呂瑩

摘 要：本文主要研究在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，找到引入社會資本參與大學(xué)生志愿服務(wù)工作的機(jī)制，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效率高質(zhì)量的推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)工作，探究高效率高質(zhì)量開展共青團(tuán)大學(xué)生志愿服務(wù)的系統(tǒng)方法，推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量升級，進(jìn)一步激發(fā)社會力量，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 志愿服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)+ 社會資本

一、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)存問題

1、主動參與意識不足

通過對曾經(jīng)有過志愿服務(wù)經(jīng)歷的學(xué)生調(diào)查中了解到，有不少學(xué)生并不是自己主動愿意參加志愿服務(wù)活動的。一部分學(xué)生表示是為了推優(yōu)入黨的志愿服務(wù)時(shí)長的條件限制而不得不去參加志愿服務(wù)活動，一部分學(xué)生表示只是為了湊熱鬧或者好奇去參與各種志愿活動，他們并不了解大學(xué)生志愿服務(wù)的宗旨。此外，志愿服務(wù)活動的形式比較單一，缺乏創(chuàng)新意識，開展主要以去社區(qū)打掃、敬老院服務(wù)或者小學(xué)支教等為主。

2、費(fèi)難以有效保障

雖然各地政府和高校表示大力支持大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動并制定出臺了相關(guān)文件和辦法，但是很多志愿服務(wù)活動在舉辦過程中，都會出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)不足的情況，從而導(dǎo)致活動不能有效或高質(zhì)量地舉辦。

3、 管理體系不夠完善

專業(yè)化管理的研究正是大學(xué)生志愿服務(wù)活動的一個重大研究課題，專業(yè)化的管理必須由始至終貫徹志愿服務(wù)活動。如果沒有專業(yè)化的管理，志愿服務(wù)活動的效果就會與預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)。

二、個體在參與過程中彼此聯(lián)結(jié)——社會資本視角

社會資本視角主要關(guān)注志愿者個體思維和行為策略的“內(nèi)在”效應(yīng)，即參與社會管理的過程本身就具有學(xué)校的功能。所謂“社會資本”，是指“嵌在社會網(wǎng)絡(luò)中的資源，網(wǎng)絡(luò)中的行動者行動時(shí)能夠方便得到并利用這種資源”。

通過大量的分析所知，志愿者之間的互動比國家控制、政府管理更能夠幫助他們獲得參與的積極性和能力。對于志愿服務(wù)而言，組織性強(qiáng)、官方牽頭的志愿服務(wù)固然應(yīng)該得到重視，但是社會資本視角告訴我們，民間資本組織的志服務(wù)以及人們在服務(wù)過程中的互動也有著重要的作用，也應(yīng)該是我們研究的重點(diǎn)。

三、個人通過社會網(wǎng)絡(luò)獲得支持資源——社會支持網(wǎng)絡(luò)視角

社會支持網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為個人的社會網(wǎng)絡(luò)連接著其他網(wǎng)絡(luò)成員的資源，個人可以通過不同動機(jī)的行動去使用網(wǎng)絡(luò)資源，并且人們在個人社會網(wǎng)絡(luò)中還嵌入了信任，增強(qiáng)了整個網(wǎng)絡(luò)的效率。志愿者可以通過個人社會支持網(wǎng)絡(luò)獲得其需要的資源，投入到社會志愿工作中去。但是，在擁有的支持資源上存在著差異，不同的支持資源會對服務(wù)人群的生活產(chǎn)生不同的影響。社會資源是志愿服務(wù)工作質(zhì)量的重要保障。社會支持是指個人或團(tuán)體通過社會網(wǎng)絡(luò)（國家機(jī)構(gòu)、社會組織或個人等）獲得的支持資源，這類資源能夠解決志愿活動中的資金問題，并維持或改善志愿活動的進(jìn)行。社會支持按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以進(jìn)行不同的分類：按照社會支持的來源，可以分為正式支持（制度性的支持，如國家、社區(qū)和社會組織提供的支持） 和非正式支持（由被服務(wù)者血緣、地緣等關(guān)系，由家庭成員、鄰里朋友等提供的支持）；按照支持的內(nèi)容，可分為經(jīng)濟(jì)支持、生活照料和精神慰藉三方面。

四、“互聯(lián)網(wǎng) + ”背景下大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展對策

1、搭建互聯(lián)網(wǎng)交流平臺

展示大學(xué)生志愿服務(wù)當(dāng)前，高校開辟了大學(xué)生志愿服務(wù)網(wǎng)站、微信公眾號、QQ 群等各類網(wǎng)絡(luò)平臺。大學(xué)生志愿者可以通過這些平臺隨時(shí)隨地對志愿服務(wù)進(jìn)行宣傳和報(bào)道，并獲得其他志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的意見反饋，吸引更多的大學(xué)生投入志愿者活動?；ヂ?lián)網(wǎng)為展示大學(xué)生志愿者活動以及為大學(xué)生志愿服務(wù)與社會需求的便捷搭建溝通的橋梁。另一方面，各所高校志愿服務(wù)網(wǎng)站和新媒體平臺，要善于發(fā)現(xiàn)身邊志愿服務(wù)典型，并加以宣傳，以身邊榜樣的故事吸引了更多青年大學(xué)生關(guān)注志愿服務(wù)，帶動更多大學(xué)生投身志愿服務(wù)活動。

2、優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)資源配置

加強(qiáng)志愿服務(wù)組織管理高?？梢赃\(yùn)用新媒體，促使志愿服務(wù)管理模式更加合理。

第一，通過大學(xué)生接收的平臺，多角度、多形式開展志愿服務(wù)宣傳。志愿服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，例如：志愿匯 APP，通過這些新媒體手段實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享、志愿服務(wù)信息發(fā)布、志愿服務(wù)反思等內(nèi)容的交流，為想要參加志愿服務(wù)的大學(xué)生，提高便利的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)條件，將志愿精神滲透到高校大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中，增強(qiáng)大學(xué)生主動參與志愿服務(wù)的意愿。

第二，在志愿者組織運(yùn)行機(jī)制方面，各個高校可以通過新媒體技術(shù)，簡化招募環(huán)節(jié)。將大學(xué)生志愿者的背景資料更全面、系統(tǒng)地進(jìn)行儲存，形成全國志愿服務(wù)的大數(shù)據(jù)。依照學(xué)生專業(yè)、個人特點(diǎn)等分類管理，培養(yǎng)志愿服務(wù)骨干隊(duì)伍，提升高校志愿服務(wù)水平。第三，髙校志愿者組織可以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)自身的組織建設(shè)。高校志愿服務(wù)文化建設(shè)的對象不僅僅只有高校自身，還包括提供志愿服務(wù)的主體大學(xué)生和接受志愿服務(wù)的受益群眾。通過互聯(lián)網(wǎng)，各志愿服務(wù)組織相互溝通，了解志愿服務(wù)接收單位，同時(shí)服務(wù)受益者也可以參與到高校志愿文化建設(shè)中來。這樣不僅能促進(jìn)志愿服務(wù)的自身品質(zhì)的提升，而且有利于高校志愿服務(wù)更好地挖掘與充分發(fā)揮高學(xué)歷人才的教育資源力量，提升志愿服務(wù)的育人內(nèi)涵。