寧攀，張春俠

(棗莊學院 經(jīng)濟與管理學院，山東 棗莊 277160)

2016年6月，習近平總書記在全國高校思想政治教育工作會議上提出“全程育人、全方位育人”的重要理念[1]，這為高等教育的內(nèi)涵式發(fā)展指明了方向。所謂“全程育人、全方位育人”就是要整合高校育人過程中的全部資源，整合全部環(huán)節(jié)，挖掘全部崗位的育人元素，形成育人的合力，達到最佳的育人效果。2017年12月6日教育部思政工作司張東剛司長在新聞發(fā)布會上，向媒體介紹《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實施綱要》(以下簡稱“《綱要》”)的時候指出，“著力構(gòu)建一體化育人體系，打通育人最后一公里”、“推動開展‘三全育人’綜合改革，著力建設(shè)一批‘三全育人’示范區(qū)和示范?！?、“形成學校、家庭和社會教育有機結(jié)合的協(xié)同育人機制”[2]

教育理論的研究證明，家庭教育、學校教育和社會教育三者有機地結(jié)合，可以增強育人效果。但是在當前高等學校學生教育管理中，三者的合力作用發(fā)揮得并不是讓人如意，尤其是家校聯(lián)合及家庭教育作用的發(fā)揮上。李曉麗、王鐵軍在《與學生家長溝通——高校亟待加強的工作環(huán)節(jié)》一文中提出，高校的日常管理和學生教育因為高等教育大眾化的發(fā)展變得更加繁重和復雜，發(fā)揮家庭教育的作用目前是很多高校的短板[3]。在全方位育人新環(huán)境下，探討各種形式的家校合作，發(fā)揮家庭在高校學生成長中的重要作用就顯得尤為重要。本文主要從“家長群”的角度，探討其在高校教育和管理中是如何發(fā)揮積極作用的。

一、高校全方位育人新環(huán)境下學生教育和管理分析

(一)高校全方位育人的科學內(nèi)涵及對“家校交流”的新要求

“全方位育人”亦稱“三全育人”，即“全過程、全方位、全員育人”，經(jīng)過《綱要》的科學解讀，發(fā)展成為系統(tǒng)化體系——“十大育人”，“詳細規(guī)劃了課程、科研、實踐、文化、網(wǎng)絡(luò)、心理、管理、服務、資助、組織等體系的實施內(nèi)容、載體、路徑和方法?！薄笆笥恕笔恰毒V要》最核心內(nèi)容，構(gòu)成了“全方位育人”的科學內(nèi)涵?！叭轿挥恕辈粌H是當代高校教育的使命和擔當，也是當代高校教育發(fā)展的重要舉措和資源；“全方位育人”具有重要的實踐意義，并且對“家校交流”提出了新要求。

首先，高校貫徹“全方位育人”理念，對高校整合資源提出新要求。即要求高校積極整合各種資源，提高人才培養(yǎng)水平和質(zhì)量。這不僅是高校自身健康發(fā)展的需要，也是國家實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標的急需。在高校整合的眾多資源中，家庭教育資源和社會教育資源并列為兩大“外部資源”。其中，家庭教育資源還是高?？梢垣@取的最經(jīng)濟、最方便、最安全的資源。因此，加強家校交流，積極創(chuàng)建家校交流的平臺和橋梁成為“全方位育人”的新要求，也是高校自身發(fā)展的內(nèi)在要求。

其次，高校實施“全方位育人” 對人才培養(yǎng)的過程提出新要求。人才培養(yǎng)的長期性、過程性、復雜性和反復性都決定了高校要長袖善舞，善于整合各種育人資源。高校在育人過程中要牢牢把握國家政策資源，積極用好家庭教育和社會教育兩個資源，順勢而為，才能收到育人的“事半功倍”效果。尤其是家庭教育是高校的重要資源，在高校的日常管理和學生教育中，可以發(fā)揮協(xié)助管理、矛盾疏導、情感支持等重要作用。當代大學生基本上是95后，獨生子女居多，他們在經(jīng)濟生活、人際交往和情感交流方面依然離不開家庭支持。付昌輝在《思想政治輔導員要加強和家長的交流》一文中指出，“家庭是社會的細胞，每個家庭對大學生不僅負責經(jīng)濟上的供給，更重要的是精神上的引領(lǐng)，情感上的支持?！髮W生在學習、生活、情感、人際關(guān)系等方面產(chǎn)生的困惑，出現(xiàn)的不適應情況，未必愿意告訴老師，倒是更愿意向自己的父母傾訴和求助”[4]。然而，“家校聯(lián)系”長期被高校忽視了，沒有充分發(fā)揮家庭和家長的作用，這是高校全方位育人新環(huán)境下要努力改變的。

最后，高校貫徹“全方位育人”對增強高校辦學效果提出新要求。在中國特色社會主義市場經(jīng)濟深入發(fā)展的時代，尤其在國家全面實施“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”的當代，“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”成為時代的最強音。高校培養(yǎng)的人才必須是雙料復合型人才，必須能夠接受勞動力市場和社會用人單位的檢驗。在大學生成長過程中，家庭、學校和社會是三個基本要素。高校教育不是“象牙孤塔”，要充分發(fā)揮家長和社會的作用，積極爭取家校共建和社會實踐基地的開拓，增強大學生的實踐能力。

(二)“家校交流”之“家長群缺失”在高校全方位育人方面的不良影響

“家長群”不僅是高校學生教育與管理方面的重要資源，還是高校和社會連接的重要“紐帶”。高校在整個教育與管理過程中忽視家長群的作用和建設(shè)，沒有很好地嫁接家校溝通的橋梁，從而造成了非常不利的局面。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，高校教師、輔導員和家長缺乏直接的交流途徑，造成了管理和教育中的信息不對稱，容易產(chǎn)生誤會和矛盾，造成工作的被動局面。比如，有的大學生被老師批評后沒有及時認清和反思自己的錯誤，反而一味抱怨老師，并且“惡人先告狀”，片面地向家長描述失真情節(jié)，造成家長對老師和學校教育管理的誤解。

第二，家校交流的缺失，造成學生中的很多“原生性問題”和“潛在安全隱患”不能及時發(fā)現(xiàn)。比如，學生的抑郁癥傾向，學生隱瞞的心臟病、癲癇(包括羊癲瘋)等比較難以發(fā)現(xiàn)的疾病。如果輔導員老師和家長有直接交流平臺，交流常態(tài)化、方便化、規(guī)范化，就可以增強家長和老師之間的互信，達成諒解。家長在信賴輔導員老師的情況下，為了更好地保護孩子，就可能主動告訴老師自己孩子的疾病和問題。這有利于輔導員及時發(fā)現(xiàn)問題，早做準備，化解危機。

第三，家校交流的缺失，造成大學生的情感問題不能及時得到家長的引導和監(jiān)督，情感受挫時缺乏家庭的關(guān)懷和支持。大學生正處在心靈斷乳期，對于戀愛與分手、同居和流產(chǎn)等問題缺乏全面科學的認知，需要老師和家長的共同教育，尤其是與家長的情感交流和引導是不可或缺的。

第四，家校交流缺失，導致不能及時發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮優(yōu)質(zhì)家長就業(yè)資源作用的最大化。比如，有些家長是小有名氣的企業(yè)家，可以為班級同學提供安全可靠的實習實踐和就業(yè)指導，甚至直接吸收大學生就業(yè)。

雖然高校輔導員老師可以通過家訪、信件、電話等方式來聯(lián)系家長，但是，這些方式都有局限性。比如，家訪受時間和經(jīng)濟條件限制，成本太高，很難普及。有些家長可能不識字，而且信件來往時間較長，缺乏處理問題的即時性；有的家庭沒有裝備電話，很難電話聯(lián)系。

伴隨4G時代的到來，中國進入“移動互聯(lián)網(wǎng)”時代，95后大學生的家長基本上都是70后，他們正是現(xiàn)在社會上各行各業(yè)的中堅力量，90%以上的學生家長是4G手機用戶，網(wǎng)絡(luò)和微信等交流工具用得很熟練，已經(jīng)具備高校建立家長群的客觀條件；同時，家長對孩子寄予很高的期望，迫切想要了解孩子在大學的學習、生活和交友情況，這就為高校建立家長群創(chuàng)造了主觀條件。

二、 “家長群”在高校全方位育人過程中的窗口作用分析

(一)信息交流的窗口。通過家長群這個窗口，輔導員老師可以了解學生的身體、心理、學業(yè)、家庭經(jīng)濟、家庭關(guān)系等諸多第一手資料，準確而高效。比如，有些大學生明明家里很困難，但是，礙于“面子”，不敢承認家庭困難，也不申請困難救助。這就為班主任的“精準扶貧”造成了困難，而家長群的直接溝通，就可以避免這個情況。同時，家長通過這個“窗口”可以了解學校的政策、考試、放假的通知，及時跟進學生的復習備考和安全乘車等工作。

(二)愛心傳遞的窗口。輔導員老師可以把大學新生的軍訓生活、開放課堂、社團活動、精彩賽事、運動會等圖片或者錄像及時發(fā)到家長群，讓家長看到孩子的進步和成長。同時，家長可以把對孩子的關(guān)心、牽掛傳遞給輔導員老師，比如，孩子生日時的一句祝福，孩子遇到困難或者挫折時候的一句鼓勵和安慰；孩子遭遇失戀分手時的開導和保護等等，都可以通過家長群直接及時地傳達給輔導員班主任。這有利于及時掌握學生的動態(tài)，做好大學生思想政治教育工作。

(三)國家及學校獎助學金、貸款等政策宣傳的窗口。很多家長對于國家的教育政策、制度、法律了解不清晰，對于各種獎助學金的評審發(fā)放過程不了解，對高校入伍參軍、貸款等政策性很強的事情一知半解。這些工作都迫切需要輔導員老師和家長的直接溝通。再比如，國家和學校對貧困學生的資助制度，如果宣傳不到位，就會造成很多誤會和麻煩。而通過家長群進行及時溝通，可以有效化解這些矛盾和誤會。

(四)學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導的窗口。我國高等教育已經(jīng)進入大眾化時代，高校畢業(yè)生逐年遞增，目前已經(jīng)達到每年800萬畢業(yè)生的規(guī)模。加上城市化發(fā)展加速，每年還有1700萬農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到城市。因此，就業(yè)問題是長期困擾我國的重大問題。大學生畢業(yè)即失業(yè)的狀況令人心焦。很多家長是比較成功的企業(yè)家，或者創(chuàng)辦了比較有特色的企業(yè)，這不僅可以給廣大學生提供實踐和實習基地，而且還可以為大學生的創(chuàng)業(yè)項目選擇、經(jīng)營指導和市場發(fā)展提供智力支持，甚至經(jīng)濟扶持。

三、高校全方位育人新環(huán)境下家長群的建設(shè)與管理

高校要發(fā)揮家長群的窗口作用和積極影響，就要有效避免家長群建設(shè)中的一些消極因素，采取有效措施解決突出問題。這樣，才能保證家長群的健康發(fā)展。

(一)高校家長群建設(shè)中可能存在的問題

移動互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的家長微信群和QQ群也是一把“雙刃劍”，監(jiān)管不力很可能產(chǎn)生諸多問題。

第一，家長群可能成為發(fā)布商業(yè)信息和廣告的平臺。如果家長群監(jiān)管不力，造成各種廣告信息滿天飛，成為某些商家線上的商品銷售渠道，甚至，被某些不法分子所利用，成為損害家長和師生利益的載體。

第二，家長群可能成為滋生腐敗的溫床。有個別家長企圖通過家長群，為自己孩子在入黨、轉(zhuǎn)專業(yè)、參軍、升學及獲獎等方面謀取不正當利益，于是就通過節(jié)假日或輔導員、班主任老師生日等發(fā)紅包；如果意志不堅定，抵制不住誘惑，輔導員、班主任就會滑入泥潭。

第三，家長群可能造成隱私泄露和權(quán)益糾紛。家長群里交流涉及學生、家長和老師個人隱私的信息，很可能造成人身權(quán)利損害和糾紛。

因此，在家長群的建設(shè)過程中，如果不能有效維護家長群的秩序，制定有效措施，家長群的積極作用就會大打折扣，就會成為形同虛設(shè)的“擺設(shè)”。

(二)維護家長群健康發(fā)展的有效措施

首先，設(shè)置家長群的“家委會”進行管理。通過家長群內(nèi)自愿報名和推薦報名，由輔導員、班主任審核成立家委會，其成員根據(jù)自己的自由時間，輪流擔任群內(nèi)文明和規(guī)范交流的“監(jiān)督員”，對于不合群規(guī)的信息及時刪除，對于犯規(guī)的群成員及時批評和警告，直至踢出群，可以允許被踢出的家長重新申請加群一次。

其次，建立二級學院監(jiān)管“小分隊”。組建由二級學院的黨總支書記、副書記、團總支書記和全體輔導員組成的監(jiān)管小分隊，定期抽查各班家長群建設(shè)和維護情況，對于存在的問題及時批評指導。

再次，高校應該建立家長群建設(shè)考核制度。即學校層面要把家長群建設(shè)納入輔導員班主任的工作量化考核，每學期考核一次。對于不規(guī)范的家長群進行曝光和批評指正，對于優(yōu)秀的家長群進行表揚和獎勵。另外，對于長期關(guān)注高校教育和班級管理并且做出較大貢獻的家長，每學年評比一次“優(yōu)秀家長”，頒發(fā)榮譽證書。

最后，加強隊伍培訓，提高輔導員和班主任政策把握和依法辦事的能力。家長群建設(shè)涉及國家教育政策、學校管理、學生教育、學生生活、升學和就業(yè)指導等各個方面，空間虛擬、地域范圍遼闊、影響巨大。因此，提升輔導員和班主任老師對政策理解、解釋和指導的能力非常關(guān)鍵，提高輔導員和班主任依法辦事能力非常迫切。

教育家保羅·朗格朗在其終身教育體系中指出家庭教育是基礎(chǔ)，學校教育是關(guān)鍵。要實現(xiàn)家庭教育、學校教育和社會教育的有機融合。[5]高校應該充分挖掘家庭教育資源，卓有成效地建設(shè)家校溝通的橋梁，把“家長群”打造成能夠匯聚“眾力”，凝聚“眾智”的平臺，真正把“家長群”這個新生的虛空事物“虛功做實”，把其建設(shè)成為家校溝通的窗口、輔導員工作的助手、家長成長的網(wǎng)校、學生實踐實習的平臺。如此，才能真正實現(xiàn)“家長群”在高校全方位育人新環(huán)境下的積極作用。