李斌 河南工業(yè)大學圖書館

一、引言

“智慧圖書館”是利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術來改變圖書館的傳統(tǒng)服務模式，將圖書館的文獻資源、物理空間和應用系統(tǒng)等進行整合，通過各種感知設備促進應用交互，從而實現(xiàn)智慧化的服務和管理。智慧圖書館是“資源”“人”“空間”三大核心智慧要素的融合[1]，“智慧圖書館”融匯大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術，構建創(chuàng)新性、系統(tǒng)化、泛在性的圖書館空間體系，“智慧圖書館”建設在未來圖書館的發(fā)展中具有全局性、先導性、基礎性的重要作用。

二、“智慧圖書館”建設的SWOT 分析

SWOT 分析即基于內外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，是20世紀80年代初由赫芝(Heinz Weihrich)等美國學者提出來的一種分析方法，就是將與研究對象密切相關的各種主要優(yōu)勢、劣勢和存在的機會和威脅等，通過調查分析一一列舉出來，然后運用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以綜合分析，從中得出一系列相應的結論，這些結論具有相當?shù)闹笇院蜎Q策性。SWOT 分別代表：strengths(優(yōu)勢)、weaknesses(劣勢)、opportunities(機遇)、threats(威脅)。[2]利用SWOT 分析法對“智慧圖書館”建設進行剖析，有利于認清形勢，制定科學合理的發(fā)展戰(zhàn)略，有的放矢地進行投入。

(一)“智慧圖書館”建設優(yōu)勢(strengths)

1.整合圖書館資源、空間，深化應用

利用高速發(fā)展的新一代信息技術，通過整合圖書館的資源、空間，真正提升圖書館整體服務水平。資源的創(chuàng)造、管理、傳播和使用，空間的統(tǒng)一規(guī)劃、設計，構建一體化的體系與平臺。實現(xiàn)讀者個性信息、圖書館環(huán)境信息的采集、整理、分析支持智慧圖書館的智慧服務。通過深化應用釋放信息技術對圖書館服務的各個層面，以應用驅動各項工作深入發(fā)展。

2.實現(xiàn)以人為本，優(yōu)化服務

“智慧圖書館”建設需要堅持以人為本，適應現(xiàn)代化的發(fā)展，從以往的基礎設施建設向服務化模式轉變。智慧圖書館建設要以服務為導向，要為讀者提供優(yōu)質的信息化空間和資源服務，提高讀者的信息素養(yǎng)、創(chuàng)新思維和實踐能力。以讀者為中心，重構圖書館信息化體系，以智能化的知識管理服務，高效的協(xié)同服務，為讀者提供一站式服務，個性化服務。智慧圖書館的建設要軟硬兼顧，不僅要重視相關硬件建設，更應該重視智慧圖書館“軟”的一面——人的因素，重視每個讀者在智慧圖書館中的學習與成長。

3.融合先進技術，提高績效

智慧圖書館建設須與先進的現(xiàn)代信息技術有機結合、持續(xù)提升，以驅動業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)思維思考智慧圖書館，重點關注云計算、物聯(lián)網(wǎng)、RFID 技術，移動互聯(lián)、5G 應用、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、人臉語音識別等新興信息技術在圖書館引進和應用情況，將這些新技術逐漸深度融入到圖書館的各項業(yè)務和服務中。具體體現(xiàn)在數(shù)字設備、智能終端廣泛使用；信息資源的數(shù)字化共生共享；讀者服務無時無處泛在。

(二)劣勢(Weakness)

1.缺乏系統(tǒng)完整的智慧圖書館解決方案

目前，市場上還沒有系統(tǒng)完整的智慧圖書館一體化解決方案。很多圖書館還處于智慧圖書館建設的初級階段，實現(xiàn)了管理自動化，但圖書館內多系統(tǒng)并存，如圖書館管理系統(tǒng)、RFID 系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、座位預約系統(tǒng)等，沒有實現(xiàn)統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一管理，急需系統(tǒng)整合，從信息化到數(shù)字化，從智能化向智慧化發(fā)展。

2.投資回報難量化，初期投入成本較高

目前由于采用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新技術，智慧圖書館建設的投資回報難以量化，軟硬件購置費用高，初次投入成本較高。圖書館使用新技術前后的服務成本和服務質量是難以定量衡量的，經(jīng)濟效益和社會效益難以量化，投資回報不能迅速見效，對規(guī)模較小的圖書館來說，經(jīng)費壓力較大，難以承擔。

3.智慧圖書館對館員的要求較高

高新技術對圖書館館員的綜合素質較高，相應智慧圖書館對館員的要求也較高，不僅要能運用新技術為讀者提供服務，而且要具備不斷學習的能力和創(chuàng)新意識。應用于智慧圖書館的高新技術發(fā)展迅速，更新?lián)Q代很快，智慧圖書館加強館員職業(yè)素養(yǎng)的培訓，館員要不僅要學習各種新理論，而且不斷加強實踐，提高實操水平，全面提升知識管理能力、大數(shù)據(jù)挖掘分析能力，努力成為一名知行合一的學習型智慧館員，讓自身和智慧圖書館建設的共同發(fā)展，共同進步。

(三)機遇(Opportunity)

1.國家和社會的重視

二〇一二年三月十三日，國家教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》中明確指出：“高等教育信息化是促進高等教育改革創(chuàng)新和提高質量的有效途徑，是教育信息化發(fā)展的創(chuàng)新前沿”，并要求“重點推進信息技術與高等教育的深度融合，加強高校數(shù)字校園建設與應用”。二〇一五年七月四日，國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導意見》，在文件中提出要順應全球信息化發(fā)展趨勢，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領域深度融合，進一步促進社會發(fā)展。2018年，黨的十九大報告在論述加快建設創(chuàng)新型國家時，提出了“智慧社會”這一讓人耳目一新的概念?！爸腔凵鐣备拍钍菍Α爸腔鄢鞘小备拍畹陌l(fā)展，建設智慧社會對于深入推進新型智慧城市建設具有重要現(xiàn)實意義，從這些文件和政策中看出，不管是重視層面來說，還是重視程度來說，國家和社會對這方面的全面高度重視，智慧圖書館也是數(shù)字化校園，智慧社會的有機組成部分，也是其中不可或缺的一部分。

2.技術的發(fā)展為智慧圖書館發(fā)展增速

智能技術的發(fā)展有力助推智慧圖書館的建設。物聯(lián)網(wǎng)可以加強現(xiàn)實世界的物品、物理空間與數(shù)字化信息空間等的互聯(lián)互通，使真實空間與虛擬圖書館學習空間有效整合，可以拓展讀者學習空間，提供泛在服務。云計算應用可以快速的搭建智慧圖書館相關應用。大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)質量可以相互促進、共同提升。人工智能可以利用語音識別技術、圖像識別技術等開展智慧圖書館創(chuàng)新服務。物聯(lián)網(wǎng)技術，RFID 技術實現(xiàn)圖書館內人、書、任何信息載體、任何時間、任何地點的互聯(lián)互通，5G 應用使海量數(shù)據(jù)傳播無時不在，人臉識別、視頻監(jiān)控跟蹤讀者的行動，深入感知讀者行為偏好，有效識別讀者異常行為，通過大數(shù)據(jù)分析讀者閱讀習慣，研究方向，使得快速、便捷、高效、精準的個性化推送成為可能。這些技術的使用都使得智慧圖書館的開放性、共享性、智慧性成為可能。

(四)威脅(Threats)

智慧圖書館的理念創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新為圖書館的發(fā)展提供了新方案，同時也面臨著不少挑戰(zhàn)。

1.成本問題

建設智慧圖書館首先要有一個統(tǒng)一的基礎設施平臺，包括有線與無線雙網(wǎng)覆蓋的網(wǎng)絡環(huán)境，書、物植入的RFID 芯片，系統(tǒng)整合的軟件。這些基礎設施，網(wǎng)絡環(huán)境、軟硬件的投資巨大，同時由于新技術的發(fā)展日新月異，智慧圖書館的維護和更新的資金也不菲，也包括相應的人力成本。

2.隱私安全問題

由于可以跟蹤讀者的學習活動、閱讀習慣以及偏好等信息數(shù)據(jù)，如何依法依規(guī)保護每一位讀者的隱私和信息資源安全成為創(chuàng)建智慧圖書館亟待解決的問題。無論是公共圖書館還是高校圖書館，都應該嚴格遵守政府出臺的信息安全法律法規(guī)[3]。應遵從相關法律法規(guī)，從技術層面上保障獲取讀者個人信息的知情權不被侵犯，有效保證讀者閱讀隱私信息的安全性，不被非法入侵。

3.標準問題

由于目前是智慧社會發(fā)展的初級階段，相關標準有待于進一步完善，也是急需解決的重要一環(huán)。具體到智慧圖書館方面，包括基礎數(shù)據(jù)的標準化，系統(tǒng)集成的標準化，與智慧校園互相感知，相互數(shù)據(jù)共享、交換接口的標準化。

智慧圖書館是通過物聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)智慧化的服務和管理，智慧圖書館還處于發(fā)展的初級階段，隨著我國智慧城市建設的快速發(fā)展，智慧圖書館一定會實現(xiàn)無處不在、無時不在的泛在學習、融合創(chuàng)新的網(wǎng)絡空間、方便周到的圖書館生活。