尹桂平

吉林醫(yī)藥學(xué)院 吉林吉林 132013

社區(qū)教育是指在社區(qū)中開發(fā)、利用各種教育資源以社區(qū)全體成員為對象開展旨在提高成員的素質(zhì)和生活質(zhì)量、促進(jìn)成員的全面發(fā)展和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的教育活動，是教育發(fā)展的一個新方向。目前很多地區(qū)社區(qū)教育面臨著諸多困境，發(fā)展并不理想。本校歸屬社區(qū)僅有簡易圖書資料室，面積約50平方米，收藏紙質(zhì)圖書1 400余冊，紙質(zhì)報紙僅訂購《人民日報》和地方日報、晚報，紙質(zhì)期刊僅1種，為下發(fā)的公益性期刊，沒有專職的管理人員，也沒有專門的圖書經(jīng)費(fèi)，不利于社區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展以及學(xué)習(xí)型社會的建設(shè)。2002年教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》二十一條中指出：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！钡歉咝D書館服務(wù)的主體是全校師生，其資源基本是按在校師生的比例加以配置的，是否有“閑置資源”可以為社區(qū)居民提供教育服務(wù)以及提供哪些能力范圍的服務(wù)，這是本研究探討的問題。

1 調(diào)查

研究對象為本高校圖書館，具體從文獻(xiàn)資源、基礎(chǔ)設(shè)施資源、人力資源三方面進(jìn)行調(diào)查。

1.1 文獻(xiàn)資源調(diào)查

1.1.1 紙質(zhì)圖書調(diào)查[1]

本館館藏資源豐富，截至2017年11月24日，擁有館藏紙質(zhì)圖書185 279萬種，752 246冊。通過圖書管理系統(tǒng)統(tǒng)計2016年11至2017年11月年借閱量情況，圖書年借閱總量為72 773冊，根據(jù)年流通率公式，年流通率=年借閱總量/館藏總量×100%=72773/752 246×100%=9.7%，館藏紙質(zhì)圖書的年流通率很低，不足10%。

本館為全校約1.1萬名師生服務(wù)，師生年借閱量=年借閱總量/師生總?cè)藬?shù)=72773/11000≈7冊。圖書館借閱規(guī)則規(guī)定每生一次可借閱10冊圖書，每位教師一次可借閱20冊圖書，而全校讀者每年借閱圖書僅為7冊，師生年借閱量很低。

借閱量少，流通率低，說明有很多圖書處于“死書”狀態(tài)，借閱量為零。統(tǒng)計2011～2017年入藏的各類可借閱圖書的零借閱情況，其中醫(yī)藥、衛(wèi)生類零借閱量最多，為28 363冊；其次為文學(xué)類，有9 484冊，其他各類都有大量零借閱量圖書。這些近七年購買的新書，最近1年竟無人問津，造成了資源的極大浪費(fèi)。

圖書館還有一部分紙質(zhì)圖書為捐書，它們相當(dāng)一部分未進(jìn)入流通，常年處于閑置狀態(tài)，也造成了資源上的浪費(fèi)。

由上可知，圖書館有大量閑置紙質(zhì)圖書，它們可以發(fā)揮作用，服務(wù)社區(qū)。

1.1.2 紙質(zhì)期刊調(diào)查

本館2017年訂購紙質(zhì)期刊1140種，其中社科刊737種，專業(yè)刊403種。訪談工作人員，了解到社科刊利用率比較高，經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生催期現(xiàn)象。而專業(yè)刊利用率很低，幾乎無人翻閱。每年期刊下架，可以拿出一部分適合社區(qū)居民閱讀的期刊服務(wù)社區(qū)大眾，如《中國花卉盆景》《家庭生活指南·醫(yī)食康壽》《旅游天地》《音樂愛好者》《游泳》《美食與美酒》《茶道》等；專業(yè)期刊下架裝訂，置于過刊庫，用于文獻(xiàn)保存，有科研需求的社區(qū)區(qū)民可以申請使用專業(yè)紙質(zhì)期刊。

1.1.3 紙質(zhì)報紙調(diào)查

本館2017年訂購報紙57種，其中日報13種、社科報28種，專業(yè)報16種。這些報紙下架后多做廢紙?zhí)幚?。而這些報紙很多沒有明顯的時效性，如《球迷》《旅游時報》《車友報》《中國電影報》等，可以繼續(xù)二次利用；還有一些健康衛(wèi)生保健的報紙，如《醫(yī)藥衛(wèi)生保健報》《健康文摘報》《中國中醫(yī)藥報》也可以繼續(xù)二次利用，提升居民的健康信息素養(yǎng)。另外一些時效性相對強(qiáng)的報紙，如各種日報、晚報，也可以服務(wù)對時效要求不高的居民。

1.1.4 電子圖書調(diào)查

本館電子圖書包括館藏電子圖書和非館藏電子圖書。

館藏電子圖書共有60余萬冊，內(nèi)容涉及文化教育、文學(xué)藝術(shù)、醫(yī)藥衛(wèi)生等22個學(xué)科領(lǐng)域，沒有下載量限制，但是需要在學(xué)校IP范圍內(nèi)在線瀏覽或下載。

非館藏電子圖書，本館可以遠(yuǎn)程訪問超星數(shù)字圖書館閱覽百萬冊電子圖書，但是也需要在學(xué)校IP范圍內(nèi)使用；也可以在手機(jī)、iPad等移動設(shè)備上移動閱讀，但是需要憑借讀者的借閱證號碼登錄。本館購買了中文在線電子圖書，內(nèi)容包括暢銷書籍、教育讀物、文藝精粹等各類大眾社科圖書以及有聲圖書，內(nèi)容非常適合社區(qū)居民閱讀，但是需要圖書館管理員提供登錄賬號。本館還引進(jìn)了歌德電子書借閱機(jī)，開通了電子借閱服務(wù)。借閱機(jī)儲存有3 000多種獨(dú)家授權(quán)的正版電子圖書，內(nèi)容涵蓋生活保健、政史軍事、文學(xué)藝術(shù)等。這些圖書內(nèi)容也非常適合社區(qū)居民，但是該設(shè)備擺放在圖書館內(nèi)。

1.1.5 電子期刊和報紙調(diào)查

本館購買了博看電子期刊的使用權(quán)，其收錄了3 800多種社科期刊，內(nèi)容也很適合社區(qū)居民，但是也需要在學(xué)校IP范圍內(nèi)閱覽。還購買了電子閱報屏，含有100多種電子報紙和1 500多種電子期刊，內(nèi)容更新及時，特別是報紙，但是該設(shè)備也擺放在圖書館內(nèi)。

1.1.6 數(shù)據(jù)庫調(diào)查

本館為滿足師生的科研需求，購買了各種學(xué)術(shù)性資源。其中使用最廣泛的為中文數(shù)據(jù)庫CNKI期刊庫，統(tǒng)計2016年11月至2017年11月一年間其利用情況，下載次數(shù)總計229 741次。本館購買CNKI期刊庫全文使用權(quán)的年費(fèi)為120 000元，那么單篇下載全文費(fèi)用為0.52元，每篇以平均3頁計算，單頁費(fèi)用為0.17元。而非校內(nèi)讀者單頁下載費(fèi)用一般為0.5元，如果享受數(shù)據(jù)庫優(yōu)惠活動，可降至0.2～0.3元，與圖書館團(tuán)購費(fèi)用基本持平。CNKI數(shù)據(jù)庫還需要進(jìn)一步充分利用。但下載全文局限在學(xué)校IP范圍內(nèi)。

本館還購買了一些學(xué)習(xí)性資源，如森途學(xué)院，它是職業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)資源庫，內(nèi)容適合有創(chuàng)業(yè)就業(yè)、職場提升等需求的社區(qū)居民利用，目前沒有訪問量限制。學(xué)習(xí)性資源同樣限制在學(xué)校IP范圍內(nèi)使用。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)施資源調(diào)查

1.2.1 閱覽區(qū)閱覽座位調(diào)查

閱覽座位是圖書館對讀者服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。本館閱覽區(qū)座位有2 300多個，訪談工作人員，了解到閱覽座位不同時段利用情況不同，在期末考試、考研等考試前期，閱覽座位上座率普遍高，而在平時特別是白天上課期間，閱覽區(qū)座位出現(xiàn)多數(shù)的閑置狀態(tài)。但是閱覽座位與其他資源相比，共享性較差，服務(wù)社區(qū)的能力比較弱。

1.2.2 電子閱覽室閱覽座位調(diào)查

電子閱覽室閱覽座位也是圖書館對讀者服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。本館電子閱覽室座位有240多個，免費(fèi)向全校1.1萬名師生開放使用，數(shù)量緊缺。訪談工作人員，了解到電子閱覽室免費(fèi)向?qū)W生開放，閱覽座位上座率高，基本為爆滿狀態(tài)，即使在白天上課高峰期，也僅有少量閑置。電子閱覽室閱覽座位同樣具有共享性較差的特性，服務(wù)社區(qū)的能力也較弱。

1.3 人力資源調(diào)查

本館有28名工作人員，每名工作人員一人承擔(dān)多人工作量，已經(jīng)超負(fù)荷工作，不具備服務(wù)社區(qū)的“剩余勞動”。但是圖書館還有200多名學(xué)生志愿者，如果充分利用學(xué)生資源服務(wù)社區(qū)，可以解決圖書館無法服務(wù)社區(qū)的人力問題，還可以培養(yǎng)學(xué)生社會服務(wù)意識和鍛煉學(xué)生社會服務(wù)能力。

2 討論

由上述調(diào)查可知，紙質(zhì)圖書、期刊和報紙有很多閑置資源，具備服務(wù)社區(qū)的基礎(chǔ)。但是這些資源收藏在高校圖書館，社區(qū)居民如果利用，需要走進(jìn)圖書館，這是社區(qū)居民迫切希望高校圖書館解決的問題，也是高校圖書館對社會服務(wù)最棘手的問題，它直接決定著高校圖書館對社會服務(wù)的力度[2]。社區(qū)居民走進(jìn)圖書館，最主要有兩個困難，第一是閱覽座位，目前閱覽座位是高校圖書館共享性最差的基礎(chǔ)設(shè)施，讀者經(jīng)常因占座、搶座等引發(fā)各種糾紛，這是所有高校圖書館頭疼的問題之一。如果允許社區(qū)居民走進(jìn)圖書館，讀者可能無法接受非學(xué)生群體，產(chǎn)生排斥心理，也會加劇因占用座位而產(chǎn)生矛盾。第二是社區(qū)居民的復(fù)雜性，社區(qū)居民來自不同行業(yè)、不同社會背景、不同文化層次，圖書館的相關(guān)制度對他們的約束性很弱，必然給圖書館的管理造成很多困擾和挑戰(zhàn)，而圖書館工作人員本身工作強(qiáng)度很大，再繼續(xù)管理復(fù)雜的社會群體，力不從心。解決困難的方法，可以建立獨(dú)立的社區(qū)居民閱覽室，擺放適合社區(qū)居民閱讀的書刊，既避免居民與學(xué)生同桌的尷尬，又避免與學(xué)生因占用座位發(fā)生糾紛，也方便圖書館集中管理，但是需要有相應(yīng)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)支撐，沒有經(jīng)費(fèi)的保障，實施很難。也可以為少量有學(xué)習(xí)科研需求的居民辦理借閱證，允許他們走進(jìn)圖書館利用資源，但是簽署保證書，必須遵守圖書館的管理規(guī)定，但這種方式受眾面小。目前，可行的方法是與社區(qū)建立合作關(guān)系，由社區(qū)圖書資料室提供場所并管理，高校圖書館提供資源。高校圖書館挑選適合社區(qū)居民的書刊，或者由社區(qū)工作人員調(diào)查居民的閱讀需求，根據(jù)需要挑選書刊擺放在社區(qū)圖書資料室，定期收回，不斷更新；下架報紙也可送至社區(qū)繼續(xù)閱讀。社區(qū)圖書資料室建立閱覽制度，保障高校圖書館圖書不遺失、不人為損壞。這樣高校圖書館既避免了社區(qū)居民走進(jìn)圖書館產(chǎn)生的諸多問題，也履行了社會服務(wù)職責(zé)；社區(qū)圖書資料室既走出了經(jīng)費(fèi)短缺、資源不足的困境，也更好地滿足了社區(qū)居民的精神文化需求[3]。

圖書館電子資源豐富，很多內(nèi)容非常適合社區(qū)居民，但是使用權(quán)受限，具體有3種情況。第一種是受學(xué)校局域網(wǎng)限制，一些資源在學(xué)校IP范圍內(nèi)才可以使用。這是高校圖書館與數(shù)據(jù)庫商簽署的協(xié)議規(guī)定的，如果違反協(xié)議，可能與數(shù)據(jù)庫商產(chǎn)生法律糾紛[4]。解決的辦法可以是社區(qū)居民走進(jìn)圖書館，使用電子閱覽室的計算機(jī)閱覽下載文獻(xiàn)，但是電子閱覽室的座位數(shù)量緊缺、共享性差、對外服務(wù)能力不足。服務(wù)可能僅是提供個別計算機(jī)服務(wù)個別居民，前提是在座位有閑置的情況下，所以無法滿足廣大社區(qū)居民的需求。對于有科研學(xué)習(xí)需求的社區(qū)居民，可以向圖書館申請使用紙質(zhì)期刊，也可以申請電子文獻(xiàn)，圖書館基于公益性質(zhì)，安排學(xué)生志愿者利用資源庫檢索、下載并為居民傳遞文獻(xiàn)，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的社會服務(wù)意識，又可以提高學(xué)生的文獻(xiàn)檢索能力，還沒有違反協(xié)議，避免了糾紛。第二種是受用戶賬號限制，一些資源雖然不受局域網(wǎng)限制，但是需要使用賬號登錄，而這個賬號需要圖書館工作人員在資源后臺提前設(shè)置，通常是讀者的借閱證號。圖書館可以為有迫切學(xué)習(xí)科研需求的居民辦理借閱證，開通使用權(quán)限。第三種受位置限制，如歌德電子圖書借閱機(jī)、電子閱報屏，解決的方法相對簡單，可以在一些讀者活動月或活動日將設(shè)備擺放在合適的位置，供社區(qū)居民瀏覽下載資源。絕大多數(shù)電子資源服務(wù)社區(qū)居民的能力較弱，高校圖書館可以與數(shù)據(jù)庫商協(xié)商，電子資源購買使用權(quán)費(fèi)用多有文獻(xiàn)使用量的限制，在沒有達(dá)到限量的情況下，允許圖書館合理擴(kuò)大讀者范圍，充分利用資源。另外網(wǎng)絡(luò)上有很多免費(fèi)電子資源，圖書館工作人員可以廣泛收集或挖掘適合社區(qū)居民的各類資源，推薦給居民，以彌補(bǔ)不足。

3 結(jié)語

高校圖書館充分發(fā)揮優(yōu)勢為社區(qū)服務(wù)，是高校圖書館應(yīng)盡的責(zé)任。高校圖書館紙質(zhì)資源有很多閑置，但閱覽座位共享性差，可以加強(qiáng)與社區(qū)合作，由高校圖書館提供資源、社區(qū)圖書資料室提供借閱場所并進(jìn)行管理；電子資源豐富，很多內(nèi)容適合社區(qū)居民，但限制在學(xué)校IP范圍內(nèi)使用，電子閱覽室閱覽座位又緊缺，共享性差，可基于公益性質(zhì)，為有科研學(xué)習(xí)需求的社區(qū)居民提供電子資源服務(wù)，同時挖掘網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)電子資源服務(wù)廣大社區(qū)居民；圖書館工作人員“剩余勞動”少，可以學(xué)生為主體，開展各種社區(qū)服務(wù)，同時提高學(xué)生社會服務(wù)意識和能力。高校圖書館服務(wù)社區(qū)，在目前條件不是很成熟的情況下，逐步適度開展服務(wù)。