，四大名著，《誰動了我的奶酪？》《杜拉拉升職記》等，以幫助大學生重塑三觀，為未來的生涯發(fā)展塑造良好的人格，發(fā)揮正確的導向作用。（2）開展生涯規(guī)劃講座。針對新生，可以開設圖書館利用的輔導講座，讓他們從宏觀上了解圖書館的功能與服務，方便他們熟悉第二課堂。針對大二、大三學生，結合學科專業(yè)及個人興趣愛好，開展資源利用講座，讓他們學會利用工具來輔助教學；請進專業(yè)教師深入探討專業(yè)知識，進行閱讀引領，讓他們明確發(fā)展方向，堅定目標；開辦學術論文寫作的基本知識講座，學會做學問的方法。在大四及研究生階段，請就業(yè)指導老師講解就業(yè)技巧，提升學生自信心；請優(yōu)秀畢業(yè)生介紹就業(yè)經(jīng)驗，讓成功案例、豐富的經(jīng)驗走進能動空間，引導學生對自己的未來進行正確思考和規(guī)劃，樹立正確的價值觀、人生觀。

2.2 促進知識流通創(chuàng)新

依托能動型空間促進知識流通，讓人們處于優(yōu)雅舒適便捷的環(huán)境中，這樣更加能激發(fā)他們的學習興趣、創(chuàng)新思維?？梢酝ㄟ^空間開展真人圖書館、作品展覽、學術沙龍和科學研討等。例如，沈陽師范大學圖書館在寫作指導空間與學院合辦“新綠學術沙龍活動”，邀請專業(yè)教師和學科館員與學生共同探討學術寫作的相關知識；學科館員將生命科學學院的畢業(yè)展植入空間，讓更多喜歡生命科學的學生在這里一起探討交流；學科館員發(fā)掘學校里知名教師及專家做公文寫作的系列公開課，儼然將課堂打造成了公文寫作的真人圖書館。為此能動空間成為了學科館員與用戶交流互動的社交場所，讓創(chuàng)意從這里產(chǎn)生，促進創(chuàng)新發(fā)展和社會進步。

2.3 注重能動學習能力和多元素養(yǎng)教育

面對社會人才的需求，吳建中先生提出了“多元素養(yǎng)”的概念，圖書館要充分發(fā)揮教育職能，利用能動型學習空間提高讀者的能動學習能力，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)、數(shù)字素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)等多元素養(yǎng)，從而培養(yǎng)出適應社會需求和未來發(fā)展的人才。（1）學習保證素養(yǎng)提升。碎片化的時間，快節(jié)奏的學習生活方式，讓溫馨安靜的圖書館空間成為很多人的向往之地，也為圖書館提供人性化的服務創(chuàng)造了無限的空間。學科館員可以充分利用實體空間和服務空間開展多元素養(yǎng)講座。采用“請進來+嵌進去”的模式，通過開設課程、舉辦講座和咨詢等學習方式保證素養(yǎng)提升。耶魯大學、華盛頓大學等圖書館開設專門的數(shù)據(jù)素養(yǎng)課程[4]；聘請專家學者開設就業(yè)講座，掌握就業(yè)技巧和職業(yè)素養(yǎng)；開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓講座和相關問題咨詢；學科館員可以嵌入到這樣的培訓講座中，向學習者提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面信息的搜集、分析等方法，助力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升。當然也可以開設金融講座、健康咨詢和技術培訓等，通過不同的學習方式來提升學習者的多元素養(yǎng)。（2）活動提升學習能力。美國大學與研究圖書館協(xié)會的調查表明，參加過圖書館開展的信息素養(yǎng)教育的學生在學習能力上超過未參加過的學生，這一點充分說明了信息素養(yǎng)能力是學生能動學習能力提升的保障。圖書館可以充分利用學習空間開展活動，讓課堂上學到的素養(yǎng)理論在活動中得以實踐[5]。沈陽師范大學圖書館連續(xù)三年開展“科研與信息素養(yǎng)精英訓練營”，學科館員策劃了充分利用創(chuàng)客空間、繪本空間和信息體驗空間來進行課堂翻轉、游戲化學習設計等活動，是學科館員與共享空間融合[6]，以人力調動物力開展的信息素養(yǎng)、科研素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)等多元素養(yǎng)活動，提升了學生的多元能力。

2.4 促進讀者需求與靈感銜接

信息爆炸的時代，書本已不再是唯一的信息載體，人的本身就是一個存儲大量信息的信息源，需要有一個平臺讓個人魅力綻放，讓知識的傳遞更加便捷。圖書館的服務重心將從紙質圖書的收藏轉變成真人圖書的“收藏”，滿足個體的分享和交流的需求。學科館員與能動型空間融合，學科館員就是一本真人圖書，以學科館員為主導，用戶可以在能動空間中獲取圖書利用、信息檢索和論文寫作等相關知識，同時學科館員還可以把學科專業(yè)的行家引入空間，讓專業(yè)知識在這里傳遞分享。以學科館員為中心，以能動空間為依托，從傳統(tǒng)圖書館到第三代圖書館，促進人與人、人與信息的交流，實現(xiàn)信息共享，讓有著共同愿望、共同理想的用戶走到一起，互相學習、彌補不足、激發(fā)靈感，實現(xiàn)了讀者需求和靈感的高度銜接。

2.5 加強參考咨詢服務，凝聚交流感情

讀者需求日益多樣化和個性化，對圖書館的服務也提出了更高的要求。（1）參考咨詢面臨挑戰(zhàn)。尤其是共享空間的實踐中，讀者可以豐富思想，活躍思維，在參加空間活動中會產(chǎn)生諸多的疑問和需求，對參考咨詢服務提出了巨大的挑戰(zhàn)。學科館員作為參考咨詢的主體，融入到能動型學習空間中，及時通過電話、郵件、QQ、微信和面對面等咨詢方式，進行深層次、全方位、個性化、一站式的參考咨詢服務，解決棘手問題，導向行動學習，培育認知風格。（2）文獻計量凝聚情感。文獻計量學是知識分析的法寶，是學科發(fā)展脈絡的挖掘機，是參考咨詢工作強有力的工具。很多學者在科學研究之前最頭疼的就是對手中文獻的梳理，對目前研究狀態(tài)的把握，這給具有文獻計量知識儲備的學科館員提供了展示能力的平臺。以能動空間為依托，學科館員可以開展相關學科的文獻計量分析咨詢工作，幫助用戶掌握學科發(fā)展脈絡和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，拉近圖書館與用戶的距離，增加情感交流。（3）可視化分析增加黏合度?？梢暬瘓D譜服務是參考咨詢工作強有力的工具，對于提高學科服務水平起到質的推動作用。以能動型學習空間為基地，以學科服務為平臺，以用戶需求為主體，學科館員為引導，推送可視化知識圖譜的信息（如引文分析、共引分析、詞頻分析等），可以幫助科學研究者掌握自身的學術水平和能力及未來的學術研究方向；解決學術研究問題，提高服務質量，增加用戶的黏合度。（4）虛擬能動空間凝聚用戶群。運用云存儲技術整合散落在網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)，創(chuàng)建參考咨詢服務APP，將具有共同愛好的用戶聚集起來，實現(xiàn)一站式檢索[7]。同時在APP里植入館藏資源、微視頻講座等供用戶下載，在APP中設置學術交流討論空間，形成虛擬的能動學習空間，為用戶提供個性化咨詢服務，并且開展在線研討。學科館員承擔參考咨詢工作，成為虛擬空間里信息共享交流的使者，將有著共同問題的用戶聚集在一起解答疑惑，傳遞知識，提高參考咨詢服務水平。

3 學科館員面向能動型空間服務的前瞻性

3.1 學科館員應成為能動型空間服務的主力

能動型學習空間需要優(yōu)秀的團隊，團隊建設需要時間、人力、物力和財力。在人才短缺、資金匱乏的圖書館迅速打造出一支具有超強職業(yè)素養(yǎng)，較高技術水平，嫻熟專業(yè)技能，懂管理、會溝通的適應能動型學習空間發(fā)展需要的團隊實在是難上加難。而學科館員團隊是圖書館經(jīng)過多年的實踐培養(yǎng)出來的一支叫得響、技術硬、用戶認可的團隊，是能夠短平快地適應空間服務需求的團隊。無論是從空間的推廣、業(yè)務的拓展，還是服務的深入等方面都與學科館員的本職工作不可分割，所以無疑能動型空間服務的主力必將是學科館員。

3.2 能動型學習能力培養(yǎng)與課程體系的融合

能動型學習空間培養(yǎng)的是學生自我學習、自我分析、善于研討、樂于分享，讓知識在流通中不斷創(chuàng)新的能動型學習能力。如果單獨由學生自發(fā)或者是學科館員主導的學習模式，無法更好地將學科專業(yè)知識結合起來，也無法充分調動能動型學習能力，所以必須在空間中植入課程，讓專業(yè)課程成為能動型學習空間學習的重要組成部分。沈陽師范大學圖書館打造繪本館，與學前與初等教育學院合作，引入學院的繪本課程，教師課堂傳授的知識與空間里的知識高度融合，理論與實踐親密接觸，更好地彰顯了專業(yè)特色、空間優(yōu)勢。同時將課程融入空間，學科館員可以深度服務，真正地融入課程，服務課程。

3.3 學科館員與能動型空間的融合成為一種趨勢

未來的圖書館是一個注重資源融合的圖書館，現(xiàn)代圖書館的資源包括信息、設備、人和空間等都是服務不可或缺的要素。我們要激活原有資源，更好地開發(fā)新資源，并要將各種資源充分融合。2013年“Next Library Conference 論壇”，匯編了一本題為《Building Libraries for Tom orrow》的會議錄，其中強調：圖書館建筑從為藏書、設備和相關物理設施而設計向更加注重為人、社群成效、經(jīng)驗和創(chuàng)新而設計轉移是一個國際性趨勢[1]。圖書館物理空間和設施的能動性服務需要精干的學科館員團隊，學科館員團隊的活動可促進空間能動功能的發(fā)揮。所以學科館員與能動型空間融合，從外在實現(xiàn)藏書、設備、設施以及空間的融合，從內(nèi)在實現(xiàn)圖書館人與用戶情感、需求、思維、經(jīng)驗和創(chuàng)新方法的融合，恰恰是符合未來圖書館國際性發(fā)展趨勢的。

4 結語

圖書館的教育職能是永恒不變的，永恒的教育目標就是提高學生的多元素養(yǎng)和終身學習能力，啟發(fā)研究創(chuàng)造，為時代的發(fā)展和社會的進步不斷創(chuàng)新方法，貢獻力量。這對第三代圖書館的建設和發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。在注重人的需求、資源的融合、可開放性、可接近性和生態(tài)性的第三代圖書館，能動型學習空間的建設更加能體現(xiàn)服務的真諦[1]。依托優(yōu)雅的環(huán)境，高度融合的資源，圍繞著學生對終身學習能力和技巧的向往，通過知識的流通、創(chuàng)新的交流、多元素質的培養(yǎng)，參考咨詢助力，學科館員主導，能動型學習空間正在履行著圖書館神圣的教育職能。