□ 楊榮智

2016年《牛津詞典》將“后真相”列為年度詞，定義為“訴諸情感及個(gè)人信念，較客觀事實(shí)更能影響民意”?！昂笳嫦鄷r(shí)代”，人們打著追求真相的幌子行情緒發(fā)泄之實(shí)，情緒發(fā)泄帶來(lái)的結(jié)果便是網(wǎng)絡(luò)暴力。

一、網(wǎng)絡(luò)暴力的涵義及成因

（一）網(wǎng)絡(luò)暴力的涵義

網(wǎng)絡(luò)暴力是指在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表具有誹謗性、誣蔑性、侵犯名譽(yù)和煽動(dòng)性的言論、文字、圖片、視頻的行為現(xiàn)象，即對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊的行為。通俗來(lái)講就是網(wǎng)民通過(guò)激烈的、情緒化甚至更夸張的表達(dá)方式發(fā)表攻擊性或者挑釁性的言論，對(duì)受害者進(jìn)行心理上的傷害。網(wǎng)絡(luò)暴力不同于直接對(duì)于肉體上的傷害，它是對(duì)受害者精神上的折磨。

（二）“后真相時(shí)代”網(wǎng)絡(luò)暴力的成因

網(wǎng)絡(luò)暴力最直接的施害者是廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶，從表面上看好像是部分的網(wǎng)絡(luò)用戶不冷靜、頭腦發(fā)熱、素質(zhì)低下而做出的過(guò)度指責(zé)他人致使他人受到傷害的行為，然而背后的更深層次原因還有待我們?nèi)ヌ骄俊?/p>

1.信息傳播“去中心化”

“去中心化”是相對(duì)于“中心化”而言的新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程。從web1.0 到現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，受眾被賦予了更多的話語(yǔ)權(quán)，任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)或創(chuàng)作原創(chuàng)的內(nèi)容，共同生產(chǎn)信息。在web1.0 時(shí)期，人們離網(wǎng)絡(luò)尚遠(yuǎn)，沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，信息也都是單向傳播，人們表達(dá)的欲望被禁錮。信息傳播“去中心化”的趨勢(shì)使得人們壓抑已久的表達(dá)欲望被釋放，可以盡情地在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與此同時(shí)還可以找到與自己“志同道合”的人。與現(xiàn)實(shí)生活相比，網(wǎng)絡(luò)賦予了用戶更多的話語(yǔ)空間，生活中話語(yǔ)權(quán)的缺失使人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上尋求更大的表達(dá)空間，再加之網(wǎng)絡(luò)的匿名性，于是網(wǎng)絡(luò)這一人人平等的發(fā)聲平臺(tái)成為他們表達(dá)觀點(diǎn)的最佳選擇。

2.“烏合之眾”

古斯塔夫·勒龐在著作《烏合之眾：大眾心理研究》中這樣描述群體的心理特征：當(dāng)個(gè)人是一個(gè)孤立的個(gè)體時(shí)，他有著自己鮮明的個(gè)性化特征，而當(dāng)這個(gè)人融入了群體后，他的所有個(gè)性都會(huì)被這個(gè)群體所淹沒(méi)，他的思想立刻就會(huì)被群體的思想所取代。網(wǎng)絡(luò)暴力中的每一個(gè)施暴者都是施暴群體的一部分，他們互相影響，帶著共同的目的和思想情感。且在群體中，群體暗示和群體感染會(huì)加深群體意識(shí)。人類(lèi)作為一種群居動(dòng)物，在找到歸屬的群體后，為了與群體保持一致就必須遵守群體的規(guī)范，這種渴望群體歸屬的心理給群體中的個(gè)體帶來(lái)了心理壓力，迫使其放棄與群體相悖的觀點(diǎn)，“沉默的螺旋”現(xiàn)象發(fā)生，最終形成“烏合之眾”。

3.網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)”能力有限

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得每個(gè)人都有了線上發(fā)言的權(quán)力，現(xiàn)在的各大社交媒體對(duì)于用戶發(fā)布的內(nèi)容在沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核之前便允許其上傳到社交平臺(tái)，當(dāng)后期發(fā)現(xiàn)發(fā)布內(nèi)容有誤或者出現(xiàn)有害信息時(shí)再進(jìn)行刪除。這種“亡羊補(bǔ)牢”的行為，雖為時(shí)未晚，但發(fā)布出去的言論還是會(huì)在人們的腦海中留下印象。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，廣播、電視等呈現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容是在發(fā)布前經(jīng)編輯篩選的，這樣可以確保內(nèi)容是健康有益的。自媒體時(shí)代，信息量增多、傳播速度加快，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)其言論不當(dāng)時(shí)，很有可能已經(jīng)形成了網(wǎng)絡(luò)暴力。而且，在言論傳播初期，沒(méi)有人能夠辨別此信息到底是不是會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)暴力。信息最終的走向、數(shù)量的巨大、有些人的惡意加工等這些不可控的因素都使得網(wǎng)絡(luò)的把關(guān)能力有限。

4.“信息繭房”加深固有觀念

“信息繭房”最初源于人們對(duì)于信息偏好的選擇，人們只選擇那些與自己信念、觀點(diǎn)、主張、價(jià)值觀等相近的內(nèi)容或群體，長(zhǎng)此以往就會(huì)將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中。在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，算法推薦技術(shù)的應(yīng)用更是強(qiáng)化了“信息繭房”，而因此帶來(lái)的結(jié)果就是當(dāng)人們?cè)诿鎸?duì)一個(gè)新聞事件時(shí)，汲取到的都是與自己相近的聲音，很難有一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)或者更多角度去看待一件事。加之在“后真相時(shí)代”中，人們往往追求的不再是事情原本的真相，事實(shí)和真相的虛無(wú)已經(jīng)完全讓步于人們對(duì)于情緒的表達(dá)，“信息繭房”中人們的情緒和觀念不斷得到加強(qiáng)和鞏固，很容易帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)暴力。

二、杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力的對(duì)策

造成網(wǎng)絡(luò)暴力的原因表面看都是由于網(wǎng)民的個(gè)人主觀原因造成的，但這與其中涉及到的網(wǎng)絡(luò)管理者、政府、媒體等主體也存在一定的干系。要想從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力，僅靠“刪帖”“禁言”等治標(biāo)不治本的方式是無(wú)濟(jì)于事的，應(yīng)從各個(gè)主體入手，從根源解決問(wèn)題。

（一）網(wǎng)民加強(qiáng)自身媒介素養(yǎng)

從網(wǎng)絡(luò)暴力最直接的施害者——網(wǎng)民本身出發(fā)，加強(qiáng)網(wǎng)民的媒介修養(yǎng)是最直接有效的方式。中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)大，且每個(gè)人的受教育程度不同，在面對(duì)新聞事件時(shí)，受教育程度低的人極易受到他人的感染，易情緒化，在缺乏冷靜判斷時(shí)便做出了傷害他人的行為，成為網(wǎng)絡(luò)暴力大軍中的一員?；ヂ?lián)網(wǎng)各大平臺(tái)可以通過(guò)小程序、游戲、短視頻以及偶像帶來(lái)的模范作用等從各個(gè)方面多角度地提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)。同時(shí)網(wǎng)民還應(yīng)學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，不能一味地被他人牽著鼻子走。

（二）政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

在網(wǎng)絡(luò)輿論尚未發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)暴力時(shí)，政府就應(yīng)及時(shí)控制網(wǎng)絡(luò)輿論的走向。筆者以為網(wǎng)絡(luò)輿論之所以會(huì)出現(xiàn)是因?yàn)樵谑录幻髁说那闆r下，網(wǎng)民對(duì)此進(jìn)行猜測(cè)、分析、判斷后形成的部分一致的意見(jiàn)。在這個(gè)時(shí)候，政府應(yīng)該做的就是盡快調(diào)查清楚事情的真相，公之于眾，以免網(wǎng)絡(luò)輿論朝不正確的方向發(fā)酵。例如2018年10月28日的重慶公交車(chē)墜江案，在事件尚未明了之前，由于人們對(duì)于“女司機(jī)”的刻板印象使得網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)頭一致指向了“女司機(jī)”，霎時(shí)間網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于女司機(jī)的謾罵鋪天蓋地而來(lái)，直至最后調(diào)查發(fā)現(xiàn)是由于乘客與公交車(chē)司機(jī)之間發(fā)生矛盾導(dǎo)致的墜江，人們才停止了攻擊。雖然事件最后水落石出，但給當(dāng)事司機(jī)的心理和生活帶來(lái)了傷害，那些謾罵的網(wǎng)友在事后也是風(fēng)輕云淡轉(zhuǎn)而又將矛頭指向了那名乘客。這些人從來(lái)沒(méi)有反思過(guò)自己的語(yǔ)言或者行為給他人帶來(lái)了多大的傷害。對(duì)此，政府應(yīng)在調(diào)查事情真相的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并懲處那些“鍵盤(pán)俠”、輿論形成的帶頭人，提高網(wǎng)絡(luò)暴力的犯罪成本。

（三）推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，加大信息審核力度

筆者認(rèn)為網(wǎng)民之所以在網(wǎng)絡(luò)上肆無(wú)忌憚發(fā)表觀點(diǎn)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性，匿名性可以使網(wǎng)絡(luò)世界中的人塑造一個(gè)與自己現(xiàn)實(shí)生活完全不同的形象。在網(wǎng)絡(luò)上，他們可以把自己打造成想要的樣子，且不管在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表什么言論也不會(huì)給現(xiàn)實(shí)生活帶來(lái)影響，也不會(huì)被熟人所知。因此網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的存在便顯得很有必要，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制下網(wǎng)民必然會(huì)顧及自己的言行舉止以免影響自己在現(xiàn)實(shí)中的形象。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息的審核力度。各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該建立統(tǒng)一的信息審核機(jī)制，提高自媒體用戶信息發(fā)布的門(mén)檻，對(duì)部分發(fā)表過(guò)不實(shí)消息或不良言論的賬號(hào)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管或作永久封號(hào)處理。

（四）主流媒體應(yīng)加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，人們對(duì)事物的認(rèn)知主要來(lái)源于主流媒體，后來(lái)網(wǎng)絡(luò)興起，自媒體時(shí)代到來(lái)，信息的來(lái)源變得多樣化，人們接觸到的事物種類(lèi)也豐富起來(lái)。自媒體時(shí)代的到來(lái)無(wú)疑增加了普通民眾的話語(yǔ)空間，但同時(shí)人們接觸到不良信息的機(jī)會(huì)也增多，所形成的價(jià)值觀也會(huì)存在一定的差異，這時(shí)就需要主流媒體出來(lái)發(fā)揮正確的輿論引導(dǎo)功能，帶領(lǐng)大眾樹(shù)立正確的價(jià)值觀，引導(dǎo)輿論朝正確的方向發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)暴力是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，同時(shí)更是“后真相時(shí)代”的產(chǎn)物。“后真相”描述的是人們只在意情緒或主張，而不管事實(shí)和道理?？陀^事實(shí)對(duì)人們產(chǎn)生的影響早已微乎其微，人們只在乎自身的利益，放大和強(qiáng)化情緒，使自己能夠得到心理和精神上的滿足，由此帶來(lái)的結(jié)果便是偏見(jiàn)和固執(zhí)，人們的理智被消弭。杜絕網(wǎng)絡(luò)暴力還需要各方一起努力，民眾提升媒介素養(yǎng)，政府做好輿情監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好信息審核，同時(shí)也要健全法律法規(guī)，只有這樣才能建立一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。