摘 要：作為國家戰(zhàn)略，李克強(qiáng)總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2015年，《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的群團(tuán)工作的意見》中也提出了“打造網(wǎng)上網(wǎng)下相互促進(jìn)、有機(jī)融合的群團(tuán)工作新格局?！被ヂ?lián)網(wǎng)時代，高校工會應(yīng)當(dāng)順應(yīng)新的形勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)工會組織與教職工的有效互動和信息的高效傳達(dá)，提高工作效能。通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了一些加強(qiáng)建設(shè)的建議。

關(guān)鍵詞：高校工會；“互聯(lián)網(wǎng)+”；建設(shè)

本文選取了35所湖南省不同層次類別的本科院校的工會網(wǎng)站、QQ群及微信公眾號等新媒體作為研究對象，分析了工會網(wǎng)站建設(shè)情況、QQ群及微信公眾號等新媒體運用情況以及存在的問題，提出了解決問題的建議。

一、 互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)情況

（一） 網(wǎng)站建設(shè)情況

此次調(diào)研的35所本科院校中，有33所高校開通了工會網(wǎng)站，有2所民辦學(xué)校未開通，網(wǎng)站開通率達(dá)94%。在已開通網(wǎng)站的33所高校中，有1所學(xué)校的工會網(wǎng)站外網(wǎng)不能訪問，因此，實際可研究的網(wǎng)站總數(shù)為32個。網(wǎng)站啟用時間均為近10年內(nèi)，接入教育網(wǎng)（網(wǎng)站域名后綴為edu.cn）的共計22個，達(dá)2/3。網(wǎng)站管理方面，及時更新內(nèi)容的有30所，更新率達(dá)93.75%。有2所學(xué)校未及時更新內(nèi)容，其中一所學(xué)校的工會網(wǎng)站已有2年多時間未更新。網(wǎng)站欄目設(shè)置方面，最少設(shè)置了5個，最多設(shè)置了12個。設(shè)置了8-10個欄目的有19個，占59.4%；設(shè)置了8個以下的有7個，占21.8%；設(shè)置了10個以上的有6個，占18.8%。從欄目設(shè)置的內(nèi)容看，網(wǎng)站首頁鏈接、工會概況或簡介、規(guī)章制度、民主管理、新聞動態(tài)居多，其次是先鋒模范或教工風(fēng)采展示等師德建設(shè)內(nèi)容、女工天地、通知公告、文件下載，其他的還有關(guān)注民生、網(wǎng)上職工之家、互動平臺、校園文化、文體協(xié)會等內(nèi)容，其中有7個網(wǎng)站涵蓋了校務(wù)公開的內(nèi)容、3個網(wǎng)站涵蓋了離退休工作內(nèi)容、2個網(wǎng)站涵蓋了計劃生育工作內(nèi)容、1個網(wǎng)站涵蓋了關(guān)工委工作內(nèi)容。從網(wǎng)站的點擊量來看，所發(fā)布的內(nèi)容受關(guān)注度普遍不高，點擊量從個位數(shù)到2000多不等。一般首頁封面圖鏈接的新聞、掛網(wǎng)時間較長的、與教職工息息相關(guān)的通知公告等點擊量較大，所在地在省會城市的學(xué)校的網(wǎng)站點擊量相對于所在地非省會城市的學(xué)校較大。

（二） QQ群及微信公眾號等新媒體使用情況

此次調(diào)研的35所本科院校中，能搜索到工會工作QQ群的有12個，占34.2%，群成員數(shù)從21到274人不等。創(chuàng)建了工會微信公眾號的僅有9個，25.7%。從創(chuàng)建時間來看，最早的為2015年，最晚的為2018年。從公眾號維護(hù)情況來看，及時更新公眾號內(nèi)容的僅2個，占22.2%；未及時更新公眾號內(nèi)容的有5個，占55.6%；創(chuàng)建之后未發(fā)布內(nèi)容的有2個，占22.2%。公眾號發(fā)布內(nèi)容最多的為37條，其次是26條，其余為1-4條不等。

二、 存在的問題

（一） 受各種因素的影響，工會網(wǎng)站受關(guān)注度不高

從網(wǎng)站內(nèi)容的訪問量來看，普遍較小，最新的新聞通知點擊量普遍在100以下，部分甚至只有個位數(shù)，網(wǎng)站內(nèi)容點擊量破1000需要數(shù)年的時間?？傮w來講，各院校工會網(wǎng)站主要注重工會活動的宣傳以及通知發(fā)布，其他欄目信息發(fā)布數(shù)量普遍較少且更新不及時，網(wǎng)上職工之家、校務(wù)公開、交流互動平臺等與工會職能密切相關(guān)的欄目基本沒有發(fā)布對教職工有實際意義的信息，這是導(dǎo)致工會網(wǎng)站受關(guān)注度不高的一個重要原因。其次，需要登錄網(wǎng)站才能瀏覽信息，從便捷性來講，一定程度上限制了網(wǎng)站的瀏覽量和點擊量。

（二） QQ群及微信公眾號等新媒體工具使用率不高，使用效果不理想

從調(diào)研結(jié)果來開，創(chuàng)建QQ群和微信公眾號的學(xué)校還不夠多，尤其是微信公眾號。而且微信公眾號的維護(hù)普遍不及時，部分創(chuàng)建之后沒有或者基本沒發(fā)布資訊，新興的互聯(lián)網(wǎng)工具沒有得到有效利用。其次，QQ群需要加群、驗證，微信公眾號需要關(guān)注才能接收信息，信息接收者的意愿限制了兩者的推廣效果。另外，QQ群的管理方面難度較大，人人都可以發(fā)送信息，很多人被動接收信息，而且經(jīng)常有騙子冒充入群，嚴(yán)重擾亂正常工作秩序，入群者不堪其擾選擇退群或者屏蔽群消息。

三、 如何加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”建設(shè)

（一） 加強(qiáng)信息化建設(shè)

首先要加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動，共享設(shè)施設(shè)備及數(shù)據(jù)資源，工會組織要主動作為，逐步實現(xiàn)辦公、服務(wù)電子化，建立健全網(wǎng)絡(luò)化的訴求和回應(yīng)機(jī)制，比如建設(shè)教代會提案管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)、維權(quán)通道等，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。其次要實現(xiàn)民主監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)化、便捷化，讓高校民主管理更加高效透明。另外，還要優(yōu)化高校工會工作人員結(jié)構(gòu)，提高信息化水平。

（二） 堅守并維護(hù)好網(wǎng)站這塊陣地

網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，真假難辨，所以要抓住官方網(wǎng)站這一宣傳主陣地。首先要堅持問題導(dǎo)向和職工需求導(dǎo)向，主動作為，及時掌握教職工的需求和思想動態(tài)，科學(xué)設(shè)置網(wǎng)站內(nèi)容，把工會網(wǎng)站打造成為教職工學(xué)習(xí)、參政議政、維護(hù)權(quán)益的有效平臺；其次要及時更新網(wǎng)站內(nèi)容；再次要提高網(wǎng)站的受關(guān)注度，打破傳統(tǒng)思維，可以通過及時更新首頁封面圖鏈接、標(biāo)題標(biāo)新立異、發(fā)布有針對性的內(nèi)容等途徑增強(qiáng)網(wǎng)站的吸引力；再次，要注重宣傳，要讓教職工知道工會有專門的網(wǎng)站，而且網(wǎng)站上有對他們有用的資源，引導(dǎo)大家瀏覽網(wǎng)站；最后，沒有接入教育網(wǎng)的工會網(wǎng)站應(yīng)接入教育網(wǎng)，以增強(qiáng)工會網(wǎng)站的權(quán)威性。

（三） 充分利用新興便利的互聯(lián)網(wǎng)工具

隨著智能手機(jī)等手持信息終端的普及，相對于網(wǎng)站，QQ群、微信群、微博及微信公眾號等新媒體平臺在信息發(fā)布和獲取方面更加便利，因此應(yīng)充分利用。首先應(yīng)創(chuàng)建工作或服務(wù)QQ群、微信群、微信公眾號、微社區(qū)、網(wǎng)上論壇等多樣化的信息溝通渠道，結(jié)合學(xué)校實際，合理選擇能夠及時聽取民生、了解民意并做出回應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)工具，優(yōu)化平臺內(nèi)容設(shè)計，提升內(nèi)涵，打造品牌；其次要及時更新、維護(hù)，不能形同虛設(shè)。

總之，新時期的高校工會要順應(yīng)時代潮流，趨利避害，創(chuàng)新思維，豐富載體，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)資源，構(gòu)建智慧工會，線上線下結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為高校工會全面履行參與、維護(hù)、建設(shè)、教育職能的得力助手。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國人大網(wǎng).政府工作報告—2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，2015.http：//www.npc.gov.cn/npc/dbdhhy/12_3/2015-03/17/content_1930436.htm.

[2]訾媛媛.高校工會網(wǎng)站建設(shè)狀況與發(fā)展趨勢-基于安徽省內(nèi)13所高校工會網(wǎng)站的分析[J].山東工會論壇，2016（5）：18-20.

作者簡介：李峻，湖南省長沙市，長沙師范學(xué)院。