易洋 喻瑜 彭雅廷

摘要：當(dāng)前我國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展較快，在發(fā)展過程中存在著項目一哄而上缺乏甄別、選品雷同性大缺乏特色、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)知識欠缺、網(wǎng)店缺乏持續(xù)發(fā)展等問題。另外，道路、網(wǎng)絡(luò)、物流、金融服務(wù)等配套設(shè)施不健全也會制約著農(nóng)村電商的發(fā)展。湖北省成寧市的農(nóng)村電商在發(fā)展過程中不僅遭遇到上述共性問題，也存在著由于該地地理結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟基礎(chǔ)等因素制約的影響，如何消除不利影響，促進該市農(nóng)村電商平臺優(yōu)化和電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有積極的實踐意義。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商;電商平臺;成寧市

中圖分類號：TP393 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1009- 3044（2019）34-0259-03

農(nóng)村電商是指以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息技術(shù)為支撐、以農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營為主體，進而開展的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷、物流及客戶關(guān)系管理等一系列電子化的交易、管理活動。

“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)”，重構(gòu)農(nóng)村經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈。要深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快培育農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展新動能，這一進程離不開農(nóng)村電子商務(wù)的助力。咸寧市農(nóng)村電商發(fā)展以來取得了一定的成績，出現(xiàn)了綠購、農(nóng)村淘寶等農(nóng)村電商平臺，也有和湖北天助人和信息技術(shù)有限公司、京東、阿里巴巴等大平臺合作，甚至有越來越多的大學(xué)生、海歸回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)選擇了農(nóng)村電商，給我市農(nóng)村電商主力軍注入新鮮血液。結(jié)合我市自身特點，推動我市農(nóng)村電商平臺發(fā)展，對促進我市特色農(nóng)副產(chǎn)品利用電商平臺“走出去”、帶動我市旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展、增加我市就業(yè)渠道、加強招商引資都具有重要的現(xiàn)實意義。

1 咸寧市農(nóng)村電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 咸寧市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀

咸寧市在經(jīng)濟發(fā)展過程中重視農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，咸寧地處幕阜山山脈北麓，下轄一市一區(qū)四縣，城區(qū)所占面積比例較小，大部分地區(qū)都是農(nóng)村、山區(qū)，甚至還有部分地區(qū)是老區(qū)、庫區(qū)、貧困區(qū)，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟對提高咸寧整體經(jīng)濟水平也有著舉足輕重的意義。過去幾年，在省委、省政府和市委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，市政府團結(jié)帶領(lǐng)全市人民，牢固樹立新發(fā)展理念，積極適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，緊緊圍繞“建設(shè)鄂南強市、打造香城泉都”總目標(biāo)，攻堅克難、砥礪奮進，我市經(jīng)濟實力實現(xiàn)大跨越，城鄉(xiāng)面貌大改變，硬件投資大幅增加，經(jīng)濟質(zhì)效大提升。促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，促進產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

1.2 我市主要農(nóng)村電商平臺

咸寧市自2015年在赤壁建成首個農(nóng)村電商營運中心“國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工程——中國郵政（赤壁）農(nóng)村電子商務(wù)運營中心”以來，已構(gòu)建起多個本土農(nóng)村電商平臺，如綠購、金寧電子商務(wù)、百吉兜兜等。近年來，咸寧市把加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)作為促進縣市創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，通過政策引導(dǎo)、示范帶動、搭建平臺等一系列舉措，有力推動全市農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。我市2016年農(nóng)村電子商務(wù)交易額達25.89億元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子商務(wù)綜合服務(wù)站點165個，221個行政村建立村淘點，累計銷售額8950.3萬元，入駐市農(nóng)村電商平臺企業(yè)40余家，人駐京東、易購等第三方平臺企業(yè)1058家，網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品品種四千余種，比2015年翻了兩番，電子商務(wù)從業(yè)人員兩萬六千余人。其中通山、赤壁電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范全省領(lǐng)先，綠購網(wǎng)成為全省電子商務(wù)示范創(chuàng)建企業(yè)。商貿(mào)物流加快發(fā)展，全社會貨運量突破1億噸。

1.3 農(nóng)村電商在我市農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展中的地位

咸寧市農(nóng)村電商發(fā)展雖然取得了一定的成績，但是其在全市經(jīng)濟增長中的比重較小，這與農(nóng)村電商在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進程中的重要地位是不相匹配的。我市目前已將電子商務(wù)列為經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，目前已出臺了《推進電子商務(wù)發(fā)展的實施意見》，擬制了《“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，全力支持電子商務(wù)發(fā)展，已初步形成了以B2B為主、以B2C和C2C為輔的電子商務(wù)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。

2 咸寧市農(nóng)村電商平臺發(fā)展存在的問題及不足

2.1 硬件設(shè)施的不足之處

首先，推動農(nóng)村電商平臺發(fā)展的硬件主要包括電訊網(wǎng)絡(luò)、道路、產(chǎn)品。電子商務(wù)平臺的良好發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)的支撐，我國中央電視臺衛(wèi)星頻道在農(nóng)村覆蓋率達到90%以上，省級衛(wèi)視覆蓋率也達到70%，廣播則全面覆蓋。我市在信息化建設(shè)進程不斷加快的背景下，網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備也趨于完備，但是也存在著基站數(shù)量不多、網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定等問題。另外，道路是連接農(nóng)村與城鎮(zhèn)的紐帶，我市村村通工程實施以來，絕大部分農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)實現(xiàn)道路暢通，但道路質(zhì)量參差不齊，甚至有些鄉(xiāng)村道路路面過窄、路基不結(jié)實，大型貨車、客車無法通過，這影響了農(nóng)產(chǎn)品的輸出及旅游產(chǎn)品消費者的輸入。

電子商務(wù)平臺所銷售的產(chǎn)品的生產(chǎn)與質(zhì)量監(jiān)督也是至關(guān)重要的，隨著供給側(cè)改革的落實，產(chǎn)品競爭已經(jīng)不再是僅靠低價就能獲得優(yōu)勢，消費者對產(chǎn)品品質(zhì)和產(chǎn)品個性化訴求越來越高，提高產(chǎn)品品質(zhì)就是提高農(nóng)村電商平臺服務(wù)質(zhì)量。我市主要是需要通過農(nóng)村電商平臺銷售我市特色農(nóng)副產(chǎn)品與工業(yè)制成品，但是我市農(nóng)副產(chǎn)品的加工程度以及宣傳力度還有待提高，特別是農(nóng)村電商大部分私人經(jīng)營者都采取的是C2C交易模式，賣方作為C端本身就缺乏B端賣家企業(yè)身份的支撐與實力的競爭，如果產(chǎn)品品質(zhì)不具備競爭優(yōu)勢就能難在網(wǎng)絡(luò)上獲得較好的口碑。比如咸寧市某校企單位研發(fā)生產(chǎn)的一組桂花系列產(chǎn)品，本來是可以利用咸寧市桂花之鄉(xiāng)的美譽，打造桂花護膚品無添加的優(yōu)勢獲得銷售推廣，可是因為產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、包裝較為簡單，不論是在實體店還是電商平臺上銷售都較為慘淡。

2.2 軟件設(shè)施的不足之處

農(nóng)村電商平臺發(fā)展的軟件包括從業(yè)者技能培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)維護、網(wǎng)站旺鋪設(shè)計等。很多農(nóng)村居民在看到電子商務(wù)帶來的巨大商機后，由開始的電商消費者轉(zhuǎn)型成電商經(jīng)營者，在經(jīng)營電商店鋪時卻存在這技術(shù)上的不足，比如選品的訣竅、產(chǎn)品發(fā)布的技巧、產(chǎn)品圖片的PS技術(shù)、關(guān)鍵詞搜索引擎的使用等，所以從業(yè)者需要有針對性的培訓(xùn)，否則各家網(wǎng)店不僅是重復(fù)的生搬硬造，甚至有可能引發(fā)知識產(chǎn)權(quán)糾紛。還有部分從業(yè)者知識產(chǎn)權(quán)意識不強，在網(wǎng)上盜圖或者侵犯商標(biāo)權(quán)，也不懂得保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，輕則收到平臺的警告，重則被封店導(dǎo)致收入受損。另外，在農(nóng)村電商店鋪經(jīng)營過程中，如何把線上線下有機結(jié)合起來，給網(wǎng)店引流，增加產(chǎn)品曝光率，發(fā)展新型商業(yè)模式，提高產(chǎn)品文化含量及產(chǎn)品附加值，這都是推動農(nóng)村電商發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，我市部分農(nóng)村電商從業(yè)人員因為受教育程度較低，對于這些專業(yè)性較強的技能掌握不了，無疑會導(dǎo)致消費者的流失，錯過一些成交量。另外，通過店鋪設(shè)計的優(yōu)化和后臺服務(wù)，也可以增強消費者體驗感，促進電子商務(wù)的發(fā)展，這也是我市農(nóng)商發(fā)展目前的技能短板。

2.3 配套服務(wù)設(shè)施的不足之處

推動我市農(nóng)村電商平臺發(fā)展的配套服務(wù)包括物流、金融等。電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流配送、金融服務(wù)等配套服務(wù)的支持，特別是對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品，冷鏈運輸成本較高，如何打造本土化物流服務(wù)模式，降低農(nóng)村電商配送成本，解決農(nóng)產(chǎn)品“最后一公里”的問題，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品田間到餐桌的高效、快捷、經(jīng)濟的物流，是亟待解決的。而本市尚未有本土化的專業(yè)型物流公司，同城快遞發(fā)展也較晚，對于電子商務(wù)商品物流造成成本偏高、物流效率低下等阻礙。另外，對于初期創(chuàng)業(yè)者的融資服務(wù)，還有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的支付認(rèn)證服務(wù)等都要能夠跟上來滿足農(nóng)村電商的快速發(fā)展，我市農(nóng)村電商發(fā)展過程中也需要政府對農(nóng)村電商經(jīng)營者的金融支持。

3 優(yōu)化我市農(nóng)村電商平臺發(fā)展的對策與建議

3.1針對硬件不足采取的措施

（1）加大政府投資力度，解決網(wǎng)絡(luò)、道路等存在的問題

農(nóng)村公路、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的修建與完善需要政府的政策支持與政府的資金支持的，在基礎(chǔ)設(shè)施硬件完善的過程中，不能浮于表面，要真真切切的解決農(nóng)村電商發(fā)展中對硬件的需求。比如說道路，我市大部分村鎮(zhèn)都已修建村村通公路，但是公路的質(zhì)量良莠不齊，有些公路太窄，小車都無法會車，更不提大貨卡車，遇到惡劣天氣道路容易受阻，甚至容易發(fā)生事故，政府必須對道路的質(zhì)量予以保證，而不是簡單的從數(shù)據(jù)上說道新修公路若干公里來拉政績。網(wǎng)絡(luò)同樣如此，電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上買賣，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳、用網(wǎng)費用過高會降低經(jīng)營者的經(jīng)營積極性，政府不僅要加大數(shù)據(jù)通信的硬件鋪設(shè)與維護，還要通過制定政策性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠套餐，降低電商經(jīng)營者數(shù)據(jù)通信成本，提高農(nóng)村電商經(jīng)濟效益。

（2）建立農(nóng)村電商監(jiān)管體系，完善風(fēng)險評估系統(tǒng)

目前我市政府層面還沒有建立完善的農(nóng)村電商管理系統(tǒng)和監(jiān)管體系，很多電商經(jīng)營者就是利用一臺電腦一根網(wǎng)線在家操作，并沒有在有關(guān)部門登記備案。政府獲悉的農(nóng)村電商信息的不完整不僅加大了政府的監(jiān)管難度，也不利于相關(guān)政策的制定。政府應(yīng)與第三方平臺聯(lián)合金融機構(gòu)，共同建立并完善農(nóng)村電商基本信息及其運營情況的管理系統(tǒng)，加強對農(nóng)村電商經(jīng)濟行為主體的監(jiān)管，促進網(wǎng)絡(luò)交易者守法經(jīng)營。同時完善對農(nóng)村電商經(jīng)營者的信用風(fēng)險評估機制，這不僅有利于農(nóng)村電商融資渠道的擴大和多樣性，也有利于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的進行。

（3）提高電商產(chǎn)品選品質(zhì)量，增加產(chǎn)品附加值

農(nóng)村電商的發(fā)展應(yīng)該是要促進該地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品、特色產(chǎn)品的推廣與銷售的，我市有著豐富的農(nóng)副產(chǎn)品資源，如磚茶、茶油、板栗、桂花、蕁麻等，發(fā)展我市農(nóng)村電商就是要通過電商平臺讓這些特色農(nóng)副產(chǎn)品走出咸寧，這不僅可以提高咸寧制造的知名度，發(fā)展咸寧第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，也可以提高我市經(jīng)濟效益。但通過走訪發(fā)現(xiàn)，我市農(nóng)村電商從業(yè)者中，雖然是有部分是在從事本土農(nóng)副產(chǎn)品、特色產(chǎn)品的銷售，但更多的是從其他地方進貨銷售，甚至是不備貨僅做轉(zhuǎn)手交易，這就使得我市農(nóng)村電商在產(chǎn)品選品上缺乏甄別度和區(qū)分度，發(fā)揮不了比較優(yōu)勢。政府應(yīng)該從政策上予以引導(dǎo)，鼓勵電商平臺推廣咸寧市特色產(chǎn)品，并通過對選品質(zhì)量的把握，提高產(chǎn)品附加值，也同時提高農(nóng)村電商從業(yè)者的經(jīng)濟收入。

3.2 針對軟件方面采取的優(yōu)化措施

（1）定期派師資力量對電商從業(yè)者進行培訓(xùn)指導(dǎo)

人才不足是我市農(nóng)村電商平臺發(fā)展的一個較大的制約因素，通過調(diào)查走訪，筆者發(fā)現(xiàn)不論是私人電商店鋪還是電商企業(yè)或者是有規(guī)模的電商平臺，都不約而同地感嘆缺乏高素質(zhì)高技能的電子商務(wù)從業(yè)人員。電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的商務(wù)買賣行為，它不僅要求從業(yè)者能熟知營銷技巧，了解買賣雙方心理，掌握市場動態(tài)，還需要業(yè)務(wù)人員懂得電腦操作，熟悉電商運營環(huán)境，并對各大電商平臺的規(guī)則了如指掌，這對從業(yè)者而言要求是比較高的。政府可通過聘請電子商務(wù)專業(yè)人員定期在相關(guān)的企業(yè)或者運營中心舉辦講座開展免費培訓(xùn)活動，對電商從業(yè)者的計算機技能、攝影美工技術(shù)、平臺運營技巧等進行指導(dǎo)培訓(xùn)，提高從業(yè)者的技能與實踐操作能力，只有擁有了足夠數(shù)量的高素質(zhì)的電商人才，才能支撐起我市農(nóng)村電商發(fā)展的需求。

（2）加強外部合作，加大我市特色產(chǎn)品推廣力度

目前我市農(nóng)村電商已于農(nóng)村淘寶、京東、易購等大型電商平臺合作，但是合作的深度與力度還不夠，合作僅停留在較淺的層次，我們要進一步深化與大型平臺的合作，拓展合作途經(jīng)，比如在平臺上做專場活動，使消費者對我市特色產(chǎn)品的認(rèn)知進一步加深，并對我市特色產(chǎn)品產(chǎn)生信賴以及購買意愿，這種產(chǎn)品先行的方式無疑也會反過來進一步促進我市農(nóng)村電商的發(fā)展。

此外我市已順利舉辦過多次“國際溫泉文化旅游節(jié)”與“國際溫泉馬拉松”，我們也可以借助大型活動與大型賽事的平臺，宣傳我市電商平臺與特色農(nóng)副產(chǎn)品，并可以通過向活動方贊助、提供農(nóng)副產(chǎn)品的方式來獲得更多的肯定，使得旅游者或參賽選手回去之后還愿意并且能夠通過電商平臺回購產(chǎn)品。

3.3 加強配套服務(wù)的優(yōu)化措施

（1）針對性構(gòu)建農(nóng)村電商物流配送網(wǎng)絡(luò)

農(nóng)村物流一直是制約農(nóng)村電商發(fā)展的瓶頸，阿里巴巴副總裁孫利軍曾說：“農(nóng)村物流很落后，尤其是從縣城到農(nóng)村這一段，我覺得在中國甚至全世界沒有一家企業(yè)能做到?！奔热粏慰科髽I(yè)無法構(gòu)建農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)，那么就需要政府、企業(yè)、平臺等多方的合作來構(gòu)建農(nóng)村物流的點、線、面及配送網(wǎng)絡(luò)。其中農(nóng)村電商物流站點的選擇要有一定的覆蓋性，物流線路的設(shè)計要經(jīng)濟實用，物流服務(wù)面要針對全區(qū)域的農(nóng)村電商用戶，由此構(gòu)建的物流配送網(wǎng)絡(luò)才能解決物流服務(wù)最后一公里的問題。

（2）重視跨境電商與農(nóng)村電商的結(jié)合發(fā)展

跨境電商是近些年來經(jīng)濟發(fā)展的又一個增長點，我市農(nóng)業(yè)資源本來就有一些已經(jīng)走出國門走向世界，比如趙李橋磚茶還有棉麻紡織品等，我們可以將跨境電商與農(nóng)村電商結(jié)合發(fā)展，雖然兩者所使用的電商平臺不一致，一個使用國內(nèi)站，一個使用國際站，但是產(chǎn)品是可以互通的，也可以相互增進影響力，帶動我市更多農(nóng)產(chǎn)品走向世界市場。

4 總結(jié)

農(nóng)村電商是一個較新的服務(wù)業(yè)態(tài)，是在互聯(lián)網(wǎng)、科技水平發(fā)展到一定階段的特定產(chǎn)物，也是我國農(nóng)村發(fā)展建設(shè)過程中的階段性需求。我們應(yīng)該根據(jù)農(nóng)村電商的實際發(fā)展?fàn)顩r合理建設(shè)、整合資源，因地制宜的發(fā)揮比較優(yōu)勢，開展農(nóng)村電商平臺優(yōu)化工作。切不可在沒有詳細(xì)調(diào)研的基礎(chǔ)上盲目跟風(fēng)，對項目一哄而上，造成資源的浪費和產(chǎn)業(yè)的畸形。

我市農(nóng)村電商平臺發(fā)展雖然剛剛起步，也存在一些問題，但我市既有著政府政策層面的重視與大力支持，也有著豐富的農(nóng)業(yè)資源做基礎(chǔ)，相信在進一步地規(guī)劃農(nóng)村電商發(fā)展格局，優(yōu)化農(nóng)村電商平臺發(fā)展之后，我市農(nóng)村電商一定會呈現(xiàn)欣欣向榮的大好局面。

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【通聯(lián)編輯：代影】

收稿日期：2019-11-02

基金項目：國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目：湖北省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及潛力研究（項目編號：201810927018）

作者簡介：易洋（1999-），男（土家族），湖北五峰人，本科在讀，研究方向為國際貿(mào)易、電子商務(wù);通訊作者：喻瑜（1981一），女，湖北成寧人，副教授，研究方向為電子商務(wù)與區(qū)域經(jīng)濟。