曾志瑋 上海交通大學(xué)

經(jīng)濟與科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展使人類社會很快步入消費社會。“消費社會”一詞由鮑德里亞提出，在消費需求理論中他詳細(xì)論述了人們在面對趨同的商品時， 所做出的選擇往往取決于商品背后所賦予的意義和這個意義所帶來的獨特情感體驗[1]。消費者對于產(chǎn)品的情感體驗主要觸發(fā)因素就是對于產(chǎn)品所蘊含的文化價值的認(rèn)同感。只有具有情感文化符號的產(chǎn)品才能促使消費者產(chǎn)生文化認(rèn)同感，進(jìn)而使消費者選擇它。因此，情感設(shè)計和文化認(rèn)同是相輔相成，相互影響的。

一、情感化設(shè)計與文化認(rèn)同的定義

美國心理學(xué)家伊扎德認(rèn)為，情緒、生理知覺、內(nèi)驅(qū)力、認(rèn)知等子系統(tǒng)組成了人格，其中的情緒與認(rèn)知或內(nèi)驅(qū)力等都可以組合產(chǎn)生動機結(jié)構(gòu)，并且在這些動機結(jié)構(gòu)中，情緒體驗起到了核心作用[2]。在《Emotional Design》中，Don Norman詳細(xì)闡述了三維的情感設(shè)計理念。Don Norman首先將生理本能維度的設(shè)計視為第一級設(shè)計，如顏色造型。第二級設(shè)計是行為水平的設(shè)計，行為水平的設(shè)計會引導(dǎo)用戶自然地使用產(chǎn)品功能，并感覺到產(chǎn)品簡單易懂、操作簡單。第三級設(shè)計是反思維度的設(shè)計。反思維度的設(shè)計會引起人們產(chǎn)生情緒波動，且這種設(shè)計與文化關(guān)系相當(dāng)密切[3]。用戶與產(chǎn)品交互后，理性思考將提示用戶對產(chǎn)品進(jìn)行評估。

人類學(xué)家克利福德曾經(jīng)這樣說道：“人的行為、人的想法、人的價值，甚至人的情緒，都是某種文化的產(chǎn)物[4]?！蔽幕J(rèn)同本質(zhì)上是人們尋找符合自己價值觀的文化環(huán)境，并自覺地生活在這種文化環(huán)境下。在《消費社會》這本書中，鮑德里亞指明：在消費社會中，商品變得種類多樣，人們被各種類似的物品包圍。在商品的功能性已經(jīng)十分成熟完備的時候，商品背后的意義就變得十分重要，這個意義指的就是符號價值，也是文化價值。由某一類具有符號涵義的商品所組成的環(huán)境，即是一種文化，而這種符號與文化能夠給認(rèn)同它的人們帶來歸屬感。

二、設(shè)計與文化的關(guān)系

不可否認(rèn)，文化對設(shè)計具有相當(dāng)?shù)挠绊?。設(shè)計不但反應(yīng)人們的需求，還反映了社會的發(fā)展?fàn)顩r，科技與觀念的進(jìn)步等。產(chǎn)品設(shè)計之所以體現(xiàn)人類的精神文化，是因為從產(chǎn)品的設(shè)計中，人們可以看到設(shè)計師的獨特語言和符號，品牌與時代和文化印記[5]。

同時，設(shè)計對文化也會產(chǎn)生新的影響。新的設(shè)計其實也創(chuàng)造了一種較以往而言較新的文化載體,設(shè)計創(chuàng)造的物質(zhì)文化會逐步形成人們生存和發(fā)展的第二軟環(huán)境。設(shè)計更新的精神概念主要體現(xiàn)在消費觀念的轉(zhuǎn)變和審美意識的擴展上，從而進(jìn)一步更新了文化原有內(nèi)涵。

三、情感化設(shè)計與文化認(rèn)同感的關(guān)系

如果一件產(chǎn)品可以觸動消費者產(chǎn)生情感體驗，那么我們稱這樣的產(chǎn)品為情感化設(shè)計產(chǎn)品。情感化設(shè)計關(guān)注的是人對于產(chǎn)品的認(rèn)知感受，從直接感官刺激到圖形形象最后上升到精神體驗，最終實現(xiàn)即前文所述反思層面的設(shè)計。情感化設(shè)計的產(chǎn)品通常都能帶來文化認(rèn)同感，讓消費者更加青睞。

能喚起用戶文化認(rèn)同感的產(chǎn)品設(shè)計才是真正好的設(shè)計，因為它滿足了情感設(shè)計的最高反思層次，即情感設(shè)計的本質(zhì)。文化認(rèn)同感在產(chǎn)品上的表現(xiàn)為：消費者擁有某種特殊意義的商品可以帶來歸屬感，這種文化上的認(rèn)同也帶來了自我價值完備感。這些體驗都是積極的情感體驗，它可以讓個體體會到自我的存在以及價值的意義。

四、結(jié)語

我們身處在消費社會中，享受精神層面已成為消費者的新追求，情感化設(shè)計產(chǎn)品能讓用戶獲得積極的情感體驗，這種情感體驗是從對產(chǎn)品符號的認(rèn)知感受中解碼的。產(chǎn)品符號是某種文化的外顯特征，解讀某種文化符號的過程就是認(rèn)識并逐步認(rèn)同某種文化。在這個過程中人們獲得了自我價值確立的情感體驗，而這種體驗是人們最為滿足的。因此，文化認(rèn)同感應(yīng)該是情感化設(shè)計不斷追求的最高境界，情感化設(shè)計產(chǎn)品又在無形中不斷加強了文化認(rèn)同，二者是相輔相成、互相影響的。