丁戎

摘 要：運用新理念和新技術(shù)更新現(xiàn)有的服務(wù)形式方法，擴大服務(wù)范圍，創(chuàng)造新的價值，是當(dāng)前圖書館發(fā)展的主流形態(tài)，數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展使得信息的傳播打破了時間和空間的限制，信息能夠進(jìn)行遠(yuǎn)距離傳輸；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展實現(xiàn)了信息傳播的雙向交互發(fā)展，信息承載容量進(jìn)一步提升。圖書館圖書情報工作也發(fā)生了深刻的變化。為了推進(jìn)圖書情報工作，筆者僅就數(shù)字信息背景下圖書情報工作的創(chuàng)新性發(fā)展予以論述，以期工作實踐中參考。

關(guān)鍵詞：圖書館；數(shù)字信息；圖書情報工作；創(chuàng)新發(fā)展

1 數(shù)字信息革命對圖書情報工作的影響

1.1 對圖書館體制結(jié)構(gòu)帶來的沖擊

在信息化的今天，我們在每天的工作和生活中都能夠接收到大量的信息。據(jù)統(tǒng)計，1983年我國發(fā)行各類報紙1160種，年發(fā)行量18億份；2019年發(fā)行量增至1550余種有余，每天約有2萬多篇的含有新知識的文章被發(fā)表，信息冗余增大、篩選難度增加，無形中給圖書館增添了極大的壓力。用戶需求的個性化、信息獲取渠道的多元化、信息傳播與表現(xiàn)形式多樣化，對圖書館信息服務(wù)產(chǎn)生極大影響，因此信息技術(shù)的使用在圖書館的工作中尤顯重要。

1.2 對于圖書館情報人員的挑戰(zhàn)

信息時代的發(fā)展速度推動著圖書館管理工作不斷向前發(fā)展。這讓從事圖書情報工作的人員對自身有了新的要求。圖書館的工作人員不再是單純地借閱、查詢、整理圖書，按部就班就可完成日常工作?，F(xiàn)如今，大數(shù)據(jù)服務(wù)的開展，使圖書館工作具有了知識密集性和技術(shù)復(fù)雜性的特點，無疑對圖書館員的工作素質(zhì)和知識儲備是一個嚴(yán)峻的考驗。

2 數(shù)字信息背景下圖書情報工作的創(chuàng)新策略

2.1 提升工作人員的整體水平

運用現(xiàn)代信息技術(shù)，要實現(xiàn)館員基礎(chǔ)能力與用戶需求的匹配，需要工作人員掌握更為專業(yè)的信息技術(shù)，對工作方式進(jìn)行有效地改進(jìn)。不能僅限于以提供目錄、路徑獲取方式為主的基礎(chǔ)性服務(wù)，否則，知識融合服務(wù)、決策咨詢服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)等高層業(yè)務(wù)工作便難以開展。因此，圖書館必須提升工作人員的整體水平。培養(yǎng)或吸納具有圖書情報專業(yè)知識、掌握圖書館高科技設(shè)備的使用、操作技能，對其進(jìn)行綜合能力培養(yǎng)。此外，通過適當(dāng)?shù)募顧C制和培訓(xùn)、進(jìn)修，實現(xiàn)人才隊伍的持續(xù)建設(shè)，滿足時代發(fā)展的需求，使得圖書情報服務(wù)工作質(zhì)量整體提升。

2.2 重建和創(chuàng)新圖書情報服務(wù)工作

1）打造完善的圖書情報信息服務(wù)機制，優(yōu)化重組圖書情報服務(wù)體系。山西省圖書館早在1964年成立了本省第一個圖書情報服務(wù)部門--“山西省科技文獻(xiàn)統(tǒng)檢索站”，組建了太原地區(qū)外文科技文獻(xiàn)代譯網(wǎng)，開展了文獻(xiàn)復(fù)印復(fù)制業(yè)務(wù)，編制《特種文獻(xiàn)目錄》和地區(qū)聯(lián)合目錄，七十年代末升級為“山西圖書館科技文獻(xiàn)服務(wù)部”，四十年來，在深化改革創(chuàng)新的同時，山西省館不斷整合現(xiàn)有人力、資源與經(jīng)驗，相繼又成立了：專家服務(wù)部、數(shù)字多媒體部、自動化網(wǎng)絡(luò)部、圖書數(shù)字中心、公共文化建設(shè)中心和資源建設(shè)部，幾個新的業(yè)務(wù)部門，以實現(xiàn)對各類情報信息職能的融合管理。

2）圖書館一方面需要改變原有的情報服務(wù)體系，根據(jù)自身發(fā)展情況打造個性化的服務(wù)體系，同時，還需要擺脫原有的圖書閱讀形式，讓每名讀者都能在圖書情報服務(wù)系統(tǒng)中注冊自己的賬號，利用賬號搜索自己感興趣的圖書信息，充分體現(xiàn)人本理念。根據(jù)讀者的年齡、興趣愛好、職業(yè)特點等對其進(jìn)行劃分，打造有針對性的虛擬化圖書閱覽室。微信公眾平臺作為圖書館服務(wù)移動端的延伸，以其雙向性、互動性、共享性和信息傳播、檢索的快速性，已成為又一新的信息服務(wù)方式，呂瑾瑜以全國31家省級公共圖書館的微信公眾平臺為調(diào)查對象，山西省圖書館以三個一級自定義菜單：“微服大廳”、“官方網(wǎng)站”、“誦古韻活動”，WC1，358.63列17位。

3）創(chuàng)新圖書情報服務(wù)內(nèi)容。數(shù)字化信息時代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)被廣泛地應(yīng)用到圖書館日常管理工作中，為讀者提供了交流平臺。讀者可通過平板電腦、智能手機、智能移動終端，也可隨時隨地訪問館藏珍藏電子書、有聲讀物和在線雜志等數(shù)字資源，進(jìn)一步豐富了信息服務(wù)模式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)交流平臺的使用，在很大程度上拓展了圖書館情報服務(wù)內(nèi)容，在原有信息模塊的基礎(chǔ)上設(shè)置了信息搜索和文獻(xiàn)資源模塊，通過這些模塊人們能夠利用網(wǎng)絡(luò)來搜集相應(yīng)的教育信息，并將這些教育信息及時整理使用。進(jìn)一步拓展圖書館科技情報服務(wù)的渠道。

2.3 創(chuàng)新圖書情報管理服務(wù)工作

數(shù)字化信息時代，圖書館已成為信息資源的發(fā)展主流，數(shù)字信息一躍成為最為活躍的信息資源。在這樣的背景下，圖書館情報工作要根據(jù)數(shù)字信息交流形態(tài)，實現(xiàn)對情報信息的重組和共建，山西省圖書館對信息資源的服務(wù)形式；數(shù)字信息的再次整合；服務(wù)環(huán)節(jié)有效價值的調(diào)整三個方面進(jìn)行再論證。圖書情報工作中的各個信息資源、信息服務(wù)和用戶的需求得到了進(jìn)一步的整合發(fā)展，在做好原有情報服務(wù)的“事實性咨詢”“信息查證服務(wù)”的基礎(chǔ)上，著重搞好“定題服務(wù)”和“文獻(xiàn)信息開發(fā)”；運用各種技術(shù)手段對文獻(xiàn)資源的內(nèi)容進(jìn)行多層次的加工、揭示和有序化，結(jié)合用戶需求和信息市場營銷策略以多樣化的形式將情報信息產(chǎn)品提供給用戶。在一定程度上改變了圖書館原有的信息服務(wù)特點。同時，圖書館員要主動加強對用戶在數(shù)字領(lǐng)域發(fā)展需求的了解、積極挖掘和用戶需求相適應(yīng)的情報服務(wù)內(nèi)容、情報服務(wù)機制，拓展原有的圖書館情報工作內(nèi)容，不斷增強用戶的體驗。

2.4 加強對各類信息資源的挖掘和整合

總的來說，圖書館的科技情報服務(wù)工作達(dá)到了服務(wù)轉(zhuǎn)型和升級的預(yù)想目標(biāo)，但同時也存在著一些問題，首先，對圖書館而言，一切服務(wù)都基于資源之上的，而情報服務(wù)對專業(yè)文獻(xiàn)信息資源的要求極高，因此，要獲取理想的情報服務(wù)必須有優(yōu)質(zhì)的支撐性信息資源，然而在工作中發(fā)現(xiàn)，館藏現(xiàn)有學(xué)科資源的組織體系還不夠規(guī)范，資源更新不夠及時，資源合作共享共建能力仍比較弱。用戶查詢、檢索資源仍然不夠便捷，信息利用效率不理想，我們須在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步挖掘和整合各類資源，打造系統(tǒng)化、智能化的數(shù)字資源體系，引導(dǎo)用戶提升對各類信息的檢索和使用效率。在對圖書館數(shù)字化信息資源挖掘、整合的過程中，進(jìn)一步打造異構(gòu)數(shù)據(jù)庫跨庫查詢整合機制，針對現(xiàn)階段數(shù)據(jù)庫檢索界面、檢索操作方式、檢索規(guī)則等方面存在的問題，在整合信息資源還應(yīng)著重思考如何解決以下2個問題：第一，不同信息數(shù)據(jù)庫檢索界面應(yīng)加強信息的統(tǒng)一整合和規(guī)劃，打造多層次的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索共享體系；第二，建立健全的跨庫檢索系統(tǒng)，將不同數(shù)據(jù)庫內(nèi)同類主題的數(shù)字化信息進(jìn)行整合，使用戶能夠通過移動終端隨時隨地享受圖書館的多元化個性化的信息服務(wù)。

3 結(jié)語

圖書館的圖書情報工作是伴隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，為科學(xué)文化的傳播作出了一定的貢獻(xiàn)。隨著社會的進(jìn)步，信息傳播的重要性越來越明顯。隨著信息的不斷更新?lián)Q代，圖書情報工作也應(yīng)隨之改革。圖書情報人員要不斷提高自身的專業(yè)技能，探索新的工作方式，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)形式的突破，更多實現(xiàn)資源建設(shè)上的新發(fā)展新創(chuàng)新。

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