李 娜

（廣東培正學(xué)院，廣東 廣州 510830）

一、引言

隨著英語(yǔ)這門(mén)語(yǔ)言的更廣泛應(yīng)用，英語(yǔ)這門(mén)學(xué)科在各種升學(xué)考試中不變的穩(wěn)固地位，以及選擇出國(guó)留學(xué)的人數(shù)呈現(xiàn)上升化和年輕化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的外籍教師和專(zhuān)家涌進(jìn)國(guó)內(nèi)，進(jìn)入到幼兒園、小學(xué)、初高中、大學(xué)和各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任教。外教的行政管理方面，包括應(yīng)聘和工作簽證的申請(qǐng)都有著越來(lái)越嚴(yán)格的規(guī)則，但是入職后的教學(xué)管理，眾多學(xué)校和機(jī)構(gòu)就忌諱莫深，不敢深談，抱著聽(tīng)天命的態(tài)度，走運(yùn)的招聘到好的外教，不走運(yùn)的也大都忍到合同期滿(mǎn)，進(jìn)行另一輪的招聘。外教的教學(xué)到底該不該管，這個(gè)回答是毋庸置疑的，不僅要管，還要嚴(yán)管。那就出現(xiàn)了后續(xù)的重大問(wèn)題：該怎么管？

2002 年對(duì)廣東培正學(xué)院來(lái)說(shuō)，是充滿(mǎn)了新奇、混亂的一年。在這一年，學(xué)校成立了英語(yǔ)教育中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)英教中心），校內(nèi)的英語(yǔ)教學(xué)模式進(jìn)行了重大變革：所有非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大一新生按照他們?nèi)胄５挠⒄Z(yǔ)成績(jī)進(jìn)行分班，然后分別進(jìn)入英教中心的三個(gè)教研室學(xué)習(xí)：101 教研室，102 教研室，和201 教研室。學(xué)校做出這樣重大的教學(xué)改革也是校領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決心要培養(yǎng)出具有培正特色、適合廣東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才。這一舉措也算是提前響應(yīng)教育部在2007 年《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中提出的切實(shí)促進(jìn)大學(xué)生英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力提高的號(hào)召，積極培養(yǎng)應(yīng)用型人才。作為一所非營(yíng)利性質(zhì)的、培正校友集資辦的大專(zhuān)院校，培正很好地定位自己應(yīng)該培養(yǎng)“高素質(zhì)應(yīng)用型創(chuàng)新人才”，既不是低層的技能型人才，也不是“高大上”的研究型人才，而是一種直接服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的復(fù)合型人才，讓學(xué)校立足地方（行業(yè)）、融入地方（行業(yè)）、服務(wù)地方（行業(yè)）、共享地方（行業(yè)），成為推動(dòng)地方（行業(yè)）經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的不可缺少的重要組成部分。

培養(yǎng)有效的應(yīng)用型人才不是一句空話(huà)，培正在課程設(shè)置上、教學(xué)制度體系、教學(xué)組織形式上都有所調(diào)整。所有大一新生除了公共必修課（政治，體育等），英語(yǔ)讀寫(xiě)、聽(tīng)說(shuō)、口語(yǔ)成了他們的主課?？谡Z(yǔ)課都由外籍教師教授，平均每位外教一周需承擔(dān)的基本課時(shí)量為18+2 節(jié)?！?”表示每位外教除了正常教學(xué)以外，每周還需主持一次時(shí)長(zhǎng)為90 分鐘的英語(yǔ)角。中教和外教各具特色、各有所長(zhǎng)，這種互相配合的小班教學(xué)十分有益。

英語(yǔ)課課時(shí)的大幅度提高，致使學(xué)校在這一年7 月前大規(guī)模地招聘了國(guó)內(nèi)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生和外籍教師。以往校園里只有四、五名外籍教師的身影，這一年五十多名來(lái)自世界各地的外籍教師齊聚培正，校園一下熱鬧了起來(lái)，培正的外教教學(xué)管理從這一年也開(kāi)始挑戰(zhàn)升級(jí)。從2002 年至今，培正每年的外籍教師人數(shù)都保持在40-50 名，基本60%-80%都來(lái)自于美國(guó)，其他外教主要來(lái)自加拿大、英國(guó)、澳大利亞等以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家?；仡櫼酝嗾龑?duì)外教的教學(xué)管理一直在不斷地嘗試和改進(jìn)，主要經(jīng)歷了以下三個(gè)階段。

二、外教教學(xué)管理三階段

1、2002-2006 年：一人獨(dú)當(dāng)一面階段

對(duì)于有招聘外籍教師資格的高校，外教一般由外事部門(mén)或者國(guó)際學(xué)院管理，外教的教學(xué)則根據(jù)其承擔(dān)的課程，由不同系部直接管理。外教從各系部接受教學(xué)任務(wù)，學(xué)期結(jié)束時(shí)向各系部提交成績(jī)。外教教學(xué)一般沒(méi)有專(zhuān)人監(jiān)管，各高校處理的大都是外教的行政事宜。

在這五十多名外教中，并非所有都是新鮮面孔。其中有個(gè)別外教在英教中心成立之前就在培正工作，并且參與了2002 年的外教招聘工作。美國(guó)外教Baff 脫穎而出，她教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，也有著大量教師培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)。這種一人獨(dú)當(dāng)一面的管理模式在英教中心成立之初，有著它顯著的優(yōu)勢(shì)。能夠短時(shí)間內(nèi)獲取外教信任，大多數(shù)外教在2002 年都是第一次來(lái)中國(guó)工作，初來(lái)乍到，相對(duì)于任何中國(guó)人，一個(gè)美國(guó)人更能在短時(shí)間內(nèi)，獲取其他外教的信任，穩(wěn)定軍心，讓大家盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。

學(xué)校方面與外教溝通方便快捷。Baff 作為學(xué)院和外教的溝通橋梁，把英教中心的教學(xué)任務(wù)分配給每位外教，處理外教在教學(xué)中遇到的各種困難，并在期末收集學(xué)生的口語(yǔ)成績(jī)，由外教秘書(shū)進(jìn)行存檔。外教在教學(xué)和生活中有什么需求，也都會(huì)先和Baff 溝通，然后才由Baff 和英教中心領(lǐng)導(dǎo)溝通或者和當(dāng)時(shí)處理外教簽證及生活事宜的外事處溝通。

2002 年我院在經(jīng)過(guò)慎重討論后決定成立了英教中心，對(duì)學(xué)生課程設(shè)置進(jìn)行了重大的改變，雖然學(xué)院在此之前進(jìn)行了一系列的校外調(diào)研學(xué)習(xí)活動(dòng)，但沒(méi)有哪一家院校能提供很有效的參考，因此學(xué)院承擔(dān)著巨大的壓力，首先要實(shí)現(xiàn)的就是把英教中心的學(xué)生安頓好，課上起來(lái)，所以對(duì)外教教學(xué)的管理方面沒(méi)有做過(guò)多的干涉。

2、2005-2012 年：雙人合作階段

美國(guó)外教Baff 已經(jīng)在中國(guó)工作多年，她的家人一直請(qǐng)求她回國(guó)居住，再加上培正外教管理工作日漸繁重，每學(xué)期都有外教離職，外教主管還需要面試大量應(yīng)聘者，英教中心也開(kāi)始要求外教主管對(duì)新外教進(jìn)行聽(tīng)課。教學(xué)管理的壓力已經(jīng)不是Baff 一人所能承受，再選一名外教主管就顯得很有必要。

根據(jù)大一和大二、大三學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)課時(shí)數(shù)的不同，外教進(jìn)行了分組：A 組和B 組，A 組外教主要教授大一新生，由于新生軍訓(xùn)的影響，每年秋季學(xué)期A 組外教都推遲到校；B組外教承擔(dān)大二和大三的口語(yǔ)課程，每周見(jiàn)同一組學(xué)生一次，比A 組外教少見(jiàn)一次學(xué)生。還有幾名外教一直承擔(dān)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的口語(yǔ)課程，他們不受英教中心的管理，直接與英語(yǔ)系合作，也就是后面會(huì)提到的E 組外教。

兩名外教主管分工合作，分別管理自己組內(nèi)的外教面試、崗前培訓(xùn)、聽(tīng)課和期末考試和成績(jī)上報(bào)監(jiān)管工作。因?yàn)檫@兩名外教也都需要承擔(dān)繁重的行政任務(wù)，所以他們每周的基本課時(shí)數(shù)由18 節(jié)降低到8-12 節(jié)，同時(shí)享受行政補(bǔ)貼。外教一般都是遵循一年一簽的原則，學(xué)校外教每學(xué)年的流失率大概是20%-25%，做外教主管的外教會(huì)傾向于待一年以上，但每隔幾個(gè)學(xué)期，英教中心都不得不要選新的外交主管。外教主管的選拔主要由外事處領(lǐng)導(dǎo)和英教中心領(lǐng)導(dǎo)主持，雙管齊下，確保公平公正。

3、2012至今：三足鼎立階段

兩名外教主管的模式使得工作分配更有條理，效率更高，但隨著本校的外語(yǔ)系和英教中心的合并，外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的成立，以及更好應(yīng)對(duì)評(píng)估的需要，學(xué)校越發(fā)覺(jué)得還是需要培養(yǎng)“自己人”。尤其是外教主管有強(qiáng)有弱，各有優(yōu)缺點(diǎn)，能夠把好的管理方法和理念，以及管理資料保存和傳承下去就變得尤為重要。2012 年，培正有了第一位中國(guó)教師兼任的外教主管。該教師在培正工作多年，對(duì)培正院系設(shè)立、組織架構(gòu)、規(guī)章制度都非常熟悉，參加過(guò)學(xué)校提供的加拿大阿爾伯達(dá)大學(xué)進(jìn)修一年，英語(yǔ)功底深厚，平時(shí)和外教關(guān)系非常融洽。所以不管是學(xué)校還是外教群體，對(duì)兩名外教主管更改為一名外教加一名中教主管都沒(méi)有任何抵觸，反而是欣然接受。E 組外教當(dāng)中也有一位深受學(xué)生喜愛(ài)的、教學(xué)口碑很好的外教主動(dòng)承擔(dān)起英語(yǔ)系外教的管理和聯(lián)絡(luò)工作。一個(gè)穩(wěn)定的，有著培正特色的外教管理團(tuán)隊(duì)在這一年集結(jié)到位。

外語(yǔ)系和英教中心合并成立外國(guó)語(yǔ)學(xué)院之后，學(xué)院院長(zhǎng)統(tǒng)管整個(gè)學(xué)院事宜，兩位副院長(zhǎng)一個(gè)主管中教教學(xué)事宜，一個(gè)主管外教教學(xué)事宜。外教教學(xué)管理一改以往的入職前簡(jiǎn)單培訓(xùn)，學(xué)期間上報(bào)考勤，學(xué)期末上報(bào)成績(jī)這種只能滿(mǎn)足最基本教學(xué)要求的管理模式，開(kāi)始進(jìn)行大量的研討和嘗試，力爭(zhēng)把外教教學(xué)管起來(lái)，搞上去。

三、規(guī)范的外教教學(xué)管理體系

1、入職前的培訓(xùn)

雖然外教在我校聘用之前已經(jīng)有或多或少的教授英語(yǔ)的經(jīng)歷，在他們正式上課之前還是必須確定他們的教學(xué)方式和內(nèi)容是我們需要的，因此就需要確保外教在開(kāi)課之前有充足的時(shí)間熟悉教學(xué)環(huán)境和備課。我們的處理方法是盡量安排新入職的外教進(jìn)入A 組，并要求他們按照慣例八月底、九月初入職，這樣就至少有兩周的時(shí)間供他們參加培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式很多，包括：常規(guī)的講座，教學(xué)優(yōu)秀外教的示范課，聽(tīng)課，以及英語(yǔ)角，外教參加的活動(dòng)會(huì)按照一定比例折算成課時(shí)。因此在新生沒(méi)有正式開(kāi)課的前兩周，外教們都會(huì)參加各種活動(dòng)，賺取課時(shí)，有些還會(huì)承擔(dān)培訓(xùn)新的中教和外事工作人員的英語(yǔ)口語(yǔ)工作，可謂是花樣繁多，充分發(fā)揮了外教作用，提高了聘用效益。

2、正式開(kāi)課前的教學(xué)大綱

除了專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的課程，外教在教授大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)課程上一貫是“散漫的”，這也許是我們對(duì)這門(mén)課程的態(tài)度導(dǎo)致的。想要調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，總是期待學(xué)生在課堂上能使用英語(yǔ)侃侃而談，僅在教室里擺放一個(gè)外教是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)于在初高中階段英語(yǔ)學(xué)習(xí)主要以讀寫(xiě)為主的中國(guó)學(xué)生而言，有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼n程大綱，讓學(xué)生們開(kāi)學(xué)前兩周就知道一學(xué)期的課程主要內(nèi)容就很關(guān)鍵了。要求外教在開(kāi)課兩周內(nèi)上交本學(xué)期的課程大綱，一方面可以在時(shí)間方面允許外教根據(jù)現(xiàn)有學(xué)生的英語(yǔ)水平調(diào)整上課內(nèi)容，另一方面也能督促外教緊張起來(lái)，在學(xué)期伊始就能對(duì)整個(gè)學(xué)期的教學(xué)效果有個(gè)宏觀的期望，并在課上和課后給學(xué)生積極進(jìn)行反饋。

需要外教提交的課程大綱也不只是簡(jiǎn)單地列舉每周話(huà)題，還需要注明重點(diǎn)、難點(diǎn)和預(yù)期達(dá)到的學(xué)習(xí)效果，同時(shí)也鼓勵(lì)附上推薦閱讀。一份用心制作的教學(xué)大綱能達(dá)到雙贏的效果：外教更加認(rèn)真地對(duì)待教學(xué)，愿意跟蹤教學(xué)效果；學(xué)生能感受到外教的“誠(chéng)意”，愿意為口語(yǔ)課付出更多的時(shí)間和精力。

3、每?jī)芍艿慕涣鲿?huì)

只是收取了外教的大綱，之后不再進(jìn)行任何的反饋和監(jiān)管，很快外教也會(huì)對(duì)我們敷衍了事，所以跟進(jìn)外教的教學(xué)進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們可能存在的問(wèn)題就顯得很有必要。每?jī)芍芤淮蔚慕涣鲿?huì)安排在外教上完課直接前來(lái)參加，外教輪流匯報(bào)自己的教學(xué)進(jìn)度，以及在教學(xué)中遇到的問(wèn)題和自己認(rèn)為可以改進(jìn)的地方?？傆型饨淘诮虒W(xué)方面或者管理學(xué)生方面有好的想法，給他們機(jī)會(huì)坐到一起，在輕松愉快的氛圍下，監(jiān)管和提高外教教學(xué)的這兩個(gè)目標(biāo)就同時(shí)實(shí)現(xiàn)了。

4、教學(xué)聽(tīng)課和評(píng)估

每學(xué)期對(duì)中教的教學(xué)評(píng)估都是一件大事，會(huì)有專(zhuān)門(mén)教學(xué)督導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位老師進(jìn)行聽(tīng)課評(píng)估。對(duì)外教的教學(xué)評(píng)估也應(yīng)如此，評(píng)估中我們遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是，中教教學(xué)評(píng)估有現(xiàn)成的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，這些標(biāo)準(zhǔn)卻并不適用于外教，所以我們?cè)O(shè)計(jì)出了適合我們學(xué)校和課程的外教教學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使得針對(duì)外教教學(xué)現(xiàn)狀，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)并對(duì)其進(jìn)行有效管理及評(píng)估。

外教的教學(xué)評(píng)估從以下三個(gè)方面進(jìn)行：Respect（尊重），Communication（溝通），Excellence（優(yōu)質(zhì)教學(xué)）。這些標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)超出了僅僅是對(duì)外教課堂教學(xué)的評(píng)估，簡(jiǎn)單三個(gè)詞，實(shí)際上已經(jīng)涵蓋了外教在課內(nèi)和課外的各個(gè)方面。

5、期末考試管理

很多學(xué)生不太把口語(yǔ)課當(dāng)一回事，究其原因，主要有兩個(gè)：一是上課很輕松，只要出席就好。這一點(diǎn)我們通過(guò)促使外教認(rèn)真上課就能基本解決；二是考試很輕松，隨便說(shuō)說(shuō)就能拿A 等。我們學(xué)校也出現(xiàn)過(guò)一個(gè)班二十幾個(gè)學(xué)生，幾乎個(gè)個(gè)都是A，這樣對(duì)學(xué)生積極上課、大膽練習(xí)英語(yǔ)沒(méi)有任何益處。因此我們?cè)谝婚_(kāi)學(xué)，就讓外教統(tǒng)一學(xué)習(xí)我們自己編輯的Teaching Guidebook for Foreign Teachers《外教教學(xué)指南》，里面詳細(xì)的介紹了學(xué)校英語(yǔ)口語(yǔ)課程的設(shè)置、每組學(xué)生情況、教材使用說(shuō)明和期末考試要求。通過(guò)學(xué)習(xí)這本指南，外教對(duì)教學(xué)的絕大多數(shù)問(wèn)題都能夠得到解決。多年的實(shí)踐證明，對(duì)于外教的教學(xué)管理，多用口頭相傳的效率實(shí)在不高，最好能把相關(guān)說(shuō)明以及規(guī)定裝訂成冊(cè)，適時(shí)修訂。

6、教學(xué)研討會(huì)

說(shuō)起外教的教學(xué)研討會(huì)，大多數(shù)人都會(huì)想到各種的國(guó)際會(huì)議，我們學(xué)校就另辟蹊徑，仗著我們?nèi)硕鄤?shì)眾，決定開(kāi)展自己的專(zhuān)門(mén)針對(duì)外教的教學(xué)研討會(huì)。該會(huì)議一般定在每年春季學(xué)期的4 月底或者5 月中旬，由外教主管主持。

四、五十名外教來(lái)自幾個(gè)主要以英語(yǔ)為母語(yǔ)的歐美國(guó)家，他們教育背景多樣，工作經(jīng)歷更是五花八門(mén)，其中也有不少外教對(duì)教育或者語(yǔ)言學(xué)習(xí)一直都比較感興趣，有著自己的研究方向，給他們提供機(jī)會(huì)分享各自的研究成果，能收到令人驚喜的效果。

7、優(yōu)秀外教評(píng)優(yōu)

除了嚴(yán)格的教學(xué)監(jiān)管，完善激勵(lì)措施也能輔助激發(fā)外教的工作熱情。每學(xué)年學(xué)校的國(guó)際交流與合作中心和外國(guó)語(yǔ)學(xué)院都會(huì)根據(jù)每個(gè)外教的綜合表現(xiàn)，評(píng)選出年度優(yōu)秀外教，給予證書(shū)和獎(jiǎng)勵(lì)。

在評(píng)選過(guò)程中，不光會(huì)考慮到外教的上課表現(xiàn)，還會(huì)參考外教在學(xué)生課外活動(dòng)中的參與度。這樣極大的鼓勵(lì)了外教不僅僅出現(xiàn)在英語(yǔ)角和課堂里，還出現(xiàn)在學(xué)校各個(gè)角落，充分融入到學(xué)生的學(xué)校生活中，給學(xué)生多多創(chuàng)造使用英語(yǔ)的機(jī)會(huì)。

四、總結(jié)

歷經(jīng)十幾年，我校在外教教學(xué)管理方面的確是取得了顯著的成績(jī)，這一點(diǎn)用人單位的肯定中可以看出；也可以在一些流行的招聘外教網(wǎng)站上看出，我校的口碑通過(guò)在我校工作過(guò)的外教口口相傳，好評(píng)不斷，這也給我校的外教招聘工作帶來(lái)一些便利。

以上總結(jié)的七個(gè)方面，雖然代表了我校外教工作的大部分，但都比較籠統(tǒng)，期間還有很多細(xì)節(jié)，在這里就沒(méi)有辦法一一舉出。在充分利用外交資源方面，我們也做了其他很多努力和嘗試，嘗試的越多，我們也更深刻地意識(shí)到涉及到外教的工作，我們必須要做的更加細(xì)致，這樣就要求處理和管理外教事宜的工作人員要夠?qū)I(yè)，這也是很多院校外教管理工作不如意的地方，沒(méi)有成功地培養(yǎng)出自己人，就沒(méi)有辦法讓管理走上規(guī)范化的道路。外教管理工作可以很簡(jiǎn)單，也可以很復(fù)雜，我們每一個(gè)承擔(dān)外教管理工作職務(wù)的中方人員，應(yīng)該不管職務(wù)大小，都要秉承高效公平的原則，做到既尊重又不卑不亢，既客觀又真誠(chéng)。

在管理外教教學(xué)中，最深刻的體會(huì)就是：作為一個(gè)院校，不僅僅是作為一個(gè)給外籍教師提供工作、賺取工資的場(chǎng)所，更應(yīng)該努力成為一個(gè)加工廠，一個(gè)讓外教在這里工作后，成為一個(gè)個(gè)更優(yōu)秀外教的加工廠。這樣不管以后他們是繼續(xù)在我校任職，還是去國(guó)內(nèi)其他學(xué)校機(jī)構(gòu)，甚至是國(guó)外的學(xué)校機(jī)構(gòu)，都會(huì)珍視在培正工作過(guò)的這段時(shí)期。