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      高校圖書(shū)館新生用戶教育新實(shí)踐
      ——基于超星學(xué)習(xí)通APP的視角

      2019-02-20 21:48:38聞祥花
      關(guān)鍵詞:入館超星講座

      聞祥花

      (韶關(guān)學(xué)院 圖書(shū)館,廣東 韶關(guān) 512005)

      教育部《普通高校圖書(shū)館規(guī)程》(2015)第三十一條,強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)新生用戶教育工作:“圖書(shū)館應(yīng)全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作,充分發(fā)揮第二課堂的作用,采取多種形式提高學(xué)生綜合素質(zhì)。圖書(shū)館應(yīng)……完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)、專題講座的形式和內(nèi)容?!保?]新生用戶教育的目的在于:將讀者引導(dǎo)到圖書(shū)館,向讀者傳授靈活使用圖書(shū)館文獻(xiàn)、信息的知識(shí)和技能,以促進(jìn)讀者更好的使用圖書(shū)館[2]。良好的圖書(shū)館新生用戶教育能提升大學(xué)生信息素質(zhì)和創(chuàng)新能力,開(kāi)闊大學(xué)生的學(xué)習(xí)視野,有助于教學(xué)效果的提高。良好的新生入館教育會(huì)塑造一批高素質(zhì)的讀者。

      在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書(shū)館用戶教育的對(duì)象和教育內(nèi)容都在悄然發(fā)生改變,教育方式更是從傳統(tǒng)方式向在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)方向發(fā)展。新生用戶教育應(yīng)充分利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),以提高新生用戶教育特別是入館教育的效果。

      一、傳統(tǒng)新生用戶教育方式存在的問(wèn)題

      (一)入館教育方法單一

      圖書(shū)館的用戶教育包括入館教育、信息素養(yǎng)教育等。信息素養(yǎng)教育主要以文獻(xiàn)檢索課的形式進(jìn)行,由于人們獲取信息的便利性,文獻(xiàn)檢索課的教學(xué)改革已迫在眉睫。目前,新生入館教育已經(jīng)成為圖書(shū)館用戶教育的重要途徑。多年來(lái),韶關(guān)學(xué)院圖書(shū)館采取參觀講解的策略,如培訓(xùn)圖書(shū)館學(xué)生管理委員會(huì)的學(xué)生,由他們指引新生參觀并講解各流通庫(kù)室的借閱及資料檢索的方法。這種單一的使用方法差強(qiáng)人意,流于移步換景、走馬觀花,講解形式缺乏吸引力,總體效果不佳。

      (二)圖書(shū)館主頁(yè)考試限制了入館

      為改進(jìn)入館教育的效果,韶關(guān)學(xué)院圖書(shū)館在參觀講解的基礎(chǔ)上,還增加了圖書(shū)館主頁(yè)考試的做法,考試成績(jī)通過(guò)后由館員開(kāi)通借閱權(quán)限。這一做法的好處是加強(qiáng)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館借閱規(guī)則及知識(shí)資源的認(rèn)識(shí)。但問(wèn)題是,很多新生沒(méi)有或沒(méi)有攜帶電腦設(shè)備,而且圖書(shū)館多媒體室容量有限,導(dǎo)致很多同學(xué)未能及時(shí)考試開(kāi)通借閱權(quán)限,部分同學(xué)會(huì)被手機(jī)、微信等其他信息吸引,未養(yǎng)成利用圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。圖書(shū)館設(shè)置的入館借閱知識(shí)考試成為阻擋學(xué)生利用圖書(shū)館的一道門(mén)檻。

      二、基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書(shū)館新生用戶教育實(shí)踐

      移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端普及時(shí)代,在線學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)漸成趨勢(shì),超星學(xué)習(xí)通APP迎合了手機(jī)時(shí)代新生用戶偏愛(ài)方便和足不出戶學(xué)習(xí)方式的需求,恰能成為移動(dòng)學(xué)習(xí)和專題考試的完美載體。

      基于超星學(xué)習(xí)通APP,多種措施結(jié)合的圖書(shū)館新生用戶教育實(shí)踐過(guò)程由六個(gè)環(huán)節(jié)組成:設(shè)置專題課程——宣傳——學(xué)習(xí)(線上+講座)——互動(dòng)——借力——考試。

      (一)設(shè)置專題課程

      設(shè)置專題課程的主體為圖書(shū)館,圖書(shū)館利用超星學(xué)習(xí)通創(chuàng)建入館教育專題課程。超星學(xué)習(xí)通是基于社交的個(gè)性化自主學(xué)習(xí)平臺(tái),集網(wǎng)絡(luò)課堂和數(shù)字化資源為一體,整合了報(bào)紙、期刊、圖書(shū)、視頻等傳統(tǒng)資源,更有便捷、強(qiáng)大的工具可以輕松創(chuàng)建專題。專題是知識(shí)空間的基本組織單元,可以是報(bào)刊、圖書(shū)、音頻、視頻和文檔等。新生入館教育專題包括了新生必須要了解的圖書(shū)館概況、布局、功能和服務(wù),以及入館借閱流程及規(guī)則、電子資源簡(jiǎn)介、圖書(shū)檢索、網(wǎng)上續(xù)借和微信公眾號(hào)續(xù)借等。專題內(nèi)容以文字圖片介紹為主、短視頻和PPT課件為輔的多媒體形式呈現(xiàn)給學(xué)生。圖書(shū)館布局、圖書(shū)在線檢索和網(wǎng)上續(xù)借都可以用短視頻介紹。

      (二)宣傳

      圖書(shū)館宣傳工作與新生用戶教育工作相始終。在新生入館教育活動(dòng)期間,圖書(shū)館要開(kāi)展多渠道的宣傳工作。如在圖書(shū)館大廳張貼易拉寶海報(bào),利用圖書(shū)館網(wǎng)站和圖書(shū)館微信公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)通知,下載安裝“學(xué)習(xí)通”并注冊(cè)、考試,開(kāi)通借閱權(quán)限等,學(xué)生可以通過(guò)多種媒介便捷地獲取信息。

      這些宣傳以圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)為主,微信公眾號(hào)為輔,其他形式為補(bǔ)充。多媒體的宣傳形式,可以提高信息傳遞的迅捷性,增強(qiáng)對(duì)新生用戶的影響力。

      (三)學(xué)習(xí)

      學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)包括線上學(xué)習(xí)和線下講座兩方面內(nèi)容。學(xué)習(xí)的主體為學(xué)生。

      1.線上學(xué)習(xí)。學(xué)生手機(jī)下載安裝超星學(xué)習(xí)通APP后,將邀請(qǐng)碼告知學(xué)生,輸入邀請(qǐng)碼就可以學(xué)習(xí)該課程。用手機(jī)APP學(xué)習(xí)不僅可行,而且可以滿足學(xué)生非正式學(xué)習(xí)的需求。非正式學(xué)習(xí)是指在非正式學(xué)習(xí)時(shí)間和場(chǎng)所發(fā)生的、通過(guò)非教學(xué)性質(zhì)的社會(huì)交往來(lái)傳遞和滲透知識(shí),由學(xué)習(xí)者自我發(fā)起、自我調(diào)控、自我負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)[3]。也就是說(shuō),學(xué)生可以利用碎片化的時(shí)間隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。這也符合建構(gòu)主義的認(rèn)知理論,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,教師只需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,以形成內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)[4]。這種做法新穎、簡(jiǎn)便、可行,安裝學(xué)習(xí)通、在手機(jī)上進(jìn)行專題學(xué)習(xí)操作。

      2.舉辦講座。圖書(shū)館舉辦專場(chǎng)培訓(xùn)講座,主講人是經(jīng)驗(yàn)豐富的教師,聽(tīng)眾是來(lái)自各個(gè)班級(jí)的學(xué)生代表,聽(tīng)講座的學(xué)生代表既是受教育的對(duì)象,同時(shí)又是新生用戶教育的宣傳員,由他們攜帶講座PPT回班級(jí)講解;并指導(dǎo)學(xué)生下載超星學(xué)習(xí)通APP、在線檢索、網(wǎng)絡(luò)續(xù)借,以及利用圖書(shū)館資源等。

      (四)互動(dòng)

      教師和新生班級(jí)代表建QQ群、微信群,實(shí)現(xiàn)兩者互動(dòng)。組建學(xué)習(xí)通APP學(xué)習(xí)圈和各種興趣小組,及時(shí)解決新生在利用圖書(shū)館過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,以提高入館教育效果。

      (五)院系參與

      因?yàn)閷W(xué)生數(shù)量龐大,發(fā)動(dòng)和組織工作至關(guān)重要。圖書(shū)館在以主角身份進(jìn)行新生入館教育工作時(shí),應(yīng)該做好溝通協(xié)調(diào)工作,尋求其他職能部門(mén)和院系的支持。院系是學(xué)生的直接教育者和管理者,讓院系參與新生用戶教育管理,由他們組織和發(fā)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)可以起到事半功倍的效果。

      (六)考試

      以考試來(lái)檢測(cè)新生的學(xué)習(xí)效果,以防新生入館學(xué)習(xí)流于形式、走過(guò)場(chǎng)。與以前不同的是,考試平臺(tái)從圖書(shū)館主頁(yè)搬到了超星學(xué)習(xí)通。

      超星學(xué)習(xí)通的考試系統(tǒng)與專題課程技術(shù)設(shè)置不同,分屬兩個(gè)不同的模塊,設(shè)計(jì)時(shí)將這兩個(gè)部分在學(xué)習(xí)通APP放在一起,置于入館教育總標(biāo)題下,包含專題課程和考試,這兩個(gè)部分各自獨(dú)立又組成一體。新生在學(xué)習(xí)圖書(shū)館入館教育專題知識(shí)后,可以立即自主考試??荚囅到y(tǒng)隨機(jī)組合多套試卷??荚噧?nèi)容是入館教育學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容,題型簡(jiǎn)單易答,可考多次,直到成績(jī)通過(guò)。成績(jī)通過(guò)后,考試系統(tǒng)自動(dòng)幫助新生開(kāi)通圖書(shū)館借閱權(quán)限。

      在超星學(xué)習(xí)通設(shè)置考試系統(tǒng),自動(dòng)開(kāi)通借閱權(quán)限,既強(qiáng)化了新生對(duì)圖書(shū)館利用知識(shí)的掌握程度,又不過(guò)多地占用時(shí)間,也避免新生產(chǎn)生畏難情緒。

      三、基于超星學(xué)習(xí)通APP的高校圖書(shū)館新生用戶教育新實(shí)踐的問(wèn)題

      (一)用戶教育新實(shí)踐效果分析

      韶關(guān)學(xué)院圖書(shū)館在2018級(jí)新生用戶教育工作中,利用超星學(xué)習(xí)通APP學(xué)習(xí)、考試,自動(dòng)開(kāi)通圖書(shū)館借閱權(quán)限,讓院系參與新生用戶教育的管理,并輔助宣傳、講座和互動(dòng)。2018級(jí)新生入館教育達(dá)到了預(yù)期的效果,93.3%的新生已經(jīng)開(kāi)通借閱權(quán)限,2017年為45%,超出48%。尚未開(kāi)通的學(xué)生,主要分布在音樂(lè)、體育等技能性的專業(yè)。

      新生入館教育問(wèn)卷調(diào)查 (用微信公眾號(hào)和QQ群隨機(jī)發(fā)布的問(wèn)卷)的結(jié)果也證明上述實(shí)踐具有的良好效果:(1)學(xué)生對(duì)新形式有良好的接受度,95%的新生認(rèn)為利用手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試的方式非常方便。(2)學(xué)生對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)知非常正面,92.7%的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館在大學(xué)階段非常重要,7.3%的學(xué)生認(rèn)為比較重要。(3)實(shí)際效果良好,提交問(wèn)卷調(diào)查的100多名新生,在開(kāi)學(xué)后的兩月內(nèi)都到圖書(shū)館借閱過(guò)紙質(zhì)圖書(shū)。在第一學(xué)期開(kāi)展的電子資源講座活動(dòng)中,參加講座的新生也占很高的比例。

      圖書(shū)館在嘗試新用戶教改實(shí)踐后,仍存在一些問(wèn)題,如新生對(duì)于借閱規(guī)則和借閱流程不是十分熟悉,未能充分利用電子文獻(xiàn)資源等。

      總體而言,基于超星學(xué)習(xí)通新生用戶教育具有積極意義,對(duì)新生利用圖書(shū)館的態(tài)度、行為和效果都有正向影響。新生用戶教育實(shí)踐對(duì)本校的新生用戶教育具有轉(zhuǎn)向的價(jià)值,對(duì)其他高校也有一定的參考意義。

      實(shí)踐中仍存的問(wèn)題,是細(xì)節(jié)的而不是全局性的問(wèn)題,原因是注重形式而對(duì)基本內(nèi)容有忽視。上述問(wèn)題都與圖書(shū)館使用的基本知識(shí)相關(guān),后續(xù)工作應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容以彌補(bǔ)不足。

      總之,用戶教育具有長(zhǎng)期性,不是一場(chǎng)講座、一個(gè)專題學(xué)習(xí)課程甚至一次改革性的新實(shí)踐就能解決圖書(shū)館新生用戶教育的所有問(wèn)題。以前,文獻(xiàn)檢索課可以起到新生和圖書(shū)館交流的橋梁,但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和教學(xué)改革的推進(jìn),逐漸失去了這個(gè)橋梁作用。因此,用戶教育的方式方法就要不斷創(chuàng)新和探索,保持和新生不間斷的聯(lián)系,及時(shí)了解他們的需求并解決新問(wèn)題。

      (二)用戶教育實(shí)踐分析

      傳統(tǒng)的新生入館教育基于師生現(xiàn)實(shí)交流的形式,此為新生用戶教育1.0時(shí)代;以師生現(xiàn)實(shí)交流為主、互聯(lián)網(wǎng)交流為輔,此為新生入館教育的2.0時(shí)代,以互聯(lián)網(wǎng)教育為主、師生現(xiàn)實(shí)互動(dòng)為輔,此為新生入館教育的3.0時(shí)代。

      三個(gè)階段都有現(xiàn)實(shí)交流的形式,但其主體作用完全不同:1.0時(shí)代是完全意義上的現(xiàn)實(shí)交流時(shí)代,即,現(xiàn)實(shí)交流主體時(shí)代;2.0時(shí)代現(xiàn)實(shí)交流仍是主體,但主體份額有所減少;3.0時(shí)代師生現(xiàn)實(shí)交流失去了主體性,網(wǎng)絡(luò)中的虛擬交流居于主體地位。3.0時(shí)代師生見(jiàn)面的機(jī)會(huì)大大減少,大規(guī)模的面對(duì)面形式的入館教育、以班級(jí)為單位的文獻(xiàn)檢索課教學(xué)幾乎消失殆盡,小規(guī)模的面對(duì)面講座處于殘存狀態(tài)。

      韶關(guān)學(xué)院用戶教育實(shí)踐本質(zhì)上是圖書(shū)館用戶教育過(guò)渡到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)3.0時(shí)代,師生交流的主體形態(tài)由現(xiàn)實(shí)交流過(guò)渡到虛擬空間交流。隨著移動(dòng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展,可以預(yù)期,在5G和后5G時(shí)代,新生用戶教育講座全面走向網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是必然結(jié)果。因此,現(xiàn)實(shí)交流和虛擬空間交流是新生用戶教育工作者要長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。

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