孫曉旭

摘要：傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)存在著弊端，比如，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)認(rèn)為只要按照最佳經(jīng)濟(jì)訂貨量嚴(yán)格執(zhí)行，公司關(guān)于存貨的成本就是最低的，進(jìn)而造成企業(yè)在采購有大幅度折扣時(shí)，大量購進(jìn)存貨，使存貨堆積。而互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的發(fā)展給傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的沖擊時(shí)前所未有的，利用大數(shù)據(jù)可以以需定產(chǎn)，將存貨量控制在合理水平，使成本降至最低。本文以海爾集團(tuán)為例，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)模式下的管理會(huì)計(jì)體系，解決傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)因存在的弊端給企業(yè)帶來的不利后果。

一、傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的弊端

管理會(huì)計(jì)的一些方法所依據(jù)的觀念，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)變得陳舊過時(shí)，不再適應(yīng)當(dāng)今的快速發(fā)展。例如，關(guān)于存貨，管理會(huì)計(jì)主張通過計(jì)算最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量來實(shí)現(xiàn)對(duì)存貨的最優(yōu)控制，在實(shí)踐中企業(yè)為了獲取數(shù)量折扣而往往大量采購，造成存貨的庫存量大大增加。存貨積累過多抑制了企業(yè)的現(xiàn)金流，降低了資金使用效率，形成資本浪費(fèi)。

管理會(huì)計(jì)具有連續(xù)性、全面性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)，然而在實(shí)際情況中，公司只能做到連續(xù)性，做不到全面性和系統(tǒng)性，比如，管理會(huì)計(jì)通常是根據(jù)高級(jí)管理人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的，各個(gè)企業(yè)都是通過這樣的方式來進(jìn)行管理，久而久之，各個(gè)行業(yè)會(huì)對(duì)市場或者對(duì)手做出相同的反應(yīng)、采取相同的競爭手段。所以使管理會(huì)計(jì)做不到全面性，系統(tǒng)性。

如果將管理會(huì)計(jì)擴(kuò)大化，那么必然涉及到企業(yè)與顧客的對(duì)接，企業(yè)對(duì)顧客反饋的后續(xù)處理，比如，小米社區(qū)，為小米產(chǎn)品持有者發(fā)表使用感受及建議提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，使企業(yè)及時(shí)收到顧客的反饋，從而及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品，給顧客更好的體驗(yàn)，所以，在這種互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)與顧客之間溝通的模式下，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)顯得捉襟見肘。

只注重眼前利益。比如，本量利模型、保本分析等理論，雖然企業(yè)根據(jù)這些模型可以獲得一個(gè)精確的數(shù)字，但是大多數(shù)企業(yè)銷售產(chǎn)品都不是采用一個(gè)撇脂策略，所以還是要看企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展，即使使用撇脂策略，那也是建立在企業(yè)長久發(fā)展積淀下來的聲譽(yù)所帶來的豐厚利潤基礎(chǔ)上，所以，對(duì)于傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)，只局限于保證某一個(gè)產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)利潤即可的眼光上，不利于企業(yè)整體生產(chǎn)能量的發(fā)揮。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的管理會(huì)計(jì)體系構(gòu)建

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容

在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，管理會(huì)計(jì)工作的內(nèi)容可以劃分成四個(gè)部分：戰(zhàn)略制定、預(yù)測決策、執(zhí)行控制、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。

（1）環(huán)境分析和戰(zhàn)略目標(biāo)制定

在進(jìn)行企業(yè)環(huán)境分析時(shí)除了要對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將企業(yè)和外部環(huán)境聯(lián)系起來。

（2）預(yù)測決策

企業(yè)制定了戰(zhàn)略目標(biāo)后，需要將戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到具體的生產(chǎn)經(jīng)營投資業(yè)務(wù)上，這就需要企業(yè)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的預(yù)測決策預(yù)算活動(dòng)。

1）預(yù)測與預(yù)算

企業(yè)對(duì)銷售、成本、利潤、資金進(jìn)行預(yù)測后，根據(jù)得到的預(yù)測信息展開進(jìn)一步的預(yù)算活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理會(huì)計(jì)將戰(zhàn)略思維引入預(yù)算機(jī)制，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，根據(jù)新的預(yù)測結(jié)果進(jìn)行預(yù)算，使自身隨時(shí)掌握最新的信息。

2）決策分析

3）成本管理

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成本管理則能更好地從戰(zhàn)略的層面提高企業(yè)價(jià)值。從戰(zhàn)略的高維度來研究可能影響成本的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過價(jià)值鏈分析、競爭對(duì)手分析和成本動(dòng)因分析等方法，進(jìn)一步發(fā)掘降低成本的空間。

（3）執(zhí)行控制

企業(yè)的內(nèi)部控制可以依托日趨完善的信息系統(tǒng)來構(gòu)建，這樣可以在系統(tǒng)操作中留下痕跡從而有利于監(jiān)督，加強(qiáng)內(nèi)控的效果，

（4）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下管理會(huì)計(jì)的實(shí)現(xiàn)途徑

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的管理會(huì)計(jì)應(yīng)具備上一節(jié)中提到的四大塊功能，為了實(shí)現(xiàn)這些功能，本文設(shè)計(jì)了一種信息集成平臺(tái)，在此平臺(tái)上，企業(yè)可以進(jìn)行上述管理活動(dòng)。如圖1所示：

（1）開發(fā)平臺(tái)

該模塊面向平臺(tái)開發(fā)商，開發(fā)商對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)擁有最高控制權(quán)。在此模塊中，開發(fā)商對(duì)客戶進(jìn)行使用授權(quán)、身份驗(yàn)證等操作。

（2）數(shù)據(jù)信息平臺(tái)

該模塊面向系統(tǒng)的各類使用者，不同的使用者做出決策后，下游使用者會(huì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，它會(huì)自動(dòng)收集每一個(gè)環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)流，將所有數(shù)據(jù)反饋回平臺(tái)進(jìn)行處理更新，留待下一個(gè)循環(huán)利用。

（3）企業(yè)管理平臺(tái)

該模塊面向使用此系統(tǒng)的企業(yè)，取消中層管理者，將高層和基層連接起來，使高層和基層信息溝通順暢，提高效率。

業(yè)務(wù)執(zhí)行平臺(tái)將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營鏈條集成在一個(gè)系統(tǒng)中，使企業(yè)在經(jīng)營過程中能達(dá)到數(shù)據(jù)的順暢流通。

業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)平臺(tái)綜合所有人的意見，使基層人員始終保持工作熱情，提高工作效率。

內(nèi)控監(jiān)督平臺(tái)對(duì)企業(yè)從戰(zhàn)略決策到業(yè)務(wù)執(zhí)行中的流程進(jìn)行監(jiān)督，使企業(yè)避免因人為原因造成的效率低下或者經(jīng)營失敗。

（4）供應(yīng)商平臺(tái)

該平臺(tái)面向企業(yè)的上游供應(yīng)商，供應(yīng)商通過該平臺(tái)與企業(yè)溝通，通過系統(tǒng)對(duì)其開放的數(shù)據(jù)可以了解企業(yè)的需求。

（5）分銷商平臺(tái)

企業(yè)可以得到更多的銷售渠道，選擇最符合其自身特點(diǎn)的分銷渠道，降低銷售成本，獲得更多利潤。

（6）消費(fèi)者平臺(tái)

該平臺(tái)面向消費(fèi)者個(gè)人，消費(fèi)者使用產(chǎn)品后，將自身使用產(chǎn)品的體驗(yàn)信息反饋回系統(tǒng)，傳達(dá)到生產(chǎn)者，企業(yè)根據(jù)使用者的體驗(yàn)改進(jìn)產(chǎn)品。

（7）第三方平臺(tái)

除了以上主體平臺(tái)外，信息集成系統(tǒng)還可以包括一些第三方平臺(tái)，比如：配套產(chǎn)品或服務(wù)，投資商等。其他環(huán)節(jié)的嵌套，將多個(gè)領(lǐng)域聯(lián)系起來實(shí)現(xiàn)整體價(jià)值最大化。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下管理會(huì)計(jì)在海爾集團(tuán)的應(yīng)用

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾實(shí)施兩個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：企業(yè)轉(zhuǎn)型，從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百u服務(wù)”，商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為人單合一雙贏模式。

（一）戰(zhàn)略制定

（1）環(huán)境分析

從內(nèi)部環(huán)境來看，海爾集團(tuán)優(yōu)勢有成熟的生產(chǎn)技術(shù)和充足的資金支持。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的運(yùn)用可以分析數(shù)量足夠多、維度足夠廣的數(shù)據(jù)為企業(yè)戰(zhàn)略制定提供充足的信息支持。

（2）戰(zhàn)略制定

海爾集團(tuán)制定了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)平臺(tái)化的戰(zhàn)略模式，即“人單合一”雙贏模式。將企業(yè)本身作為一個(gè)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工通過這一平臺(tái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，公司提供員工創(chuàng)業(yè)所需要的資源。

（二）供應(yīng)鏈管理

購貨環(huán)節(jié)，海爾通過B2B網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上招標(biāo)等實(shí)現(xiàn)了JIT采購，采購周期大幅度下降。送料環(huán)節(jié)，海爾做到了JIT送料，材料可以及時(shí)送到生產(chǎn)車間，降低存儲(chǔ)成本。配送JIT，海爾建立起大規(guī)模的全國配送網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一運(yùn)輸，與郵政的聯(lián)合開辟了新的模式，生產(chǎn)部門完成訂單后，產(chǎn)品通過配送網(wǎng)絡(luò)送達(dá)客戶手中，降低了運(yùn)輸成本。

（三）執(zhí)行控制

海爾在公司業(yè)務(wù)執(zhí)行中采用了SBU （Strategic Business Unit）策略，所有的終端都在同一操作平臺(tái)上進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)不同的SBU界面反映不同的信息，提高各個(gè)環(huán)節(jié)效率。

（四）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)

（1）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制

讓全體員工了解新的激勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)改變考核頻率，讓員工參與到業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的制定，上述改進(jìn)在信息集成平臺(tái)得到實(shí)現(xiàn)，簡化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，提高信息交流效率。

（2）用戶體驗(yàn)信息分析及評(píng)價(jià)

六門冰箱是海爾集團(tuán)對(duì)用戶體驗(yàn)重視的最好例證。它根據(jù)用戶在消費(fèi)者平臺(tái)的反饋冰箱保鮮效果差和食品串味推出了卡薩帝六門冰箱，不僅實(shí)現(xiàn)了“分類保鮮”，而且能根據(jù)不同食物種類設(shè)定不同的溫度區(qū)間，更好地滿足了消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷。

四、觀 點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”下管理會(huì)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)有賴于信息集成平臺(tái)的設(shè)計(jì)，通過海爾集團(tuán)的例子，可知“互聯(lián)網(wǎng)+”下管理會(huì)計(jì)體系的應(yīng)用可以解決傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)存在的弊端。