跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸影響因素及對(duì)策

摘?要：隨著經(jīng)濟(jì)和信息全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)正作為我國對(duì)外貿(mào)易的主要方式之一而成為當(dāng)下炙手可熱的話題，短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展的電子商務(wù)正在潛移默化地改變著人們的生活方式，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)跨境物流也提出了更高的要求，而如何能使二者相輔相成、并駕齊驅(qū)成為了當(dāng)下大眾所關(guān)心的問題。本文將首先對(duì)跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸進(jìn)行簡單的基本介紹，然后對(duì)跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)挠绊懸蛩剡M(jìn)行簡要分析，最后給出跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)膶?duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電商;物流運(yùn)輸;影響因素;對(duì)策分析

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平及對(duì)外貿(mào)易的不斷發(fā)展，跨境電子商務(wù)也在短時(shí)期內(nèi)迅速崛起，而作為相互依存的電子物流也得到了更多的發(fā)展機(jī)遇，但是由于跨境物流的發(fā)展跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，導(dǎo)致二者之間的矛盾日益顯露，無法做到并駕齊驅(qū)，共同發(fā)展，在一定程度上對(duì)雙方都造成了相應(yīng)的影響，因此，一個(gè)完善的跨境電子商務(wù)物流模式才能保證跨境電子商務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也是當(dāng)前境遇下的必需品。

一、跨境電子商務(wù)物流的基本介紹

1.跨境電子商務(wù)的概念

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化和國際貿(mào)易的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的貿(mào)易方式顯然已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下的國際市場(chǎng)，而跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，則很好地解決了一些貿(mào)易問題。所謂跨境，顧名思義，即兩個(gè)不同區(qū)域之間的聯(lián)系，主要是不同的國家之間的聯(lián)系，而電子商務(wù)，則是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式。簡單來說，跨境電子商務(wù)就是可以讓不同的國家在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易，線上就完成支付結(jié)算等一系列過程，交易完成之后，商家通過進(jìn)出口物流將商品送到客戶的手中?？缇畴娮由虅?wù)不僅打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，省去了線下交易的各種流程，使交易更加簡單快捷，而且實(shí)現(xiàn)了不同國家之間的貿(mào)易往來，更好地實(shí)現(xiàn)了全球貿(mào)易溝通，成為了當(dāng)今國際貿(mào)易中的主力軍。

2.跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著世界貿(mào)易的發(fā)展，跨境電子商務(wù)發(fā)展的越來越快，也被越來越多的人所接受。2013年日本的一項(xiàng)調(diào)查顯示，相比于美國和日本，中國網(wǎng)友更加熱衷于通過跨境電子商務(wù)進(jìn)行交易。而隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，通過其交易的金額也在逐年上漲，活躍用戶也在相應(yīng)的增多，在對(duì)外貿(mào)易的交易額中，跨境電子商務(wù)的金額占據(jù)了極大的比重，種種數(shù)據(jù)顯示我國已全面迎來了跨境電子商務(wù)時(shí)代。

3.跨境物流的概念

跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開跨境物流的作用，跨境物流，通俗地來說就是使商品能夠在不同的國家之間進(jìn)行流通，達(dá)到把商品從一個(gè)國家運(yùn)輸?shù)搅硪粋€(gè)國家的目的?？缇畴娮由虅?wù)的每一筆交易都離不開物流這一環(huán)節(jié)，從某種程度上來說，跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了跨境物流的迅速發(fā)展，然而由于跨境物流自身的各種因素，導(dǎo)致其發(fā)展跟不上電子商務(wù)的步伐，因此，如何尋求一個(gè)比較完善的物流運(yùn)輸方式是當(dāng)下跨境物流面對(duì)的問題。

4.跨境物流的現(xiàn)狀

相對(duì)于傳統(tǒng)物流，跨境物流涉及的范圍更廣，所受的影響因素更多，與各個(gè)國家之間的經(jīng)濟(jì)交流更加緊密，相對(duì)而言，也更容易受到各個(gè)國家不同因素的影響。目前，我國的跨境物流仍然處于不完善的狀態(tài)，可以說還存在著很多的弊端。首先，跨境物流面向的是不同的國家，而不同的國家有著不同的規(guī)則、語言及社會(huì)文化，這就導(dǎo)致在與它們溝通交流的過程中存在很大的困難;其次，我國目前的跨境物流仍處于初步發(fā)展水平，運(yùn)輸依然是傳統(tǒng)的配送，相應(yīng)的技術(shù)層面存在一定的不足，且沒有合理的方案及高端的服務(wù);最后，由于跨境物流涉及關(guān)稅等問題，導(dǎo)致跨境物流的成本較高。種種因素導(dǎo)致跨境物流不具備一定的時(shí)效性，因此用戶并不是很滿意，這也是我國跨境物流所面對(duì)的一個(gè)重大問題。

二、跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸影響因素

1.跨境電子商務(wù)和跨境物流的協(xié)同發(fā)展方面問題

跨境物流作為跨境電子商務(wù)中的重要一環(huán)，隨著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)跨境物流也提出了更高的要求。目前跨境物流存在著成本高、效率低的情況，各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)也不完善，無法令用戶滿意，其發(fā)展跟不上跨境電子商務(wù)的腳步。雖然跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了跨境物流的發(fā)展，為其提供了機(jī)會(huì)，但反過來跨境物流的不足也嚴(yán)重拖慢了跨境電子商務(wù)的發(fā)展步伐，二者是一個(gè)相輔相成的狀態(tài)，只有協(xié)同發(fā)展，才能在發(fā)展跨境電子商務(wù)的同時(shí)發(fā)展跨境物流，進(jìn)而達(dá)到共贏。

2.不同地區(qū)的社會(huì)文化因素

與普通物流相比，跨境物流主要在于國與國之間的溝通交流，不論是涉及的范圍還是流程，都更加廣闊和復(fù)雜。而不同的國家和地區(qū)有著不同的社會(huì)文化，不論是語言文明還是法律法規(guī)，都有著自己的特點(diǎn)。而就目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國的跨境物流并沒有很好地考慮這些因素，導(dǎo)致我們無法與之進(jìn)行很好的溝通，跨境物流的效率極低。相對(duì)地，因?yàn)殡p方都對(duì)彼此的文化有一定的盲區(qū)，我們無法很好地傳達(dá)自己的意思，對(duì)方也不能準(zhǔn)確地理解，很容易造成跨境電子商務(wù)交易的失敗。除此之外，我國跨境物流針對(duì)不同地區(qū)文化的各項(xiàng)服務(wù)也并不完善，導(dǎo)致用戶沒有很好的交易體驗(yàn)，由此對(duì)我國的跨境物流產(chǎn)生了不信任感，而這在一定程度上也對(duì)我國的跨境電子商務(wù)產(chǎn)生了一定的影響。

3.缺少跨境電商專業(yè)人才，物流信息化程度較低

跨境電商專業(yè)人才對(duì)跨境物流有著很大的促進(jìn)作用，相對(duì)于西方國家，我國的物流信息化程度依然很低?？缇澄锪髟诳缇畴娮由虅?wù)中起著極其重要的作用，而跨境物流涉及的環(huán)節(jié)較多，一個(gè)環(huán)節(jié)的紕漏將可能導(dǎo)致整個(gè)運(yùn)營的失敗，這就要求物流服務(wù)人員能夠很好地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)處理相關(guān)物流問題。但現(xiàn)實(shí)是，調(diào)查顯示我國絕大部分物流人員的物流信息化程度較低，這也限制了我國跨境物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展。

4.跨境物流內(nèi)部的物流銜接缺乏協(xié)同

對(duì)于跨境物流來說，要想讓商品成功送達(dá)客戶的手中，物流涉及從國內(nèi)到國外再到用戶手中，整個(gè)過程涉及到的環(huán)節(jié)和流程比較復(fù)雜，要想實(shí)現(xiàn)高效率，就要求內(nèi)部各個(gè)物流之間實(shí)現(xiàn)很好的協(xié)作。但是由于跨境物流涉及到的地區(qū)包括國內(nèi)外，涉及的運(yùn)輸方式有海陸空，而不同國家和運(yùn)輸方式都存在很大的差異，導(dǎo)致跨境物流內(nèi)部的物流不能很好地銜接。除此之外，因?yàn)槲锪鬟\(yùn)輸經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，還需要考慮到相關(guān)物流信息的查詢，但是國外物流的查詢并不方便及時(shí)，總的來說，要想實(shí)現(xiàn)跨境物流的高效運(yùn)行，還得著重解決其內(nèi)部的物流銜接問題。

三、跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)膶?duì)策

1.采用多元化物流模式，實(shí)現(xiàn)集聚效應(yīng)

跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸涉及到不同國家，不同流程以及不同的運(yùn)輸方式，過程復(fù)雜，時(shí)間較長。因此在運(yùn)輸?shù)倪^程可以根據(jù)不同地區(qū)、不同環(huán)境采取不同的物流模式，實(shí)現(xiàn)商品的高效運(yùn)輸?？缇澄锪魃婕暗蕉鄠€(gè)企業(yè)的合作，運(yùn)輸過程中得考慮海關(guān)、商檢等一系列問題，而不同國家地區(qū)對(duì)物流運(yùn)輸?shù)囊笠膊槐M相同，如何解決由不同差異引起的各種問題成為了當(dāng)下亟待解決的問題，而多元化的物流模式及聚集效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)是應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)有效辦法。

2.注重本土物流公司之間的強(qiáng)強(qiáng)合作

俗話說，合作共贏?，F(xiàn)今隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，電子商務(wù)也發(fā)展得越來越迅速，跨境電商企業(yè)也越來越多，不可避免地，企業(yè)之間的競爭也越來越大，要想在日益激烈的競爭中不被淘汰，必須加強(qiáng)本土物流之間的合作。跨境物流的管理和運(yùn)輸都相當(dāng)復(fù)雜，物流企業(yè)只有通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，才能將優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合利用，得到本土物流公司在運(yùn)輸過程中的一些技術(shù)設(shè)備或者資金等方面的支持，以此達(dá)到更好的效果，實(shí)現(xiàn)跨境物流的發(fā)展。否則很容易在某一環(huán)節(jié)由于資源缺乏或其他問題導(dǎo)致整個(gè)流程并不完善，最終使物流運(yùn)輸?shù)男实拖?，帶給用戶不好的體驗(yàn)，長此以往，便很容易在競爭中因失去優(yōu)勢(shì)而被淘汰。

3.提升跨境物流服務(wù)質(zhì)量

目前，由于不同國家社會(huì)文化或運(yùn)輸?shù)雀鞣N問題，我國跨境物流的服務(wù)質(zhì)量并不完善，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)較差，要想提升跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)男剩覀兛梢詮囊韵路矫鎭聿扇〈胧阂皇瞧髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)要制定完善的服務(wù)系統(tǒng)，從運(yùn)輸開始到商品到達(dá)用戶手中，整個(gè)過程要考慮到不同國家的文化差異，物流信息追蹤等問題，站在用戶的角度考慮問題，盡量優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng);二是要對(duì)物流服務(wù)人員進(jìn)行選拔培訓(xùn)，使其盡可能地提高物流信息化程度，能很好地處理不同的物流信息，保證整個(gè)物流過程的順利進(jìn)行，給用戶很好的體驗(yàn)。

4.提供物流運(yùn)輸?shù)恼咝员Ｕ?/p>

跨境電子商務(wù)能夠迅速發(fā)展的很大原因在于國家法律政策的支持，跨境物流運(yùn)輸要想得到很好的發(fā)展，需要國家提供相關(guān)的政策性保障。政府可以在跨境物流的管理層面給予一定的引導(dǎo)，使跨境物流管理更加規(guī)范有序，完善物流的服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易提供一定的硬性保障，制定一些應(yīng)急方案以防突發(fā)性事件。政府可以在貨物的配送、安檢、通關(guān)等方面制定相應(yīng)的政策，盡量在不造成其他影響的情況下完善優(yōu)化海關(guān)流程，使跨境物流的效率更高，為跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸提供一個(gè)很好的外部環(huán)境。

四、結(jié)束語

綜上，隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)跨境物流也提出了更高的要求，然而由于跨境物流在與跨境電商的協(xié)同發(fā)展和內(nèi)部物流銜接方面以及物流服務(wù)人員信息化程度方面都存在很大的問題，除此之外，面對(duì)不同國家的社會(huì)文化差異不能進(jìn)行很好的處理，因此，跨境物流的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上跨境電子商務(wù)的腳步，甚至在一定程度上阻礙了跨境電商的發(fā)展，只有針對(duì)不同問題提出對(duì)應(yīng)的方案政策，才能推動(dòng)我國跨境電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)慕】蛋l(fā)展，進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展提供一定的保障條件。

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作者簡介：張軼鵬（1977.01-?），男，山東省桓臺(tái)縣人，碩士研究生學(xué)歷，武漢商學(xué)院講師，研究方向：第三方物流