馬春光

（沈陽工程學(xué)院 遼寧省團校，遼寧 沈陽 110136）

一、研究背景

新媒體是相對于報刊、雜志、廣播、電視四大傳統(tǒng)媒體而言，是建立在網(wǎng)絡(luò)、博客、微博、微信、虛擬社區(qū)、數(shù)字電視、數(shù)字報刊雜志、數(shù)字廣播等新數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)上的媒體形態(tài)，被形象地稱為“第五媒體”。新媒體從業(yè)人員即活躍于“第五媒體”的從業(yè)群體，作為新的行業(yè)階層，新媒體從業(yè)人員在引導(dǎo)網(wǎng)民理性表達觀點、疏導(dǎo)社會輿論、設(shè)置正面議題、弘揚社會主旋律、凝聚社會正能量及培育和踐行社會主義核心價值觀等方面，發(fā)揮著重要作用，已成為一支以年輕化結(jié)構(gòu)為突出特點的新生力量［1］。群團改革背景下，了解和掌握新媒體從業(yè)人員的基本狀況及具體需求，引導(dǎo)新媒體從業(yè)人員牢牢守住網(wǎng)上輿論陣地、發(fā)揮信息化驅(qū)動引領(lǐng)作用、筑牢網(wǎng)絡(luò)空間安全屏障、深化網(wǎng)絡(luò)空間交流合作、加強網(wǎng)信系統(tǒng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)等五個方面貫徹落實十九大精神［2］，是一項亟待調(diào)查和研究的重要課題，也是共青團組織面臨的一項基礎(chǔ)性工作。

二、新媒體從業(yè)人員群體現(xiàn)狀特征

2016年，課題組設(shè)計《新媒體從業(yè)人員需求情況調(diào)查問卷》，在遼寧省沈陽、鞍山、大連、丹東4所城市發(fā)放。共計發(fā)放問卷664份，回收有效問卷393份，有效回收率59.2%。同時，課題組結(jié)合問卷內(nèi)容選取4家典型性新媒體單位，對其主管和員工進行了訪談。調(diào)查顯示，新媒體從業(yè)人員群體男女比例均等；人員隊伍年齡結(jié)構(gòu)偏年輕，20～40歲人員達81%；學(xué)歷以高學(xué)歷為主，大專及大專以上學(xué)歷達到87%，碩士研究生10%；新媒體從業(yè)人員隊伍以黨員和團員為主，達64%，群眾和無黨派人士為36%。

1.收入偏低，收入滿意度有顯著差別

從月收入看，新媒體從業(yè)人員多屬于中低等收入人群，54%的新媒體從業(yè)人員月收入在3000～5000元，30%的人員月收入3000元以下：①從性別看，月收入在5000元以上的群體以男性為主，月收入在5000元以下的收入群體以女性為主；②從工作年限看，月收入和工作年限成正比增長，工作5年以上人群中，月收入在8000～10000元以及10000元上的占比最高，而工作不滿1年的月收入多在3000元以下。

對于目前收入狀況，62%的新媒體從業(yè)人員的滿意程度一般，對收入非常滿意和比較滿意的僅為23%。

2.職業(yè)定位清晰，職業(yè)穩(wěn)定性低

在問到：“您覺得當(dāng)前我國新媒體從業(yè)人員的定位應(yīng)該是什么”時，21%的受訪者認為自己所屬群體是“黨和人民的喉舌，堅持正確的輿論導(dǎo)向”；31%的人認為是“專業(yè)的新聞工作者，按照新聞規(guī)律辦事”，27%的人認為“社會進步的推動者，匡扶正義，扶危助困［2］”；20%的人認為是“信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者，滿足受眾信息需求”。對于選擇一份新工作，新媒體從業(yè)人員最受工作價值感、晉升機會和薪水待遇三方面吸引，比例分別為25%、24%和23%。

35%的新媒體從業(yè)人員認為自己的工作比較穩(wěn)定和非常穩(wěn)定，43%的人認為自己的工作穩(wěn)定程度一般，22%的人認為工作比較不穩(wěn)定和非常不穩(wěn)定［3］。

3.業(yè)余生活較枯燥，社會參與意識濃厚

對于下班后經(jīng)常做的事，25%的新媒體從業(yè)人員選擇“娛樂消遣”，19%選擇“與朋友聚會”，15%選擇“逛街”，14%的人分別選擇“運動”和“上網(wǎng)”。對自己的業(yè)余生活，新媒體從業(yè)人員覺得“非?？菰锓ξ丁钡恼?%，覺得“比較枯燥乏味”的占33%，覺得“一般”的占45%，覺得“豐富多彩”和“非常豐富多彩”的分別占12%和2%。新媒體從業(yè)人員的閱讀形式調(diào)查中，閱讀“紙質(zhì)書籍”的僅占16%；閱讀“電子書”的占24%；閱讀“微信公眾號、長微博”的占31%；“瀏覽網(wǎng)頁文章”的占12%；瀏覽“知乎等知識分享類網(wǎng)站”的占17%。

三、新媒體從業(yè)人員群體對群團組織的新期待和新需求

1.社會組織參與需求

目前，新媒體從業(yè)人員主要參加的組織類型從多到少依次為：興趣組織（37%）、黨、工、團組織（24%）、公益組織（18%）、文化組織（11%）。調(diào)查顯示，45.9%的新媒體從業(yè)人員參加了某類社會組織，他們中有34.3%的人是社會組織的發(fā)起者、負責(zé)人，9.9%的人是社會組織的核心骨干，55.2%的人是社會組織的參與人員。這說明，目前，新媒體從業(yè)人員參加社會組織的人數(shù)較多，大多數(shù)人在社會組織這一非正式群體中具有較高的影響力和號召力。而且，新媒體從業(yè)人員黨員中的93.7%在社會組織中發(fā)揮重要作用，擔(dān)當(dāng)發(fā)起者、負責(zé)人及核心骨干職務(wù)。同時，工作年限在2～3年之間的新媒體從業(yè)人員，參加社會組織的意愿最強烈，在社會組織中發(fā)揮的作用最大，他們中78.5%的人擔(dān)當(dāng)發(fā)起者、負責(zé)人及核心骨干職務(wù)。

2.收入期望及對群團組織的需求

新媒體從業(yè)人員期望的工資薪水占比最高的是5000～8000元，達47%，其次是3000～5000元，達26%。訪談中發(fā)現(xiàn)，新媒體從業(yè)人員對收入的期望屬于白領(lǐng)階層對薪水的正常期望，他們更多希望群團組織能夠為其公開發(fā)聲表達訴求，以達到上級、主管單位和社會對整個群體收入的關(guān)注。

3.最希望群團組織提供的服務(wù)

新媒體從業(yè)人員最希望群團組織提供的服務(wù)為：提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息、資金（21%）、組織培養(yǎng)，推優(yōu)入黨（0%）、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)（21%）、解決思想和心理問題（23%）、維護新媒體從業(yè)者的合法權(quán)益（15%）、解決生活困難（8%）、組織文體娛樂活動（2%）、開展婚戀交友活動（8%）、其他（2%）?？梢姡旅襟w從業(yè)人員最希望群團組織提供的服務(wù)是解決思想和心理問題，其次是提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息與資金、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，最后是維護新媒體從業(yè)者的合法權(quán)益。結(jié)果顯示，在新媒體從業(yè)人人員群體中，共青團組織推優(yōu)入黨的功能極度弱化，且組織文體娛樂活動也不是新媒體從業(yè)人員對共青團期望的重點。

4.群團組織活動方面的質(zhì)量和數(shù)量需求

對于新媒體從業(yè)人員最后一次參加群團組織活動的時間，26%為一個月前，22%為半年前，17%為一年前，18%超過兩年沒參加，17%從來沒參加過。需引起重視的是，達74%的新媒體從業(yè)人員至少已經(jīng)半年沒有參加群團組織的活動。這也符合國內(nèi)學(xué)者提出的青年非組織化的“馬鈴薯”現(xiàn)象［4］。交叉分析發(fā)現(xiàn)，一年前參加群團活動或超過兩年沒參加群團活動，以及從來沒參加過群團活動的新媒體從業(yè)人員中，女性所占比重均大于男性，可見，女性新媒體從業(yè)人員參加群團活動的積極性相對男性較低。

沒有參加群團活動，新媒體從業(yè)人員選擇的原因是：身邊的群團組織從來沒有組織過活動（15%）、不是愛好所在（20%）、工作太忙出不來（22%）、沒人通知邀請我（25%）、活動沒實質(zhì)意義（7%）、單位沒有群團組織（3%）、其他（8%）。在主觀意愿上，僅20%的新媒體從業(yè)人員不愿意參加群團活動，阻礙新媒體從業(yè)人員參加群團活動的主要原因是群團組織從未組織過活動或沒人通知。在實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有的新媒體從業(yè)人員認為群團難以真正為新媒體企業(yè)提供服務(wù)，配合意愿不強烈，因此，從深層次原因看，對群團活動的效用認識，也影響新媒體從業(yè)人員參加群團活動的意愿。

四、群團工作視閾下新媒體從業(yè)人員服務(wù)及引導(dǎo)對策

1.加強對新媒體從業(yè)人員的思想政治教育引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)新媒體具有海量信息承載、碎片化信息傳播、虛擬化信息傳播環(huán)境等特征，折射出當(dāng)代多元言論空間的現(xiàn)實圖景，反映了社會轉(zhuǎn)型期各種亟待解決的問題的復(fù)雜性、全局性和突發(fā)性［5］。話語創(chuàng)新，從表面上看是一個語言表述問題，實質(zhì)上是一個涉及思維方式、思想認同、價值立場等多方面的重大問題，因此，加強對新媒體領(lǐng)域意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，尤其是加強對新媒體從業(yè)人員的思想政治教育和引導(dǎo)，是其中重要的一環(huán)。

通過對“您覺得當(dāng)前我國新媒體從業(yè)人員的定位應(yīng)該是什么”這一問題的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，只有21%的受訪者認為自己所屬群體是“黨和人民的喉舌，堅持正確的輿論導(dǎo)向”，這表明：在按照新聞規(guī)律辦事，保持做一個專業(yè)的新聞工作者，推動社會進步、匡扶正義，撫危助困的基礎(chǔ)上，必須要加強對新媒體從業(yè)人員的思想政治教育，使其始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，做黨和人民的喉舌，堅持正確的輿論導(dǎo)向，生產(chǎn)出人民滿意的信息產(chǎn)品。具體到群團工作，針對新媒體從業(yè)青年，就是要加強思想政治教育培育和引導(dǎo)?？梢酝ㄟ^黨校、團校，社會主義學(xué)院和行政學(xué)院等機構(gòu)，設(shè)立專門的新媒體從業(yè)人員培訓(xùn)班，在提高其業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，加強思想政治教育學(xué)習(xí)，牢牢把握政治方向，做好社會主義新媒體工作。無論是傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域，還是新媒體領(lǐng)域，培養(yǎng)一批堅定的青年馬克思主義者是必要的，也是必需的，在以往主要在高校里開展的青年馬克思主義者培養(yǎng)工程，是一項共青團推出的品牌工程，這些年取得了不錯的效果，有必要將青年馬克思主義者培養(yǎng)工程的一整套模式移植到新媒體從業(yè)青年群體中。

2.大力推動新媒體行業(yè)團建

調(diào)查顯示，74%的新媒體從業(yè)人員至少已經(jīng)半年沒有參加共青團組織的活動，阻礙新媒體從業(yè)人員參加共青團活動的主要原因是共青團組織從未組織過活動或沒人通知。但從主觀意愿看，80%的新媒體從業(yè)人員愿意參加共青團活動，僅20%的新媒體從業(yè)人員不愿意參加共青團活動，可見，雖然，共青團在新媒體從業(yè)青年群體中的影響力有所減弱，但在吸引和凝聚新媒體從業(yè)青年方面，共青團仍可大有作為。因此，建議大力推動新媒體行業(yè)團建，促進行業(yè)協(xié)會成為新媒體企業(yè)團建的重要載體。

一是充分借助省級相關(guān)部門如省委宣傳部、省民政廳、省新聞出版局、省經(jīng)濟和信息化委員會等相關(guān)職能部門力量，依托省電子商務(wù)協(xié)會、省軟件行業(yè)協(xié)會、遼寧省通信行業(yè)協(xié)會、省文化市場行業(yè)協(xié)會等省級行業(yè)協(xié)會力量，推動新媒體企業(yè)廣泛建立團組織。

二是指導(dǎo)市級團委進一步推進與本市各行業(yè)協(xié)會主管單位、社團登記管理機關(guān)的合作，成立市級新媒體行業(yè)團工委（團指委）。市級新媒體行業(yè)團工委率先推動行業(yè)龍頭企業(yè)、影響較大的企業(yè)以及規(guī)模以上企業(yè)建立團組織，帶動其他工作難度較大的單位以及新媒體中小企業(yè)建立團組織，逐步實現(xiàn)行業(yè)全覆蓋。

3.為新媒體從業(yè)青年提供學(xué)習(xí)和閱讀資源

從新媒體從業(yè)青年群體閱讀形式和閱讀偏好的調(diào)查結(jié)論中可看出，在新媒體從業(yè)青年的學(xué)習(xí)和閱讀方面，群團組織能夠提供的最優(yōu)價值的服務(wù)，就是為他們提供學(xué)習(xí)和閱讀的有效資源。

一是整合資源，提供新媒體從業(yè)青年喜歡閱讀的紙質(zhì)書籍。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，讀紙質(zhì)書籍的人越來越少，新媒體從業(yè)人員群體也不例外，他們只有16%的人閱讀紙質(zhì)書籍。但不可否認，在如今碎片化閱讀、電子化閱讀的時代，閱讀紙質(zhì)書籍的成本太高也太奢侈，青年很難在有限的薪水里摳出一部分金錢用來買紙質(zhì)書籍，群團組織可以利用現(xiàn)有的圖書館、書店等社會公共資源，為他們提供閱讀紙質(zhì)書籍的便利，尤其是提供他們喜歡的科普類、職場技能類書籍。畢竟紙質(zhì)書籍才是系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識的最有效的載體和途徑。

二是提供一些有價值的電子閱讀資源。適應(yīng)時代發(fā)展，提供有效的電子閱讀資源和途徑，也是服務(wù)青年的新方式。電子書籍并不總是免費的，群團組織可以依托自己的資源，給青年們提供一些閱讀付費電子書籍的機會。還可以收集和制作一些系統(tǒng)的有價值的數(shù)據(jù)庫鏈接，供他們使用。通過一些微不足道的服務(wù)，讓他們感受群團組織的存在，感受到群團組織的友好與價值。這樣，青年們自然就愿意接納群團組織。

4.豐富新媒體從業(yè)人員群體的社交生活，開展心理咨詢服務(wù)

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，新媒體從業(yè)青年群體的業(yè)余生活普遍感覺到“枯燥和無聊”，下班回家后，他們的業(yè)余生活就更加單調(diào)。調(diào)查顯示，新媒體從業(yè)人員最希望群團組織提供的服務(wù)中，選擇“解決思想和心理問題”占23%。因此，豐富新媒體從業(yè)青年的業(yè)余生活，解決新媒體從業(yè)青年心理問題，也是群團組織服務(wù)青年的一項重要工作。具體來說：

一是可以利用青年之聲，或者創(chuàng)建微信朋友圈和qq群等其他途徑讓他們建立聯(lián)系，讓他們有一個可供交流的線上平臺。

二是共青團、工會、婦聯(lián)等群團組織可以通過組織線下活動，讓新媒體從業(yè)青年能夠聚集到一起，比如開展野外拓展訓(xùn)練，室內(nèi)游戲、烹飪培訓(xùn)交流比賽、演講比賽等各種各樣的互動形式，讓青年在實戰(zhàn)中得到培訓(xùn)，從而獲得社交能力和生活技能。

三是依托青年之聲平臺，組建以心理咨詢師和婚姻家庭咨詢師為主、以心理輔導(dǎo)員為輔的心理健康志愿者服務(wù)隊伍，開設(shè)“心理調(diào)節(jié)”線上板塊，開通心理調(diào)節(jié)服務(wù)熱線。

四是開展心理健康服務(wù)進新媒體企業(yè)活動，如心理健康大講堂、心理健康大調(diào)查等，邀請心理專家進企業(yè)為新媒體從業(yè)青年提供心理咨詢、輔導(dǎo)、治療、交流和幫助。

5.推動新媒體行業(yè)團屬社會組織建設(shè)

調(diào)查結(jié)果顯示，新媒體從業(yè)人員參加社會組織人數(shù)較多（達45.9%），大多數(shù)人在社會組織這一非正式群體中，具有較高的影響力和號召力。針對青年思想活躍的特點和各種社會組織迅速發(fā)展的趨勢，可對各類青年社會組織進行引導(dǎo)，有效拓寬群團組織的服務(wù)平臺和群眾基礎(chǔ)，為實現(xiàn)社會服務(wù)職能準備良好的動員組織機制。

一是構(gòu)建“基層群團組織+青年社會組織”聯(lián)合體的組織格局，主動建立與各種青年社會組織的聯(lián)系和協(xié)調(diào)機制，主動聯(lián)合運行規(guī)范、作用發(fā)揮積極的青年社會組織，為他們創(chuàng)造項目運作、信息資源方面的有利條件，形成合作共贏的互動關(guān)系［6］。

二是在新媒體從業(yè)人員群體中培育群團機關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)的新媒體從業(yè)人員為主的青年社會組織，建立新媒體行業(yè)青年社會組織培育孵化機制，采取經(jīng)費支持、提供場地、培訓(xùn)骨干等方式，鼓勵新媒體行業(yè)基層青年骨干創(chuàng)建以興趣及公益為主要內(nèi)容的形式靈活、領(lǐng)域廣泛、數(shù)量龐大的青年自組織。著重在組織成員穩(wěn)定、能經(jīng)常性開展活動、具備一定規(guī)模的青年社會組織和青年自組織中推進新媒體行業(yè)團建工作。不斷提高青年社會組織尤其是青年社會組織骨干領(lǐng)袖的政治地位，與人大、政協(xié)溝通與協(xié)調(diào)，積極推動在黨代會、人代會增加青年社會組織代表的比例，在政協(xié)增加青年社會組織的功能界別。在參加各類社會組織中，新媒體從業(yè)人員群體最感興趣的是參加興趣組織，通過做“無用”的工作，使這些社會組織能感受到工會、共青團和婦聯(lián)提供的服務(wù)和支持，從而喜歡群團，依賴群團。

三是打造新媒體行業(yè)青年社會組織工作品牌。強化群團組織和新媒體行業(yè)青年社會組織的合作，發(fā)揮青年社會組織創(chuàng)意、專業(yè)、隊伍等方面的優(yōu)勢，通過品牌項目合作，優(yōu)勢互補，不間斷開展新媒體行業(yè)青年喜聞樂見的、愿意參與的、富有時尚元素、體現(xiàn)時代特色和符合青年社會組織特點的實踐活動和工作項目。