周斌 浙江金融職業(yè)學(xué)院

一、調(diào)研簡(jiǎn)介

如何讓課程設(shè)置更好體現(xiàn)專業(yè)特色，真正滿足企業(yè)的需求；如何使專業(yè)更好地適應(yīng)社會(huì)以及學(xué)生發(fā)展的需求；如何提高Z校工商企業(yè)管理專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度等，就上述問(wèn)題，我們希望通過(guò)對(duì)企業(yè)、學(xué)生的分組調(diào)研對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂、完善。

在這次人才培養(yǎng)方案修訂調(diào)研中，企業(yè)調(diào)研組主要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)研，掌握社會(huì)對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)人才的需求狀況。企業(yè)調(diào)研組主要對(duì)杭州凱瀚商貿(mào)有限公司、杭州凱藍(lán)品牌管理有限公司、臺(tái)灣億可國(guó)際集團(tuán)“COCO都可茶飲”浙江分公司、浙江南都物業(yè)管理有限公司等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。學(xué)生調(diào)研組負(fù)責(zé)對(duì)已畢業(yè)的學(xué)生以及在校學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，調(diào)查收集學(xué)生對(duì)目前的工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的意見(jiàn)和建議。

在這次人才培養(yǎng)方案修訂調(diào)研中，調(diào)研方法由于調(diào)研對(duì)象不同而略有區(qū)別。其中，對(duì)企業(yè)的調(diào)研主要是訪談法，對(duì)學(xué)生的調(diào)研主要是問(wèn)卷法。

二、調(diào)研分析

根據(jù)工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案修訂調(diào)研的內(nèi)容，按照企業(yè)、學(xué)生的順序，進(jìn)行調(diào)研內(nèi)容分析。

（一）企業(yè)對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂意見(jiàn)的調(diào)研分析

1.企業(yè)對(duì)本專業(yè)人才的需求意愿

從總體上看，招收企管類專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)占企業(yè)總?cè)藬?shù)一定比例。從不同規(guī)模單位看，各類型企業(yè)對(duì)該專業(yè)人才都存在需求，民營(yíng)企業(yè)、外企企業(yè)都需要我們專業(yè)人才；但在中大型企業(yè)需要有一定經(jīng)驗(yàn)的管理人才，我們應(yīng)想辦法縮小理論教學(xué)與實(shí)踐的差距，加強(qiáng)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)。另一方面，小型私營(yíng)企業(yè)很需要管理人才，但卻很難吸引人才。比如，杭州凱瀚商貿(mào)有限公司提到，他們接受過(guò)一批工商企業(yè)管理專業(yè)的實(shí)習(xí)生。實(shí)習(xí)后，企業(yè)問(wèn)實(shí)習(xí)學(xué)生問(wèn)：通過(guò)實(shí)習(xí)，有同學(xué)愿意在我們企業(yè)工作嗎？得到的答復(fù)是都不愿意。其中的一個(gè)重要理由就是這是一家小型企業(yè)。所以，轉(zhuǎn)變學(xué)生的取向也是我們當(dāng)務(wù)之急的事情。

另外，杭州凱藍(lán)品牌管理有限公司提到，企業(yè)對(duì)企管類專業(yè)人才有需求，但是，不少學(xué)生擔(dān)心下基層。若要下基層，就要企業(yè)明確需要在基層待多久。這些導(dǎo)致企業(yè)需要該類人才卻難于實(shí)現(xiàn)的狀況。

2.企業(yè)對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)人才的素質(zhì)和能力要求

企業(yè)最重視學(xué)生的綜合素質(zhì)、實(shí)際能力和根據(jù)崗位要求的專業(yè)知識(shí)，在專業(yè)知識(shí)方面要求畢業(yè)生知識(shí)面要廣，熟悉經(jīng)濟(jì)、管理、財(cái)務(wù)等各方面知識(shí)。

總體來(lái)看，企業(yè)非常強(qiáng)調(diào)工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的綜合能力。從層次看，本科人才仍是需求主體。從需求崗位看，工商企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等基層職位占主要的比例。而主管職位需要從社會(huì)招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)管理人才。

3.企業(yè)對(duì)已聘畢業(yè)生的評(píng)價(jià)

浙江南都物業(yè)管理有限公司有Z校工商企業(yè)管理的畢業(yè)生，他們現(xiàn)今的發(fā)展都不錯(cuò)。但原來(lái)都是從最基層的做起，比如：從事文秘、團(tuán)委宣傳干事等。而這些工作都需要本專業(yè)學(xué)生具有一定公文寫(xiě)作能力、溝通能力和踏實(shí)肯干的務(wù)實(shí)精神。

總體顯示，企業(yè)對(duì)畢業(yè)生基本滿意，但認(rèn)為在管理溝通等方面畢業(yè)生需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐的鍛煉。

4.企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)工作的看法與建議

基本所有的企業(yè)認(rèn)為在校學(xué)生的實(shí)習(xí)應(yīng)該加強(qiáng)；認(rèn)為所傳授的理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)需求有一定的差距。我們所訪談的四家企業(yè)都強(qiáng)調(diào)本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備協(xié)調(diào)能力、溝通能力。而這些能力的欠缺就導(dǎo)致了對(duì)崗位適應(yīng)需要一定的時(shí)間。因此，應(yīng)將學(xué)生對(duì)企業(yè)的適應(yīng)過(guò)程提前到學(xué)校內(nèi)，使學(xué)生盡早適應(yīng)社會(huì)的需要。也能更好促進(jìn)企業(yè)對(duì)Z校工商企業(yè)管理專業(yè)人才的需求。

（二）Z校學(xué)生對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂意見(jiàn)的調(diào)研分析

1.參加調(diào)查的對(duì)象分布情況

此次對(duì)學(xué)生發(fā)放問(wèn)卷的對(duì)象共250人，其中在校生共150人，2015級(jí)、2016級(jí)、2017級(jí)各50人；畢業(yè)生共100人。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，接受調(diào)研的在校生共135人，接受調(diào)研的畢業(yè)生共47人，接受調(diào)研的工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生共182人。

2.Z校工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生能力的方向

調(diào)研結(jié)果顯示，選擇理論知識(shí)與實(shí)踐能力平衡的占了57.69，也即是說(shuō)大部分人認(rèn)為修讀工商企業(yè)管理專業(yè)還是必須要理論結(jié)合實(shí)際。調(diào)查中，還有25.82%的對(duì)象選擇了專業(yè)素質(zhì)與技能，也就說(shuō)還是有相當(dāng)一部分人認(rèn)為修讀工商企業(yè)管理專業(yè)素質(zhì)與技能比專業(yè)理論知識(shí)來(lái)得更重要。

3.Z校工商企業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置安排合理性

（1）Z校工商企業(yè)管理專業(yè)課程安排的滿意度

調(diào)查結(jié)果表明，本校工商企業(yè)管理專業(yè)的課程安排欠缺妥當(dāng)，能對(duì)課程安排絕對(duì)滿意的微乎其微，只有4個(gè)人，占比2.2%；覺(jué)得課程安排一般的占有63.74%，大部分人覺(jué)得課程的安排馬馬虎虎，勉強(qiáng)能夠?qū)⒕?。覺(jué)得不滿意的也占了不小的席位，高達(dá)34.07%，說(shuō)明工商企業(yè)管理專業(yè)的課程安排還是有很多不足的地方的。

（2）Z校工商企業(yè)管理專業(yè)課程中理論性課程和實(shí)踐性課程的比例

調(diào)查顯示，本校工商企業(yè)管理專業(yè)安排的課程中，大部分偏向于理論性，占59.34%，而兩者理論課程與實(shí)踐課程兩者協(xié)調(diào)的只占有24.73%，這與第2題的調(diào)查結(jié)果形成一個(gè)很大的反差，因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生希望在工商企業(yè)管理這個(gè)專業(yè)上能夠理論知識(shí)與實(shí)踐能力在一個(gè)平衡的狀態(tài)上，或者專業(yè)素質(zhì)技能要略微偏重一點(diǎn)點(diǎn)。

（3）Z校工商企業(yè)管理專業(yè)課程科目數(shù)量的意見(jiàn)

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，認(rèn)為課程設(shè)置科目太多的達(dá)到了40.66%，數(shù)量適合的達(dá)到了35.16%，而認(rèn)為科目太少的也在24%左右。這說(shuō)明大多數(shù)受訪者認(rèn)為總體科目安排過(guò)多，需要做出適當(dāng)調(diào)整。

（4）Z校工商企業(yè)管理專業(yè)課程實(shí)用性的意見(jiàn)

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，認(rèn)為實(shí)用性較強(qiáng)的受訪者幾率很小，僅為0.55%，只有1人這樣認(rèn)為。而多數(shù)受訪者認(rèn)為部分科目缺乏應(yīng)用性，不實(shí)用，數(shù)量接近100人，占了52.20%，還有28.57%的受訪者認(rèn)為應(yīng)用性一般，可以將就。從總體來(lái)看，該專業(yè)的課程設(shè)置在實(shí)用性上較差，受訪者多數(shù)偏向于不實(shí)用的感受，這也與受訪者的意愿相悖。因此，工商企業(yè)管理專業(yè)的課程設(shè)置時(shí)應(yīng)多考慮到實(shí)用性問(wèn)題。

4.接受調(diào)研者對(duì)Z校工商企業(yè)管理專業(yè)課程的認(rèn)識(shí)

（1）接受調(diào)研者對(duì)Z校工商企業(yè)管理專業(yè)課程設(shè)置的看法

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，極少數(shù)接受調(diào)研者認(rèn)為該專業(yè)的課程設(shè)置能夠適應(yīng)時(shí)代需求的發(fā)展或認(rèn)為課程很前沿。這說(shuō)明了本專業(yè)的課程設(shè)置存在了“停滯”現(xiàn)象，不能夠與時(shí)俱進(jìn)。除此外，多達(dá)70%左右的接受調(diào)研者認(rèn)為本專業(yè)課程設(shè)置還存在以下問(wèn)題：第一、專業(yè)技能培養(yǎng)過(guò)少；第二、專業(yè)面過(guò)寬，沒(méi)有針對(duì)性；第三、課程冗雜，部分課程對(duì)專業(yè)工作能力幫助不大；第四、理論知識(shí)太多，實(shí)踐課程太少。

（2）Z校工商企業(yè)管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的課程對(duì)接受調(diào)研者就業(yè)的影響

調(diào)研結(jié)果表明，本專業(yè)課程設(shè)置存在部分課程對(duì)專業(yè)工作能力幫助不大情況，而進(jìn)一步關(guān)系就業(yè)幫助問(wèn)題中，認(rèn)為沒(méi)有幫助和很有幫助的兩個(gè)極端的認(rèn)可度很小，不到5%。而65.93%的人認(rèn)為獲得的幫助很小。從總體來(lái)說(shuō)，沒(méi)有幫助或幫助性較小的比例達(dá)到了70%，從而反映了學(xué)校教育與就業(yè)需求的差距。

三、調(diào)研結(jié)論與對(duì)策

（一）對(duì)企業(yè)的調(diào)研結(jié)論與對(duì)策

1.專業(yè)課程設(shè)置缺乏一定的靈活性。

在調(diào)研中我們了解到不少接受調(diào)研者談到大學(xué)課程設(shè)置缺乏一定的靈活性，學(xué)習(xí)內(nèi)容不能與學(xué)生的喜愛(ài)并擅長(zhǎng)的發(fā)展方向相結(jié)合。

對(duì)策：加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的意識(shí)，在必修課和基礎(chǔ)課之外，增加實(shí)效性強(qiáng)、需求大的選修課的設(shè)置比例，并根據(jù)學(xué)生自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行選擇課程。

2.強(qiáng)化綜合型管理人才的培養(yǎng)。

通過(guò)調(diào)研可知，幾乎每家企業(yè)在招聘工商企業(yè)管理人才時(shí)都強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)。管理人才的培養(yǎng)與技術(shù)型人才的培養(yǎng)有區(qū)別，管理人才的培養(yǎng)需要加強(qiáng)學(xué)生的性格培養(yǎng)、溝通能力及公關(guān)能力的培養(yǎng)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)綜合型管理人才。

對(duì)策：在管理課程中，應(yīng)該更傾向于設(shè)置一些培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)的實(shí)踐課程等，如加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)論壇，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、企業(yè)管理沙盤(pán)大賽等方面的輔導(dǎo)和支持。

3.增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)工商企業(yè)管理的人才要求是有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而企業(yè)普遍認(rèn)為本專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐能力應(yīng)加強(qiáng)。

對(duì)策：可以通過(guò)與相關(guān)企業(yè)聯(lián)合建立相對(duì)固定長(zhǎng)期的大學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)踐基地，促進(jìn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合；讓學(xué)生及早全面了解一個(gè)企業(yè)單位是如何運(yùn)作的，需要掌握哪些技能，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣。

4.加強(qiáng)學(xué)生寫(xiě)作能力的培養(yǎng)。

通過(guò)企業(yè)調(diào)研可知，工商企業(yè)管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生從事的工作有：文秘、行政助理、銷售、人事管理等。而這些基層工作需要一定的寫(xiě)作能力。

對(duì)策：對(duì)原有財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫(xiě)作課程增加實(shí)踐練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)生的寫(xiě)作能力。

5.加強(qiáng)定量分析方法的學(xué)習(xí)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要員工具有從管理中尋找問(wèn)題，特別是從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

對(duì)策：繼續(xù)強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析和市場(chǎng)調(diào)研課程，特別是在這些課程中，加入實(shí)際企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

（二）對(duì)Z校學(xué)生的調(diào)研結(jié)論與對(duì)策

1.調(diào)研結(jié)論

（1）認(rèn)為具備合理之處的，包括：

①學(xué)校有關(guān)工商企業(yè)管理專業(yè)的整個(gè)大學(xué)的學(xué)期課時(shí)安排比較合理，總的趨勢(shì)為課時(shí)安排適中，僅在大三期間安排偏緊。

②在各類課程課時(shí)安排中，課程設(shè)計(jì)方面的課時(shí)安排適中。

（2）認(rèn)為具備存在不足的，包括：

①本校工商企業(yè)管理專業(yè)安排的課程中，大部分偏向于理論性，與學(xué)生的希望理論和實(shí)踐平衡的意愿相矛盾。

②本專業(yè)的課程設(shè)置在實(shí)用性上需加強(qiáng)。

③在課時(shí)安排上，理論性課程課時(shí)安排過(guò)多而實(shí)踐性課程和實(shí)習(xí)的課時(shí)安排過(guò)少。

④本專業(yè)所開(kāi)設(shè)的課程存在了“對(duì)專業(yè)技能培養(yǎng)過(guò)少”、“專業(yè)面過(guò)寬，沒(méi)有針對(duì)性”、“課程冗雜，部分課程對(duì)專業(yè)工作能力幫助不大”等問(wèn)題。

（3）學(xué)生對(duì)工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案修訂的建議

①修讀工商企業(yè)管理專業(yè)必須要理論結(jié)合實(shí)際，兩者并行而發(fā)。

②多數(shù)受訪者認(rèn)為會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)調(diào)研這些科目應(yīng)該開(kāi)設(shè)實(shí)踐課程。

③多數(shù)認(rèn)為在第五學(xué)期開(kāi)設(shè)職業(yè)（就業(yè)）指導(dǎo)課程較好，這一點(diǎn)與從企業(yè)調(diào)查的結(jié)果一致。

④多數(shù)受訪者認(rèn)為在專業(yè)選修課上應(yīng)該由學(xué)生根據(jù)自身定位自主選擇或一部分統(tǒng)一安排，一部分由學(xué)生自主選擇。

2.對(duì)策

（1）安排增加會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場(chǎng)調(diào)研這些科目的實(shí)踐課程。

（2）在第五學(xué)期（大三第一學(xué)期）開(kāi)設(shè)職業(yè)（就業(yè)）指導(dǎo)課程。

（3）在條件許可的前提下盡量讓學(xué)生自主選擇最后一個(gè)學(xué)期的課程。