“一帶一路”背景下面向東盟跨境電商人才培養(yǎng)研究

摘?要：近年來，在“一帶一路”及自貿(mào)區(qū)建設(shè)背景下，中國跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)對具備跨境電子商務(wù)能力的人才求賢若渴，但現(xiàn)實情況是跨境電子商務(wù)人才缺乏，不僅在人才數(shù)量上無法滿足市場需求，人才的技能也不能和用人單位需求完全匹配。為應(yīng)對市場需要，各高職院校陸續(xù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)（跨境方向）以培養(yǎng)跨境電商專門人才，根據(jù)各高校不同辦學特色，人才培養(yǎng)方案不盡相同。本文以面向東盟跨境電商人才缺乏問題為背景，探討高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式，以應(yīng)對新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，滿足跨境電商專業(yè)建設(shè)與職業(yè)崗位多元化需求匹配的問題。

關(guān)鍵詞：一帶一路;東盟;跨境電商;人才培養(yǎng)

一、前言

1.中國-東盟合作前景廣闊

東盟是我國周邊外交的優(yōu)先方向和共建“一帶一路”的重點地區(qū)，我國與東盟10國都已簽訂雙邊“一帶一路”合作文件，在《落實中國-東盟戰(zhàn)略伙伴關(guān)系聯(lián)合宣言的行動計劃》支持下，中國東盟各項合作獲得巨大成功。中國已連續(xù)十年保持東盟最大貿(mào)易伙伴地位，2018年雙方貿(mào)易額達5878.7億美元，雙向投資累計超過2000億美元，基本實現(xiàn)了雙向平衡。2019年以來，東盟已躍升為中國第二大貿(mào)易伙伴，中國和東盟國家逐步實現(xiàn)融合聯(lián)動發(fā)展，成為全球區(qū)域經(jīng)濟一體化的合作典范。伴隨著一系列利好政策的實施（如《中國-東盟自貿(mào)區(qū)升級議定書》于2019年10月全面生效，產(chǎn)品原產(chǎn)地規(guī)則修訂版也于2019年8月正式實施），人員往來交流的進一步加深以及東盟基礎(chǔ)設(shè)施的廣泛建設(shè)（東盟經(jīng)濟走廊和中泰鐵路、中老鐵路、雅萬高鐵等運輸通道建設(shè)，以及鐵路、公路、港口、機場、電力和通訊等基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通合作），中國與東盟間經(jīng)濟發(fā)展繁榮已奠定了更堅實的基礎(chǔ)，也為雙方經(jīng)貿(mào)往來開辟了更廣闊的空間。

2.中國-東盟跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛

根據(jù)中國國際貿(mào)易促進委員會信息中心于2018年9月的《中國-東盟跨境電商發(fā)展情況調(diào)研》報告顯示，東盟已成為僅次于美國和歐盟的中國第三大跨境電商出口市場，中國東盟間貿(mào)易日趨自由化，近95%的稅目產(chǎn)品實施零關(guān)稅。隨著東盟國家互聯(lián)網(wǎng)及智能移動終端的普及，預估東盟國家電子商務(wù)市場將以每年25%的速度快速增長，加上雙邊地緣優(yōu)勢、經(jīng)濟互補性強、4000萬華人華僑帶動的文化基礎(chǔ)給雙方跨境電商的進一步擴展帶來巨大潛力，東盟近7億人口的大市場等待中國眾多跨境電商企業(yè)的開發(fā)和挖掘。

在面向東盟的跨境電商發(fā)展中，我國的廣東、廣西、福建、云南四省依托地緣優(yōu)勢走在發(fā)展前列，各省的自貿(mào)區(qū)試點建設(shè)中都有面向東盟的專門政策及舉措，并根據(jù)自身優(yōu)勢建設(shè)中國-東盟跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。中國-東盟電子商務(wù)論壇的定期舉辦則給更多跨境電商企業(yè)帶來合作商機，推動了區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

3.中國-東盟跨境電子商務(wù)人才緊缺

一方面跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，從總需求供給面上凸顯人才的緊缺。另一方面，行業(yè)的特點決定了跨境電商相關(guān)崗位對人才綜合素質(zhì)的要求更高，需要從業(yè)者既懂線上操作又懂跨境貿(mào)易流程，還要具備一定外語溝通和跨文化交流能力，從人才質(zhì)量方面供給和需求間也存在較大缺口。2019年6月18日和2019年10月18日，教育部分別在《中等職業(yè)學校專業(yè)目錄》和《普通高等學校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄》增補跨境電子商務(wù)專業(yè)，在此之前，跨境電商相關(guān)崗位的從業(yè)者主要來自于外語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、經(jīng)濟管理等相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，因此目前針對東盟的跨境電商人才非常緊缺，行業(yè)呼喚著各類學校盡快培養(yǎng)合格的高素質(zhì)跨境電商人才。

二、目前高職跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

在教育部增設(shè)高等職業(yè)教育跨境電子商務(wù)專業(yè)之前，全國已有較多所高職院校設(shè)立偏向跨境方向的電子商務(wù)專業(yè)。有的高校將專業(yè)設(shè)置在外語系部內(nèi)，以“外語+電商”模式進行跨境電商人才培養(yǎng);有的高校將專業(yè)設(shè)置在國貿(mào)系部，以“外貿(mào)+電商”模式培養(yǎng)人才;有的高校將專業(yè)設(shè)置在經(jīng)管系部，以“經(jīng)管+電商+外語”模式培養(yǎng)人才;還有電子商務(wù)專業(yè)辦學能力較強的院校則直接在電商專業(yè)開設(shè)跨境方向，通過加強外語及外貿(mào)知識學習培養(yǎng)跨境電商人才。從培養(yǎng)的實踐上存在簡單將專業(yè)課程相加，培養(yǎng)標準不統(tǒng)一，師資不足等問題，具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.高職跨境電商人才培養(yǎng)標準不清晰，課程設(shè)置不合理

按照《國家職業(yè)教育改革實施方案》的要求，高等職業(yè)學校要培養(yǎng)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能人才，重點服務(wù)企業(yè)特別是中小微企業(yè)。目前跨境電商企業(yè)也以中小微企業(yè)為主，但多數(shù)高職院校在跨境電商人才培養(yǎng)標準上定位較模糊，未能針對就業(yè)企業(yè)特點制定人才培養(yǎng)方案，呈現(xiàn)大而全、注重理論輕實際、未能針對跨境電商資歷架構(gòu)設(shè)置課程、跨境課程設(shè)置不足等問題，人才培養(yǎng)方案、課程設(shè)置及具體教學內(nèi)容與市場需求未能匹配。

2.教材滯后、教法落后及師資力量薄弱

跨境電子商務(wù)近年雖然發(fā)展迅速，但教學資源相對缺乏，還未像電子商務(wù)專業(yè)有體系化的教材及豐富的教學資源。大多數(shù)高職院校為授課需要，使用現(xiàn)有的教材進行教學，由于教材并非根據(jù)跨境電子商務(wù)交易特點編寫，針對性不強，影響學生的學習效果。在教學方法設(shè)計上，多數(shù)學校沿用原有教法，以先教學后實踐為主的教學思路開展教學，忽視了高職學生知識接納程度、專業(yè)特點和崗位需求等因素，加上所學專業(yè)內(nèi)容較多，學生普遍存在知識層面較淺顯，不能熟練掌握操作技能等問題。另外在師資方面，多數(shù)老師也不具備完整的跨境電子商務(wù)專業(yè)知識體系，且實際運營操作機會缺乏，雖經(jīng)過短期培訓進行知識補缺補漏，但在實際教學過程中難免存在重理論而輕實操的情況，影響教學效果。

3.各類支撐平臺缺乏

目前，跨境電子商務(wù)專業(yè)缺乏教學平臺、實訓平臺及評價平臺的支撐。在教學平臺方面，雖然已有公司開發(fā)并推廣跨境電子商務(wù)教學軟件，但軟件質(zhì)量良莠不齊，不能模擬真實的跨境運營環(huán)境，學生不能通過上機操作鍛煉運營技能。例如，基本找不到合適的教學軟件模擬跨境客服環(huán)境。實訓方面，各大跨境電商平臺都存在一定的進入門檻，學校較難像國內(nèi)電子商務(wù)教學提供便利的實訓環(huán)境。由于在國有資產(chǎn)管理等方面的制約，公辦高職院校的校企合作模式受到一定限制，引企入校、校企共建專業(yè)等在跨境電商專業(yè)還處于探索優(yōu)化階段，跨境電商亟待解決實訓平臺缺乏問題。在人才評價方面，由于專業(yè)體系還在逐步完善，資歷架構(gòu)未搭建完成，目前缺乏一個完整的評價平臺對學校的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量進行評估，不利于專業(yè)的進一步發(fā)展。

三、“一帶一路”背景下面向東盟高職跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案思考

1.從崗位需求出發(fā)，搭建人才體系標準，制定跨境電商人才培養(yǎng)方案

根據(jù)“職教20條”要求，匹配面向東盟跨境電子商務(wù)相關(guān)崗位需求，聯(lián)合行業(yè)專家、學校學術(shù)委員會、學院領(lǐng)導、專業(yè)負責人等共同制定人才體系標準及資歷框架，形成中高端的運營、管理人才和基層運營人才體系及不同崗位的資歷矩陣，以人才體系標準為指導制定人才培養(yǎng)方案，匹配資歷框架設(shè)置課程及技能認證的1+X證書。從知識層面?zhèn)魇趯W生語言、跨文化交流、電商、物流、法律、管理等核心課程，從技能方面著重培養(yǎng)學生客服、美工、視頻、軟文、選品、數(shù)據(jù)分析、項目管理等能力并根據(jù)學生選擇打造“一專多能”的個性化能力。

2.定制化教材，創(chuàng)新教法

一方面根據(jù)專業(yè)特點編制新版教材，針對跨境電商及東盟元素整合知識點及案例，從教材體系上做好設(shè)計，專業(yè)課程間相互力求相互融合，做到特色鮮明、相輔相成，便于學生對比學習。例如在針對東盟的小語種課程中融入跨文化交流知識點并加強小語種電商常用語言學習，在跨文化交流課程中融入選品知識點，通過知識點的穿插安排，提高教材的針對性及易用性，以提高學生學習興趣。按照知識技能掌握規(guī)律調(diào)整教法，在教學方法上改變原有先教學后實踐的方式，通過教學-實踐-教學的方法，在學生實踐中找到不足，再針對性進行教學，加強學生對于知識、技能的掌握和理解，讓學生能在實習和畢業(yè)時更快融入崗位工作。

3.打通“價值鏈”，構(gòu)建產(chǎn)教研綜合平臺

加強校企合作是做好高職專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對于面向東盟跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，成功的校企合作又尤為重要，只有讓跨境電商專業(yè)的學生在真實環(huán)境中不斷實踐，才能培養(yǎng)出實用型人才。目前校企合作的模式較多，但往往由于雙方的市場地位不同、價值關(guān)注點不同等原因較難做大做好。究其原因，主要是沒有打通合作雙方的價值鏈，因而導致學校一方經(jīng)常處于合作的弱勢。為打通價值鏈，學校一方可以作為育人與科研的主體，根據(jù)中小微企業(yè)需求定制化培養(yǎng)人才，通過科研能力、橫向課題協(xié)助中小微企業(yè)解決遇到的問題;企業(yè)一方作為市場經(jīng)營主體可以在合作過程中吸納優(yōu)秀人才并借助學校力量解決經(jīng)營難題;學生則在合作過程中提升技能并提高就業(yè)能力。基于價值鏈構(gòu)建產(chǎn)教研平臺，有利于校企合作的加深和推廣。

4.利用自貿(mào)區(qū)便利，加強針對東盟的交流，擴展學生國際化視野

目前與東盟國家接壤的廣西、云南都在進行自貿(mào)區(qū)建設(shè)，廣西在著力打造面向東盟的海路新通道，云南則加速建設(shè)面向東盟陸路樞紐。兩省自貿(mào)區(qū)的東盟特色顯著，也為高校培養(yǎng)學生的東盟國際視野提供了空間。地方高校可積極向政府申報自貿(mào)區(qū)內(nèi)的孵化基地，利用基地開展多種形式的校企合作或孵化學生創(chuàng)業(yè)項目，增加學生的實踐機會，擴大學校影響力。同時積極面向東盟招收國際學生，加強學校國際化辦學條件，便于中國學生與東盟學生的交流，便于教師吸收東盟文化，更新教材及教學方法。

5.利用大數(shù)據(jù)平臺，支撐教、學及質(zhì)量評估

大數(shù)據(jù)平臺是高職院校加快東盟跨境電子商務(wù)專業(yè)化建設(shè)的信息系統(tǒng)保障，也是打通校企合作價值鏈的重要信息平臺。首先，通過大數(shù)據(jù)平臺支撐校企合作項目，收集數(shù)據(jù)評估合作效果，同時可以作為橫向課題及解決企業(yè)問題的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)。其次，利用大數(shù)據(jù)平臺實時收集學生實訓項目的各項數(shù)據(jù)，記錄并評估學生團隊或個人的實訓績效，通過大數(shù)據(jù)平臺支撐老師指導學生提高跨境電商運營水平。再次，大數(shù)據(jù)平臺可以記錄跨境電子商務(wù)行業(yè)信息，更新崗位信息，與學生技能、知識進行匹配，為學生進行能力畫像，有利于學校指導學生從就業(yè)出發(fā)提升能力。

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作者簡介：李龍（1983-?），男，南寧職業(yè)技術(shù)學院教師，信息系統(tǒng)項目管理師，研究生，研究方向：電子商務(wù)、項目管理