楊玉紅，李瑞海

(上海立信會計(jì)金融學(xué)院 工商管理學(xué)院，上海 201620)

盡管創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性在創(chuàng)業(yè)過程中的作用得到普遍認(rèn)同[1]，但直到現(xiàn)在，關(guān)于創(chuàng)造性和創(chuàng)業(yè)績效之間的關(guān)系尚缺乏系統(tǒng)性的討論。而在討論初創(chuàng)企業(yè)的績效或成功問題時，學(xué)者都繞不過創(chuàng)業(yè)合法性這個概念[2]。比如，在解釋初創(chuàng)企業(yè)的組織聲譽(yù)如何形成時，組織合法性往往作為其中的關(guān)鍵變量。合法性有利于企業(yè)的存活，能避免受到來自環(huán)境中其他參與方的重大影響[3]。缺少合法性的保護(hù)，公司開展業(yè)務(wù)的能力將顯著受到損害，這些損害可能來自政府、銀行或其他組織群體，或者僅僅來自市場的冷漠[4]。公司要生存和發(fā)展，必須被其利益相關(guān)者們賦予合法性。并且，公司也能夠積極構(gòu)建合法性以增強(qiáng)自身的長期增長勢頭[5]。

另外，在討論新創(chuàng)組織的合法性問題時，學(xué)者都繞不過“因新而帶來的脆弱性”這一個概念[6]。新創(chuàng)企業(yè)的“新”有兩層含義。其一，是時間短，即不能被利益相關(guān)者所認(rèn)知和熟識；其二，是創(chuàng)業(yè)企業(yè)在運(yùn)營或管理等層面存在區(qū)別于現(xiàn)有成熟企業(yè)的慣常做法，從而形成獨(dú)特性。正是由于這兩層意義的“新”，最終導(dǎo)致了“因新而帶來的脆弱性”。然而，這種觀點(diǎn)只是一個故事中的一半。從另外一個角度來看，正是由于第二層面的“新”，導(dǎo)致了早期外部觀眾(尤其是顧客或天使投資人)對創(chuàng)業(yè)企業(yè)的好評，也即創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新舉措會導(dǎo)致其更加容易獲得組織合法性。這兩個截然相反的看法，可以歸屬于學(xué)者們所說的“合法性悖論”。

對于新創(chuàng)企業(yè)的新舉措，通常都是企業(yè)創(chuàng)始人的創(chuàng)造性的外在表現(xiàn)。盡管具體的新舉措不一定都是恰當(dāng)?shù)淖龇?，或者說某些新舉措可能帶來失敗的風(fēng)險，但是，對于外部利益相關(guān)者來說，如果公司擁有高創(chuàng)造性的創(chuàng)始人，那就意味著這個公司具有突破經(jīng)營瓶頸的潛力[7]。因此，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性可以作為外部利益相關(guān)者判斷新創(chuàng)公司的一個積極信號。本研究聚焦于這個影響合法性的重要的創(chuàng)業(yè)者個體差異，即創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性，以揭示這個個體屬性是如何影響最終的創(chuàng)業(yè)績效的。

本研究以中國創(chuàng)業(yè)者為被試，采用結(jié)構(gòu)方程建模的方法，考察創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性與新組織聲譽(yù)之間的關(guān)系。本研究的理論意義有兩個方面：第一，提出了創(chuàng)業(yè)組織合法性同樣存在個體層面的前因變量，即創(chuàng)業(yè)者個人的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性。這與以往的研究只注重組織層面的行為存在顯著不同。第二，檢驗(yàn)了中介作用在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性與新組織聲譽(yù)受到合法性的程度。

一、理論與假設(shè)形成

1.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性與組織聲譽(yù)

在關(guān)于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究中，許多研究都將創(chuàng)造性作為區(qū)別普通人與真正的創(chuàng)業(yè)者之間的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性是指個體具有與眾不同的認(rèn)知風(fēng)格、獨(dú)立的思維模式和尋求新異方法解決問題的能力傾向[8]。人們有理由認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)的過程其實(shí)就是一個創(chuàng)造性解決問題的過程。創(chuàng)業(yè)者還需要具有敏銳地識別市場機(jī)會的能力。這個過程中，除了要發(fā)現(xiàn)市場的新需求，創(chuàng)業(yè)者需要創(chuàng)造出滿足該新需求的新方法和新經(jīng)營模式，需要創(chuàng)造性地解決核心資源的短缺問題，以及成功找到現(xiàn)有資源的創(chuàng)造性用途[9]。此外，創(chuàng)業(yè)者還需要創(chuàng)造性地說服消費(fèi)者放棄已經(jīng)根深蒂固的一些偏見或習(xí)慣，從而創(chuàng)造和引領(lǐng)新的市場需求。最后，創(chuàng)業(yè)者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中的新做法往往與現(xiàn)存的行業(yè)或社會制度發(fā)生沖突，創(chuàng)業(yè)者還肩負(fù)著創(chuàng)造性地改變組織外部制度的任務(wù)?？傊?，關(guān)于創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)的研究隱含著一個結(jié)論，即創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性高的創(chuàng)始人更容易獲得創(chuàng)業(yè)的成功。當(dāng)這個觀念被多數(shù)利益相關(guān)者接受時，創(chuàng)業(yè)者個人的創(chuàng)造性就可以真正形成組織的好聲譽(yù)，而無需其他條件的支撐(例如，優(yōu)越于對手的產(chǎn)品質(zhì)量)[10]。

在關(guān)于創(chuàng)業(yè)投資和天使投資的研究中，作為重要外部利益相關(guān)者，投資人對創(chuàng)業(yè)者的判斷直接影響新創(chuàng)企業(yè)獲取外部資源的可能性。在現(xiàn)有研究中，投資人對好的創(chuàng)業(yè)者的評價指標(biāo)庫中，創(chuàng)造性也是一個非常重要的指標(biāo)。當(dāng)創(chuàng)始人的創(chuàng)造性不太明顯時，投資人更加看重創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體的創(chuàng)造性，并認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員具有互補(bǔ)性的專業(yè)技能可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性的發(fā)揮。由此可見，無論是創(chuàng)業(yè)者還是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性，其本身可以作為一個信號，影響重要的利益相關(guān)者(顧客和投資人)的群體知覺，也即形成關(guān)于該組織的良好聲譽(yù)。據(jù)此，本研究提出如下的研究假設(shè)：

H1：創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)造性水平越高，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織聲譽(yù)就越高。

2.組織合法性與組織聲譽(yù)

制度理論認(rèn)為，為了存活，組織不僅需要有形資源，還需要來自環(huán)境的持續(xù)的社會無形支持和擁護(hù)[11]。合法性促進(jìn)新創(chuàng)組織獲得關(guān)注、獲得接受和獲得支持的能力，從而贏得生存。合法性可以定義為“對游戲規(guī)則和制度復(fù)合程度的集體知覺”[4]。并且，組織通過應(yīng)用特異性實(shí)踐尋求合法性，他們通過符號化的活動將這些實(shí)踐與人們共同接受的價值、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)結(jié)。關(guān)于新創(chuàng)企業(yè)合法性的研究強(qiáng)調(diào)外部合法性對企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，強(qiáng)調(diào)通過將公司的活動與其環(huán)境相匹配和一致而獲得合法性[12]。

組織合法性和組織聲譽(yù)都是對一個組織行動的知覺和評價[13]。聲譽(yù)和合法性都代表了企業(yè)的無形資產(chǎn)[14]。但是，他們之間存在不同。如Deephouse & Carter[13]指出的那樣，當(dāng)遵循特定群體的社會期望時，組織就具有了合法性。而聲譽(yù)則來自本組織與其競爭者之間的比較。整體來看，合法性被看作是組織處于良好狀態(tài)的基礎(chǔ)，而具有組織聲譽(yù)將使具有組織合法化的企業(yè)變得更好。簡言之，合法性被看作是組織存活的必要條件，而組織聲譽(yù)是企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的前提。所以，新創(chuàng)企業(yè)需要首先獲得組織合法性，之后才能形成組織聲譽(yù)，兩者呈現(xiàn)出部分因果關(guān)系[15]。以往的研究甚至將組織聲譽(yù)和組織合法性不加區(qū)分地加以使用，這也說明兩者之間的密切聯(lián)系。據(jù)此，本研究提出如下的研究假設(shè)：

H2：新創(chuàng)企業(yè)的組織合法性水平越高，其組織聲譽(yù)就越高。

3.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性作為組織合法性的前因變量

Stinchcombe[16]曾經(jīng)提出，新組織的生存必須依靠新角色和新任務(wù)。而新角色本身就是組織需要合法化的內(nèi)容。所以，創(chuàng)造性的具體體現(xiàn)，例如新角色，是組織獲得合法性的活動中的基本構(gòu)成要素。創(chuàng)造性不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品或服務(wù)方面，還體現(xiàn)在組織的實(shí)踐和日常規(guī)范中，甚至體現(xiàn)在其價值觀和身份認(rèn)同中?，F(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)，新興行業(yè)的新創(chuàng)企業(yè)能夠從其他先輩的成功和聲譽(yù)中得到好處[17]。也即，新創(chuàng)企業(yè)能夠通過同行中先行者的創(chuàng)造性活動獲得合法性和聲譽(yù)。因此，創(chuàng)造性與組織聲譽(yù)之間的直接關(guān)聯(lián)顯而易見。Zimmerman & Zeitz[3]認(rèn)為創(chuàng)造活動本身就是形成合法性策略中的一種。新創(chuàng)企業(yè)，尤其是那些新產(chǎn)業(yè)中的新企業(yè)，常常開拓運(yùn)營中的新領(lǐng)域，其中缺少現(xiàn)存的腳本、規(guī)則、規(guī)范、價值和模式[18]。新的規(guī)則、規(guī)范、價值和行為可以作為一個先鋒，為隨后的合法性打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)有研究表明，創(chuàng)造性活動是創(chuàng)造新價值的前提之一，而新價值的產(chǎn)生為企業(yè)類組織提供最為核心的合法性依據(jù)[19]。停止創(chuàng)造新價值的企業(yè)勢必在殘酷的競爭中被淘汰。在充分競爭的行業(yè)里，科技創(chuàng)新活動是推動行業(yè)發(fā)展的最主要力量。在傳統(tǒng)行業(yè)，商業(yè)模式的創(chuàng)新活動能促進(jìn)各種生產(chǎn)要素的價值發(fā)揮。總之，創(chuàng)造性及其導(dǎo)致的創(chuàng)新活動是組織合法性不可缺少的前因變量。據(jù)此，本研究提出如下的研究假設(shè)：

H3：創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性水平越高，其組織合法性的水平就越高。

綜合以上的論述以及三個研究假設(shè)，本研究認(rèn)為，組織合法性在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性與組織聲譽(yù)之間起到了完全的中介作用，即創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性其實(shí)并不能直接影響組織的聲譽(yù)。此外，根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn)，性別、年齡和產(chǎn)業(yè)類型都應(yīng)該作為控制變量。

二、研究方法

1.被試和流程

被試來自方便抽樣，本研究從公共媒體報道中收集了1204個企業(yè)案例。這些案例的內(nèi)容主要是關(guān)于創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中如何克服各種各樣的困難的。本研究共計(jì)向這些案例中的企業(yè)發(fā)放了537份問卷?；厥盏?13個有效的反饋問卷。這些企業(yè)中有52.6%的企業(yè)提供產(chǎn)品(比如農(nóng)業(yè)產(chǎn)品或工業(yè)產(chǎn)品，n=112)，47.4%的企業(yè)提供服務(wù)(比如產(chǎn)品銷售、服務(wù)、酒店旅游服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)，n=101)。被試創(chuàng)業(yè)者中34%為女性，平均年齡為36.65歲(標(biāo)準(zhǔn)差為16.04)。37%的被試報告他們以前有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。21%的被試報告他們的創(chuàng)業(yè)是失敗的(從財(cái)務(wù)意義上講)。整個問卷由12個題目構(gòu)成(其中包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量)。在問卷中，相同結(jié)構(gòu)中的題目被打亂。另外，幾乎一半的題目是反向記分的。

2.變量的測量

分析中的主要變量的測量都基于多題目的自陳式問卷。問卷采用7點(diǎn)里克特式量表形式(1代表完全不同意，7代表完全同意)。問卷的題目由英文問卷經(jīng)過多次回譯而成。

(1)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性。Ko & Butler[20]提出，可以利用聯(lián)想和跨聯(lián)想思維來測量創(chuàng)造性。本研究的3個測量項(xiàng)目來自前述文獻(xiàn)：①常常能對不同信息按照別人不曾想到的方式加以聯(lián)系；②在搜尋過程中，能夠發(fā)現(xiàn)大量相關(guān)和無關(guān)的材料，可以給出新創(chuàng)意；③商業(yè)創(chuàng)意常常是在同顧客、教授或者展銷會上遇到的熟人互動的過程中產(chǎn)生的)。這個子量表的α系數(shù)為0.76。整個創(chuàng)造性問卷的α系數(shù)為0.79。

(2)組織合法性。在評價組織合法性水平時，要求被試根據(jù)自己認(rèn)同的程度來評判4個陳述。其中兩個題目來自Brown & Kirchhoff[21]的問卷：①銀行和其他借貸供應(yīng)方一般非常感興趣為我們這樣的企業(yè)提供資金；②投資者總是喜歡為我們這樣的企業(yè)投資。另外兩個題目來自Isaksen[22]的問卷：①投資者一般很容易理解我們業(yè)務(wù)中使用的技術(shù)；②客戶一般很容易理解我們的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。最后，被試的評價被轉(zhuǎn)化為一個單一的總體性的合法性得分，整合方法為4個題目加總求平均。為了計(jì)算單一得分的信度，最后的得分與公共媒體信息相互映證。兩種評價的一致性達(dá)到0.71。

(3)組織聲譽(yù)。聲譽(yù)量表由兩個題目構(gòu)成(α系數(shù)為0.81)，題目來自Sarstedt等[23]的問卷。兩個題目分別是：①尊敬的第三方認(rèn)可創(chuàng)業(yè)者成功開辦企業(yè)的能力；②我尊重的第三方對我們公司的認(rèn)可度高于其他企業(yè)。

(4)控制變量。根據(jù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性相關(guān)研究[24]，選取創(chuàng)業(yè)者的性別、年齡和產(chǎn)業(yè)類型為本研究的控制變量。

3.分析策略

本研究利用結(jié)構(gòu)方程模型中的最大似然性估計(jì)方法(AMOS7.0)，檢驗(yàn)知覺合法性是否部分或完全地中介了創(chuàng)造性和聲譽(yù)之間的關(guān)系。在數(shù)據(jù)分析之前，數(shù)據(jù)的正偏態(tài)得到了檢驗(yàn)。按照Little等[25]的方法，用多個項(xiàng)目構(gòu)建數(shù)據(jù)包，以控制膨脹測量誤差，從而提高變量的心理測量屬性。

本研究使用兩階段分析流程[26]。在階段1，將所提出的假設(shè)模型與數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，接下來通過單一因素模型檢驗(yàn)來判斷共同方法偏差。在階段2，分析測量模型和結(jié)構(gòu)模型。隨后，使用卡方差異檢驗(yàn)評價嵌套模型的簡潔性。

本研究使用的模型擬合統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括：RMSEA(Root Mean Square Err or Approximation); CFI(Comparative Fit Index); GFI (Goodness of Fit Index); RMR (Root Mean Square Residual); AIC (Akaike Information Criterion)[27]。為了選擇競爭性的結(jié)構(gòu)模型，本研究應(yīng)用了SEM 選擇模型。在模型選擇過程中，本研究采用逐步策略，這之中包括前向選擇和后向消除特征。在這個框架下，模型的概率具有意義。原始AIC值能夠很容易被轉(zhuǎn)化為所謂的Akaike權(quán)重，后者可以直接解釋為一個模型發(fā)生的概率[28]。此外，本研究使用松鞋帶流程(bootstrapping，重復(fù)抽樣1000次并使用百分比方法去形成95%的置信區(qū)間)。

三、結(jié)果

1.描述性統(tǒng)計(jì)

表1提供了平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)變異和變量間的相關(guān)系數(shù)。數(shù)據(jù)的Mardia系數(shù)(測量多變量偏度)等于14.26，其判定比率是1.89(如果判定比率高于1.96，則表示在95%的置信水平上數(shù)據(jù)不是聯(lián)合正態(tài)的)。因此，正態(tài)分布在本研究中不會構(gòu)成大問題，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性與組織合法性和新企業(yè)聲譽(yù)都顯著相關(guān)。表1同樣顯示了創(chuàng)造性得分與合法性和聲譽(yù)呈現(xiàn)正相關(guān)。

表1 全部樣本的描述統(tǒng)計(jì)及相關(guān)矩陣

注：樣本大小=213，括號內(nèi)為信度系數(shù)；“**”表示p<0.01

a性別編碼：1為男，2為女；b企業(yè)提供物類型編碼：1為產(chǎn)品，2為服務(wù)

2.測量模型的評價

表2顯示測量模型的匹配情況?？傮w來看，當(dāng)采用公認(rèn)的拒絕指標(biāo)，或組合拒絕指標(biāo)時，假設(shè)模型得到了數(shù)據(jù)的良好匹配。假設(shè)測量模型與單一因素模型比較起來更加得到數(shù)據(jù)的支持，無論是擬合指數(shù)，還是直接比較卡方的變化或者AIC指標(biāo)。

表2 測量模型的匹配指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

注: 樣本量=213；x2:卡方值；ns: 不顯著；“**”表示p<0.01

另外，潛因素抽取的平均變異量如下：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性占69%，組織聲譽(yù)占74%。所有的路徑系數(shù)都在0.01水平上顯著?？傊?，結(jié)果顯示假設(shè)的因子結(jié)構(gòu)在統(tǒng)計(jì)意義上是恰當(dāng)?shù)牟⑶遗c數(shù)據(jù)充分匹配，并沒有嚴(yán)重的共同方法變異。

3.評價結(jié)構(gòu)模型

本研究比較不同模型的總效應(yīng)(直接和間接)，分析中介效應(yīng)是完全的還是部分的。創(chuàng)造性對組織聲譽(yù)具有顯著的直接效應(yīng)(b=0.24,p<0.001)，并解釋了后者的24%的變異。假設(shè)模型與數(shù)據(jù)得到很好的匹配。當(dāng)加入合法性因子后，先前那些效應(yīng)就變得不顯著了?？傮w看，模型選擇程序的結(jié)果顯示，最佳模型(圖1)有78.1%的可能性(根據(jù)Akaike權(quán)重)。

本模型的數(shù)據(jù)擬合情況非常好：x2(12, N=213) =13.47,p=0.84；RMSEA=0.001 (90% CI: 0.000～0.49); GFI=0.98；CFI=0.99；RMR=0.04，AIC=52.12。

表3表明，假設(shè)模型中的創(chuàng)造性對聲譽(yù)的影響完全受到組織合法性的中介作用。統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)分析認(rèn)為，如果最終模型與總體之間匹配程度不是很好，拒絕一個錯誤模型的估計(jì)概率為84.3%。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性對組織合法性的標(biāo)準(zhǔn)直接效應(yīng)為0.27(p<0.01)。而且，組織合法性對組織聲譽(yù)的直接效應(yīng)為0.89(p<0.01)。總之，創(chuàng)造性對聲譽(yù)的總體標(biāo)準(zhǔn)效應(yīng)為0.24(95% 置信區(qū)間: 0.09～0.42，p<0.01)。用于測量合法性和組織聲譽(yù)的題目集能夠解釋的變異量分別為71%和81%。

表3 標(biāo)準(zhǔn)的直接效應(yīng)和間接效應(yīng)(95%的置信區(qū)間)

注: 括號內(nèi)的數(shù)字是95%置信區(qū)間上的上限值和下限值，其計(jì)算方法是采用百分?jǐn)?shù)，利用bootstrapping方法所計(jì)算的結(jié)果；“*”表示p<0.01

圖1 結(jié)構(gòu)方程模型的標(biāo)準(zhǔn)化評估結(jié)果

4.行業(yè)類型的影響

本研究發(fā)現(xiàn)提供產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)者比提供服務(wù)的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性和組織合法性問卷上的得分要顯著的高。具體來講，對于產(chǎn)品類企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性對組織合法性的效應(yīng)為0.47(95% 置信區(qū)間: 0.19～0.81 ，p=0.08)。而對于服務(wù)類企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性對組織合法性的效應(yīng)為0.40(95% 置信區(qū)間: 0.26～0.55 ，p=0.03)。多組分析的結(jié)果表明，產(chǎn)品企業(yè)創(chuàng)業(yè)者和服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者的聲譽(yù)形成模式是不同的。這跟前人的研究不謀而合：在產(chǎn)品和過程創(chuàng)新之間存在明顯的差異[29]，產(chǎn)品創(chuàng)新更易于商品化并出售給外部各方，而過程創(chuàng)新的可售性則較低[30]；產(chǎn)品創(chuàng)新通常具有更大的技術(shù)傳播潛力[31]。也就是說，相較于服務(wù)企業(yè)，在產(chǎn)品企業(yè)中，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性更多地體現(xiàn)為產(chǎn)品和工藝的創(chuàng)新，而這類創(chuàng)新對組織合法性的影響更直接。

不過，對于合法性與聲譽(yù)之間的直接效應(yīng)，在兩組創(chuàng)業(yè)者之間不存在顯著差異。

四、討論、研究意義和局限

本研究旨在考察創(chuàng)造性對組織聲譽(yù)的影響機(jī)制，最終的目的是幫助新創(chuàng)企業(yè)更好地建構(gòu)合法性。本研究力圖證明上述理論構(gòu)思之間的關(guān)系。研究顯示組織合法性完全中介了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性和組織聲譽(yù)之間的關(guān)系，進(jìn)一步分析揭示了這種中介效應(yīng)是顯著的。這種中介模型提供的證據(jù)表明，具有高水平創(chuàng)造性的創(chuàng)業(yè)者將為其企業(yè)帶來更好的聲譽(yù)。因?yàn)樗麄兏幼⒅睾戏ㄐ缘臉淞ⅲ麄兺ㄟ^利用符號化語言(比如做廣告)和行為(比如促銷)不斷與利益相關(guān)者溝通，以產(chǎn)生組織合法性[2]。

本研究的結(jié)果還顯示，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性對服務(wù)企業(yè)建構(gòu)合法性具有更重要的影響。而產(chǎn)品企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者則較少地依賴創(chuàng)造性來獲得組織合法性。此外，在這個問題上沒有發(fā)現(xiàn)性別差異。

本研究對理論的發(fā)展具有雙重意義：核心的理論貢獻(xiàn)在于對建構(gòu)創(chuàng)業(yè)背景下的聲譽(yù)形成模型提供了基礎(chǔ)，并有利于廣泛意義上的創(chuàng)業(yè)教育。結(jié)果所示創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性應(yīng)該作為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)者的一個重要目標(biāo)特質(zhì)加以考慮，尤其當(dāng)創(chuàng)業(yè)者力圖營造組織聲譽(yù)之時。要想獲得好的組織聲譽(yù)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該先通過扎實(shí)的創(chuàng)新獲得組織合法性，而不是急于通過印象管理直接塑造創(chuàng)業(yè)者個人的聲譽(yù)。目前，促進(jìn)人們或大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)知識和創(chuàng)業(yè)熱情的創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目引起了越來越多的關(guān)注[32]。從時間視角看，本研究強(qiáng)調(diào)了聲譽(yù)建構(gòu)過程中的重要前因變量，即組織合法性。并主張一個新觀念，即創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)該聚焦在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性上。此外，由于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性對服務(wù)企業(yè)建構(gòu)合法性具有更重要的影響，創(chuàng)業(yè)教育項(xiàng)目關(guān)于創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造性的課程設(shè)置在這種情況下應(yīng)給予更高的重視。

本研究的分析存在一些局限。評價關(guān)鍵變量的方法是自陳式的，預(yù)測變量和結(jié)果變量之間的共同變異中有部分可能來自共同方法變異。未來的研究應(yīng)該改良設(shè)計(jì)并增加適當(dāng)?shù)目刂谱兞?比如，創(chuàng)業(yè)者之前的失敗經(jīng)歷)。選擇縱向研究方法對于未來研究是一個重要的改進(jìn)方向。