• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看

      ?

      互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究

      2019-02-16 11:38:46劉秀琴李松
      中國(guó)管理信息化 2019年1期
      關(guān)鍵詞:開(kāi)放式

      劉秀琴 李松

      [摘 要] 本文在分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校校務(wù)服務(wù)信息化現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題基礎(chǔ)上,提出了哈爾濱工程大學(xué)基于開(kāi)放式流程平臺(tái)構(gòu)建網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)的思路,并詳細(xì)闡述了該平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及建設(shè)成效,以期對(duì)高校校務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)提供有益的參考。

      [關(guān)鍵詞] 開(kāi)放式;流程平臺(tái);網(wǎng)上辦事中心;校務(wù)服務(wù)

      doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 091

      [中圖分類(lèi)號(hào)] G648.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2019)01- 0213- 04

      1 引 言

      隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),高校校務(wù)服務(wù)信息化水平日益提高。面向師生提供多渠道、無(wú)差別、全業(yè)務(wù)和全過(guò)程的便捷校務(wù)服務(wù)成為各高校信息化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容和主要目標(biāo) [1-2],哈爾濱工程大學(xué)以開(kāi)放式流程平臺(tái)為基礎(chǔ),逐步建設(shè)并整合各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng),優(yōu)化服務(wù)流程,構(gòu)建了面向師生的網(wǎng)上辦事中心服務(wù)平臺(tái),為師生提供良好的“一站式”服務(wù)體驗(yàn)。

      2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校校務(wù)信息化服務(wù)現(xiàn)狀及問(wèn)題

      近年來(lái),隨著高校信息化水平逐步提高,智慧校園建設(shè)已成為高校建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容,面向?qū)W校校務(wù)管理及服務(wù)的各類(lèi)信息系統(tǒng)逐漸建立并應(yīng)用起來(lái),這些獨(dú)立的MIS系統(tǒng)在一定程度上解決了學(xué)校行政管理與服務(wù)方面的問(wèn)題[3]。但隨著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的積累和各業(yè)務(wù)的不斷變化,圍繞學(xué)校主要業(yè)務(wù)(包括人事、科研、財(cái)務(wù)、學(xué)工、教務(wù)等)建設(shè)信息系統(tǒng)的高校信息化模式存在以下問(wèn)題。

      (1)系統(tǒng)高度個(gè)性化,開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)。因各高校業(yè)務(wù)存在很大的不同,同一類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng),各高校需求差別很大,系統(tǒng)可復(fù)制性低,帶來(lái)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、成本高、風(fēng)險(xiǎn)大等問(wèn)題。

      (2)數(shù)據(jù)整合度低,信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。各MIS系統(tǒng)分別由不同的廠商建設(shè),系統(tǒng)間數(shù)據(jù)整合度低,缺乏全局?jǐn)?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范約束,數(shù)據(jù)交換共享困難,信息孤島現(xiàn)象普遍存在。

      (3)部門(mén)間協(xié)同不高,用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)差。獨(dú)立建設(shè)的信息系統(tǒng),難以實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨部門(mén)的服務(wù)流程,無(wú)法完成部門(mén)間協(xié)同服務(wù)。同時(shí),各系統(tǒng)UI單獨(dú)設(shè)計(jì),風(fēng)格各異,用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)差。

      以部門(mén)管理為驅(qū)動(dòng)的MIS構(gòu)建模式已不能滿足學(xué)校信息化建設(shè)的需要,各高校參考政府機(jī)關(guān)的“一站式”行政服務(wù)大廳建設(shè)模式,逐漸推進(jìn)面向師生的服務(wù)統(tǒng)一到行政服務(wù)辦事大廳或各部門(mén)的服務(wù)窗口[4]。我校在2014年建設(shè)了實(shí)體綜合服務(wù)大廳,集中整合了教務(wù)、學(xué)工、研究生、后勤、信息化等部門(mén)的辦事服務(wù)窗口,同步上線了涵蓋各類(lèi)事項(xiàng)辦事指南及業(yè)務(wù)表單的服務(wù)大廳網(wǎng)站。雖然這種實(shí)體服務(wù)大廳+服務(wù)指南網(wǎng)站的校務(wù)服務(wù)模式減少了師生辦事跑路,但師生辦理大部分事項(xiàng)仍需要經(jīng)歷以下過(guò)程:①登錄辦事指南網(wǎng)站;②查找辦事說(shuō)明并下載表格;③填寫(xiě)個(gè)人信息及辦理信息并打??;④請(qǐng)本單位負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審核并簽字;⑤前往“四辦”蓋章;⑥前往服務(wù)大廳辦理。這種模式并未徹底解決師生辦事流程復(fù)雜、反復(fù)填表、多次跑路的問(wèn)題。構(gòu)建流程優(yōu)化的“一站式”網(wǎng)上辦事中心,才能讓用戶(hù)體驗(yàn)更簡(jiǎn)單,進(jìn)而推進(jìn)智慧校園建設(shè)。

      3 網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)思路及設(shè)計(jì)

      以簡(jiǎn)化學(xué)校事務(wù)審批流程,建立規(guī)范、高效的網(wǎng)上審批工作流程為標(biāo)準(zhǔn),以最大程度便捷師生為目標(biāo),以事項(xiàng)生命周期為主線,全面梳理教學(xué)科研、生活服務(wù)、行政管理等流程化的業(yè)務(wù)事項(xiàng),采用“平臺(tái)+服務(wù)”的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)模式,將流程開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)對(duì)接相結(jié)合,構(gòu)建開(kāi)放、易部署、適應(yīng)事務(wù)流程變化和崗位調(diào)整的“一站式”網(wǎng)上辦事中心。面向用戶(hù)的網(wǎng)上辦事中心頁(yè)面如圖1所示。

      4 網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)

      網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)為用戶(hù)提供便捷的“一站式”服務(wù),其架構(gòu)基于開(kāi)放式流程平臺(tái)建設(shè)(如圖2所示),開(kāi)放式流程平臺(tái)在面向業(yè)務(wù)部門(mén)的管理系統(tǒng)和終端用戶(hù)界面之間增加了一層面向事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)的流程服務(wù)層,使學(xué)校各業(yè)務(wù)流程模型與各系統(tǒng)管理的數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)融合對(duì)接,從而既能基于平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)服務(wù)流程,又能較為方便地整合各系統(tǒng)已涵蓋的服務(wù),實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)與持續(xù)定制[5]。

      (1)用戶(hù)體驗(yàn)層:該層面向用戶(hù)展示服務(wù)事項(xiàng),通過(guò)流程服務(wù)中心的模式,將所有的用戶(hù)體驗(yàn)整合起來(lái),從而實(shí)現(xiàn)真正的“一站式”服務(wù)效果。

      (2)流程服務(wù)層:該層是開(kāi)放式流程平臺(tái)的核心,將所有流程及表單的開(kāi)發(fā)、運(yùn)行環(huán)境統(tǒng)一起來(lái),形成標(biāo)準(zhǔn)化的表單、標(biāo)準(zhǔn)化的流程圖、標(biāo)準(zhǔn)化的事件響應(yīng)代碼,即實(shí)現(xiàn)流程服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和平臺(tái)化。

      (3)應(yīng)用系統(tǒng)層:由管理系統(tǒng)的具體業(yè)務(wù)構(gòu)成,即傳統(tǒng)意義上的ERP/MIS層。流程服務(wù)平臺(tái)通過(guò)事件驅(qū)動(dòng)的整合服務(wù)模型,將平臺(tái)與具體的系統(tǒng)管理功能實(shí)現(xiàn)全方位的整合。

      5 網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

      5.1 全面梳理面向用戶(hù)的服務(wù)

      以實(shí)體服務(wù)大廳涵蓋的服務(wù)事項(xiàng)為基礎(chǔ),同時(shí),通過(guò)召開(kāi)師生座談會(huì)、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷、師生滿意度調(diào)查等多種方式,調(diào)研了解師生的真實(shí)需求[6]。由校辦牽頭,按照大力推進(jìn)“零接觸”業(yè)務(wù),使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理,必須到現(xiàn)場(chǎng)辦的也要力爭(zhēng)做到只進(jìn)一扇門(mén),最多跑一次;力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“協(xié)同審批、一網(wǎng)通辦、一窗受理”的基本要求。各處級(jí)單位根據(jù)用戶(hù)需求及本部門(mén)提供的服務(wù),全面梳理面向師生提供的服務(wù)事項(xiàng),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,將適合在網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)分期分批逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。我校共計(jì)梳理出面向用戶(hù)的服務(wù)事項(xiàng)200余項(xiàng)。由信息化處指定專(zhuān)人與各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)接,協(xié)助分析事項(xiàng)辦理流程,并安排開(kāi)發(fā)、上線事宜。

      5.2 構(gòu)建開(kāi)放式網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)

      網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于開(kāi)放式流程平臺(tái)建設(shè),主要功能包括網(wǎng)上辦事中心、流程監(jiān)控中心、“云”開(kāi)發(fā)中心、崗位權(quán)限配置中心、業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)集成中心。

      5.2.1 網(wǎng)上辦事中心

      辦事中心為用戶(hù)提供啟動(dòng)事項(xiàng)辦理流程、接受辦理任務(wù)、審批任務(wù)、查詢(xún)事項(xiàng)進(jìn)展的統(tǒng)一入口,為了更直觀、全面地展示事項(xiàng)進(jìn)展,按事項(xiàng)的生命周期將平臺(tái)功能分為可辦事宜、待辦事宜、進(jìn)行中事宜、已結(jié)束事宜等模塊。按用戶(hù)角色分為教職工和學(xué)生兩種。各模塊功能如下:

      (1)可辦事宜模塊是用戶(hù)登錄系統(tǒng)后的首頁(yè),展示了某角色能夠辦理的全部事項(xiàng),為了便于查找,按照用戶(hù)在學(xué)校所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)化和分類(lèi),平臺(tái)提供分類(lèi)自定義管理,可隨著事項(xiàng)的增加而自由擴(kuò)展。我校教職工角色已上線流程類(lèi)別包括:辦公辦文、教學(xué)教務(wù)、科學(xué)研究、組織人事、財(cái)務(wù)資產(chǎn)、國(guó)際交流、后勤基建、網(wǎng)絡(luò)信息、生活服務(wù)、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)、工會(huì)保衛(wèi)、校友基金等。學(xué)生角色已上線流程類(lèi)別包括:學(xué)生事務(wù)、學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)、財(cái)務(wù)資助、合作交流、網(wǎng)絡(luò)信息、圖書(shū)檔案、生活服務(wù)、社團(tuán)實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等。

      (2)待辦事宜模塊涵蓋需要用戶(hù)審批、確認(rèn)或轉(zhuǎn)發(fā)的事項(xiàng),該功能模塊實(shí)現(xiàn)了基于用戶(hù)的平臺(tái)自身待辦提醒,同時(shí),與統(tǒng)一通信平臺(tái)對(duì)接,可有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)部分崗位的短信、郵件提醒,為用戶(hù)及時(shí)處理提供便捷途徑。

      (3)進(jìn)行中事宜模塊展示了用戶(hù)參與的且還未辦理完的事項(xiàng),提供了事項(xiàng)辦理的詳細(xì)步驟、辦理人、辦理時(shí)間等,并以彩色進(jìn)度條直觀展示了事項(xiàng)進(jìn)展情況。

      (4)已結(jié)束事宜模塊是用戶(hù)參與了且已經(jīng)辦理完成的事項(xiàng),為了方便用戶(hù)查詢(xún),提升平臺(tái)性能,實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)按年度歸檔,已成為用戶(hù)的電子工作記錄本。

      5.2.2 流程監(jiān)控中心

      流程監(jiān)控中心旨在提供管理員(或事項(xiàng)負(fù)責(zé)人)對(duì)事項(xiàng)辦理過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控、干預(yù)管理,避免因某崗位人員變動(dòng)或不及時(shí)審批而導(dǎo)致流程事項(xiàng)長(zhǎng)期停滯。該模塊包括全局的流程狀態(tài)查詢(xún),任意流程實(shí)例的查詢(xún)、回退、撤銷(xiāo)、數(shù)據(jù)修改等非正常干預(yù),流程承載的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總查詢(xún)、存儲(chǔ)及導(dǎo)出管理,流程事項(xiàng)辦理效率直觀分析等,是對(duì)網(wǎng)上辦事中心所運(yùn)行的事項(xiàng)進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、分析及異常情況處理的流程駕駛艙。該功能支持分級(jí)授權(quán),即可以將不同的流程事項(xiàng)分發(fā)給不同的管理員進(jìn)行分布式管理。目前,我校是按學(xué)校主要業(yè)務(wù)類(lèi)別(例如:辦公類(lèi)、教學(xué)類(lèi)、科研類(lèi))及實(shí)際需求將流程監(jiān)控權(quán)限分發(fā)給各負(fù)責(zé)人,信息化處作為系統(tǒng)超級(jí)管理員負(fù)責(zé)權(quán)限配置及整體業(yè)務(wù)監(jiān)控管理。

      5.2.3 “云”開(kāi)發(fā)中心

      開(kāi)放式流程平臺(tái)中流程的開(kāi)發(fā)完全在“云端”進(jìn)行,即開(kāi)發(fā)者訪問(wèn)部署在用戶(hù)環(huán)境中的InfoPlus私有云服務(wù),即可在瀏覽器環(huán)境中完成所有的開(kāi)發(fā)工作[7]?!霸啤遍_(kāi)發(fā)中心通過(guò)自身引擎將表單編輯器與流程編輯器整合起來(lái),支持表單數(shù)據(jù)和流程狀態(tài)的整合開(kāi)發(fā),并支持版本管理[8]。開(kāi)發(fā)人員可以通過(guò)一體化的開(kāi)發(fā)環(huán)境定義一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程,包括建立流程模型、導(dǎo)入業(yè)務(wù)表單、配置流程各節(jié)點(diǎn)的崗位、設(shè)置流程管理人員、配置流程與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)事件等。以我校教職國(guó)內(nèi)進(jìn)修(流程圖見(jiàn)圖3)為例,近幾年學(xué)校進(jìn)修、培訓(xùn)所填寫(xiě)的業(yè)務(wù)表單變化不大,而審核流程每年都會(huì)有所調(diào)整,通過(guò)在“云”開(kāi)發(fā)中心可以方便地增刪節(jié)點(diǎn),更改審批步驟,發(fā)布新版本,從而快速適應(yīng)學(xué)校教職工國(guó)內(nèi)進(jìn)修業(yè)務(wù)的變化。

      5.2.4 崗位權(quán)限配置中心

      在基于流程化的管理環(huán)境中,權(quán)限體系是必不可少的基礎(chǔ)模塊。流程的崗位權(quán)限體系需要結(jié)合學(xué)校組織架構(gòu)、角色崗位構(gòu)建,該模塊支持基于角色/崗位的權(quán)限體系RBAC,以及組織架構(gòu)與角色崗位的矩陣式管理[9]。實(shí)現(xiàn)了權(quán)限體系與流程表單數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接。我校網(wǎng)上辦事中心及需要接入該平臺(tái)的第三方應(yīng)用系統(tǒng)均與學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)接,解決了師生辦理事項(xiàng)身份認(rèn)證問(wèn)題,保障“一站式”服務(wù)入口統(tǒng)一。各業(yè)務(wù)辦理崗管理采用數(shù)據(jù)交換+流程平臺(tái)配置相結(jié)合的模式,即在人事、學(xué)工、教務(wù)等系統(tǒng)中設(shè)置和管理的崗位(例如:處級(jí)干部、學(xué)生輔導(dǎo)員、教學(xué)秘書(shū)等)利用數(shù)據(jù)交換實(shí)時(shí)更新至平臺(tái)中,未在其他系統(tǒng)中涵蓋的崗位,通過(guò)崗位權(quán)限配置中心設(shè)置和管理。

      5.2.5 業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)集成中心

      基于開(kāi)放式流程平臺(tái)的網(wǎng)上辦事中心涵蓋各類(lèi)校務(wù)服務(wù),其業(yè)務(wù)流程來(lái)源主要包括基于平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)的流程和第三方系統(tǒng)對(duì)接流程。

      對(duì)于在流程平臺(tái)上開(kāi)發(fā)的事項(xiàng)與數(shù)據(jù)對(duì)接方式為:平臺(tái)采用事件驅(qū)動(dòng)的微服務(wù)架構(gòu),通過(guò)事件觸發(fā)的機(jī)制提供流程級(jí)事件、步驟級(jí)事件和字段級(jí)事件。在流程實(shí)例處理過(guò)程中,業(yè)務(wù)流程實(shí)例中某一步驟的處理過(guò)程中和字段處理過(guò)程中的每一個(gè)操作動(dòng)作都能觸發(fā)不同的事件用來(lái)獲取所需要的數(shù)據(jù)[10]。這些事件的觸發(fā),通過(guò)Webservice或REST中間件調(diào)用觸發(fā)數(shù)據(jù)。

      對(duì)于從第三方系統(tǒng)中抽取出來(lái)的服務(wù)事項(xiàng),流程平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接規(guī)范,第三方系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)化的API接口,集成任務(wù)中心整合后,即以與平臺(tái)開(kāi)發(fā)的流程同樣的形式顯示在用戶(hù)待辦、進(jìn)行中、已結(jié)束等模塊中,真正做到任務(wù)的深度集成。目前,我校已在網(wǎng)上辦事中心對(duì)接集成了教務(wù)、研究生、科研、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、學(xué)工等近十個(gè)MIS系統(tǒng),對(duì)接事項(xiàng)80余項(xiàng)。對(duì)于因信息系統(tǒng)建設(shè)較早,第三方系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商無(wú)法提供接口開(kāi)發(fā)等情況,我們的建議是在掌握系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典的前提下,可以基于流程平臺(tái)重構(gòu)面向用戶(hù)的辦理流程,通過(guò)集成中心將流程業(yè)務(wù)承載的數(shù)據(jù)推送至原業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)中。以我校學(xué)工系統(tǒng)為例,因系統(tǒng)陳舊,開(kāi)發(fā)商不再提供接口開(kāi)發(fā)服務(wù),我們將面向?qū)W生的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、助學(xué)貸款、勤工助學(xué)等業(yè)務(wù)的申報(bào)和評(píng)審在流程平臺(tái)上重建,將其產(chǎn)生的結(jié)果數(shù)據(jù)重寫(xiě)入學(xué)工數(shù)據(jù)庫(kù)中,輔導(dǎo)員及學(xué)生處等管理人員可通過(guò)網(wǎng)上辦事中心審批,在學(xué)工系統(tǒng)中查看、統(tǒng)計(jì)匯總結(jié)果。

      6 建設(shè)成效

      基于開(kāi)放式流程平臺(tái)的網(wǎng)上辦事中心為學(xué)校校務(wù)服務(wù)工作帶來(lái)的改變主要表現(xiàn)在以下方面:

      (1)改變信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)模式,快速響應(yīng)學(xué)校個(gè)性化需求。開(kāi)放式流程平臺(tái)用標(biāo)準(zhǔn)化的流程模型描述信息服務(wù)需求,并以標(biāo)準(zhǔn)化的方法開(kāi)發(fā),徹底改變學(xué)校信息化中工作量巨大的個(gè)性化管理服務(wù)流程的開(kāi)發(fā)模式??筛鶕?jù)業(yè)務(wù)部門(mén)和院系自身需要,快速定制符合業(yè)務(wù)部門(mén)需求的服務(wù)事項(xiàng)。從而將學(xué)校信息化管理服務(wù)的水平和建設(shè)能力提高到一個(gè)新的臺(tái)階,成為學(xué)校智慧校園建設(shè)的重要支撐手段。

      (2)整合業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)信息,實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同服務(wù)。開(kāi)放式流程平臺(tái)打破了各部門(mén)、各系統(tǒng)間的壁壘,以先進(jìn)的流程服務(wù)理念,將分散在各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)信息有效的整合起來(lái),使高校各部門(mén)真正協(xié)同服務(wù)成為可能。

      (3)體現(xiàn)一站式服務(wù)理念,提高用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)師生用戶(hù)而言,網(wǎng)上辦事中心屏蔽了各種信息系統(tǒng)的復(fù)雜性,統(tǒng)一了辦事入口,師生無(wú)需關(guān)注所辦事項(xiàng)來(lái)自于哪個(gè)系統(tǒng),只需用同一種操作體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)各種信息服務(wù)和辦事流程,真正實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),提高辦事效率。

      經(jīng)過(guò)近兩年的建設(shè),我校現(xiàn)已上線各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)120余項(xiàng),師生訪問(wèn)量12萬(wàn)余人次,提供網(wǎng)上事項(xiàng)辦理5萬(wàn)余件。逐步實(shí)現(xiàn)了讓學(xué)生辦事少出教室,讓教師辦事少出學(xué)院,學(xué)院辦事少跑部門(mén)的目標(biāo)。提升了學(xué)校管理和服務(wù)水平,促進(jìn)事項(xiàng)清楚、流程簡(jiǎn)明、職責(zé)明晰、辦事便捷,部門(mén)、科室之間高效協(xié)同,校院之間良性互動(dòng)。讓師生真正體會(huì)到了信息化的方便與快捷。

      7 結(jié) 語(yǔ)

      本文詳細(xì)描述了智慧校園環(huán)境下高校網(wǎng)上校務(wù)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)過(guò)程和實(shí)踐內(nèi)容,基于開(kāi)放式流程平臺(tái)構(gòu)建高校網(wǎng)上辦事中心的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)模式,梳理優(yōu)化了學(xué)校校務(wù)服務(wù)流程,真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上“一站式”校務(wù)服務(wù),提高了部門(mén)協(xié)同服務(wù)效率,提升了師生信息化服務(wù)體驗(yàn)。

      主要參考文獻(xiàn)

      [1]劉承功.面向用戶(hù)的網(wǎng)上“一站式”服務(wù)探索——復(fù)旦大學(xué)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+校務(wù)服務(wù)實(shí)踐[J].中國(guó)教育信息化:高教職教,2016(13): 68-70.

      [2]沈桂鳳.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校綜合學(xué)生事務(wù)大廳的構(gòu)建[J].現(xiàn)代職業(yè)教育,2017(24).

      [3]穆榮.高校一站式服務(wù)大廳的探索與構(gòu)建[J].科技廣場(chǎng),2016(11),96-98.

      [4]趙澤宇,張凱,宓詠.高校一站式信息化服務(wù)[J]. 科研信息化技術(shù)與應(yīng)用,2012, 3(3): 52-59.

      [5]辛鵬.流程的永恒之道:工作流及BPM技術(shù)的理論、規(guī)范、模式及最佳實(shí)踐[M].北京:人民郵電出版社,2014.

      [6]束乾倩,涂慶華,陳思,等.“以人為本”理念驅(qū)動(dòng)下的網(wǎng)上一站式服務(wù)大廳實(shí)踐探索——以南京理工大學(xué)應(yīng)用為例[J].教育現(xiàn)代化,2017(46):255-256.

      [7]曲英濤.哈爾濱工程大學(xué):基于BPM的人力資源信息化系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)[EB/OL].http://www.edu.cn/xxh/media/zyyy/yyxt/201806/t2018

      0605_1605556.shtml.

      [8]熊余,張紹榮,王濤.基于協(xié)同工作的平臺(tái)型高校辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].數(shù)字通信,2011,38(5):61-64.

      [9]方偉杰,程艷旗.推進(jìn)高校學(xué)生信息化服務(wù)建設(shè)的幾點(diǎn)探索[J].中山大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版,2009, 48(z1):29-31.

      [10]沈麗超.流程再造視域下的高校一站式服務(wù)中心建設(shè)研究[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào),2016,23(3):119-121.

      猜你喜歡
      開(kāi)放式
      開(kāi)放式數(shù)字座艙軟件平臺(tái)IndiGO
      “我眼中的地圖”開(kāi)放式問(wèn)題分析
      關(guān)于小學(xué)作文開(kāi)放式指導(dǎo)的思考
      小學(xué)作文開(kāi)放式教學(xué)的思考
      開(kāi)放式公園綠化中常見(jiàn)問(wèn)題與改善措施
      數(shù)控切焊機(jī)開(kāi)放式數(shù)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)
      開(kāi)放式計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)教學(xué)自主學(xué)習(xí)平臺(tái)
      電子制作(2018年16期)2018-09-26 03:27:10
      開(kāi)放式彈簧機(jī)數(shù)控系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
      后腹腔鏡下與開(kāi)放式兩種腎根治性切除術(shù)療效對(duì)比
      英語(yǔ)開(kāi)放式閱讀課堂的可行性研究
      都安| 同仁县| 彭山县| 藁城市| 泰州市| 兴和县| 阳泉市| 永靖县| 彭阳县| 招远市| 乌拉特后旗| 阳高县| 连云港市| 临汾市| 新安县| 连南| 札达县| 常州市| 肇源县| 桃园市| 平阳县| 南阳市| 沾化县| 横山县| 梨树县| 门头沟区| 威宁| 新乐市| 松滋市| 巴楚县| 左云县| 新和县| 新建县| 霍邱县| 中牟县| 利津县| 湘西| 宣汉县| 沧源| 金阳县| 马边|