張果果，鄧海波

(長(zhǎng)沙學(xué)院圖書(shū)館，湖南 長(zhǎng)沙 410022)

一 一切皆資源

所謂“大數(shù)據(jù)”，是指以多元形式，從眾多來(lái)源處搜集而來(lái)的龐大數(shù)據(jù)組。圖書(shū)館的大數(shù)據(jù)也是形式多元的非常態(tài)的數(shù)據(jù)，具有很強(qiáng)的實(shí)時(shí)性。這些數(shù)據(jù)可能來(lái)自圖書(shū)館網(wǎng)站、圖書(shū)館移動(dòng)客戶(hù)端交互平臺(tái)(微信、QQ等)、實(shí)體圖書(shū)館讀者往來(lái)記錄等。

在“大數(shù)據(jù)”背景下，高校圖書(shū)館的“大資源”也應(yīng)該有新的概念。美國(guó)的克羅寧和英國(guó)的達(dá)文波特于1991年運(yùn)用2×2矩陣表做出了基于圖書(shū)館“情境”的信息資產(chǎn)的隱喻性矩陣模型。他們認(rèn)為除了傳統(tǒng)的藏書(shū)、設(shè)備、建筑等有形資產(chǎn)外，圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和職員技能等無(wú)形資產(chǎn)也是圖書(shū)館的資源。簡(jiǎn)而言之就是，一切皆資源(產(chǎn))[1]。因此我們認(rèn)為，一切能為高校圖書(shū)館“大服務(wù)”所用的要素、條件皆是圖書(shū)館的資源，我們應(yīng)該建立這樣的“大資源”觀，這也是本文的研究立足點(diǎn)所在。除了傳統(tǒng)的實(shí)體資源及數(shù)字資源以外，圖書(shū)館的讀者資源、館員資源、學(xué)校各職能部門(mén)資源及系部教學(xué)資源等都應(yīng)該作為圖書(shū)館資源加以開(kāi)發(fā)利用，以促進(jìn)圖書(shū)館職能的更好發(fā)揮。

二 高校圖書(shū)館LC建設(shè)勢(shì)在必行

近年來(lái)，高等教育教學(xué)模式及學(xué)生學(xué)習(xí)方式發(fā)生重大變革，以建構(gòu)主義為代表的現(xiàn)代協(xié)作式和探究式學(xué)習(xí)理論在大學(xué)教學(xué)中盛行，原來(lái)以教師為主的傳授知識(shí)模式向以學(xué)生為主的創(chuàng)造知識(shí)模式轉(zhuǎn)變[2]。面對(duì)如此巨大的教育變革，高校圖書(shū)館應(yīng)該重新審視和定位自己在支持讀者終身學(xué)習(xí)和科學(xué)研究中的角色，以全新的理念和模式重新認(rèn)清圖書(shū)館的責(zé)任和界定圖書(shū)館的功能，以適應(yīng)高校教育和發(fā)展的需要，因此變革與服務(wù)成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

學(xué)習(xí)共享空間(Learning Commons，以下簡(jiǎn)稱(chēng)LC)正好適應(yīng)了高校教育體制改革的需要，它以信息共享空間為基礎(chǔ)逐漸發(fā)展起來(lái)，巧妙地將數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化設(shè)備及各種信息資源緊密結(jié)合，給讀者提供學(xué)習(xí)幫助服務(wù)和參考咨詢(xún)服務(wù)，培育大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、信息檢索能力、創(chuàng)造能力和實(shí)踐技能等能力，是一種新型的服務(wù)模式[3]。

早在2015年，教育部(高教部2015〔14〕號(hào))就在《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中指出：“圖書(shū)館應(yīng)不斷提高文獻(xiàn)服務(wù)水平，采用現(xiàn)代化技術(shù)改進(jìn)服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)空間，注重用戶(hù)體驗(yàn)，提高館藏利用率和服務(wù)效率。圖書(shū)館應(yīng)積極拓展信息服務(wù)領(lǐng)域，提供數(shù)字信息服務(wù)，嵌入教學(xué)和科研過(guò)程，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)，根據(jù)需求積極探索開(kāi)展新服務(wù)?！苯┠晡覈?guó)高校圖書(shū)館紙本書(shū)刊的借閱量呈現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，有的圖書(shū)館甚至出現(xiàn)“零借閱”的現(xiàn)狀，圖書(shū)館電子閱覽室普遍利用率不高，自習(xí)室功能單一卻占用圖書(shū)館的大量館舍面積。圖書(shū)館各個(gè)功能模塊的脫節(jié)造成高校圖書(shū)館現(xiàn)有的服務(wù)模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足教學(xué)和科研的需要，因此我們認(rèn)為應(yīng)該整合圖書(shū)館各種資源開(kāi)展LC服務(wù)，以吸引更多讀者利用圖書(shū)館。

三 打造集成化服務(wù)的高校LC

高校圖書(shū)館應(yīng)該為高校的教學(xué)和科研工作打造一個(gè)集中資源、無(wú)縫的、一站式團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境，幫助讀者提高閱讀素養(yǎng)和科研技能。近年來(lái)，我國(guó)各大高校都陸續(xù)開(kāi)展了LC建設(shè)，大家在功能模塊和服務(wù)方式上相互學(xué)習(xí)和借鑒。筆者認(rèn)為，在已有達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)一步構(gòu)建好高校LC。

(一)嚴(yán)格規(guī)制

一個(gè)合理、高效能的LC應(yīng)該重視其前期規(guī)劃，系統(tǒng)全面地制定好與其今后業(yè)務(wù)開(kāi)展相關(guān)的政策與規(guī)定，以及人性化的科學(xué)評(píng)價(jià)體系。相應(yīng)的條例、規(guī)范，不僅可以維持空間運(yùn)行的有序性，而且可以減少因空間使用不當(dāng)造成的設(shè)備的耗費(fèi)，節(jié)約經(jīng)費(fèi)[4]。

在平時(shí)的業(yè)務(wù)開(kāi)展中我們發(fā)現(xiàn)，雖然很多學(xué)生經(jīng)常來(lái)圖書(shū)館，但并不是每個(gè)人都很清楚圖書(shū)館的資源分布和各部門(mén)的職能，更不了解圖書(shū)館的規(guī)章制度。我們應(yīng)該開(kāi)展新生導(dǎo)讀課、讀者培訓(xùn)課等給讀者們講述圖書(shū)館的基本結(jié)構(gòu)、資源分布、功能服務(wù)等內(nèi)容。同理，我們也應(yīng)該建立合理可行的LC使用規(guī)章制度和預(yù)約系統(tǒng)，讓讀者使用圖書(shū)館LC有章可循。上海師范大學(xué)圖書(shū)館的信息共享空間在建立之初就進(jìn)行了很好的規(guī)劃，在師生中進(jìn)行了充分的調(diào)研，在科學(xué)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上合理開(kāi)發(fā)了為本校學(xué)科服務(wù)的學(xué)習(xí)共享空間，并自主開(kāi)發(fā)了LC預(yù)約系統(tǒng)，讀者可以詳細(xì)地了解到LC的使用方法和規(guī)章制度[5]。

(二)適度改造

LC并沒(méi)有固定的建設(shè)模式，但大多是以下兩種：

第一種是在圖書(shū)館內(nèi)開(kāi)辟獨(dú)立的LC區(qū)域。該區(qū)域內(nèi)應(yīng)該融合文獻(xiàn)資源、視聽(tīng)設(shè)備、文獻(xiàn)復(fù)制、參考咨詢(xún)、個(gè)人學(xué)習(xí)、小組討論、讀者培訓(xùn)、休閑閱覽等多種功能，并在各個(gè)功能模塊中配備一定數(shù)量的、具有扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的館員。我校的新館也考慮到了LC的功能模塊，并為此預(yù)留了1間能容納60人的電子閱覽室和6間能容納15人左右、配置有無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的研討室,此外還配備了筆記本電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)等各種文獻(xiàn)復(fù)制和多媒體設(shè)備。

第二種是在原有的電子閱覽室或自習(xí)室基礎(chǔ)上進(jìn)行改造。上座率低、用途與職能相背離、資源建設(shè)力度不夠是目前大部分高校圖書(shū)館的電子閱覽室使用現(xiàn)狀，因此可將傳統(tǒng)陳舊的電子閱覽室改造成學(xué)習(xí)共享空間以吸引讀者的到來(lái)。我們可以將電子閱覽室進(jìn)行區(qū)域劃分，二次利用原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)、電腦設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)等資源，并配備好其他多媒體設(shè)備，還可以將新書(shū)陳列架設(shè)置在該區(qū)域。這樣，在節(jié)約資源的情況下，將網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、管理等各種資源進(jìn)行整合，給用戶(hù)提供一個(gè)面向服務(wù)的、公共的、可擴(kuò)展的集成環(huán)境，構(gòu)建開(kāi)放式資源體系，這樣有利于拓展館藏整合的深度和廣度[6]P191。

(三)館員培養(yǎng)

提供LC服務(wù)要求圖書(shū)館不能再是以前那樣只為用戶(hù)查找和傳遞所需的資源,而是要求館員們參與到各門(mén)學(xué)科的研究中去,結(jié)構(gòu)性地掌握該學(xué)科的內(nèi)容知識(shí),這對(duì)館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)技能提出了更高的要求。

LC館員還需要管理好學(xué)習(xí)共享空間的日常事務(wù)，接收和審批來(lái)自紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)的多媒體教室和討論室的預(yù)約單，還要能提供現(xiàn)場(chǎng)和在線(xiàn)參考咨詢(xún)服務(wù)，并不定期地對(duì)空間內(nèi)計(jì)算機(jī)軟硬件及其他多媒體設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維修等。平時(shí)館員們還要作為圖書(shū)館與學(xué)校各系部之間溝通的橋梁,與院系老師及時(shí)溝通,接收反饋意見(jiàn)。其最主要的職能是能充分合理利用圖書(shū)館和空間內(nèi)現(xiàn)有各種資源,使之效率最大化地輔助各系部師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)和科學(xué)研究[7]。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)該花大力氣培養(yǎng)一批具有豐富扎實(shí)的圖書(shū)情報(bào)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的館員，以及一批具有本校學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)科館員，為學(xué)校的日常教學(xué)和科學(xué)研究助力，為L(zhǎng)C的良性持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

(四)館校聯(lián)合

在開(kāi)放式服務(wù)模式下，為教師和學(xué)生提供信息資源服務(wù)不再是圖書(shū)館一個(gè)部門(mén)的事。各職能部門(mén)應(yīng)該形成戰(zhàn)略同盟，為大學(xué)師生創(chuàng)造一個(gè)無(wú)縫的學(xué)習(xí)環(huán)境。圖書(shū)館應(yīng)該強(qiáng)調(diào)與學(xué)校其他功能機(jī)構(gòu)的跨部門(mén)合作，實(shí)現(xiàn)單一圖書(shū)館無(wú)法實(shí)現(xiàn)的集成功能[8]。其根本任務(wù)是為讀者提供一個(gè)融合了現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源的，能有效促進(jìn)全校師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)的集成化服務(wù)學(xué)習(xí)環(huán)境，并將學(xué)科化服務(wù)、課堂服務(wù)搬進(jìn)圖書(shū)館，使研究型、創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)方式在圖書(shū)館得以體現(xiàn)，更使圖書(shū)館員的核心價(jià)值得以拓展和深化。

比如臺(tái)灣中興大學(xué)“興閱坊”就是圖書(shū)館與教務(wù)處合作建設(shè)的一個(gè)以讀者為中心，結(jié)合本館、本校特色因地制宜，在原來(lái)一樓的傳統(tǒng)自習(xí)室基礎(chǔ)上改造成的多功能學(xué)習(xí)共享空間。上海師范大學(xué)圖書(shū)館在吸引師生利用IC的同時(shí),鼓勵(lì)各位館員主動(dòng)走出去,與教育學(xué)院、金融學(xué)院達(dá)成合作意向,力圖讓LC發(fā)揮更大效用[9]。

我館新館的LC建設(shè)也應(yīng)該加強(qiáng)與各系部和各職能部門(mén)的聯(lián)系與協(xié)作，以支持我校特色專(zhuān)業(yè)和重點(diǎn)學(xué)科的教學(xué)與研究。在建設(shè)之初應(yīng)在廣大教職工和學(xué)生中做好調(diào)查研究，廣泛征求他們的意見(jiàn)和建議。

LC建設(shè)重在理念，而不應(yīng)該拘泥于形式，目的在于提供新的滿(mǎn)足讀者需求的服務(wù)。LC應(yīng)該以讀者為中心，重視發(fā)現(xiàn)讀者的潛在需求并積極開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館以外的資源來(lái)為讀者服務(wù)。LC在整個(gè)讀者的知識(shí)獲取過(guò)程中不再是簡(jiǎn)單的知識(shí)提供者，而是知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)組織的參與者。圖書(shū)館的角色已經(jīng)從信息資源支持變成融入學(xué)習(xí)過(guò)程。

LC模式下的高校圖書(shū)館應(yīng)該成為一個(gè)師生們知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)交流的公共空間。它應(yīng)該包含舒適實(shí)用、有吸引力的物理環(huán)境和快捷豐沛、易于利用的圖書(shū)館資源。圖書(shū)館應(yīng)該盡早確立一個(gè)全面、有遠(yuǎn)見(jiàn)的整體規(guī)劃，并為今后的不斷改變時(shí)刻做好準(zhǔn)備。在未來(lái)，圖書(shū)館員仍然需要根據(jù)用戶(hù)的最新需求變化，對(duì)LC的整體設(shè)計(jì)和服務(wù)方式進(jìn)行重新構(gòu)思和規(guī)劃。